##### Tâches du tableau de bord express

# Affichage des fenêtres Résumé

En faisant glisser le pointeur de votre souris sur une entrée de tableau de bord express pendant quelques secondes, une fenêtre Résumé de l’état apparaît. Cette fenêtre donne des informations détaillées relatives à l’état des alarmes pour la liste d’objets ou pour l’objet représenté par une entrée du tableau de bord express.

Vous trouverez ci-dessous deux exemples de fenêtres Résumé de l’état.

### L’entrée représente un objet

Lorsqu’une entrée du tableau de bord express représente un objet, la fenêtre Résumé de l’état affiche le nom de l’objet et la valeur actuelle de toutes les statistiques avec alarmes. Dans l’exemple ci-dessus, la file d’attente ACD Ventes présente trois statistiques avec alarmes. Pour plus d’informations sur les alarmes, voir Présentation de l’affichage des alarmes.

### L’entrée représente une liste d’objets

Lorsqu’une entrée du tableau de bord express représente une liste d’objets, la fenêtre Résumé d’état affiche le nombre d’objets dans chaque niveau d’alarme groupé. Dans l’exemple ci-dessus, le groupe d'agents des ventes présente un agent avec un niveau d’alarme Critique, un agent avec un niveau d’alarme Majeur et aucun agent avec un niveau d’alarme Mineur. Pour plus d’informations sur les alarmes, voir Présentation de l’affichage des alarmes.

Pour obtenir une présentation des commandes de l’interface utilisateur, voir Zones et commandes principales.