##### Utilisation des fonctions de base de Genesys Desktop > Traitement des e-mails > formulaires e-mail

# Présentation de l'interface du formulaire E-mail

Genesys Desktop offre de nombreuses fonctions et procédures pour vous aider à répondre de manière plus efficace à un e-mail.

Le formulaire E-mail permet de répondre à des contacts et d'entrer des informations sur l'interaction. Cette information est enregistrée dans l’historique des contacts.

- Formulaire E-mail entrant

- Formulaire E-mail sortant