##### Utilisation des outils courants

# Utilisation du correcteur orthographique

Utilisez le correcteur orthographique pour vérifier l'orthographe du texte saisi dans une interaction e-mail ou Chat. L'orthographe du contenu d'une interaction e-mail, SMS, ou Chat sortante est vérifiée selon le dictionnaire de la langue par défaut.

- Si l'option de vérification orthographique automatique est activée dans Configuration Manager, le correcteur orthographique démarre automatiquement lorsque vous cliquez sur Envoyer.

- Si l'option de vérification orthographique automatique n'est pas activée, vous devez cliquer sur le bouton Correcteur orthographique ( ) pour démarrer le correcteur orthographique.

Le correcteur orthographique parcourt le texte de votre réponse et met en surbrillance les mots dont l'orthographe peut être incorrecte. Vous pouvez remplacer le mot mis en surbrillance par un autre mot parmi une liste de suggestions, le remplacer par un mot que vous tapez dans la zone de texte Mot, l'ajouter à votre dictionnaire personnalisé ou l'ignorer.

Le correcteur orthographique comporte les options Remplacer tout et Ignorer tout, de sorte que toutes les occurrences suivantes du mot mis en surbrillance dans l'interaction actuelle seront remplacées par la correction suggérée ou ne seront plus portées à votre attention.

Pour vérifier l'orthographe de votre texte :

1. Si l'option de vérification orthographique automatique est activée, cliquez sur Envoyer ; sinon (si l'option de vérification orthographique automatique est désactivée), cliquez sur le bouton Correcteur orthographique ( ).

Le volet Correcteur orthographique apparaît dans le formulaire e-mail ou Chat sortant s'il y a des mots dont l'orthographe peut être incorrecte. Le premier mot éventuellement mal orthographié est surligné en rouge.

Les mots éventuellement mal orthographiés sont surlignés dans le champ Texte original, ils apparaissent également dans le champ Mot.

2. Effectuez l'une des opérations suivantes :

- Sélectionnez un mot dans la liste Suggestions puis cliquez sur Remplacer.

Pour remplacer toutes les occurrences de ce mot, cliquez sur Remplacer tout.

- Cliquez sur Ignorer si vous souhaitez conserver l'orthographe affichée dans le champ Mot.

Pour ignorer toutes les occurrences de ce mot, cliquez sur Ignorer tout.

- Cliquez sur Ajouter si vous souhaitez ajouter à votre dictionnaire personnel l'orthographe affichée dans le champ Mot.

- Si vous ne trouvez pas l'orthographe correcte dans la liste des suggestions, tapez l'orthographe correcte dans le champ Mot et cliquez sur Remplacer ou Remplacer tout.

3. Quand le correcteur orthographique a terminé :

- si vous utilisez l'option de vérification orthographique automatique, le texte de l'e-mail ou du Chat est envoyé dès que la vérification orthographique est terminée.

- Si vous vérifiez l'orthographe manuellement, cliquez sur Fermer pour revenir au formulaire e-mail ou Chat sortant. Le texte est mis à jour pour refléter les modifications effectuées au cours de la vérification orthographique.

4. Pour interrompre la vérification orthographique avant qu'elle soit terminée, effectuez l'une des opérations suivantes :

- Si vous utilisez l'option Vérification orthographique automatique, cliquez sur Envoyer pour envoyer le texte de votre e-mail ou Chat immédiatement.

- Si vous vérifiez l'orthographe manuellement, cliquez sur Fermer pour revenir au formulaire e-mail ou Chat sortant. Ensuite, lorsque vous êtes prêt à envoyer l'interaction, cliquez sur Envoyer.

Pour modifier la langue de la vérification orthographique :

1. Sur le volet Vérification orthographique, sélectionnez une autre langue à partir de la liste déroulante Langue.

2. Cliquez sur Vérifier pour vérifier à nouveau l'orthographe dans cette langue.

Remarque : la langue sélectionnée ne sera disponible que pour l'interaction en cours.

Pour définir une langue par défaut :

1. A partir du menu Préférences, sélectionnez Paramètres.

2. A partir du dossier Correcteur orthographique, sélectionnez la page Options de correcteur orthographique de l'agent.

3. Dans la liste déroulante Langue de la correction orthographique, sélectionnez la langue que vous voulez utiliser comme langue par défaut.

4. Cliquez sur Appliquer.

Pour parcourir votre dictionnaire personnel, ajouter des mots indépendants du contexte ou supprimer l'intégralité du dictionnaire personnel :

1. Dans le volet Vérification orthographique, cliquez sur Options ou sélectionnez la section Dictionnaire personnel de l'agent à partir du volet Paramètres.

2. Ajoutez ou supprimez les mots de votre choix ou supprimez le dictionnaire personnel (voir ci-dessous).

- Pour ajouter un mot dans votre dictionnaire personnel :

1. Entrez le mot que vous voulez ajouter dans la zone de texte située sous la liste déroulante du dictionnaire personnel.

2. Cliquez sur Ajouter. Le mot apparaît dans la liste.

- Pour supprimer un mot de votre dictionnaire personnel, sélectionnez le mot dans la liste et cliquez sur Supprimer.

- Pour supprimer la totalité du dictionnaire personnel :

1. Cliquez Remettre à zéro.

2. Une boîte de dialogue de confirmation d'action apparaît en vous demandant si vous voulez supprimer l'intégralité de votre dictionnaire personnalisé. Cliquez sur Oui pour supprimer le dictionnaire ou sur Non pour annuler la suppression.

3. Cliquez sur Fermer pour fermer le volet des options du correcteur orthographique et revenir à celui du correcteur orthographique.

Remarque : les modifications des options du correcteur orthographique prennent immédiatement effet et restent valables tant que vous ne les modifiez pas.

Remarque : les langues prises en charge sont les suivantes : anglais américain, anglais britannique, français, allemand, espagnol, italien, finnois, hollandais, portugais brésilien, portugais, suédois, bokmal norvégien et danois.

## Options du correcteur orthographique

Vous pouvez modifier les options de votre correcteur orthographique en effectuant l'une des deux opérations suivantes :

- Dans le volet Correcteur orthographique, cliquez sur Options. Le volet suivant apparaît :

- A partir du menu Préférences, sélectionnez Paramètres. A partir du dossier Correcteur orthographique, sélectionnez Options du correcteur orthographique de l'agent. Le volet suivant apparaît :

Les options du correcteur orthographique de l'agent sont définies dans la configuration de l'agent.

- Sélectionnez Toujours suggérer si vous souhaitez que le système suggère toujours des orthographes.

- Sélectionnez Ignorer les mots en casse mixte si vous souhaitez que le système ignore les mots saisis avec une combinaison de majuscules et de minuscules (par exemple, LEs, sEuL, etc.).

- Sélectionnez Ignorer les mots contenant des chiffres si vous souhaitez que le système ignore tous les mots contenant des chiffres (par exemple, animal6).

- Sélectionnez Ignorer les lignes entre guillemets si vous souhaitez que le système ignore le contenu de l'interaction entrante à laquelle vous êtes en train de répondre. Le contenu des interactions entrantes est inclus (entre guillemets) au bas de l'interaction e-mail sortante.

- Sélectionnez Ignorer les mots en majuscules si vous souhaitez que le système ignore les mots saisis en majuscules (par exemple, LE).

- Sélectionnez Vérifier les mots répétés si vous souhaitez que le système recherche le même mot saisi deux fois de suite (par exemple, le le).

- La liste déroulante Langue de la correction orthographique affiche la langue préférée par défaut de l'agent. Si vous sélectionnez une autre langue, toutes les corrections orthographiques ultérieures seront réalisées dans cette langue.

- Le champ Dictionnaire personnel (visible si vous avez cliqué sur le bouton Options... du volet Correcteur orthographique) affiche le nom du dictionnaire, y compris le nom de connexion de l'agent (entré automatiquement).

### Ajout de mots à votre dictionnaire personnel

Vous pouvez ajouter ou supprimer des mots de votre dictionnaire personnel ou vous pouvez supprimer l'intégralité de votre dictionnaire personnel à partir de l'onglet Paramètres. A partir du menu Préférences, sélectionnez Paramètres. A partir du dossier Correcteur orthographique, sélectionnez Dictionnaire personnel de l'agent. Le volet suivant apparaît :

Pour obtenir plus d'informations sur l'utilisation du dictionnaire personnel, voir Utilisation des paramètres.