##### Tâches de gestion des agents

# Attribution des règles de capacité

Vous pouvez attribuer des règles de capacité à des agents et des places seules ou à plusieurs agents ou places.

## Agent ou place unique

Pour attribuer une règle de capacité à un agent ou à une place unique :

1. Affichez la liste appropriée des agents ou des places dans le volet de la liste. Pour plus d’informations sur la navigation dans l’espace de travail superviseur, voir Présentation de l'affichage de listes d’objets et d’objets.

2. Si le volet de détails est invisible, affichez-le en cliquant sur le bouton Liste détaillée dans la section inférieure droite de l’espace de travail superviseur.

3. Sélectionnez l’agent ou la place adéquate dans le volet de la liste.

4. Dans le volet de détails, cliquez sur l’onglet Propriétés.

5. Définissez une valeur adéquate pour le champ Règle de capacité.

6. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer la modification.

## Agents ou Places multiples

Pour attribuer une règle de capacité à plusieurs agents ou à plusieurs places :

1. Affichez la liste appropriée des agents ou des places dans le volet de la liste. Pour plus d’informations sur la navigation dans l’espace de travail superviseur, voir Présentation de l'affichage de listes d’objets et d’objets.

2. Sélectionnez le sous-ensemble d'agents ou de places adéquat.

3. Cliquez sur le bouton Actions du volet de la liste et sélectionnez Sélectionné > Attribuer une règle de capacité.

4. Dans la fenêtre Attribuer une règle de capacité, sélectionnez la règle de capacité et les options adéquates. Pour plus d'informations, consultez la section Fenêtre attribuer une règle de capacité ci-dessous.

5. Cliquez sur OK pour attribuer une règle de capacité aux agents ou aux places.

### Fenêtre Attribuer une règle de capacité

Utilisez la fenêtre Attribuer une règle de capacité pour attribuer une capacité à un ensemble d'agents ou de places sélectionné.

#### Paramètres et boutons

Paramètres
Règle de capacité | Indiquez la règle de capacité à attribuer aux agents ou aux places sélectionnés.
Toujours attribuer une règle de capacité | Sélectionnez cette option pour attribuer la règle de capacité à tous les agents ou à toutes les places sélectionnés.
Attribuer si la règle de capacité est définie comme [aucune] | Sélectionnez cette option pour attribuer la règle de capacité à tous les agents ou à toutes les places sélectionnés qui, actuellement, ne possèdent pas de règle de capacité.
Attribuer si l’objet utilise la règle de capacité | Indiquez cette option pour attribuer la règle de capacité à tous les agents ou à toutes les places sélectionnés qui possèdent une règle de capacité spécifiée.
Boutons de la fenêtre
OK | Cliquez pour attribuer la règle de capacité et fermer la fenêtre.
Annuler | Cliquez sur Fermer la fenêtre sans attribuer la règle de capacité.