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# 处理视频进程

如果您的联络中心有SIP视频兼容能力，并且您已经登录到视频范围内，Genesys Desktop会发送视频请求到您的desktop。

注意: 为了执行视频交互，您必须有可操作的webcam连接到您的工作站。

以下举例说明如何执行视频进程：

1. 在与联系人进行 电话呼叫 的过程中，您或者联系人都可能希望打开一个视频进程。

2. 单击“启动视频流”图标 () 打开视频进程窗口。

3. 视频进程窗口包括联系人的视频流和您的视频流预览。伴随视频流功能，开始进程。

4. 可以通过以下任意方式继续进行交互：

- 直接回复联系人请求。

- 使用 标准回复 回复。

- 与其他客服专员和supervisor开始 会议。

- 传送视频进程给其他队列，客服专员，或supervisor。详细信息，请参考 使用出站E-Mail和会话传送。

5. 要终止交互，请单击断开。

- 单击 记事本 选项卡并根据需要输入备注。

6. 当您完成后:

- 如果您的系统没有配置部署代码，单击标记为已完成。

- 如果您的系统配置了部署代码，而且要求进行如下操作之一：

1. 单击部署代码选项卡。

2. 单击合适的部署代码。

3. 单击标记为已完成。

视频进程窗口关闭。交互进入到联络历史。