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# Envoi de réponses automatiques à un e-mail

Utilisez l’action Envoyer une réponse automatique pour envoyer des e-mails à la file d’attente de réponse automatique.

Cette action ne sera pas disponible si votre administrateur n’a pas défini la file d’attente de réponse automatique. Pour plus d’informations, voir Genesys Desktop 7,6 Deployment Guide.

Avertissement ! Le système ne vous empêche pas de déplacer un e-mail vers une file d’attente inappropriée. N’envoyez pas d’e-mail vers la file d’attente de réponse automatique sans comprendre parfaitement les séquences de routage de l'e-mail.

Pour envoyer des réponses automatiques à un e-mail :

1. Affichez l’ensemble d’e-mails adéquat dans le volet de la liste. Pour plus d’informations sur la navigation dans l’espace de travail superviseur, voir Présentation de l'affichage de listes d’objets et d’objets.

2. Sélectionnez les e-mails adéquats dans le volet de la liste.

3. Cliquez sur le bouton Actions du volet de la liste et sélectionnez Sélectionné > Envoyer une réponse automatique.

Pour envoyer une réponse automatique à un e-mail affiché dans le volet de détails, cliquez sur le bouton Actions du volet de détails et sélectionnez Interaction > Envoyer une réponse automatique.

Pour obtenir une présentation des commandes de l’interface utilisateur, voir Zones et commandes principales.