##### Exemples d’affichages client

# Files d’attente des interactions

Les affichages client sont des affichages de votre centre de contact. Les exemples d'affichages suivants sont disponibles pour les files d'attente d'interaction :

- Modèles d’affichage e-mail

- Etat

- Par heure/par jour

- Modèles d'affichage Open Media

- Etat

- Par heure/par jour

## Modèles d’affichage e-mail

### Etat

Groupe de statistiques | Nom de la statistique | Nom abrégé | Description
Etat | Interactions dans la file d'attente | Dans la file d'attente | Nombre total d’interactions dans la file d'attente. Type de statistique : MCR-Q-InQueue
Total des interactions en attente de traitement | Total En attente de traitement | Nombre total d’interactions soumises et actuellement en attente de traitement. Type de statistique : MCR-Q-WaitInQueue
Total des interactions en cours de traitement | Total Traitement | Nombre total d’interactions dans la file d’attente en cours de traitement. Type de statistique : MCR-Q-InProcessing

### Par heure/par jour

Groupe de statistiques | Nom de la statistique | Nom abrégé | Description
Performance | Total d'interactions entrées | Entré | Nombre total d’interactions entrées dans la file d’attente, y compris les interactions placées dans la file d’attente lors de la création. Pour les interactions qui entrent dans la file d’attente plusieurs fois, cette statistique compte chaque instance séparément. Les interactions extraites de cette file pour traitement et remises dans la file après traitement ne sont pas comptées. Type de statistique : MCR-Q-TotalEntered
Total des interactions déplacées | Total Déplacé | Nombre total d’interactions déplacées de cette file d’attente vers une autre file. Type de statistique : MCR-Q-TotalMoved
Total des traitements d'interactions arrêtés | Total Trait arrêté | Nombre total d’interactions pour lesquelles le traitement s’est arrêté alors qu’elles se trouvaient dans la file d’attente. Type de statistique : MCR-Q-TotalStopped
Interactions minimales | Interactions maximales | Nombre maximum d’interactions dans la file d'attente. Type de statistique : MCR-Q-MinimumInteractions
Interactions maximales | Interactions minimales | Nombre minimum d’interactions dans la file d’attente lors de la période rapportée. Type de statistique : MCR-Q-MaximumInteractions

## Modèles d'affichage Open Media

### Etat

Groupe de statistiques | Nom de la statistique | Nom abrégé | Description
Etat | Interactions dans la file d'attente | Dans la file d'attente | Nombre total d’interactions dans la file d'attente. Type de statistique : Current_In_Queue
Total des interactions en attente de traitement | Total En attente de traitement | Nombre total d’interactions soumises et actuellement en attente de traitement. Type de statistique : Current_Waiting_Processing_In_Queue
Total des interactions en cours de traitement | Total Traitement | Nombre total d’interactions dans la file d’attente en cours de traitement. Type de statistique : Current_In_Processing_In_Queue

### Par heure/par jour

Groupe de statistiques | Nom de la statistique | Nom abrégé | Description
Performance | Total d'interactions entrées | Entré | Nombre total d’interactions entrées dans la file d’attente, y compris les interactions placées dans la file d’attente lors de la création. Pour les interactions qui entrent dans la file d’attente plusieurs fois, cette statistique compte chaque instance séparément. Les interactions extraites de cette file pour traitement et remises dans la file après traitement ne sont pas comptées. Type de statistique : Total_Entered_Queue
Total des interactions déplacées | Total Déplacé | Nombre total d’interactions déplacées de cette file d’attente vers une autre file. Type de statistique : Total_Moved_From_Queue
Total des traitements d'interactions arrêtés | Total Trait arrêté | Nombre total d’interactions pour lesquelles le traitement s’est arrêté alors qu’elles se trouvaient dans la file d’attente. Type de statistique : Stopped_Processing_Queue
Interactions minimales | Interactions maximales | Nombre maximum d’interactions dans la file d'attente. Type de statistique : Minimum_Interactions_In_Queue
Interactions maximales | Interactions minimales | Nombre minimum d’interactions dans la file d’attente lors de la période rapportée. Type de statistique : Maximum_Interactions_In_Queue