##### Utilisation des fonctions de base de Genesys Desktop > Traitement des SMS

# Présentation du traitement des SMS

SMS (Small Message Service) un système de messagerie texte largement utilisé par les abonnés GSM pour envoyer et recevoir des messages textueles sur leur téléphone.

## Modes de fonctionnement des messages SMS Genesys Desktop

Des messages SMS arrivent lorsqu'un client mobile envoie un message SMS à un numéro de téléphone d'un centre d'appels.

Le serveur de SMS Genesys prend en charge deux modes de fonctionnement :

- Page

- Entrant

- Sortant

- Session (Chat)

### Participation à plusieurs sessions SMS

Vous pouvez mener plusieurs sessions et interactions SMS en même temps.

Lors d'une session SMS, si une nouvelle icône SMS s'affiche dans la colonne de navigation, cliquez dessus pour commencer une nouvelle session SMS. Vous pouvez alors basculer entre plusieurs interactions en cliquant sur l'icône SMS correspondante dans la colonne de navigation.

Autres sections :

- Interface de SMS entrants en mode Page

- Traitement des SMS entrants en mode Page

- Interface de SMS sortants en mode Page

- Traitement de la réponse à des SMS sortants en mode Page

- Création d'un nouveau SMS sortant en mode Page

- Interface de SMS en mode Session

- Traitement des SMS en mode Session