##### Utilisation des fonctions de base de Genesys Desktop> TRAITEMENT DE CAMPAGNES D'APPELS SORTANTS

# Modifier les champs personnalisés

Il se peut que vous soyez configuré pour enregistrer les réponses de votre contact ou modifier les informations du contact, ou que des champs personnalisés soient en lecture seule lorsque vous effectuez des interactions de campagne ou que vous n'êtes pas dans la campagne.

## Informations de contacts de campagne

L’onglet Informations de contacts, illustré ci-dessous, permet de modifier les informations existantes.

Pour modifier les informations de contacts de campagne :

1. Cliquez sur la ligne/le champ à modifier ou utilisez les flèches vers le haut ou vers le bas pour déplacer la liste des champs.

2. Cliquez sur Modifier, double-cliquez sur la ligne/le champ ou appuyez sur la touche Entrée pour rendre la ligne/le champ actif pour la modification.

Appuyez sur la touche Esc pour annuler.

3. Entrez les informations sur la campagne.

Remarque : étant donné que les superviseurs configurent les champs selon les besoins de chaque campagne, les noms de ces champs peuvent varier.

4. Cliquez sur une ligne/un champ différent ou appuyez sur la touche Entrée pour enregistrer les nouvelles informations.

5. Pour annuler les modifications, cliquez sur Réinitialiser.

6. Après avoir terminé toutes vos modifications, cliquez sur Mettre l'enregistrement à jour pour mettre à jour l'enregistrement pour ce contact.