##### 使用一般工具

# 自动提醒回复

自动提醒选项卡列举了从 标准回复 数据库萃取的预先书写的回复，当回复一封进站e-mail时可以使用这些回复。这些回复根据种类会自动被选定，并且他们按照与进站交互的相关性进行排序。

您可以选择一个自动提醒回复并将其插入到回复中。可以根据需要修改自动提醒回复的内容。

下列表格对自动提醒窗格的栏进行了说明：

栏 | 意义
类别名称 | 回复分类。进站交互会根据贵公司定义的种类进行分类。
类别路径 | 种类的分类级别。
相关性 | 种类与进站交互匹配的相近程度。
批准 | 选择种类名称前面的复选框，该种类与该交互分类最精确匹配。该操作提供 了一种反馈——提高自动提醒引擎的准确度。
拒绝 | 选择该复选框，暗示可能的种类中没有与进站交互的内容相匹配的。该操作提供了反馈——帮助提供自动提醒引擎的准确度。

注意: 某些栏和/或控制可能无法使用。您的系统管理员负责设置显示的项目和显示的顺序。

## 查看建议回复

#### 要查看建议回复的内容:

1. 在列表中选择回复。

2. 单击查看。资源窗格打开，相关回复被选定。显示查看详细信息。

## 插入建议回复

#### 要在出站交互中使用建议回复，请执行以下操作之一：

- 在列表中选择回复，单击插入。

- 将鼠标指针放置在列表中该建议回复的上方，进行盘旋移动，直到 + 图标显示出来。单击 + 图标插入回复。

#### 仅增加建议回复的一部分内容：

1. 在列表中选择回复。

2. 单击查看。资源窗格打开，相关回复被选定。显示查看详细信息。

3. 选择希望使用的内容，并将其拷贝到剪切板。

4. 在出站e-mail中单击，放置插入点，在该点插入回复内容。

5. 粘贴剪切板上的选择内容。

如果自动提醒引擎没有提供标准回复，您可以从资源区选择 标准回复文字 到e-mail。

## 为建议恢复提供反馈

如果自动提醒引擎没有提供标准回复数据库中正确的标准回复，您可以自己选择回复并将其添加到自动提醒列表中，提供未来的自动提醒功能。该操作会提供反馈给自动提醒引擎。

如果您想要提供自动提醒相关反馈:

- 在靠近类别的已核准栏中选择最合适的e-mail内容，对提醒类别进行核准。

- 将未核准框中的提醒类别标注为未核准。

- 通过选择回复并将其添加到自动提醒回复列表中，从而 新增回复类别 到自动提醒回复列表。

## 从Resource窗格添加回复种类到自动回复列表中：

该操作通过提供自动提醒引擎相关反馈来完善今后的自动提醒。

要添加回复类别:

1. 单击 资源 按钮打开 回复 窗格。

2. 使用树视图或者资源窗格回复选项卡上的查找功能，找到需要的回复种类。

3. 如下操作中进行其中之一:

- 在回复树列表中，单击回复种类文件夹或页码中种类左边的复选标记。

- 选择与e-mail相匹配的回复。您可以在查看详细信息选项卡中查看详细信息。单击选择类别。

选中的类别会被添加到自动提醒选项卡中。核准复选框已选中。相关度无效。