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# Travailler avec des tableaux de bord express

Les tableaux de bord express vous permettent d'accéder aux affichages, aux objets, etc. fréquemment utilisés à partir d'un emplacement pratique pour rationaliser votre flux de travail. Vous pouvez créer, réutiliser et attribuer des tableaux de bord express.

Ce document aborde les rubriques suivantes :

- Introduction

- Mise en route

- Travailler avec des tableaux de bord express existants

- Création d’un tableau de bord express

- Modification d'un tableau de bord express existant

- Copier un tableau de bord express

- Modification du nom et de la description d'un tableau de bord express

- Définition du tableau de bord express par défaut.

- Suppression du tableau de bord express

## Introduction

La configuration du tableau de bord express peut prendre beaucoup de temps. Dans certains cas, vous aurez peut-être besoin de configurer des tableaux de bord express pour vos superviseurs.

Vous pouvez créer des tableaux de bord express et les attribuer à plusieurs superviseurs. Un tableau de bord express est essentiellement une configuration prédéfinie de tableau de bord express.

Les superviseurs peuvent ensuite utiliser les tableaux de bord express qui leur ont été attribués en l'état ou comme point de départ pour développer leurs propres configurations personnalisées de tableau de bord express. Pour obtenir des informations concernant le chargement de configurations de tableau de bord express personnalisées et basées sur un modèle, voir Gestion d'un tableau de bord express.

Après avoir créé les tableaux de bord express désirés, consultez Attribution de tableaux de bord express aux utilisateurs.

Remarques :

- Les superviseurs et administrateurs disposent d'une fonctionnalité supplémentaire dans la fenêtre Gérer le tableau de bord express, y compris :

- Charger le tableau de bord express—Permet à un utilisateur de charger un tableau de bord express pour une utilisation normale.

- Nouveau tableau de bord express—Permet à un utilisateur de créer un nouveau tableau de bord express.

- Ouvrir un tableau de bord express—Permet à un administrateur de créer, modifier, copier, renommer et supprimer des tableaux de bord express.

- Les modifications d'un tableau de bord express n'affectent pas les utilisateurs tant qu'ils n'ont pas fermé puis ouvert à nouveau l'espace de travail superviseur.

## Mise en route

Pour commencer à travailler sur les tableaux de bord express :

1. Connectez-vous à Genesys Desktop. Pour plus d’informations, voir Accès à l’espace de travail superviseur.

2. Affichez l'espace de travail superviseur et le tableau de bord express. Pour plus d’informations, voir Zones et commandes principales.

## Travailler avec des tableaux de bord express existants

Pour commencer à travailler sur les tableaux de bord express existants :

1. Faites un clic droit sur l'icône Paramètres dans la partie gauche du tableau de bord express.

2. Dans le menu qui apparaît, cliquez sur Gérer le tableau de bord express. La fenêtre Gérer le tableau de bord express s'ouvre.

## Création d’un tableau de bord express

1. Dans la fenêtre Gérer le tableau de bord express, cliquez sur Nouveau.

2. Dans la fenêtre Nouveau tableau de bord express, saisissez un nom et une description appropriés.

3. Cliquez sur OK pour charger le tableau de bord express et fermer la fenêtre.

4. Personnalisez le tableau de bord express comme désiré. Vos modifications sont immédiatement enregistrées. Pour plus d’informations, voir Personnalisation du tableau de bord express.

Vous pouvez maintenant attribuer le tableau de bord express à un ou plusieurs utilisateurs. Pour plus d’informations, voir Attribution des tableaux de bord express aux utilisateurs.

## Modification d'un tableau de bord express existant

1. Dans la fenêtre Gérer le tableau de bord express, sélectionnez le modèle de tableau de bord express approprié.

2. Cliquez sur OK pour ouvrir le tableau de bord express.

3. Personnalisez le tableau de bord express comme désiré. Vos modifications sont immédiatement enregistrées. Pour plus d’informations, voir Personnalisation du tableau de bord express.

## Copie d'un tableau de bord express

1. Dans la fenêtre Gérer le tableau de bord express, sélectionnez le modèle de tableau de bord express approprié.

2. Cliquez sur Copier.

3. Dans la fenêtre Copier le tableau de bord express, saisissez un nom et une description appropriés.

4. Cliquez sur OK pour copier le tableau de bord express et fermer la fenêtre.

## Modification du nom et de la description d'un tableau de bord express

1. Dans la fenêtre Gérer le tableau de bord express, sélectionnez le tableau de bord express approprié.

2. Cliquez sur Propriétés.

3. Dans la fenêtre Propriétés du tableau de bord express, modifiez le nom et/ou la description selon les besoins.

4. Cliquez sur OK pour renommer le tableau de bord express et fermer la fenêtre Propriétés du tableau de bord express.

## Définition du tableau de bord express par défaut.

1. Dans la fenêtre Gérer le tableau de bord express, sélectionnez le tableau de bord express approprié.

2. Cliquez sur Définir par défaut.

## Suppression du tableau de bord express

1. Dans la fenêtre Gérer le tableau de bord express, sélectionnez le tableau de bord express approprié.

2. Cliquez sur Supprimer.