##### 使用Genesys Desktop基本功能 > 处理E-mail > 合作E-mail过程

# 回复存储的合作请求

## Push模式

在Push模式下，邀请在desktop上面打开。您可以接受，然后关闭，并在稍后进行答复。这样邀请被存储在合作Workbin中。

当准备好答复发送邀请的人员时：

1. 打开Workbin并在合作E-mail选项卡（如下所示）上选择邀请。

2. 单击操作按钮 (), 并选择回复打开desktop上的回复。弹出 出站E-Mail格式。如果正在编写标准出站e-mail的话，请填写该格式。

注意: 如果尝试回复一封不需要答复的邀请，状态栏上将弹出如下信息:

交互更新，您可以单击已完成将其从合作E-mail选项卡上删除。

## Pull Mode

## Pull模式

在Pull模式下，Desktop上不打开邀请；它被存储在合作Workbin中。您可以选择接受它，但是在稍后进行回复。

当您准备好回复合作请求时：

1. 打开合作Workbin并从列表中选择邀请。

2. 在查看相信信息选项卡上，单击操作按钮 (), 并选择以下操作之一：

- 接受: 如果希望接受邀请但是不马上回复。再次单击操作按钮并选择回复回复该邀请。弹出格式，带有一个问题标记，与 出站E-Mail格式 相似。如果正在编写标准出站e-mail的话，请填写该格式。

- 接受并回复: 如果希望接受并立即回复邀请。弹出格式，带有一个问题标记，与 出站E-Mail格式 相似。如果正在编写标准出站e-mail的话，请填写该格式。

- 拒绝: 如果希望拒绝邀请。将会通知发出邀请的客服专员，他或她可以将邀请重新发送到其他人处。

对desktop上打开的回复，单击保存并关闭，将回复保存到合作Workbin中。