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# Assistant de création des ensembles d’objets

L’assistant de création des ensembles d’objets est lancé à partir de la fenêtre Ensembles d’objets.

Pour une introduction générale aux ensembles d’objets, voir Présentation des tâches d’administration.

Remarque : l'ajout, la modification et la suppression d'ensembles d’objets n'affectent pas les autres utilisateurs tant qu'ils n'ont pas fermé puis rouvert l'espace de travail superviseur.

## Ecran Type d’objet, nom et description

Utilisez l’écran Type d’objet, nom et description pour définir les propriétés de base d’un ensemble d’objets.

### Paramètres et boutons

Paramètres
Type d'objet | Sélectionnez le type d’objet approprié.
Nom | Saisissez un nom pour l’ensemble d’objets.
Description | Saisissez une brève description de l’ensemble d’objets.
Boutons de la fenêtre
Suivant | Cliquez sur ce bouton pour afficher l’écran suivant dans l’assistant de création des ensembles d'objets.
Annuler | Cliquez sur ce bouton pour fermer l’assistant de création des ensembles d’objets sans enregistrer les modifications.

## Ecran Commutateur

Utilisez l’écran Commutateur pour sélectionner le commutateur contenant les objets du centre de contact à inclure dans l’ensemble d’objets. Cet écran ne s’affiche que lorsque vous utilisez un ensemble d’objets contenant des files d’attente ACD individuelles, des files d’attente virtuelles, des files d’attente de routage, des points de routage et des points de routage virtuels.

### Paramètres et boutons

Paramètres
Autocommutateur | Sélectionnez l’objet Autocommutateur contenant les files d’attente ou les points de routage. Vous pouvez aussi sélectionner Tous les autocommutateurs pour créer un ensemble d’objets auquel tous les autocommutateurs pourront accéder. Remarque : un ensemble d’objets Tous les autocommutateurs contient tous les objets d’un type donné.
Boutons de la fenêtre
Précédent | Cliquez sur ce bouton pour afficher l’écran précédent dans l’assistant de création des ensembles d'objets.
Suivant | Cliquez sur ce bouton pour afficher l’écran suivant dans l’assistant de création des ensembles d'objets.
Annuler | Cliquez sur ce bouton pour fermer l’assistant de création des ensembles d’objets sans enregistrer les modifications.

## Ecran Objets

Utilisez l’écran Objets pour définir l’ensemble d’objets affiché lorsqu’un utilisateur affiche l’ensemble d’objets dans l’espace de travail superviseur.

### Paramètres et boutons

Tableau Objets
Afficher tous les objets | Cliquez sur ce bouton pour créer un ensemble d’objets contenant chaque objet du type d’objet actuel.
Afficher les objets sélectionnés | Cliquez sur ce bouton pour créer un ensemble d’objets contenant les objets sélectionnés dans le tableau Objets.
Commande de tranche | Si le tableau Objets contient plus de 100 objets, il est divisé en tranches de 100 objets chacune au maximum. Les commandes suivantes permettent de naviguer entre les tranches : Bouton Première tranche—Cliquez sur ce bouton pour afficher la première tranche de la liste complète. Bouton Tranche précédente—Cliquez sur ce bouton pour afficher la tranche précédente de la liste complète. Indicateur de position—Répertorie l’index de la première et de la dernière entrée de la tranche et la taille de la liste complète. Bouton Tranche suivante—Cliquez sur ce bouton pour afficher la tranche suivante de la liste complète. Bouton Dernière tranche—Cliquez sur ce bouton pour afficher la dernière tranche de la liste complète.
Tableau Objets | Répertorie tous les objets correspondant au type d’objet actuel.
Tout sélectionner | Cliquez sur ce bouton pour sélectionner chaque objet du Tableau Objets.
Tout désélectionner | Cliquez sur ce bouton pour désélectionner chaque objet du Tableau Objets.
Boutons de la fenêtre
Précédent | Cliquez sur ce bouton pour afficher l’écran précédent dans l’assistant de création des ensembles d'objets.
Suivant | Cliquez sur ce bouton pour afficher l’écran suivant dans l’assistant de création des ensembles d'objets.
Annuler | Cliquez sur ce bouton pour fermer l’assistant de création des ensembles d’objets sans enregistrer les modifications.

## Ecran Modèles d’affichage—Niveau du groupe d’objets

Dans l’espace de travail superviseur, chaque affichage client est stocké dans un modèle d’affichage. Utilisez l’écran Modèles d’affichage - Niveau du groupe d’objets pour définir les affichages client auxquels les utilisateurs peuvent accéder lorsqu’ils affichent des groupes d’objets situés dans un ensemble d’objets. Par exemple, les groupes d'agents et les groupes de places sont des groupes d’objets.

Remarque : cet écran ne s’affiche pas lorsqu’un ensemble d’objets contient seulement des objets de niveau inférieur tels que les files d’attente ACD, les files d’attente de routage, les files d’attente virtuelles, les points de routage ou les points de routage virtuels.

Remarque : les affichages client sont des affichages de votre centre de contact.

### Paramètres et boutons

Section modèles d’affichage
Modèle d'affichage | Nom du modèle d’affichage.
Description | Brève description du modèle d’affichage.
Affichages de listes | Définissez les affichages client à inclure dans le volet de la liste de l’espace de travail superviseur. Chaque affichage apparaît dans un onglet distinct.
Affichage de résumés | Définissez les affichages client à inclure dans le volet de détails de l’espace de travail superviseur. Tous les affichages apparaissent dans l’onglet Résumé.
Nouveau | Cliquez sur ce bouton pour créer un nouveau modèle d’affichage. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des modèles d’affichage. Vous pouvez également modifier les Modèles d'affichage sans utiliser l'Assistant de création des ensembles d'objets. Pour plus d’informations, voir Définition des modèles d’affichage.
Copier | Cliquez sur ce bouton pour copier un modèle d’affichage existant. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des modèles d’affichage. Vous pouvez également modifier les Modèles d'affichage sans utiliser l'Assistant de création des ensembles d'objets. Pour plus d’informations, voir Définition des modèles d’affichage.
Modifier | Cliquez sur ce bouton pour modifier un modèle d’affichage existant. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des modèles d’affichage. Vous pouvez également modifier les Modèles d'affichage sans utiliser l'Assistant de création des ensembles d'objets. Pour plus d’informations, voir Définition des modèles d’affichage.
Boutons de la fenêtre
Précédent | Cliquez sur ce bouton pour afficher l’écran précédent dans l’assistant de création des ensembles d'objets.
Suivant | Cliquez sur ce bouton pour afficher l’écran suivant dans l’assistant de création des ensembles d'objets.
Annuler | Cliquez sur ce bouton pour fermer l’assistant de création des ensembles d’objets sans enregistrer les modifications.

## Ecran Modèles d’affichage—Niveau de l’objet

Dans l’espace de travail superviseur, chaque affichage client est stocké dans un modèle d’affichage. Utilisez l’écran Modèles d’affichage - Niveau de l’objet pour définir les affichages client auxquels les utilisateurs peuvent accéder lorsqu’ils affichent des objets de niveau inférieur situés dans un ensemble d’objets. Par exemple, les agents et les places sont des objets de niveau inférieur.

### Paramètres et boutons

Section modèles d’affichage
Modèle d'affichage | Nom du modèle d’affichage.
Description | Brève description du modèle d’affichage.
Affichages de listes | Définissez les affichages client à inclure dans le volet de la liste de l’espace de travail superviseur. Chaque affichage apparaît dans un onglet distinct.
Affichage de résumés | Définissez les affichages client à inclure dans le volet de détails de l’espace de travail superviseur. Tous les affichages apparaissent dans l’onglet Résumé.
Nouveau | Cliquez sur ce bouton pour créer un nouveau modèle d’affichage. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des modèles d’affichage. Vous pouvez également modifier les Modèles d'affichage sans utiliser l'Assistant de création des ensembles d'objets. Pour plus d’informations, voir Définition des modèles d’affichage.
Copier | Cliquez sur ce bouton pour copier un modèle d’affichage existant. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des modèles d’affichage. Vous pouvez également modifier les Modèles d'affichage sans utiliser l'Assistant de création des ensembles d'objets. Pour plus d’informations, voir Définition des modèles d’affichage.
Modifier | Cliquez sur ce bouton pour modifier un modèle d’affichage existant. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des modèles d’affichage. Vous pouvez également modifier les Modèles d'affichage sans utiliser l'Assistant de création des ensembles d'objets. Pour plus d’informations, voir Définition des modèles d’affichage.
Boutons de la fenêtre
Précédent | Cliquez sur ce bouton pour afficher l’écran précédent dans l’assistant de création des ensembles d'objets.
Terminer | Cliquez pour enregistrer les modifications et fermer l’assistant de création des ensembles d’objets. Remarque : l'ajout, la modification et la suppression d'ensembles d'objets n'affectera pas les utilisateurs qui sont déjà connectés. Ces utilisateurs recevront les affichages mis à jour lors de leur prochaine connexion.
Annuler | Cliquez sur ce bouton pour fermer l’assistant de création des ensembles d’objets sans enregistrer les modifications.