##### 使用Genesys Desktop基本功能 > 处理外拨活动呼叫

# 使用链接记录

Genesys Desktop 的新增链接记录和设置动态记录功能，使您能够在外拨呼叫活动中输入或获取联系人的不止一个电话号码。

## 新建链接记录

新增链接记录功能使您能够添加更多与某联系人相关的电话号码。

在您点击了外拨活动呼叫界面自定义字段上的新增链接记录，或链接记录选项卡上的新增记录后，将显示新的联系人记录字段：

要添加联系人的电话号码:

1. 在电话号码字段输入新的电话号码。

2. 从类型下拉菜单列表中选择电话号码的类型。例如:

- 业务直接联系电话

- 家庭电话

- 休假电话

3. 从时区下拉菜单列表中选择此电话所在时区。

4. 从每天自下拉菜单列表中，选择时区中的联系人的此电话号码有效时间，或单击铅笔图标以手动输入此电话号码。

5. 从每天至下拉菜单列表，选择该联系人的电话号码从什么时候开始无效，或单击铅笔图标以手动输入电话号码。

6. 单击确认以添加新电话号码，或取消以回到上一个屏幕。

注意: 如果您在每天自或每天至输入了无效的时间值，那么确认按钮将失效。

## 设置动态记录

设置动态记录功能使您能够使用与联系人相关的备用电话号码。当联系人的预设号码无法接通时，您可以从链接记录选项卡上选择使用备用号码。在这个选项卡上，预设号码用钩号标记。

您可以修改动态记录:

- 在您单击连接之前，选择一个备用电话号码如果有效的话。

- 在您点击连接或断开之后，您也可以选择拨通一个备用电话号码, 重新安排 呼叫, 或 重新安排 备用电话号码的呼叫。

在您结束呼叫之后，选择如下操作之一:

1. 在外拨活动呼叫界面上单击链接记录选项卡以显示联系人信息选项卡:

2. 选择一个电话号码，然后在电话号码列表上单击设置动态记录，以逐个查看电话号码列表并选择与联系人相关的号码。次电话号码自动定位于外拨活动呼叫界面的电话号码字段。

动态电话号码记录以钩号标记。使用时区信息和开始时间和结束时间信息来确定目前该客户的哪个电话号码可以接通。

3. 如果您还没有连接，请单击外拨活动呼叫界面上的连接。

如果您已经连接或已经断开连接，请使用新增动态记录来 重新安排 呼叫。