##### Tâches de gestion des interactions > Listes de filtrage des interactions

# Choix des critères de la fenêtre Filtrer

Utilisez la fenêtre Filtrer pour définir les propriétés de filtre (critères) à utiliser.

### Fenêtre Filtrer—Critères basiques

Menu Filtrer
Nouveau | Cliquez sur ce bouton pour créer un nouveau filtre.
Ouvrir | Cliquez sur ce bouton pour afficher la fenêtre Ouvrir un filtre, qui vous permet d'ouvrir un filtre existant.
Inverser | Cliquez sur ce bouton pour recharger la dernière version enregistrée du filtre.
Enregistrer | Cliquez sur ce bouton pour enregistrer le filtre actuel. Si vous travaillez avec un nouveau filtre (sans titre), la fenêtre Enregistrer le filtre s'affiche. Vous devez alors indiquer un nom, un ou plusieurs utilisateurs et une description du filtre.
Enregistrer sous | Cliquez sur ce bouton pour afficher la fenêtre Enregistrer le filtre, qui vous permet d'enregistrer le filtre actuel sous un nouveau nom.
Annuler tout | Cliquez pour annuler toutes les modifications effectuées depuis l’ouverture de la fenêtre Filtrer.
Effacer tout | Cliquez pour effacer le contenu de tous les champs de la fenêtre Filtrer.
Critères de filtre
Critères basiques | Sélectionnez cette option pour exécuter une recherche rapide en fonction de critères relativement simples et prédéfinis. Lorsque l'option Critères basiques est sélectionnée, la fenêtre Filtrer affiche un ensemble de listes déroulantes de champs (propriétés) souvent recherchés pour cet affichage. Sélectionnez une ou plusieurs valeurs et/ou plages prédéfinies ou entrez une valeur dans les cases de critères. La recherche renverra tous les objets contenant le critère que vous spécifiez. Par exemple, si vous spécifiez la lettre S dans le champ du nom d'utilisateur, la recherche renverra tous les noms d'utilisateur contenant S ou s, tels que : Utilisateur01, Superviseur_02, et Personne0005. Remarques : la recherche n'est pas sensible à la casse des caractères. Des champs personnalisés peuvent être disponibles. La figure ci-dessus reflète la boîte de dialogue par défaut.
Critères avancés | Sélectionnez cette option pour définir des filtres en fonction de critères complexes et variés. Lorsque Critères avancés est sélectionné, la fenêtre Filtre contient une liste de critères, chaque entrée contenant une propriété, une condition et une valeur précisément définie. Pour plus d’informations, voir Fenêtre Filtrer—Critères Avancés.
Boutons de la fenêtre
OK | Cliquez pour appliquer le filtre et fermer la fenêtre Filtrer.
Annuler | Cliquez pour fermer la fenêtre Filtrer sans appliquer de filtre.

### Fenêtre Filtre—Critères avancés

Utilisez le paramètre Critères avancés pour définir un filtre contenant des critères complexes et variés.

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Rechercher | Spécifiez la condition de recherche et (ET) ou rechercher aussi (OU).
Champ | Sélectionnez le champ adéquat.
Condition | Sélectionnez la relation logique appropriée entre le champ et la valeur. Les conditions comprennent : Contient, Ne contient pas, Equivaut à, N'équivaut pas à, Est vide, N'est pas vide.
Valeur | Sélectionnez ou saisissez la valeur adéquate. Les valeurs disponibles dans la liste déroulante changent en fonction de la valeur que vous sélectionnez dans la liste déroulante Champ.
Vers le haut | Déplacez le critère sélectionné vers la position supérieure dans la liste des critères.
Vers le bas | Déplacez le critère sélectionné vers la position inférieure dans la liste des critères.
Mettre à jour les critères | Sélectionnez un critère dans la liste, modifiez un ou plusieurs paramètres, puis cliquez sur Mettre à jour les critères pour appliquer la modification à la liste des critères.
Ajouter les critères | Cliquez sur cette option pour ajouter le critère de filtre à la liste des critères.
Supprimer les critères | Cliquez pour supprimer les critères de filtre sélectionnés.
OK | Cliquez sur ce bouton pour exécuter la recherche.
Annuler | Cliquez sur ce bouton pour fermer la boîte de dialogue Filtrer sans effectuer de recherche. Le filtre que vous avez créé sera supprimé.

### Fenêtre Ouvrir un filtre

Utilisez la fenêtre Ouvrir un filtre pour charger un filtre existant.

Tableau de filtres
Nom du filtre | Nom du filtre.
Nom d'utilisateur | Propriétaire du filtre. Les administrateurs peuvent sélectionner Tous les utilisateurs pour créer un filtre accessible à tous les utilisateurs disposant de privilèges de gestion des interactions. Remarque : seuls les administrateurs ont accès à ce champ. Pour plus d’informations, voir Modification des propriétés de l’agent et Genesys Desktop 7,6 Deployment Guide.
Description | Brève description du filtre. Ce champ est facultatif.
Copier | Cliquez sur ce bouton pour afficher la fenêtre Copier un filtre, qui vous permet de copier un filtre sélectionné.
Renommer | Cliquez sur ce bouton pour afficher la fenêtre Renommer un filtre, qui vous permet de renommer un filtre sélectionné.
Supprimer | Cliquez pour supprimer le filtre qui est actuellement sélectionné dans la liste.
Boutons de la fenêtre
OK | Cliquez pour ouvrir le filtre actuellement sélectionné et fermer la fenêtre.
Annuler | Cliquez pour fermer la fenêtre sans ouvrir de filtre.

### Fenêtre Enregistrer/Copier/Renommer un filtre

Utilisez la fenêtre Enregistrer/Copier/Renommer un filtre pour enregistrer, copier et renommer des filtres.

Paramètres
Nom du filtre | Saisissez un nom pour le filtre.
Nom d'utilisateur | Sélectionnez le propriétaire du filtre. Les administrateurs peuvent sélectionner Tous les utilisateurs pour créer un filtre accessible à tous les utilisateurs disposant de privilèges de gestion des interactions. Remarque : seuls les administrateurs ont accès à ce champ. Pour plus d’informations, voir Modification des propriétés de l’agent et Genesys Desktop 7,6 Deployment Guide.
Description | (facultatif) Saisissez une brève description du filtre.
Boutons de la fenêtre
OK | Cliquez sur ce bouton pour enregistrer, copier ou renommer le filtre et fermer la fenêtre.
Annuler | Cliquez sur ce bouton pour fermer la fenêtre sans enregistrer, copier ni renommer le filtre.

Remarque : tous les filtres sont supprimés lorsque vous naviguez vers un nouvel affichage. Si vous utilisez fréquemment un filtre sur un affichage particulier, ajoutez l'affichage filtré (liste) au tableau de bord express. Ensuite, chaque fois que vous cliquez sur une entrée du tableau de bord express, l'affichage est filtré de manière appropriée. Pour plus d’informations sur le tableau de bord express, voir Tâches du tableau de bord express.