##### Tâches de gestion des interactions > Utilisation des macros

# Introduction aux macros

Si vous n'utilisez pas de macros, vous devez gérer les interactions comme suit :

1. Sélectionnez un ensemble d'interactions approprié.

2. Filtrez et/ou triez l'ensemble d'interactions.

3. Sélectionnez les interactions voulues.

4. Attribuez une ou plusieurs actions aux interactions.

Les macros vous permettent d'effectuer plusieurs actions en une fois—par exemple, déplacer les interactions dans une file d'attente spécifique et définir la priorité appropriée.

Vous pouvez également inclure un filtre à une macro, ce qui élimine les besoins de filtrage manuel de l'ensemble des interactions avant traitement. Cependant, vous avez toujours la possibilité d'appliquer des filtres supplémentaires manuellement avant d'appliquer la macro ; le fitrage inclus dans la macro garantit dans ce cas un filtrage raffiné de l'ensemble des interactions.

Pour plus d'informations, voir Utilisation des macros.