##### Utilisation des outils courants

# Code de disposition

L'onglet Code de disposition apparaît dans la section en bas à gauche du formulaire de l'interaction lorsqu'une interaction (téléphone, e-mail ou Chat) est ouverte et que votre système est configuré pour activer les codes de disposition.

L'onglet contient une liste d'options sur lesquelles vous pouvez cliquer pour préciser le résultat de l'interaction.

Votre système peut être configuré de façon à ne pas pouvoir cliquer sur Marquer comme Terminé avant d'avoir sélectionné un code de disposition. Votre système peut être configuré pour que cet onglet ne s'affiche pas.

Votre centre de contact indique les options disponibles, les options que vous voyez peuvent donc différer de celles figurant sur l'image suivante.

Pour indiquer un code de disposition :

1. Cliquez sur l’onglet Code de disposition.

2. Cochez la case à côté du code de disposition qui reflète le résultat de l'appel.