##### 客服专员管理任务 > 更改客服专员属性

# 编辑客服专员附件

如果管理员设置了选项——允许您编辑或定义客服专员资料，您就可以通过详细窗格操作菜单为单个选定的客服专员或客服专员群组打开Configuration Server客服专员附件信息。

例如，您希望指定客服专员为“分组”或部门。该信息能够被软电话使用，用力压缩各种列表，例如AUX代码和联络列表。

注意:

- 客服专员附件编辑器仅能够被应用给客服专员和客服专员群组对象。

- 不允许创建空分组。

- 不允许创建与现有分组名称相同的分组。

- 不允许创建在给定分组中与现有选项名称相同的选项。

- 不能编辑二进制值。

要打开客服专员附件编辑器对话框并编辑客服专员附件，请执行以下操作：

1. 从客服专员列表中选择单个客服专员或客服专员群组。有关显示客服专员列表的更多信息，请参考 显示对象列表和对象概述。

2. 单击详细信息窗格上的操作菜单。

3. 选择编辑客服专员附件。

4. 打开附件编辑器对话框。

   以下表格说明了附件编辑器的各种功能：

   附件编辑器对话框
   分组
   分组 | 从下拉列表中选择一个现有分组。
   新增 | 打开增加分组对话框。输入新增分组的名称并单击确定。
   重命名 | 打开新增分组对话框，在分组名称字段带有当前选定分组的名称。编辑名称并单击确定。
   移除 | 从分组名称字段移除当前选定的分组。
   选项名称/选项值
   选项名称 | 显示选定分组已定义选项列表。
   选项值 | 显示选定分组已定义选项的值。
   新增 | 打开编辑选项对话框。输入新增选项的名称和值并单击确定。
   编辑选项 | 打开编辑选项对话框可以编辑选定选项。编辑选项名称和值并单击确定。如果值以二进制进行存储，那么该值为只读的。
   移除 | 从选项表格中移除当前选定的选项。
   附件编辑器
   保存 | 将指定的客服专员附件更改提交给Configuration Layer。
   取消 | 保留Configuration Layer中未更改的客服专员附件。