##### 交互管理任务

# 移动交互

使用Supervisor工作区，可以移动交互从：

- 队列到队列

- Workbin到队列

- Workbin到Workbin.

- 队列到Workbin

要终止交互，必须拥有足够的权限。

您的管理员可能会将您作为群组可以移动的交互数量设限。当超过最大数量时会有警报信息。减少您要移动的交互数量然后再次运行宏。

当处于列队的路由状态时您可以移动交互。

## 移动交互到队列

警告！请不要发送交互到另一个队列，除非已经大体了解了交互的路由顺序。

移动交互到队列：

1. 在列表窗格中打开适当的交互资料集合。有关Supervisor工作区导航的更多信息，请参考 显示对象列表和对象概述。

2. 在列表窗格中显示合适的交互。

3. 单击列表窗格操作按钮并选择选择>移动到队列。

移动详细窗格中显示的交互，单击详细窗格操作按钮并选择交互>移动到队列。弹开移动到队列窗口。

4. 选择合适的队列并单击确定。

队列 | 选择交互将移动到的队列。
确定 | 单击，提交移动请求并关闭窗口。
取消 | 单击，取消移动请求并关闭窗口。

## 移动交互到Workbin

警告！请不要移动交互到Workbin，除非已经大体了解了交互的路由顺序。

移动交互到Workbin：

1. 在列表窗格中打开适当的交互资料集合。有关Supervior工作区导航的更多信息，请参考 显示对象列表和对象概述。

2. 在列表窗格中显示合适的交互。

3. 单击列表窗格操作按钮并选择选择>移动到Workbin。

移动详细窗格中显示的交互，单击详细窗格操作按钮并选择交互>移动到Workbin。

4. 移动到Workbin窗口弹出之后，选择合适的Workbin类型和Workbin。然后单击确定。

Workbin过滤控制
Workbin类型下拉列表 | 选择合适的Workbin类型，例如，草稿－客服专员，失败－客服专员，等等。
Workbin区 | 选择合适的Workbin（客服专员，客服专员群组，位置，或位置群组）。
过滤框 | 使用过滤框和过滤按钮，过滤Workbin列表。 例如，仅显示以文字Bill开始的Workbin，在过滤器字段输入Bill并单击过滤器。 移除所有的过滤，清除过滤框并单击过滤器。
过滤器按钮 | 单击，应用过滤器。 查看上方的过滤框说明获取更多信息。
片段控制 | 可以在不同片段间切换，如果可用的Workbin表格包含多于100个Workbin，列表被分为很多片段，每个片段包含不多于100个Workbin。 第一个片段按钮 (|<<)—单击，显示完整列表中的第一个片段。 前一个片段按钮 (<<)—单击，显示完整列表中的前一个片段。 位置指示器—列出片段中第一项和最后一项的索引（号码）和完整列表的尺寸。 下一个片段按钮 (>>)—单击，显示完整列表中的下一个片段。 最后一个片段按钮 (>>|)—单击，显示完整列表中的最后一个片段。
可用Workbin表格 | 列出可以选定的Workbin。
窗口按钮
确定 | 单击，移动交互并关闭窗口。
取消 | 单击，不移动交互并关闭窗口。

有关用户界面控制的概述信息，请参考 主要区域和控制。