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# Gestion des compétences de plusieurs agents

Vous pouvez attribuer ou supprimer un niveau de compétence à un ou plusieurs agents en une seule opération.

Utilisez la méthode suivante appliquée à une sélection de plusieurs agents. Utilisez l'onglet Propriétés pour gérer les compétences des agents individuels.

## Attribution d'une compétence à plusieurs agents

1. Affichez la liste des agents adéquate. Pour plus d’informations sur la navigation dans l’espace de travail superviseur, voir Présentation de l'affichage de listes d’objets et d’objets.

2. Sélectionnez les agents adéquats.

3. Cliquez sur le bouton Actions du volet de la liste et sélectionnez Sélectionné > Attribuer un niveau de compétence.

4. Dans la fenêtre Attribuer un niveau de compétence, sélectionnez la compétence et les options adéquates.

Compétence | Sélectionnez la compétence adéquate.
Niveau | Sélectionnez le niveau de compétence adéquat.
Toujours attribuer un niveau/une compétence | Sélectionnez cette option pour attribuer le niveau spécifié dans tous les cas (y compris lorsque la compétence existe déjà à un niveau inférieur ou supérieur).
Attribuer un niveau/une compétence si la compétence n’existe à aucun niveau | Sélectionnez cette option pour attribuer uniquement la compétence aux agents n’en disposant pas déjà à un niveau.
Attribuer un niveau si une compétence existe à un niveau | Sélectionnez cette option pour attribuer uniquement la compétence aux agents en disposant déjà au niveau spécifié.
OK | Cliquez sur ce bouton pour soumettre la demande d’attribution de compétence et fermer la fenêtre.
Annuler | Cliquez sur ce bouton pour fermer la fenêtre sans soumettre la demande d’attribution de compétence.

5. Cliquez sur OK pour attribuer le niveau de compétence aux agents.

## Suppression des compétences de plusieurs agents

1. Affichez la liste des agents adéquate. Pour plus d’informations sur la navigation dans l’espace de travail superviseur, voir Présentation de l'affichage de listes d’objets et d’objets.

2. Sélectionnez les agents adéquats.

3. Cliquez sur le bouton Actions du volet de la liste et sélectionnez Sélectionné > Supprimer un niveau/une compétence.

4. Dans la fenêtre Supprimer un niveau de compétence, sélectionnez la compétence et les options adéquates.

Compétence | Sélectionnez la compétence adéquate.
Supprimer toutes les occurrences de la compétence | Sélectionnez cette option pour supprimer la compétence de tous les agents (sélectionnés) disposant de cette compétence.
Supprimer toutes les occurrences de la compétence associée à un niveau | Sélectionnez cette option pour supprimer la compétence de tous les agents (sélectionnés) disposant de cette compétence au niveau spécifié.
OK | Cliquez sur ce bouton pour soumettre la demande de suppression de compétence et fermer la fenêtre.
Annuler | Cliquez sur ce bouton pour fermer la fenêtre sans soumettre la demande de suppression de compétence.

5. Cliquez sur OK pour supprimer le niveau de compétence des agents.