##### Tâches d’administration

# Définition des paramètres au niveau du serveur

Pour accéder à la fenêtre Paramètres du serveur :

1. Connectez-vous à Genesys Desktop. Pour plus d’informations, voir Accès à l’espace de travail superviseur.

2. A partir de la barre d’action, sélectionnez Superviseur > Paramètres > Paramètres du serveur.

3. Définissez les paramètres appropriés. Pour plus d'informations, voir la section suivante, Fenêtre Paramètres du serveur.

## Fenêtre Paramètres du serveur

Utilisez la fenêtre Paramètres du serveur pour effectuer les opérations suivantes :

- Définition d'une connexion à un serveur de messagerie qui enverra des e-mails de notification d'alarme aux superviseurs sélectionnés (facultatif). Pour plus d’informations, voir Envoi de notifications d'alarme par e-mail.

- Vérifier si les statistiques des agents sont incluses dans les affichages de l'espace de travail superviseur.

### Paramètres et boutons

Notification d’e-mails
Envoyer des notifications par e-mail à partir de ce serveur Genesys Desktop | Sélectionnez cette option si vous voulez que ce serveur Genesys Desktop envoie des notifications d'alarme par e-mail. Remarque : si vous avez plusieurs serveurs Genesys Desktop, sélectionnez cette option sur un seul serveur. Si vous sélectionnez cette option sur plusieurs serveurs, les superviseurs recevront de multiples notifications pour une seule alarme.
Adresse émettrice | Renseigner le champ Adresse émettrice qui sera inclus dans les notifications par e-mail. Par exemple, si vous entrez ServiceTrafic@entreprise.com, les e-mails de notification apparaîtront en provenance de ServiceTrafic@entreprise.com.
Serveur SMTP | Entrez l'adresse du serveur de messagerie SMTP.
Utiliser le protocole SSL | Sélectionnez cette option si vous voulez utiliser une connexion SSL entre ce serveur d'applications et votre serveur de messagerie.
Port | Entrez le port du serveur de messagerie SMTP. Lorsque l'option SSL n'est pas sélectionnée, la valeur par défaut est 25. Lorsqu'elle est sélectionnée, la valeur par défaut est 465.
Authentifier | Sélectionnez cette option si votre serveur de messagerie requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Utilisateur | Entrez un (compte) utilisateur du serveur de messagerie possédant les privilèges adéquats.
Mot de passe | Entrez le mot de passe pour le (compte) utilisateur du serveur de messagerie.
Statistiques des agents
Masquer les statistiques des agents | Sélectionnez cette option si vous voulez masquer toutes les statistiques au niveau de l'agent pour tous les utilisateurs de ce serveur d'applications.
Boutons de la fenêtre
OK | Cliquez pour enregistrer vos modifications et fermer la fenêtre Paramètres du serveur.
Annuler | Cliquez pour fermer la fenêtre Paramètres du serveur sans enregistrer vos modifications.