##### Genesys Desktop

# Présentation de Genesys Desktop

Il est important de vous familiariser avec les fonctions, outils et terminologie de base de Genesys Desktop avant de les utiliser.

- Démarrage de Genesys Desktop

- Interface et commandes de Genesys Desktop

- Connexion et déconnexion de Genesys Desktop

- Modification de l'état de l'agent

- Terminologie de bureau

- Utilisation des outils courants

- Paramètres