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# 查询联络历史

有两种方法在联络列表中查询指定的联络：可以在目录选项卡上选择联络或者在查询选项卡上查找联络。在当前的新增 出站E-Mail格式 或当前的新增 出站电话呼叫格式, 或者通过单击 联络图标 都可以打开目录和查询选项卡。

## 从新交互中查询联络

单击出站E-Mail格式或者出站电话呼叫格式中的“至”按钮，打开目录和查询选项卡。然后，您可以在目录列表中选择联络，或者单击查询选项卡，根据部分或全部的联络标题，名称，e-mail地址，或者电话号码查询联络。

有两种查询方法: 基本 和 高级。高级查询，针对全部或部分的姓，名，e-mail地址，和电话号码，能够执行有条件的或无条件的查询。 单击高级，显示高级查询功能。高级按钮将转变成“基本”。单击基本，返回到基本查询功能。

也可以使用联络列表查询并编辑 现有联络记录。从联络图标处打开联络列表，按照如下所述方法使用基本或高级查询。

注意：如果要获得与联络交互有关的数据，请单击历史选项卡。全部与联络相关的交互都会弹出来。

注意: 如果在媒体界面执行查询功能，请记住单击联络名称，在打开的格式中输入名称。

### 基本查询

1. 在查询选项卡顶部，有两个下拉列表，根据您在文本框中输入的信息，可以过滤联络列表。输入全部的或部分的名，姓，e-mail地址，或电话号码。贵公司会配置Desktop，使第一个下拉列表和联络表格都显示来自联络数据库的全部属性值。

第二个下拉列表用来指定如何查询您在第一个下拉菜单中指定的属性值。这些（方法）值如下：

- 包含: 输入的字母数字串是字段的某一段。

- 以...开始: 输入的字母数字串是字段的开头。

- 是: 输入的字母数字串必须完全准确的匹配字段。

2. 联络可能有多个e-mail地址或者电话号码，但是在数据库中会有一个被指定为默认的。请执行以下操作之一：

- 清除“仅默认”对话框，查询联络全部的e-mail地址或者电话号码。

- 保留“仅默认”对话框，仅查询联络的默认e-mail地址或电话号码。

3. 单击查询并单击回车键。

会出现全部符合条件的联络。如果没有联络返回，重复查询并更改条件，或者尝试 高级搜索。

注意: 如果返回结果不能一页全部显示，请使用 < 和 > 按钮逐页查看结果列表。

4. 请执行以下操作之一:

- 从搜索结果中，选择联络。返回到交互表格中，选定的联络出现在"至"框中。

- 单击关闭返回到交互表格，不选择联络。

### 高级查询

1. 在查询选项卡，单击高级。弹出高级查询字段。

该页面中有大量的高级查询字段，例如：姓，名，E-mail地址，和电话号码。贵公司会在高级查询中指定您可以使用的字段。

您可以查询一个或多个这种字段。每个字段都有一个下拉列表，用来指定如何查询。这些值如下：

- 包含: 输入的字母数字串是字段的某一段。

- 以...开始: 输入的字母数字串是字段的开头。

- 是: 输入的字母数字串必须完全准确的匹配字段。

2. 联络可能有多个e-mail地址或者电话号码，但是在数据库中会有一个被指定为默认的。请执行以下操作之一：

- 清除“仅默认”对话框，查询联络全部的e-mail地址或者电话号码。

- 保留“仅默认”对话框，仅查询联络的默认e-mail地址或电话号码。

3. 对于每个希望查询的字段：

1. 在文本框中，输入查询内容。

2. 从下拉列表中，选择如何查询字段。

4. 选择合适的按钮，指定查询是否必须符合全部或任意您指定的条件。

5. 单击查询。弹出全部符合条件的联络。如果没有联络返回，请重复查询并更改条件。

6. 执行以下操作之一:

- 从搜索结果中，选择联络。返回到交互表格中，选定的联络出现在"至"框中。

- 单击关闭返回到交互表格，不选择联络。

## 定位现有联络记录

1. 单击联络图标。弹出联络窗格。

2. 使用目录或者查询选项卡（如上所述），定位到联络记录或者想要的记录上。

3. 全部符合条件的联络出现在列表中。当选择一个联络后，您可以执行如下操作之一：

- 更改联络属性，请参考 编辑联络。

- 单击电话呼叫（如果该联系人有至少一个电话号码），以向联系人发起电话呼叫。打开 出站电话呼叫 格式。

- 单击新建邮件（如果该联系人有至少一个邮件地址），以向联系人发送新邮件。打开 出站e-mail 格式。