##### 管理任务 > 操作

# 定义操作模板

在Supervisor工作区中，操作模板定义阈值冲突时发生的警报（操作）。

某些表格单元的外观随警报（操作）发生时改变。

操作模板定义如下设置：

- 包含统计值和对象名称的表格单元格上的颜色改变

- 说明警报类型的术语，例如，一般，重要和紧急。 有关警报的更多信息，请参考 查看警报概述。

在初始配置时，每个Supervisor都使用标准操作模板。 但是，可以修改标准操作模板或者创建新的操作模板。

管理操作模板：

1. 登录到Genesys Desktop应用程序。更多信息，请参考 打开Supervisor工作区。

2. 从操作栏上选择下列菜单项目： Supervisor > 设置 > 操作模板。

3. 在操作模板窗口，定义操作模板属性。 有关定义属性的信息，请参考如下表格。

注意:操作模板分配，修改，和删除将不会起作用，直到用户关闭并重新打开Supervisor工作区。

有关为每个用户定义操作模板的信息，请参考 分配操作模板给用户。

## 操作模板窗口

使用操作模板窗口，增加，复制和编辑操作模板。

### 设置和按钮

操作模板表格
操作模板 | 操作模板名称
说明 | 操作模板简要说明
新增 | 单击该按钮创建新的操作模板。 更多信息，请参考如下操作模板向导。
复制 | 单击该按钮复制已存在的操作模板。 更多信息，请参考如下操作模板向导。
编辑 | 单击该按钮编辑已存在的操作模板。 更多信息，请参考如下操作模板向导。
删除 | 单击该按钮，删除一个或多个选定的操作模板。
窗口按钮
关闭 | 单击该按钮关闭操作模板窗口。

## 操作模板向导

操作模板有三个屏：名称和说明，颜色，和警报术语。

### 名称和说明屏

使用名称和说明屏定义操作模板的名称和简要说明。

#### 设置和按钮

设置
名称 | 输入操作模板的名称。
说明 | 输入操作模板的说明。
窗口按钮
下一个 | 在操作模板向导中单击该按钮显示下一屏。
取消 | 单击该按钮关闭操作模板向导，不保存更改。

### 颜色屏

使用颜色屏，定义以下项目的颜色改变模式：

- 包含统计和对象名称的单元格

- 文本下方代表对象的图标

#### 设置和按钮

颜色区
警报表格 | 显示与统计级警报和总的警报等级相关的前景（正文）和背景颜色。 统计级警报—统计级警报发生在个体统计值与六种（可能）阈值之一冲突时。 有关阈值的更多信息，请参考 定义阈值模板。 总的警报等级—总的警报等级被分配给全部监控对象和监控对象列表。 对于个体对象，总的警报等级反应了对象拥有的最严重的统计级警报。 对于对象列表，总的警报等级反应了列表中任意一个对象拥有的最严重的统计级警报。 更多信息，请参考 查看警报概述。
属性 | 控制将改变的（前景或背景颜色）正文或者图标的属性。
前景（正文）颜色 | 选择该按钮更该正文的前景色，该正文列出了统计值或者对象名称。
背景色 | 选择该按钮更该正文的背景色，该正文列出了统计值或者对象名称。
颜色 | 与选定的警报类型有关的颜色。
颜色调色板 | 单击136种命名的颜色之一。
窗口按钮
向后 | 在操作模板向导中单击该按钮显示前一屏。
下一个 | 在操作模板向导中单击该按钮显示下一屏。
取消 | 单击该按钮关闭操作模板向导，不保存更改。

### 警报术语屏

使用警报术语屏，定义说明对象或者对象集合的警报等级的术语。

#### 设置和按钮

警报术语区
正常 | 输入术语说明没有警报出现的情形。
一般 | 输入术语，说明警报最低级别。
重要 | 输入术语，说明中等严重的警报。
紧急 | 输入术语，说明最严重的警报级别。
上溢 | 输入术语，说明当统计值溢出可接受值的范围时创建的警报。
下溢 | 输入术语，说明当统计值不足可接受值的范围时创建的警报。
窗口按钮
向后 | 在操作模板向导中单击该按钮显示前一屏。
完成 | 单击该按钮保存更改并关闭操作模板向导。
取消 | 单击该按钮保存操作模板向导，不保存更改。