##### Tâches d'administration > Tâches d’administration d’affichage de base

# Définition des statistiques

Les affichages Espace de travail superviseur contiennent une ou plusieurs statistiques relatives aux utilisateurs (statistiques entièrement définies). Pour des informations générales sur la configuration des affichages, voir Présentation des tâches d’administration d’affichage de base.

L'ajout, la modification et la suppression de statistiques n'affectent pas les autres utilisateurs tant qu'ils n'ont pas fermé puis rouvert l'espace de travail superviseur. En outre, la plupart des modifications effectuées sur les statistiques ne sont pas prises en compte tant que le Stat Server n'est pas arrêté puis redémarré.

Pour modifier les statistiques utilisateur disponibles pour chaque type d’objet de centre de contact :

1. Connectez-vous à Genesys Desktop. Pour plus d’informations, voir Accès à l’espace de travail superviseur.

2. Affichez la fenêtre Statistiques en sélectionnant Superviseur > Paramètres > Statistiques dans la barre d'action. La section suivante contient des informations détaillées sur la fenêtre Statistiques.

Vous pouvez aussi modifier les statistiques relatives aux utilisateurs disponibles par le biais de l’écran Propriétés et statistiques de l’assistant de création des modèles d’affichage. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des modèles d’affichage.

## Fenêtre Statistiques

Utilisez la fenêtre Statistiques pour définir les statistiques relatives aux utilisateurs pouvant être utilisées dans les affichages Espace de travail superviseur.

### Paramètres et boutons

Section statistiques
Type d'objet | Sélectionnez le type d’objet adéquat.
Tableau Statistiques | Répertorie les statistiques utilisateur pour le type d’objet actuel.
Nom complet | Nom permettant d’identifier entièrement et de façon unique les statistiques relatives aux utilisateurs.
Nom abrégé | Nom affiché dans les affichages Espace de travail superviseur.
Nouveau | Cliquez sur ce bouton pour créer une nouvelle statistique utilisateur. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des statistiques.
Modifier | Cliquez sur ce bouton pour modifier une statistique utilisateur existante. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des statistiques.
Supprimer | Cliquez pour supprimer une ou plusieurs statistiques sélectionnées relatives aux utilisateurs.
Boutons de la fenêtre
Fermer | Cliquez pour fermer la fenêtre Statistiques.