##### Tâches d'administration > Tâches d’administration d’affichage de base

# Définition des modèles d’affichage

Un modèle d’affichage définit un ensemble de propriétés et de statistiques pouvant être incluses dans le volet de la liste ou le volet de détails de l’espace de travail superviseur. Pour plus d’informations sur les ensembles d’objets et les modèles d’affichage, voir la Présentation des tâches d'administration d'affichage de base.

L'ajout, la modification et la suppression de modèles d'affichage n'affectent pas les autres utilisateurs tant qu'ils n'ont pas fermé puis rouvert l'espace de travail superviseur.

Pour modifier les modèles d’affichage disponibles pour chaque type d’objet du centre de contact :

1. Connectez-vous à Genesys Desktop. Pour plus d’informations, voir Accès à l’espace de travail superviseur.

2. Afficher la fenêtre modèles d'affichage en sélectionnant Superviseur > Paramètres > Modèles d'affichage dans la barre d'action. La section suivante contient des informations détaillées sur la fenêtre Modèles d'affichage.

3. Définissez les propriétés des modèles d’affichage. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des modèles d’affichage.

Vous pouvez aussi modifier les modèles d’affichage disponibles à l’aide des écrans Modèles d’affichage de l’assistant de création des ensembles d’objets. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des ensembles d’objets.

## Fenêtre Modèles d’affichage

Utilisez la fenêtre Modèles d’affichage pour ajouter, modifier et supprimer des modèles d’affichage. La configuration initiale contient plusieurs exemples de modèles d’affichage pour chaque type d’objet. Vous pouvez copier, modifier et supprimer les exemples de modèles d’affichage.

Pour une description détaillée de chaque exemple de modèle d'affichage, voir Exemple d'affichage client pour une description détaillée de chaque exemple de modèle d'affichage. (Remarque : Les affichages client sont des affichages de votre centre de contact)

### Paramètres et boutons

Section modèles d’affichage
Type d'objet | Sélectionnez le type d'objet adéquat dans la liste déroulante.
Tableau Modèles d’affichage | Affiche les modèles d'affichage appropriés au type d'objet sélectionné. Remarque : il est maintenant possible de définir des modèles d'affichage qui traitent plusieurs types d'objets. Pour afficher les types d'objets traités par un modèle d'affichage donné, faites glisser le pointeur de la souris sur l'entrée correspondante. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des modèles d’affichage.
Modèle d'affichage | Nom identifiant le modèle d'affichage de manière unique.
Nom d’affichage | Nom apparaissant dans les affichages Espace de travail superviseur.
Description | Brève description du modèle d’affichage.
Nouveau | Cliquez sur ce bouton pour créer un nouveau modèle d’affichage. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des modèles d’affichage.
Copier | Cliquez sur ce bouton pour copier un modèle d’affichage existant. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des modèles d’affichage.
Modifier | Cliquez sur ce bouton pour modifier un modèle d’affichage existant. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des modèles d’affichage.
Supprimer | Cliquez sur ce bouton pour supprimer un ou plusieurs modèles d'affichage sélectionnés.
Boutons de la fenêtre
Fermer | Cliquez sur ce bouton pour fermer la fenêtre Modèles d’affichage.