##### 管理任务 > 基本视图管理任务

# 定义并测试基本配置

## 创建对象集合

使用 定义对象集合 中描述的程序，创建包含一些客服专员群组的对象集合。 遵循以下指南：

- 使用名称测试对象集合。

- 输入说明（可选）。

- 使测试对象集合与至少一个群组级视图模板关联。 群组级视图模板定义了当最终用户打开对象集合中的客服专员群组时可用的视图。

- 指定当最终用户选择该对象集合时打开的对象子集。

- 使测试对象集合与至少一个对象级视图模板关联。 对象级视图模板定义了当最终用户打开客服专员群组中的客服专员时可用的视图。

- 使测试对象集合可用，所以最终用户能够进行查看。

## 测试对象集合

1. 显示Supervisor工作区中的对象集合。

2. 创建并分配阈值模板。

3. 移除对象集合。

### 显示Supervisor工作区的对象集合

1. 关闭并打开Supervisor工作区（装载新的对象集合）。

2. 打开下拉列表并选择客服专员群组。 更多信息，请参考 主要区域和控制 和 显示对象列表和对象概述。

客服专员群组对象集合出现在列表窗格中。

3. 双击测试对象集合。

也可以通过单击列表窗格操作按钮和选择选择>打开选择测试对象集合操作。

列表窗格在测试对象集合中显示客服专员群组。

4. 通过单击列表窗格选项卡和详细窗格选项卡导向每个视图。

注意: 如果详细窗格不可用，单击Supervisor工作区右手边的列表和详细按钮。

5. 双击测试对象集合中的一个客服专员群组。

也可以通过单击列表窗格操作按钮并选择选择>打开选择一个客服专员群组。

列表窗格显示客服专员群组中的客服专员。

6. 通过单击列表窗格选项卡和详细窗格选项卡转向其他视图。

### 创建阈值模板并分配阈值模板给对象

阈值模板包含给定类型的联络中心对象的一个或多个阈值。一旦阈值模板被定义，能够将其分配给一个或多个对象。

使用阈值模板，定义激发警报（警告）的条件。

1. 使用 定义阈值模板 中描述的程序，为客服专员群组对象和客服专员对象各创建一个阈值模板。确保能够定义一些阈值激发临时警报。

2. 使用 分配阈值给对象 中描述的程序，分配阈值模板给客服专员群组和客服专员（在每个客服专员群组中）。

3. 完成 显示Supervisor工作区中的对象集合 中的步骤2－6，确认阈值冲突时会激发警报。有关警报的更多信息，请参考 查看警报概述。

### 移除测试对象集合

使用 定义对象集合, 中描述的程序，删除测试对象集合或使其不可用。

注意: 因为在Supervisor工作区打开时装载对象集合，故测试对象集合将一直存在直到关闭并重新打开Supervisor工作区。