##### 使用一般工具

# 处理Co-browser进程

Co-browser进程允许与客户共同浏览公司网站。Co-browser进程仅对语音和会话交互可用。

开始co-browser进程：

1. 邀请客户单击嵌入在公司网站上的co-browser进程链接。

2. 在语音或会话交互格式上，单击 按钮。弹出 Co-Browser选项卡:

3. 在客户的进程ID框中，输入进程ID，单击连接。弹出co-browse表格。 Co-browse表格显示了co-browse进程的历史。

注意: 如果在开始co-browse进程前您正在使用电话与客户通话，客户必须提供您进程ID。如果您正在使用会话进程，进程ID会自动提供。有关co-browse进程的更多详细信息请参考多媒体文档。

4. 打开co-browse co-navigation窗口。现在您可以浏览贵公司网站，您打开的任何东西都会出现在您和联系人的显示器上。

5. 要结束co-browser进程，请单击关闭进程。

在co-browser进程中，导航的激活历史会被记录在Co－Browser选项卡上。

进程关闭后，历史被保存并存储在 联络历史 中。