##### Tâches de base > Affichage de listes d’objets et d’objets

# Commandes de navigation

Les commandes suivantes vous permettent de naviguer dans différentes catégories d’objets du centre de contact :

- Liste déroulante

- Bouton Actions du volet de la liste et du volet de détails

- Bouton Monter d’un niveau

Pour plus d'informations concernant l’emplacement de ces commandes, voir Zones et commandes principales.

## Liste déroulante

Utilisez la liste déroulante pour sélectionner les objets du centre de contact à gérer.

La première fois que vous ouvrez l’espace de travail superviseur, la liste déroulante contient les sélections suivantes :

- Locataires

- Locataire

- Toutes les alarmes

- Tous les agents

- Groupes d'agents*

- Compétences

- Toutes les places

- Groupes de places*

- Autocommutateurs

- Groupes de files d’attente*

- Groupes de points de routage*

- Interactions*

Par exemple, pour naviguer dans la liste des agents d’un groupe d'agents spécifique, sélectionnez d’abord Groupes d'agents.

* Votre administrateur contrôle l'affichage de ces sélections. Si vous êtes un administrateur, reportez-vous à la section Ensembles d’objets et modèles d’affichage pour plus d'informations.

## Bouton Actions du volet de la liste et du volet de détails

Utilisez le volet de la liste et le bouton Actions pour afficher les objets de niveau inférieur contenus dans les objets de niveau supérieur.

Pour afficher des objets de niveau inférieur, effectuez l’une des actions suivantes :

- Double-cliquez sur une entrée pour afficher la liste des objets qu’elle contient. Par exemple, pour afficher les agents dans un groupe d'agents donné, double-cliquez sur l'entrée de ce groupe d'agents.

- Sélectionnez une entrée du volet de la liste et sélectionnez Sélectionné > Ouvrir à partir du bouton Actions du volet de la liste.

## Bouton Monter d’un niveau

Utilisez le bouton Monter d’un niveau pour monter d’un niveau dans la hiérarchie.

Par exemple, pour afficher l’ensemble des groupes d'agents auquel appartient un groupe d'agents, cliquez sur le bouton Monter d’un niveau.