##### 使用一般工具 > 使用联络历史

# 编辑联络

可以在两个地方编辑联络信息：

- 联络图标—可以在目录选项卡上选择联络，或者根据指定条件使用查询选项卡查找联络。

- 当前交互—

- 对于进站交互，联络是已经选定的。可以在联络窗格中编辑。请参考 步骤3。

- 对于出站交互，可以通过单击"至"按钮选择联络（请参考 步骤1), 或者在地址列表中选择，或者使用 查询选项卡 上的查找工具选择联络。

- 更多更改联络和设置联络信息，请参考 一般交互窗格。

## 在联络列表中编辑联络

1. 通过以下方式打开联络列表：

- 单击 联络图标。

- 在当前交互窗格上单击"至"按钮，选择联络选项卡，编辑当前交互的联络信息。

2. 通过以下一种方式选择希望编辑的联络：

- 在目录选项卡（左窗格）上，选择希望编辑的联络。

- 使用查询选项卡，输入部分或全部的联络名称，然后，从搜索结果列表中，选择希望编辑的联络。

3. 要编辑e-mail地址，请执行以下操作之一：

- 双击联络列表中的e-mail地址，打开编辑E-mail项目的文本框。

- 在联络选项卡（右窗格）的E-mail地址列表中选择e-mail地址，单击编辑，打开编辑E-mail项目文本框。

4. 在"值"和"说明"框中输入新的信息。

5. 单击“回车”键；或者单击“ESC”键，不更改e-mail地址。

6. 表格余下部分的电话号码按照上述方法进行编辑。

7. 要编辑联络的标题，姓或者名，双击相应条目，或者选择该条目并单击编辑按钮。

8. 输入新信息。

9. 单击“保存”按钮保存修改。单击ESC键取消修改。

### 删除e-mail地址或者电话号码：

1. 在联络选项卡上相应的列表中选择e-mail地址或者电话号码。

2. 单击删除（窗格顶部，参数列表上方）。

警告: 这些操作都没有操作确认对话框。在单击删除按钮之前，请确保您选定了正确的地址或电话号码。

## 删除联络

要删除联络:

1. 单击 联络图标。

2. 执行以下操作之一：

- 在目录选项卡上（左窗格)，选择希望删除的联络。

- 使用查找选项卡，输入部分或全部的联络名称，从搜索结果列表中选择希望删除的联络。

3. 在联络选项卡的左下角，单击删除联络。弹出操作确认对话框。

4. 单击是永久删除联络和联络列表中的全部联络历史；或者单击否保留联络列表中的联络历史。

## 标记为“默认”按钮

标记为“默认”按钮使您能够从众多的e-mail地址或电话号码中指定其中之一，当与某一个联络进行通信时，Genesys Desktop能够使用。

注意: 标记为“默认”功能适用于拥有多个e-mail地址或电话号码的联络。如果一个联络仅含有一个e-mail地址或者电话号码，这个地址或电话号码就被自动设定为“默认”。

要创建一个默认的e-mail地址或电话号码：

1. 打开某个联络的e-mail地址或电话号码列表。当前默认的地址或电话号码已经被勾选。

2. 选择希望成为默认的e-mail地址或电话号码。

3. 单击标记为“默认”。

被选定的地址或号码现在被勾选了。