##### 使用一般工具

# 使用设置

设置对话框提供以下选项：

- 设置并更改 密码

- 设置并更改 快捷键

- 设置并更改 客服专员拼写检查选项

- 设置并更改 客服专员个人字典选项

- 设置并更改 传送选项

- 设置并更改 快速拨号键选项

## 设置并更改您的密码

更改登录页面上的密码（但不是您的客服专员密码）。

1. 输入旧密码。

2. 输入新密码。

3. 重新输入新密码以确认。

4. 单击应用，使新密码生效。

注意: 如果该操作成功，将在状态栏弹出确认信息。如果不成功，状态栏将弹出警告信息；重复步骤1到4。

## 设置并更改快捷键

快捷键通过设置选项卡管理。要增加或修改支持的快捷键：

1. 从偏好菜单中选择设置打开设置选项卡。

2. 设置选项卡显示了选项的树视图。在Accessibility文件夹下，单击快捷页面选择它，如下图表所示。

快捷窗格出现在Desktop窗口的右侧。

3. 单击快捷名称，并使用下表中说明的功能增加或更改选定快捷键组合。

操作 | 功能
快捷键 | 显示可以配置快捷键组合的功能列表。选择快捷指定键组合。
重置 | 单击将快捷返回到因素设置中。
快捷 | 输入选定功能的快捷键组合，或者更改现有组合。按住一个或多个控制键(Ctrl, Alt, 和 Shift),和任意一个字母键，插入组合键到快捷框中。
应用 | 单击，将快捷框中的组合键设置为选定功能的新的组合键。
清除 | 单击，移除快捷框中的组合键。如果不输入一个新的组合键，选定功能将没有快捷键。

注意: 如果你被配置为Supervisor, 可以在快捷窗格中设置附加的快捷键选项集合:

## 设置并更改客服专员拼写检查选项

可用或禁用 拼写检查器 选项，并设置拼写检查器语言。

注意: 状态栏将弹出确认信息告知您更改已经被应用。

## 设置并更改客服专员个人字典选项

在个人字典中新增单词，删除单词，或者删除整个的个人字典。

要增加新的单词到自定义字典中：

1. 从下拉列表中，选择一个自定义字典。

2. 输入或者粘贴项目到字典名称下面的文本字段中。

3. 确认您输入的单词拼写正确。

4. 单击增加按钮。列表中将出现新单词。

要从自定义字典中移除项目：

1. 从下拉列表中，选择一个自定义字典。

2. 选择希望移除的项目。

3. 单击删除。

要移除自定义字典中的全部项目：

1. 从下拉列表中，选择一个自定义字典。

2. 单击清除。将弹出操作确认对话框询问是否确认删除整个自定义字典。

- 单击是删除自定义字典中的全部项目。

- 单击否返回到客服专员个人字典窗格中。

## 设置并更改传送选项

将电话设置转移给其他客服专员或Supervisor。

将电话设置转移给另一个号码或者扩展:

1. 从操作菜单上的设置选项卡选择传送。

2. 输入希望转移电话设置的人的电话号码。

3. 单击应用。

4. 状态栏弹出信息，说明电话设置是否被成功转移。

要取消传送电话设置：

1. 选择传送。

2. 选择取消传送。

3. 单击应用。

4. 状态栏弹出信息，说明电话设置是否被成功取消转移。

注意：直到选择取消转移，电话设置保持转移状态。 不要忘记使用工具栏上的取消传送按钮 ( )，或者操作菜单中的取消传销修改状态。

## 设置并更改快速拨号键选项

输入快速拨号键列表中选定的电话号码。

1. 输入电话号码。

2. 输入联络标签。

重复步骤1和2输入全部您希望设置的快速拨号标签。

3. 单击应用确定输入。标签陈列在文件 > 快速拨号 > [标签名称]中。一旦选择了标签名称，联络电话就会响起，并在Desktop上弹出 出站电话呼叫格式。