##### 管理任务

# 定义服务器等级设置

打开服务器设置窗口：

1. 登录到Genesys Desktop，更多信息，请参考 打开Supervisor工作区。

2. 从操作栏中选择Supervisor>设置>服务器设置。

3. 定义合适的设置。 更多信息，请参考以下部分，服务器设置窗口。

## 服务器设置窗口

使用服务器设置窗口，执行以下操作之一：

- 定义e-mail服务器的连接，该服务器将分配警报通知e-mail给选定的Supervisor（可选）。 更多信息，请参考 通过E-Mail发送警报。

- 控制Supervisor工作区视图中是否包含客服专员统计值。

### 设置和按钮

E-Mail通知
从Genesys Desktop服务器发送e-mail通知 | 选择该选项，如果希望Genesys Desktop服务器发送警报通知e-mail。 注意：如果有多个Genesys Desktop服务器，请在一个服务器上选择该选项。 如果在多个服务器上选择该选项，Supervisor将接收到相同的警报通知。
发件人地址 | 输入从地址，该地址将包含在e-mail通知中。 例如，如果输入TrafficDesk@company.com，e-mail通知将以来自TrafficDesk@company.com的形式出现。
SMTP服务器 | 输入SMTP e-mail服务器的地址。
使用SSL | 选择该选项，如果希望在应用服务器和e-mail服务器间使用基于SSL的连接。
端口 | 输入SMTPe-mail服务器的端口。 当SSL选项没有被选择时，默认值时25；当SSL选项被选定时，默认值是465。
鉴别 | 选择该选项，如果e-mail服务器需要用户名和密码。
用户 | 输入用于适当权限的e-mail服务器用户（账户）。
密码 | 输入e-mail服务器用户（账户）的密码。
客服专员统计值
隐藏客服专员统计值 | 选择该选项，如果希望隐藏该应用软件服务器所有用户的全部客服专员－级别统计值。
窗口按钮
确定 | 单击，保存更改并关闭服务器设置窗口。
取消 | 单击，关闭服务器设置窗口，不保存更改。