##### Tâches de gestion des agents > Gestion des ID de connexion

# Affectation/suppression de l’ID de connexion d’un agent

Vous pouvez attribuer un ID de connexion à vos agents ou vous pouvez supprimer un ID de connexion de vos agents.

## Attribution d'un ID de connexion à un agent.

### Volet Liste

Pour utiliser le volet de la liste afin d'attribuer un ID de connexion à un agent :

1. Sélectionnez l’ID de connexion adéquat dans le volet de la liste.

2. Cliquez sur le bouton Actions du volet de la liste et sélectionnez Sélectionné > Attribuer à l'agent.

3. Dans la fenêtre Sélectionner des agents, mettez en surbrillance l’agent adéquat et cliquez sur OK. Pour plus d’informations, voir la Fenêtre Sélectionner des agents ci-dessous.

### Volet de détails

Pour utiliser le volet de détails afin d'attribuer un ID de connexion à un agent :

1. Sélectionnez l’ID de connexion adéquat dans le volet de la liste.

2. Si le volet de détails est invisible, affichez-le en cliquant sur le bouton Liste détaillée dans la section inférieure droite de l’espace de travail superviseur.

3. Dans le volet de détails, cliquez sur l’onglet Propriétés.

4. Cliquez sur Naviguer.

5. Dans la fenêtre Sélectionner des agents, mettez en surbrillance l’agent adéquat et cliquez sur OK. Pour plus d’informations, voir la Fenêtre Sélectionner des agents ci-dessous.

6. Dans la case Délai entre les appels, entrez une valeur appropriée.

7. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

### Fenêtre Sélectionner un agent

Utilisez la fenêtre Sélectionner un agent pour terminer une action nécessitant la sélection d'un agent existant.

Case Filtrer | Utilisez la case Filtrer, liée au bouton Filtrer, afin de filtrer la liste des agents. Par exemple, pour afficher uniquement les agents commençant par le texteBill, entrez Bill dans le champ Filtrer puis cliquez sur Filtrer.
Bouton Filtrer | Cliquez sur ce bouton pour appliquer le filtre. Pour plus d'informations, voir la description de la case Filtrer ci-dessus.
Commandes de tranche | Vous permettent de naviguer entre les tranches. Si le tableau Agents disponibles contient plus de 100 agents, il est divisé en tranches de 100 agents au maximum. Les commandes sont les suivantes : Bouton Première tranche (|<<)—Cliquez sur ce bouton pour afficher la première tranche de la liste complète. Bouton Tranche précédente (<<)—Cliquez sur ce bouton pour afficher la tranche précédente de la liste complète. Indicateur de position—Répertorie l’index de la première et de la dernière entrée de la tranche et la taille de la liste complète. Bouton Tranche suivante (>>)—Cliquez sur ce bouton pour afficher la tranche suivante de la liste complète. Bouton Dernière tranche (>>|)—Cliquez sur ce bouton pour afficher la dernière tranche de la liste complète.
Tableau Agents disponibles | Répertorie les agents pouvant être sélectionnés.
Bouton OK | Cliquez pour sélectionner un agent et fermer la fenêtre.
Bouton Annuler | Cliquez pour fermer la fenêtre sans sélectionner d’agent.

### Suppression d’un ID de connexion d’un agent

### Volet Liste

Pour utiliser le volet de la liste afin de supprimer un ID de connexion à un agent :

1. Sélectionnez l’ID de connexion adéquat dans le volet de la liste.

2. Cliquez sur le bouton Actions du volet de la liste et sélectionnez Sélectionné > Supprimer de l’agent.

### Volet de détails

Pour utiliser le volet de détails pour supprimer un ID de connexion d'un agent :

1. Sélectionnez l’ID de connexion adéquat dans le volet de la liste.

2. Si le volet de détails est invisible, affichez-le en cliquant sur le bouton Liste détaillée dans la section inférieure droite de l’espace de travail superviseur.

3. Dans le volet de détails, cliquez sur l’onglet Propriétés.

4. Effacez le champ Nom de l'utilisateur.

5. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.