##### 使用Genesys Desktop基本功能 > 处理外拨活动呼叫

# 使用预览模式呼叫

在预览模式下，可以为指定活动选择外拨呼叫。

## 执行预览呼叫

要执行预览呼叫:

1. 从操作下拉菜单中，选择活动，或在工具栏上单击活动图标 ( ) 弹出活动窗格。

如果决定不使用活动，请单击关闭。

2. 从列表中，选择需要使用的活动。 弹出 外拨活动呼叫 格式。

如果状态栏上没有联络的可用信息，列表中将没有更多联络进行该活动。

注意: 如果选定的活动不是预览模式，或者如果该活动不是正在运行，在状态栏会显示警告信息。在活动激活并运行信息显示之前不能开始活动呼叫。激活的活动由状态“已开始”显示。

3. 从 链接记录选项卡 上选择联系人来执行呼叫，然后单击连接。单击连接按钮前，可以通过增加前缀编辑号码。

注意: 可以单击编辑，对该联络 更改活动信息。

注意: 单击重新安排，为该联络设置不同的呼叫时间。

4. 单击断开结束交互。

5. 当您完成后:

- 如果您的系统没有配置部署代码，单击标记为已完成。

- 如果您的系统配置了部署代码，而且要求进行如下操作之一：

1. 单击部署代码选项卡。

2. 单击合适的部署代码。

3. 单击标记为已完成。

注意: 如果预览回叫请求被标记为“stale”，因为在指定时间（例如，30分钟）内它不会被处理，Genesys Desktop将不再处理该记录，并且Contact Server (OCS)将放弃全部的相关请求。

## 继续使用同一个活动

要继续使用同一个活动:

1. 从活动下拉菜单中，选择下一个活动联络。弹出外拨活动呼叫格式，伴随一个新的活动联络。

2. 继续使用活动，执行上述步骤3到5。