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# 处理即时通讯进程概述

即时通讯是通过电脑与您的联系人之间进行的双向实时通讯。

Genesys Desktop同时支持多媒体会话和SIP 即时通讯。

多媒体会话和SIP即时通讯的界面基本相似，但也有一些不同。

当您登录到Genesys Desktop，您可以有一个或同时拥有会话和即时通讯渠道来选择。如果不知道使用哪一个类型的会话/即时通讯，请联系您的系统管理员。

会话进程过程中，您和您的联系人在会话窗口界面中输入信息，该窗口维护写入通信的滚动列表。您输入的内容显示在您和您的联系人的会话窗口中；您的联系人输入的内容也会显示在您和您的联系人的会话窗口中。

即时通讯进程过程中，您和您的即时通讯联系人在会话窗口界面中输入信息，该窗口维护写入通信的滚动列表。您输入的内容显示在您和您的即时通讯联系人的会话窗口中；您的即时通讯联系人输入的内容也会显示在您和您的即时通讯联系人的会话窗口中。

- 即时通讯进程窗口界面

- 处理即时通讯进程

- 新建出站即时通讯