##### Tâches de gestion des interactions

# Interruption des interactions

Utilisez l'action Interrompre pour interrompre une interaction.

Genesys Desktop continue à mettre à jour les propriétés des interactions une fois que vous avez affiché un ensemble d'interactions. Consultez Présentation de l’affichage de listes d’objets et d’objets.

Si vous mettez fin à une ou plusieurs interactions, Genesys Desktop trouvera les champs de propriété de l'interaction avec le trait d'union (-), et la ligne sera surlignée d'une couleur spéciale .

Pour interrompre des interactions, les permissions suffisantes doivent vous être attribuées.

## Interactions sélectionnées

Pour interrompre les interactions sélectionnées :

1. Affichez l’ensemble d'interactions approprié dans le volet de la liste. Pour plus d’informations sur la navigation dans l’espace de travail superviseur, voir Présentation de l'affichage de listes d’objets et d’objets.

2. Sélectionnez les interactions adéquates dans le volet de la liste.

3. Cliquez sur le bouton Actions du volet de la liste et sélectionnez Sélectionné > Interrompre.

Pour verrouiller une interaction affichée dans le volet de détails, cliquez sur le bouton Actions du volet de détails et sélectionnez Interaction > Interrompre.

## Toutes les interactions de la tranche actuelle

Pour interrompre toutes les interactions de la tranche actuelle :

1. Affichez la tranche d'interactions appropriée dans le volet de la liste. Pour plus d’informations sur la navigation dans l’espace de travail superviseur, voir Présentation de l'affichage de listes d’objets et d’objets.

2. Cliquez sur le bouton Actions du volet de la liste et sélectionnez Tout sélectionner.

3. Cliquez sur le bouton Actions du volet de la liste et sélectionnez Sélectionné > Interrompre.

Pour plus d’informations sur les tranches, voir Zones et commandes principales et Utilisation de longues listes.

## Toutes les interactions dans toutes les tranches

Pour interrompre toutes les interactions dans toutes les tranches (dans un ensemble d’interactions donné) :

1. Affichez l’ensemble d'interactions approprié dans le volet de la liste. Pour plus d’informations sur la navigation dans l’espace de travail superviseur, voir Présentation de l'affichage de listes d’objets et d’objets.

2. Cliquez sur le bouton Actions du volet de la liste et sélectionnez Toutes les interactions dans toutes les tranches > Interrompre.

Pour plus d’informations sur les tranches, voir Zones et commandes principales et Utilisation de longues listes.