##### Utilisation des outils courants

# Données jointes

L'onglet Données jointes fournit des informations sur une interaction, comme le numéro de compte, le type de service, etc. Cet onglet est également disponible pour toutes les interactions à l'exception des campagnes.

Cliquez sur l'onglet Données jointes, comme illustré ci-dessous, pour afficher les données de l’interaction.

Vous pouvez modifier, ajouter ou supprimer des données à l'aide des boutons Nouveau, Modifier ou Supprimer.

Pour modifier ou supprimer une entrée, sélectionnez-la dans la liste puis cliquez sur Modifier ou Supprimer.

#### Pour ajouter une nouvelle donnée à une interaction

1. Cliquez sur Nouveau.

2. Entrez la clé dans la zone de texte située à gauche et la valeur de la donnée dans celle située à droite.

3. Appuyez sur Entrée pour confirmer votre ajout ou sur ESC pour l'annuler. La liste des données de l'interaction affiche la nouvelle donnée ajoutée.

#### Pour modifier une valeur existante

1. Sélectionnez la valeur à modifier en cliquant sur la ligne correspondante dans la liste ou en vous servant des flèches vers le haut ou vers le bas.

Remarque : Vous pouvez également double-cliquer sur la ligne pour la modifier. Allez à l'Etape 3.

2. Cliquez sur Modifier ou appuyez sur la touche Entrée. Les zones de texte de la clé et de la valeur sur la ligne deviennent actives.

3. Modifiez la touche et la valeur.

4. Appuyez sur Entrée pour confirmer votre ajout ou sur ESC pour l'annuler. La liste des données de l'interaction affiche la donnée modifiée.

#### Pour supprimer une valeur existante

1. Sélectionnez la valeur à supprimer en cliquant sur la ligne correspondante dans la liste ou en vous servant des flèches vers le haut ou vers le bas.

2. Cliquez sur Supprimer. Les données sont supprimées de la liste.

Avertissement : la fonction Annuler n'existe pas. Vérifiez que vous avez bien sélectionné la bonne ligne avant de la supprimer.