##### 使用一般工具

# 使用Desktop功能

在 Desktop中可以灵活使用下列功能：

## 拖放 功能

选择文本，或者其内容中的任意部分，将其拖到 Desktop上另一个窗格中。

例如，可以在e-mail或者会话中插入如下：

- 回复，通过拖放 标准回复数据库 中标准回复的整体或部分。

- 邀请提供 合作e-mail 的人的回复。

也可以复制文本，或其内容的任意部分，粘贴到 Desktop上的另一个窗格中。

## 升序/降序列表

可以将列表升序或降序排列。

- 单击希望排序的栏标题。再次单击反序排列。默认情况下，列表时升序排列的。

## 展开和折叠按钮

这些按钮 ( ) 出现在历史选项卡和回复选项卡的左上角。可以用来展开或折叠树视图。

## 水平分隔条, 垂直分隔条, 和定位键

Genesys Desktop窗口和窗格的各种特性：水平分隔条, 垂直分隔条, 和定位键，能够用来重新设定Genesys Desktop窗口中各窗格的尺寸。

- 水平分隔条: 可以用来重新设定窗格的垂直空间。当将鼠标指针悬浮在水平分隔条上方时，它变为拖拉选项。

- 垂直分隔条: 可以用来重新设定窗格的水平空间。 垂直分隔条能被拖到任意位置，或者跳到预先设定的anchors中。

- 定位键: 预先设定垂直分隔条的位置。可以沿着Genesys Desktop窗口的底部将他们拖到任意位置。单击定位键会引起垂直分隔条跳到定位键的位置。