##### 基本任务 > 显示对象列表和对象

# 导航场景

在下列场景中，联络中心Supervisor使用下拉列表和列表窗格指引指定客服专员群组中的客服专员。

在该场景中您可以通过使用 快捷键 来减少步骤。

### 步骤A

Supervisor通过从操作栏上选择Supervisor>Quick Dashboard打开Quick Dashboard。

更多信息，请参考 主要区域和控制。

### 步骤B

Supervisor单击Quick Dashboard左边部分的主页图标，打开Supervisor工作区。

下拉列表包含以下项目（突出显示选定的租户项）。

- 租户

- 租户

- 所有警报

- 所有客服专员

- 客服专员群组

- 技能

- 所有位置

- 位置群组

- 交换机

- 队列群组

- Routing Point群组

- 交互

列表窗格包含所有位于租户等级下方的项。

### 步骤C

Supervisor向下读取客服专员群组对象集合（客服专员群组的集合）列表信息，使用如下方法之一：

- 在下拉列表中选择客服专员群组项

- 双击列表窗格中的客服专员群组项

- 单击列表窗格中的客服专员群组项并从列表窗格操作按钮上选择选择>打开

客服专员群组项被选定并突出显示。

- 租户

- 租户

- 所有警报

- 所有客服专员

- 客服专员群组

- 技能

- 所有位置

- 位置群组

- 交换机

- 队列群组

- Routing Point群组

- 交互

列表窗格现在包含以下项目：

- Inbound

- Outbound

- E-mail

每项都是一个对象集合。 管理员创建并管理这些对象集合。

Inbound包含所有处理Inbound电话的客服专员群组；Outbound包含使用Outbound活动的全部客服专员群组；E-Mail包含处理e-mail的全部客服专员群组。

更多信息，请参考 管理任务概述。

### 步骤D

Supervisor下拉到Inbound对象集合中的客服专员群组列表，使用如下方法之一：

- 双击列表窗格中的Inbound项

- 单击列表窗格中的Inbound项并从列表窗格操作按钮上选择选择>打开

下拉列表包含以下项目（选定的Inbound项突出显示）：

- 租户

- 租户

- 所有警报

- 所有客服专员

- 客服专员群组

- Inbound

- 技能

- 所有位置

- 位置群组

- 交换机

- 队列群组

- Routing Point群组

- 交互

列表窗格现在包含以下项目：

- 常规销售

- 常规支持

- 主要销售

- 主要支持

每一项是Inbound对象集合中的单个客服专员群组。

### 步骤E

Supervisor向下查看常规销售中的客服专员列表信息，使用如下方法之一：

- 双击列表窗格中的常规销售项

- 单击列表窗格中的常规销售项并从列表窗格操作按钮上选择选择>打开

下拉列表包含以下项目（选定的常规销售项突出显示）：

- 租户

- 租户

- 所有警报

- 所有客服专员

- 客服专员群组

- Inbound

- 常规销售

- 技能

- 所有位置

- 位置群组

- 交换机

- 队列群组

- Routing Point群组

- 交互

现在列表窗格显示常规销售客服专员群组中的客服专员。

Supervisor在列表窗格中选择客服专员，详细窗格显示该客服专员的详细信息。有关显示单个对象详细信息的更多信息，请参考 显示对象详细信息。

### 返回到前一等级

Supervisor可以通过执行以下操作之一转到Supervisor Desktop的上一层级：

- 选择提升一个等级按钮。 更多信息，请参考 主要区域和控制。

- 在下拉列表中选择较高等级中的一项。 例如，如果Supervisor选择了客服专员群组项，列表窗格将再次包含客服专员群组对象集合列表。