##### Tâches de gestion des interactions > Listes de filtrage des interactions

# Utilisation des filtres nommés

Vous pouvez exécuter les fonctions suivantes avec les filtres :

- Afficher la fenêtre Liste de filtres

- Appliquer un filtre existant

- Définir un nouveau filtre

- Ouvrir un filtre

- Copier un filtre

- Renommer un filtre

- Supprimer un filtre

La fenêtre Liste des filtres sert à gérer les filtres.

## Tâches

### Affichage de la fenêtre Liste de filtres

1. Affichez l’ensemble d'interactions approprié dans le volet de la liste. Pour plus d’informations, voir Présentation de l’affichage de listes d’objets et d’objets.

2. Cliquez sur le bouton Actions du volet de la liste et sélectionnez Liste des filtres.

3. Dans la fenêtre Liste des filtres, exécutez l'une des procédures ci-dessous.

### Application d’un filtre existant

1. Affichez la fenêtre Liste de filtres.

2. Dans la liste des filtres, sélectionnez le filtre approprié.

3. Cliquez sur OK pour appliquer le filtre et fermer la fenêtre Liste des filtres; ou cliquez sur Annuler pour fermer la fenêtre Liste des filtres sans appliquer de filtre.

### Définition d’un nouveau filtre

1. Affichez la fenêtre Liste de filtres.

2. Cliquez sur Nouveau.

3. Dans la fenêtre Filtre, définissez les critères adéquats. Pour plus d'informations, voir Fenêtre Filtrer—Critères basiques et Fenêtre Filtrer—Critères avancés.

4. Cliquez sur le bouton Filtrer puis sur Enregistrer.

5. Dans la fenêtre Enregistrer le filtre, entrez un nom, un utilisateur et une description appropriés. Pour plus d’informations, voir Fenêtre Enregistrer/Copier/Renommer le filtre.

6. Cliquez sur OK pour enregistrer le filtre et fermer la fenêtre Enregistrer le filtre.

7. Cliquez sur Fermer pour fermer la fenêtre Filtrer.

8. Continuez à travailler sur la fenêtre Liste de filtres autant que nécessaire.

### Ouverture d'un filtre

1. Affichez la fenêtre Liste de filtres.

2. Dans la liste des filtres, sélectionnez le filtre approprié.

3. Cliquez sur Ouvrir.

4. Dans la fenêtre Filtrer, modifiez les paramètres de filtrage à votre convenance. Pour plus d'informations, voir Fenêtre Filtrer—Critères basiques et Fenêtre Filtrer—Critères avancés.

5. Si vous apportez des modifications au filtre, cliquez sur le bouton Filtrer puis sur Enregistrer.

6. Cliquez sur Fermer pour fermer la fenêtre Filtrer.

7. Continuez à travailler sur la fenêtre Liste de filtres autant que nécessaire.

### Copie d'un filtre

1. Affichez la fenêtre Liste de filtres.

2. Dans la liste des filtres, sélectionnez le filtre approprié.

3. Cliquez sur Copier.

4. Dans la fenêtre Copier un filtre, modifiez le nom, le(s) utilisateur(s) et la description du filtre à votre convenance. Pour plus d’informations, voir Fenêtre Enregistrer/Copier/Renommer le filtre.

5. Cliquez sur OK pour copier le filtre et fermez la fenêtre Copier un filtre.

6. Continuez à travailler sur la fenêtre Liste de filtres autant que nécessaire.

### Renommer un filtre

1. Affichez la fenêtre Liste de filtres.

2. Dans la liste des filtres, sélectionnez le filtre approprié.

3. Cliquez sur Renommer.

4. Dans la fenêtre Renommer le filtre, modifiez le nom, le(s) utilisateur(s) et la description du filtre à votre convenance. Pour plus d’informations, voir Fenêtre Enregistrer/Copier/Renommer le filtre.

5. Cliquez sur OK pour renommer le filtre et fermer la fenêtre Renommer un filtre.

6. Continuez à travailler sur la fenêtre Liste de filtres autant que nécessaire.

### Suppression d'un filtre

1. Affichez la fenêtre Liste de filtres.

2. Dans la liste des filtres, sélectionnez le filtre approprié.

3. Cliquez sur Supprimer. Un message de confirmation apparaît alors.

4. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression ou sur Non pour annuler la suppression.

5. Continuez à travailler sur la fenêtre Liste de filtres autant que nécessaire.

## Fenêtre Liste de filtres

Utilisez la fenêtre Liste de filtres pour appliquer, créer, ouvrir, copier, renommer et supprimer des filtres nommés.

Section Liste des filtres
Colonne Prénom | Nom du filtre.
Colonne Nom d'utilisateur | Utilisateur(s) pouvant accéder au filtre. Les administrateurs peuvent spécifier Tous les utilisateurs pour créer un filtre accessible à tous les utilisateurs disposant de privilèges de gestion des interactions. Remarque : seuls les administrateurs ont accès à ce champ. Pour plus d’informations, voir Modification des propriétés de l’agent et Genesys Desktop 7,6 Deployment Guide.
Colonne Description | Brève description du filtre.
Bouton Nouveau | Cliquez sur ce bouton pour créer un nouveau filtre. Pour plus d’informations, voir Définition d’un nouveau filtre.
Bouton Ouvrir | Cliquez sur ce bouton pour ouvrir un filtre existant. Pour plus d’informations, voir Ouverture d’un filtre.
Bouton Copier | Cliquez sur ce bouton pour copier un filtre existant. Pour plus d’informations, voir Copie d’un filtre.
Bouton Renommer | Cliquez sur ce bouton pour renommer un filtre existant. Pour plus d’informations, voir Renommer un filtre.
Bouton Supprimer | Cliquez sur ce bouton pour supprimer un filtre existant. Pour plus d’informations, voir Suppression d’un filtre.
Boutons de la fenêtre
OK | Cliquez sur ce bouton pour appliquer le filtre sélectionné et fermer la fenêtre Liste de filtres. Pour plus d’informations, voir Application d’un filtre existant.
Annuler | Cliquez sur ce bouton pour fermer la fenêtre Liste de filtres sans appliquer de filtre.

### Fenêtre Enregistrer/Copier/Renommer un filtre

Utilisez la fenêtre Enregistrer/Copier/Renommer un filtre pour enregistrer, copier et renommer des filtres.

Paramètres
Nom du filtre | Saisissez un nom pour le filtre.
Nom d'utilisateur | Sélectionnez le propriétaire du filtre. Les administrateurs peuvent sélectionner Tous les utilisateurs pour créer un filtre accessible à tous les utilisateurs disposant de privilèges de gestion des interactions. Remarque : seuls les administrateurs ont accès à ce champ. Pour plus d’informations, voir Modification des propriétés de l’agent et Genesys Desktop 7,6 Deployment Guide.
Description | (facultatif) Saisissez une brève description du filtre.
Boutons de la fenêtre
OK | Cliquez sur ce bouton pour enregistrer, copier ou renommer le filtre et fermer la fenêtre.
Annuler | Cliquez sur ce bouton pour fermer la fenêtre sans enregistrer, copier ni renommer le filtre.

Remarque : tous les filtres sont supprimés lorsque vous naviguez vers un nouvel affichage. Si vous utilisez fréquemment un filtre sur un affichage particulier, ajoutez l'affichage filtré (liste) au tableau de bord express. Ensuite, chaque fois que vous cliquez sur une entrée du tableau de bord express, l'affichage est filtré de manière appropriée. Pour plus d’informations sur le tableau de bord express, voir Tâches du tableau de bord express.