##### Utilisation d'Expert Desktop > Traitement d'appels téléphoniques d'Expert Desktop

# Confirmation de l'état d'un appel

Etant donné que pour les interactions d'expert, vous devez effectuer des actions à la fois sur l'interface Genesys Desktop et sur votre téléphone, une option de confirmation de l'état permet au système de vous demander si vous êtes encore occupé à traiter un appel ou non.

Si vous ne cliquez pas sur les boutons Déconnecter ou Marquer comme Terminé en cas d'appel resté inactif depuis un certain temps, la boîte de dialogue suivante apparaît vous demandant si vous voulez continuer l'appel :

- Cliquez sur Oui pour poursuivre l'appel.

- Cliquez sur Non pour terminer l'appel.

Remarque : cette boîte de dialogue n’apparaîtra pas en cas de réception d’un appel en provenance d’un Network T-Server prenant en charge le contrôle des appels.