##### Utilisation des fonctions de base de Genesys Desktop > Traitement des e-mails > Procédures des e-mails sortants

# Présentation des procédures relatives aux e-mails sortants

Cette section décrit comment utiliser Genesys Desktop pour le traitement d'interactions e-mail au centre de contact :

- Réponse à un message

- Enregistrement d'un e-mail pour traitement ultérieur

- Ouverture d’un message enregistré comme brouillon

- Création d'un e-mail sortant

- Utilisation de pièces jointes