##### Plán

# Ověření plánu

Pomocí okna Prohlédnout zprávy lze spravovat varovné a chybové zprávy, které byly generovány při posledním vytváření, ověřování nebo aktualizaci plánu.

Následující sekce pokrývají tato témata:

- Použití okna Prohlédnout zprávy

- Seznam varování

- Seznam chyb

## Použití okna Prohlédnout zprávy

Dialogové okno Prohlédnout zprávy obsahuje následující ovládací prvky:

Vyberte pracoviště | Pomocí tohoto rozevíracího seznamu můžete vybrat jedno pracoviště.
Zkontrolováno | Zaškrtnutím políček v tomto sloupci můžete označit zprávy, které jste zkontrolovali.
Zpráva | Zobrazí text každé vygenerované zprávy.
Uložit | Uloží zkontrolované výběry.
Zavřít | Zruší všechny změny a zavře okno.

## Seznam varování

Poznámka: U následujících vygenerovaných varování je při vytváření nebo ověřování plánu text proměnné, který je zde uveden v závorkách { }, nahrazen skutečnou hodnotou.

Varování[1]—Pracovní zatížení agenta {A} nelze zvýšit, aby odpovídalo požadavkům plánovacího období.

Počet hodin plánovacího období naplánovaný pro tohoto agenta je menší než minimální požadavek na plánovací období agenta uvedený v kontraktu. K tomu může dojít v případě, že je agent nucen si vybrat dny volna. Vynucené dny volna jsou obvykle způsobeny nerealistickými omezeními pro víkendy a dny volna v kontraktu. Další možné příčiny vynucených dnů volna: omezení odstupu mezi dny nelze dodržet, pro daný den nejsou k dispozici žádné směny nebo je den volna vyžadován na základě omezení dnů volna. V případech, kdy agent začíná pracovat uprostřed plánovacího období, nelze práci plánovaného období zvýšit na obvyklý objem. Je proto třeba varování ignorovat nebo zadat historii agenta pro začátek plánovacího období.

Varování[2]—Pracovní zatížení agenta {A} nelze snížit, aby odpovídalo požadavkům plánovacího období.

Počet hodin plánovacího období naplánovaný pro tohoto agenta je větší než maximální požadavek na plánovací období agenta uvedený v kontraktu. K tomu obvykle dojde v případě, že nastavený počet hodin za den nebo týden neumožňuje dodržení omezení počtu hodin plánovacího období.

Varování[3]—Plánovač nemohl přidělit volný den pro agenta {A} v týdnu začínajícím dnem {B}.

Agentovi nebyly přiděleny žádné dny volna v zadaném týdnu, aby byl splněn požadavek agenta na minimální počet volných dnů za týden. K tomu může dojít v případě, že pravidla pro volné dny uvedené ve smlouvě a pravidla pro dodržování víkendů vytvoří povinné schéma přidělování volných dnů, které není kompatibilní s minimálním počtem volných dnů za týden.

Varování[4]—Agentovi {A} bylo již v týdnu začínajícím dnem {B} přiděleno příliš mnoho volných dnů.

Uživatel přidělil agentovi v daném týdnu více volných dnů, než povolují omezení agenta. Povolený počet volných dnů určují pravidla pro volné dny a víkendy uvedená v kontraktu.

Varování[5]—Pracovní zatížení agenta {A} nelze zvýšit, aby odpovídalo týdenním požadavkům v týdnu začínajícím dnem {B}.

Počet hodin naplánovaný pro tohoto agenta v zadaném týdnu neodpovídá požadavkům na minimální týdenní pracovní dobu agenta uvedeným v kontraktu. Možné příčiny viz Varování[1].

Varování[6]—Pracovní zatížení agenta {A} nelze snížit, aby odpovídalo týdenním požadavkům v týdnu začínajícím dnem {B}.

Počet hodin naplánovaný pro tohoto agenta v zadaném týdnu je větší, než určuje požadavek na maximální týdenní pracovní dobu agenta uvedený ve smlouvě. Možné příčiny viz Varování[2].

Varování[7]—Omezením pro kontrakt {A} agenta {B} dne {C} neodpovídají žádné směny.

Omezením kontraktu pro zadaného agenta v zadaný den neodpovídaly žádné směny. To obvykle znamená, že směna nemá dobu trvání, které by odpovídala omezení denní a týdenní pracovní doby pro kontrakt, nebo že jednotlivá omezení či výjimky v daný den zakazují všechny dostupné směny pro agenta.

Varování[8]—Omezením pro agenta {A} dne {B} neodpovídají žádné směny. Agentovi byl přidělen volný den.

Plánovač je nucen pro tohoto agenta naplánovat volný den, protože omezením vyplývajícím ze smlouvy s agentem pro daný den neodpovídají žádné směny. Pokud je směna nakonfigurována tak, aby byla v tento den k dispozici, varování signalizuje nesprávnou konfiguraci směny nebo souvisejícího jídla. Ověřte platnost doby trvání směny a jídla.

Varování[9]—Jídlo {A} bylo odebráno ze směny {B}, protože neodpovídá omezením pro začátek a konec směny.

Data nejsou konzistentní. Směny jsou například definovány s jídlem, neexistuje však způsob, jak toto jídlo naplánovat ve směně. V takovém případě je jídlo odebráno z definice směny a je ignorováno. Tato směna se nebude používat pro plánování. Varování se obvykle zobrazuje společně s varováním[8], které je popsáno výše.

Varování[10]—Nedostatečný počet zaměstnanců pro den {A}, aktivitu {B}, časový krok {C}: požadovaný počet agentů {D}, počet agentů k dispozici {E}.

Pro tento časový krok není naplánován dostatečný počet agentů k pokrytí zadané aktivity.

Varování[11]—Omezení sousedství si vynutila volný den pro agenta {A} dne {B}.

Nelze dodržet minimální interval mezi pracovními dny (jak je definován v nastavení Zásady/Pravidla pracoviště). Plánovač je proto nucen přiřadit agentovi volný den.

Varování[12]—Omezení přestávek byla zmírněna pro agenta {A} dne {B}, aby bylo možné přestávky naplánovat.

Plánovač nemůže naplánovat přestávku, u které by byla dodržena všechna omezení pro daného agenta v zadaný den, ale přiřadí v rámci daných omezení nejoptimálnější možné přestávky.

Varování[13]—Agent {A} požaduje příliš mnoho preferencí dostupnosti; povolené maximum je {B}, procento uspokojení bylo tudíž sníženo na {C}.

Agent požadoval více preferencí dostupnosti, než mohl plánovač přiřadit. Procento splnění preferencí bylo proto sníženo. K tomu může dojít v případě, že omezení (například omezení odstupu, výskyty směny nebo synchronizace počátečních časů) neumožňují splnit všechny preference. K této situaci může dojít také v případě, že jsou omezení volných dnů v konfliktu s preferencemi směny.

Varování[14]—Jídlo {A} je v konfliktu s jídlem {B} pro směnu {C}.

Dvě jídla nebo rozdělené směny jsou v konfliktu v rámci dané směny. V takovém případě dojde k odebrání prvního z těchto dvou jídel nebo rozdělení ze směny.

Varování[15]—Agent {A} požaduje příliš málo preferencí dostupnosti; očekávané minimum je {B}, procento uspokojení bylo tudíž zvýšeno na {C}.

Agent požadoval příliš málo preferencí dostupnosti. Vzhledem k tomu, že plánovač dokázal přiřadit většinu preferencí nebo všechny z nich, bylo zvýšeno procento splnění preferencí. K tomu může dojít v případě, že je agent přidělen na práci v době, která odpovídá jeho preferencím dostupnosti, jako například v případě omezení synchronizace.

Varování[16]—Omezení časového kroku {A} není splněno pro úvodní hodnoty jídla {B}.

Zadáte-li pro jídlo počáteční časový krok, je třeba dodržet ostatní omezení. (Například zajistit, aby se jídlo nepřekrývalo s dalšími položkami plánu.)

Varování[17]—U agentů chybí historická data, omezení plánovacích období jsou proto ignorována.

Období plánu začíná po prvním dni plánovacího období, pro toto plánovací období však neexistují žádná historická data. Vzhledem k tomu, že nelze žádným způsobem zjistit, kolik hodin již agent odpracoval, než byl tento plán vytvořen, jsou omezení pouze pro toto plánovací období ignorována. Jedním způsobem řešení problému je publikování plánu pokrývajícího data před daty plánu, který tuto zprávu vygeneroval.

Varování[19]—Toto varování může mít následující znění:

- Schůzku {A} nelze naplánovat.

- Schůzku {A} nelze naplánovat na den {B}.

- Schůzku {A} nelze naplánovat na dny {B} – {C}.

Požadovanou schůzku nelze naplánovat tak, jak byla zadána. Buď nebyl nalezen žádný den, jehož použitím by byly splněny požadavky na schůzku, nebo schůzku nelze naplánovat na určité dny.

Varování[20]—Není dostatek míst pro den {A} a čas {B}.

Pro tento časový krok není k dispozici dostatečný počet míst pro naplánované agenty. V některých případech může dojít k porušení omezení týkajících se pracovní doby a volných dnů agentů.

Varování[21]—Není dostatek míst pro den {A}, čas {B} a aktivitu {C}.

Omezení Maximální počet míst pro danou aktivitu neumožňuje naplánovat všechny agenty. Plánovač přesto agenty naplánuje, ale u každého časového kroku, během kterého je naplánováno více agentů než dostupných míst, je vygenerováno toto varování. Použití omezení maximálního počtu míst pro každou aktivitu je určeno pouze pro plánování s více dovednostmi. Mezi možné příčiny tohoto varování patří nedostatečná flexibilita z hlediska omezení pracovní doby a dnů volna, kdy jsou agenti nuceni pracovat, i když to není potřeba.

Varování[22]—Služební pořadí agenta {A} je uvedeno jako úroveň {B}. Tato hodnota je vyšší než 100 000, služební úroveň je proto nastavena na 100 000.

Zadaný agent má služební úroveň větší než 100 000. K tomu by při normálním používání aplikace Workforce Management nemělo dojít.

Varování[23]—Datový interval {A} až {B} omezení {C} není obsažen v období s jemnou strukturou, vnější část omezení je tudíž ignorována.

Toto omezení platí pro delší období, než je období plánu. Pouze období pokryté plánem je období s „jemnou strukturou“. Omezení platná po konci období plánu nejsou brána v úvahu při vytváření plánu. K této situaci by při normálním používání aplikace Workforce Management nemělo dojít.

Varování[24]—Nekompatibilní preference směny a výjimka pracovní doby dne {A} pro agenta {B}, výjimka má prioritu.

Pro zaměstnance byly nastaveny preference i schválená placená pracovní doba. Plánovač přijme placenou pracovní dobu a ignoruje preference směny.

Varování[25]—Omezení týmu, maximálního počtu míst, odstupu mezi dny, týdenní a měsíční omezení pro agenta {A} dne {B} se zdají příliš mírná.

V případě konfliktu plánování lze mírná omezení potlačit. Možné příčiny:

- Minimálně jeden agent má schéma rotování, které u něj způsobuje konflikt s omezeními synchronizace týmu.

- Agent má výjimku vyžadující směnu mimo okno počátečního času týmu.

- Nebylo možné dodržet omezení maximálního počtu míst. Obvyklou příčinou je to, že na základě konfigurace není povolena dostatečná flexibilita při přidělování volných dní a placené pracovní doby.

- Sdružování omezení volného dne o víkendu a min./max./souvislých volných dnů může způsobovat porušení omezení. Porušení týdenních nebo měsíčních omezení obvykle znamenají vážné potíže s konfigurací.

Varování[26]—Volno (kompenzace) pro agenta {A} dne {B} má za následek snížení týdenních/měsíčních cílů o {C} hodin.

V zadaný den byl pro agenta naplánovaný placený volný den („bonusový“ placený den volna kromě standardních volných dnů). Týdenní a měsíční cíle z hlediska pracovního zatížení byly proto sníženy o určitý počet hodin.

Varování[27]—Volno (kompenzace) pro agenta {A} dne {B} má za následek zvýšení týdenních/měsíčních cílů o {C} hodin.

V zadaný den byl pro agenta naplánovaný placený volný den („bonusový“ placený den volna kromě standardních volných dnů). Týdenní a měsíční cíle z hlediska pracovního zatížení byly proto zvýšeny o určitý počet hodin.

Varování[28]—Vynucený volný den pro agenta {A} dne {B} má za následek snížení týdenních/měsíčních cílů o {C} hodin.

Konfliktní omezení vyplývající ze smlouvy způsobí, že agent bude nucen si vybrat den volna. Obvykle k tomu dochází z důvodu kombinace pravidel volného dne o víkendu a min./max./souvislých volných dnů. Další příčinou může být odmítnutí směn.

Varování [29]—Nelze splnit omezení maximálního výskytu směny pro agenta {A} a směnu {B}.

Plánovač nemůže naplánovat jinou směnu, a to z důvodu porušení omezení pro maximální výskyt směny. K tomu může dojít v případě, že je jiná směna odmítnuta nebo není k dispozici z důvodu omezení konfigurace. Další příčinou může být omezení synchronizace počátečních časů, pokud alternativní směny neumožňují dodržet omezení synchronizace.

Varování[30]—Nelze splnit omezení minimálního výskytu směny pro agenta {A} a směnu {B}.

Plánovač nedokáže dodržet omezení směny v souvislosti s minimálním počtem hodin/dnů nakonfigurovaných pro zadaného agenta a směnu. Viz Varování[29] výše.

Varování[31]—Nepodařilo se splnit omezení typu {A} pro agenta {B}.

Plánovač nedokázal pro agenta přiřadit položky plánu vyžadované zadaným omezením. K tomu obvykle dochází při konfliktu kombinace omezení.

Varování[32]—Nelze přidělit potřebné období dne volna pro agenta {A}.

Agent má nárok na den volna, aby bylo dodrženo konkrétní omezení pro období volných dnů, ale Plánovač nemohl najít žádné možné časové období, ve kterém by bylo možné období dnů volna naplánovat. K této situaci může někdy dojít v případě, že minimální počet dní v týdnu nebo dní víkendu za měsíc vyžaduje schéma dní volna, které není kompatibilní s daným omezením období volných dnů.

Varování[33]—Pravidelné přestávky s uvolněnými omezeními nemohly být naplánovány pro agenta {A} dne {B}.

Plánovač nemohl agentovi v daný den přiřadit žádné přestávky.

Varování[34]—Omezení počátečního kroku {A} není splněno pro úvodní hodnoty směny {B}.

Zkontrolujte, zda je počáteční čas směny kompatibilní s požadovaným časovým krokem.

Varování[35]—Plánovač nemohl přidělit volné dny pro agenta {A}.

Z důvodu konfliktů omezení nedokázal plánovač dosáhnout uspokojivé sekvence volných dnů pro tohoto agenta. Obvykle k tomu dochází z důvodu kombinace pravidel volného dne o víkendu a min./max./souvislých volných dnů.

Varování[36]—{A} procent pokrytí aktivity {B} se zhoršilo z důvodu výměn po naplánování dne {C}.

Vzhledem k zohledňování služební úrovně bylo pokrytí pro zadanou aktivitu sníženo o určité procento. Toto procento závisí na agentech, jejichž plány se změnily, aby byla zohledněna práva z hlediska služební úrovně. Pokud není tento výsledek žádoucí, změňte v Průvodci vytvořením plánu nastavení Volně na nastavení Přesně.

Varování[37]—Agent {A} požaduje příliš málo preferencí dostupnosti. {B} požadavků bylo splněno, proto se procento uspokojení zvýšilo na {C}.

Agent požadoval málo preferencí dostupnosti. Určitý počet byl splněn. Poměr splnění preferencí byl proto zvýšen o danou hodnotu.

Varování[38]—Agent {A} požaduje příliš mnoho preferencí dostupnosti. {B} požadavků bylo splněno, proto se procento uspokojení snížilo na {C}.

Agent požadoval mnoho preferencí dostupnosti. Splnit bylo možné pouze zadaný počet. Poměr splnění preferencí byl proto o uvedenou hodnotu snížen.

Varování[39]—Agent {A} požaduje příliš málo preferencí směny. {B} požadavků bylo splněno, proto se procento uspokojení zvýšilo na {C}.

Agent požadoval málo preferencí směny. Byl splněn větší než očekávaný počet. Poměr splnění preferencí byl proto zvýšen o danou hodnotu.

Varování[40]—Agent {A} požaduje příliš mnoho preferencí směny. {B} požadavků bylo splněno, proto se procento uspokojení snížilo na {C}.

Agent požadoval mnoho preferencí směny. Splnit bylo možné pouze zadaný počet. Poměr splnění preferencí byl proto o uvedenou hodnotu snížen.

Varování[41]—Období plánu začíná uprostřed měsíce a k dispozici není historie plánování.

Nebyl publikován žádný plán pro začátek prvního měsíce plánu.

Varování[42]—Omezení práce začínající {A} a končící {B} pro agenta {C} nelze splnit.

Z důvodu konfliktů v nastavení omezení nelze pro tohoto agenta pro zadané dny dodržet omezení pracovního zatížení.

Varování[43]—Omezení práce v plánovacím období {A} – {B} pro agenta {C} nelze splnit.

Z důvodu konfliktů v nastavení omezení plánovacího období nelze pro tohoto agenta pro zadané dny dodržet omezení pracovního zatížení.

Varování[44]—Agenta {A} nelze vyměnit, protože se jedná o nestandardní směnu, vynucený volný den nebo neuskutečnitelnou sekvenci volných dnů během období výměny.

Zadaný plán agenta nelze použít pro žádného jiného agenta, protože obsahuje pevné elementy, které nelze změnit.

Varování[45]—Plán pro agenta {A} nelze přidělit komukoli, proto byl agent odebrán ze zpracování výměn.

Vzhledem k tomu, že plán tohoto agenta není platný pro žádného jiného agenta, nelze jej vyměnit.

Varování[46]—Pro agenta {A} dne {B} v časovém kroku {C} nebyla nalezena žádná aktivita, proto byla přidělena vynucená přestávka.

Žádné z přiřazených aktivit agenta nejsou k dispozici během zadaných časových kroků. Plánovač je proto nucen přiřadit přestávku. K této situaci dochází v případě, že jsou všechny aktivity agenta výhradní a nebylo je možné přiřadit bez porušení omezení minimální doby trvání pro výhradní aktivitu.

Varování[48]—Dne {A} může agent {B} pracovat pouze na výhradních aktivitách a nelze jej použít podle sazby. Rozdělení aktivit může být nekonzistentní.

Agent byl nakonfigurován na práci na aktivitě, pro kterou nejsou na základě prognózy předpokládány žádné interakce. Přidělení agenta na zbytečnou aktivitu může narušit pokrytí pracovní zátěže.

Varování[49]—Placená výjimka byla odebrána dne {A} pro agenta {B}, aby bylo možné nalézt proveditelnou směnu.

Částečná výjimka nebo volno narušující nastavení směny byly odebrány, aby plánovač mohl přiřadit směnu tomuto agentovi.

Varování[50]—Omezení volných dnů v období konfigurované pro agenta {A} není správné.

Varování[51]—Aktivita {A}, která neodpovídá žádné sekvenci úloh {B}, byla ignorována.

Plánovač nepoužívá zadanou aktivitu, protože přesto, že je zahrnuta do sady aktivit nakonfigurované pro sekvenci úloh, neodpovídají její omezení omezením sekvence úloh.

Varování[52]—Přestávka {A} s ukotvením k začátku vyžaduje shodnou minimální/maximální dobu od začátku.

Vzhledem k tomu, že je přestávka ukotvena k počátečnímu času směny, nesmí se vzdálenost mezi počátečním časem směny a počátečním časem přestávky měnit.

Varování[53]—Žádná směna kontraktu agenta {A} neodpovídá preferencím dne {B} (ignorovat).

Varování[54]—Požadavky preferencí v období ({A},{B}) pro agenta {C} nelze splnit a budou ignorovány.

Varování[55]—Jídlo {A} nevyhovuje směně {B}. Směnu nelze naplánovat.

Varování[56]—Časové okno pro den {A} agenta {B} bylo zmenšeno na [{C},{D}], aby odpovídalo pracovní době aktivity.

Varování[57]—Sekvence přestávek a jídla pro trvání [{A},{B}] směny {C} byla ignorována jako neproveditelná. Sekvence: {D}

Varování[58]—Sekvence přestávek a jídla pro trvání [{A},{B}] směny {C} neobsahuje platnou kombinaci přestávek.

Varování[59]—Výchozí sekvence přestávek pro směnu {A} je neproveditelná a pro trvání práce {B} neexistuje sekvence přestávek.

Varování[60]—Výjimka byla odebrána dne {A} pro agenta {B}, protože se nachází mimo denní časové okno.

Varování[61]—Preference limitu hodin v plánovacím období uděleny pro {A} pro agenta {B}. Kvóty sníženy na {C}.

Varování[62]—Více než {A} omezení bylo porušeno během plánování volných dnů. Další varování nebudou generována.

Varování[63]—Režim jedné dovednosti nelze používat při definování sekvencí úloh. Režim změněn na více dovedností.

Varování[64]—Omezení {A} nelze splnit pro agenta {B} se začátkem {C} a koncem {D}.

Zadané omezení pro tohoto agenta nelze splnit pro zadaný datový interval.

Varování[65]—Některé přestávky nemohly být naplánovány pro agenta {A} dne {B}.

Varování[66]—Omezení maximálního odstupu položek směny nelze splnit pro agenta {A} v den {B}.

Varování[67]—Omezení minimálního odstupu položek směny nelze pro agenta {A} splnit.

Varování[68]—Položky směny nelze naplánovat na konfigurované časové intervaly pro agenta {A} v den {B}.

Varování[1000]—Položka kalendáře obsahuje neplatnou směnu ID={A} přidělenou agentovi {B} dne {C}.

Varování[1001]—Výjimka bude ignorována pro noční směnu dne {A} pro agenta {B}. Přesná pracovní doba nemůže obsahovat částečně pokrytou výjimku.

Varování[1002]—Všední den zahájení plánu není shodný se dnem zahájení dlouhého období. Dlouhé období bude přesunuto zpět o {A} dnů.

Varování[1003]—Sekvence úloh {A} byla odebrána, protože obsahuje sadu aktivit {B}, ve které nejsou žádné aktivity, nebo se přidělené aktivity nenalézají ve scénáři plánu.

Varování[1004]—V seznamu přestávek a jídel směny {A} je nulový prvek ignorován.

Varování[1005]—V seznamu přestávek a jídel směny {A} nejsou přestávka ani jídlo nulové prvky.

Varování[1006]—Sekvence úloh ID={B} směny {A} nebyla nalezena.

Varování[1007]—Agent {A} nemá přidělen kontrakt. Agent nebude naplánován.

Varování[1008]—Kontrakt ID={A} přidělený agentovi {A} je neznámý na pracovišti {B}.

Varování[1009]—Agent {A} má pravidlo přičítání ID={B}, které není známé na serveru WFMServer.

Varování[1010]—Tým ID={A} agenta {B} na pracovišti {C} neexistuje.

Varování[1012]—Byla odebrána sada aktivit {A} bez aktivit. Aktivity se nenacházejí ve scénáři plánu nebo nejsou správně nakonfigurovány.

Varování[1013]—Byla odebrána sekvence úloh {A} ID={B}, protože obsahuje neplatné sady aktivit. Zkontrolujte předchozí varování týkající se problémů konfigurace sady aktivit.

Varování[1014]—Byl odebrán agent {A} bez aktivit. Aktivity nebyly agentovi přiděleny, nenacházejí se ve scénáři plánu nebo nejsou správně nakonfigurovány.

Varování[1015]—Minimální placené trvání směny agenta {A} není obsaženo v kombinovaném seznamu. Minimální placená doba směny se změnila na {B} h {C} min.

Varování[1016]—Sekvence úloh ID={A} byla odebrána ze směny {B}. Sekvence úloh může být špatně nakonfigurována nebo obsahuje nedostupnou sadu aktivit.

Varování[1017]—Směna {A} byla odebrána, protože nemá přiřazeny povinné sekvence úloh.

Varování[1018]—Jedna nebo několik směn přiřazených kontraktu {A} nemohlo být použito z důvodu problémů konfigurace.

Ne všechny směny, které byly přiděleny kontraktu, bylo možné použít pro plánování. Toto varování se obvykle zobrazí po podrobných varováních ke konfiguraci směny.

Varování[1019]—Agent {A} nebude naplánován. Aktivity scénáře nelze použít v žádné sekvenci úloh směn kontraktu.

Scénář plánu neobsahuje aktivity, které jsou vyžadovány za účelem plánování směn s povinnými sekvencemi úloh.

Varování[1020]—Pro plánování budou použity sady aktivit, ačkoli na pracovišti existují sekvence úloh.

Sekvence úloh existuje v databázi, ale není přidělena směnám.

Varování[1021]—Byl odebrán kontrakt {A}. Směny přidělené kontraktu nejsou správně nakonfigurovány.

Kontrakt neobsahuje žádné použitelné směny, proto je odebrán z plánování. Problémy s konfigurací směny jsou popisovány u dalších varování.

Varování[1022]—Byl odebrán agent {A} s nesprávně nakonfigurovaným kontraktem.

Kontrakt přiřazený agentovi nelze použít. Toto varování obvykle následuje po varování 1021.

Varování[1023]—Plán agenta {A} nebyl nově optimalizován.

Během jednodenního plánování nemůže být plán agenta pro daný den upravován, protože aktuální konfigurace zabraňuje plánování platné směny na tento den.

## Seznam chyb

Poznámka: U následujících vygenerovaných chyb je při vytváření nebo ověřování plánu text proměnné, který je zde uveden v závorkách { }, nahrazen skutečnou hodnotou.

Chyba[1]—Směna {A} porušuje omezení kontraktu pro agenta {B} dne {C}.

Chyba[2]—Omezená doba zahájení a ukončení {A} a {B} není kompatibilní se stanovenou aktivitou pro agenta {C} dne {D}.

Chyba[3]— Nebyla nalezena směna pro agenta {A} dne {B}.

Chyba[4]—Vytváření plánu bylo zrušeno uživatelem.

Chyba[5]—Nesprávná časová jednotka pro krok {A}.

Chyba[6]—Nesprávné naplánování počátečního data {A} a/nebo koncového data {B}.

Chyba[7]—Délka přestávky {A} není podporovanou délkou přestávky.

Chyba[8]—0 není platná hodnota minimálního denního pracovního zatížení v kontraktu {A}.

Chyba[9]—Minimální a maximální omezení kontraktu {A} znemožňují naplánování.

Chyba[10]—Minimálního týdenního pracovního zatížení nelze u kontraktu {A} dosáhnout.

Chyba[11]—Minimálního pracovního zatížení pro plánované období nelze u kontraktu {A} dosáhnout.

Chyba[12]—Určený den {A} není součástí plánovaného období.

Chyba[13]—Dne {A} nebyla aktivita {B} deklarována.

Chyba[14]—Dne {A} nelze určení sazby pro aktivitu {B} zpracovat.

Chyba[15]—Dne {A} má určení sazby pro aktivitu {B} nesprávnou délku.

Chyba[16]—Kód kontraktu {A} stanovený pro agenta {B} je neplatný.

Chyba[17]—Řetězec aktivity {A} stanovený pro agenta {B} je neplatný.

Chyba[18]—Příliš mnoho odpracovaných dnů za sebou: {A} dnů odpracovaných před plánovaným obdobím pro agenta {B}.

Chyba[19]—Měsíční cíl {A} agenta {B} je v konfliktu s kontraktem {C}: minimum {D}, maximum {E}.

Chyba[20]—Není možné přidělit agentovi {A} volný víkend během prvního měsíce.

Chyba[21]—Kódové číslo {A} není platné pro označení agenta.

Chyba[22]—Tým agenta {A} již byl přidělen.

Chyba[23]—Typ volného dne {A} pro agenta {B} je neplatný.

Chyba[24]—Váha preference {A} pro agenta {B} je neplatná.

Chyba[26]—Náklady na volný den pro typ volného dne {A} jsou neplatné.

Chyba[27]—Není možné naplánovat práci pro agenta {A} dne {B}, ačkoli je to vyžadováno výjimkami nebo silnými preferencemi.

Chyba[28]—Nesprávný index směny: {A}

Chyba[29]—Nesprávný index jídla: {A}

Chyba[30]—Plán agenta {A} nelze přidělit jinému agentovi. Nepoužívejte agenta k výměnám po naplánování.

Chyba[31]—Délka přestávky {A} není násobkem časové jednotky {B}.

Chyba[32]—Den v týdnu s číselným indexem {A} je neplatný. Viz definice směny {B}.

Chyba[33]—Pro problém {A} není dostatek paměti; upravte parametry paměti.

Chyba[34]—Je konfigurováno příliš mnoho aktivit: maximální počet aktivit je {A}. Nakonfigurováno: {B}.

Chyba[35]—Agentovi {A} nelze přidělit plán jiného agenta. Odeberte agenta z výměn po naplánování.

Chyba[36]—Nelze přepsat směnu pro agenta {A} dne {B}: neplacená doba a délka práce nejsou kompatibilní.

Chyba[37]—Nelze nalézt přijatelnou směnu pro agenta {A} dne {B}: zákaz vyplývá z omezení odstupu mezi dny.

Chyba[38]—Doba aktivity má počáteční čas {A} a koncový čas {B}, přičemž aktivita {C} není s naplánovanými časy kompatibilní.

Chyba[39]—Požadavek na den {A} a čas {B} porušuje pracovní dobu aktivity pro aktivitu {C}.

Chyba[40]—Neslučitelné požadavky pro agenta {A} dne {B}: agent musí být zároveň přítomen i nepřítomen.

Chyba[41]—Nelze dodržet týdenní a měsíční omezení po kompenzaci volna pro agenta {A} dne {B}.

Chyba[42]—Alespoň jeden plán na seznamu preferencí pro agenta {A} nelze u tohoto agenta vyměnit.

Chyba[43]—Příliš mnoho směn: maximální počet je {A}, avšak bylo požadováno více než {B}.

Chyba[44]—Agent {A} nebyl na úvodním seznamu vyměnitelných agentů.

Chyba[45]—Nesprávné časové okno preference pro agenta {C}: časový krok {A} < časový krok {B}.

Chyba[46]—Změna naplánovaní dat agenta {A} dne {B} neodpovídá aktuální definici jídla. Před novým naplánováním obnovte původní nastavení.

Chyba[47]—Seznam časových oken pro schůzku mezi dobou {A} a dobou {B} je nesprávný.

Chyba[48]—Seznam, který určuje sadu DOC pro agenta {A} je nesprávný.

Poznámka: DOC = Day-Off Constraint (Omezení pro volné dny).

Chyba[49]—Číslo {A} není platné pro označení týmu.

Chyba[50]—Týdenní omezení práce pro agenta {A} obsahuje neplatná data {B} a {C}.

Chyba[51]—Změna naplánovaní dat agenta {A} dne {B} neodpovídá aktuální definici směny. Před novým naplánováním neprovádějte změny.

Chyba[52]—Nesprávný index přestávky: {A}

Chyba[53]—Nesprávný index aktivity: {A}

Chyba[54]—Nesprávný index sekvence úloh: {A}

Chyba[55]—Aktivita {A} již náleží do sady aktivit {B} (nelze ji tudíž zařadit do sady aktivit {C}).

Chyba[56]—Neplatná sekvence přestávek ({A}): všechny alternativy na kombinovaném seznamu musí mít stejnou neplacenou délku.

Chyba[57]—Neplatná sekvence přestávek ({A}): sekvence bez přestávky musí mít minimální trvání minDuration=0.

Chyba[58]—Neplatná sekvence úloh ({A}): neshoda ukotvení začátku a konce.

Chyba[59]—Výhradní aktivity a sekvence úloh nemohou existovat společně.

Chyba[60]—Nebyl identifikován žádný agent: řešení zrušeno.

Chyba[61]—Více než {A} selhání omezení během plánování volných dnů.

Chyba[62]—Nejkratší sekvence položek směny pro směnu {A} má minimální trvání {B}. Je vyžadována sekvence pokrývající minimální trvání směny.

Chyba[63]—Sekvence položek směny {A} pro delší směnu obsahuje méně neplaceného času ({B} minut) než kratší sekvence.

Chyba[66]—Vnitřní chyba plánovacího nástroje.

Chyba[1000]—Načtení scénáře plánu se nezdařilo. Scénář ID={A}

Chyba[1001]—Načtený scénář plánu neobsahuje požadované pracoviště. Scénář ID={A}, pracoviště ID={B}.

Chyba[1002]—Určený interval plánu je {A} dnů. Je požadována doba alespoň jeden týden.

Chyba[1003]—Délka určeného intervalu plánu je {A} dnů. Doba plánu nesmí být delší než 6 týdnů.

Chyba[1004]—Délka určeného intervalu plánu je {A} dnů. Doba plánu musí obsahovat přesný počet celých týdnů.

Chyba[1005]—Byl zjištěn neplatný typ dlouhého období – typ={A} (více než 6 týdnů nebo méně než 0) pro pracoviště {B}.

Chyba[1006]—WFMServer oznámil výsledek 0 pracovišť.

Chyba[1007]—Plánované pracoviště nebylo nalezeno v databázi. ID pracoviště = {A}.

Chyba[1008]—V databázi nebyly nalezeny aktivity pro pracoviště {B}.

Chyba[1009]—Aktivita {B} patří do neznámé sady aktivit. ID sady = {A}.

Chyba[1010]—Sekvence úloh {B} odkazuje na sadu aktivit ID={A}, která není v databázi definována.

Chyba[1011]—Hodnota ukotvení úlohy {A} není správná pro sekvenci {B} úlohy index={A}.

Chyba[1012]—Neznámá přestávka ID={A} přiřazená směně {B}.

Chyba[1013]—Neznámé jídlo ID={A} přiřazené směně {B}.

Chyba[1014]—Jídlo ID={A} je na kombinovaném seznamu, ale není přiřazeno směně {B}.

Chyba[1015]—Přestávka ID={A} je na kombinovaném seznamu, ale není přiřazena směně {B}.

Chyba[1016]—Plán nelze vytvořit. Scénář nebo konfigurace plánu nejsou platné.

Chyba[1017]—Prahová hodnota {A} synchronizace zahájení práce je mimo rozsah [-1, 6]—pro pracoviště {B}.

Chyba[1018]—Nelze plánovat sekvence úloh v režimu plánování jedné dovednosti. Použijte plánování více dovedností.

Chyba[1020]—Neznámý typ výjimky položky kalendáře ID={A} přiřazený agentovi {B} dne {C}.

Chyba[1021]—Pro plánování nebyly konfigurovány žádné aktivity. Zkontrolujte scénář a konfiguraci plánu.

Chyba[1022]—Pro plánování nebyly konfigurovány žádné kontrakty. Zkontrolujte scénář a konfiguraci plánu.

Chyba[1023]—Pro plánování nebyly konfigurovány žádné směny. Zkontrolujte scénář a konfiguraci plánu.

Chyba[1024]—Pro plánování nebyli konfigurováni žádní agenti. Zkontrolujte scénář a konfiguraci plánu.

Chyba[1025]—Počáteční datum dlouhého období není definováno pro pracoviště {A}.

Chyba[1026]—Nelze provést změnu plánu. Předchozí plán byl vytvořen nekompatibilní verzí aplikace WFM Builder.

Chyba[1027]—Nelze provést změnu plánu. Směna z původního plánu již není k dispozici.

Chyba[1028]—Nelze provést změnu plánu. Jídlo z původního plánu již není k dispozici.

Chyba[1029]—Nelze provést změnu plánu. Přidělení jídel směnám se změnilo.

Chyba[1030]—Nelze provést změnu plánu. Přidělení směn kontraktům se změnilo.

Chyba[1031]—Nelze provést změnu plánu. Změnila se konfigurace směny.

Chyba[1032]—Nelze provést změnu plánu. Sekvence úloh z původního plánu již není k dispozici.

Chyba[1035]—Pro novou optimalizaci plánu nejsou k dispozici denní plány agentů.

Chyba[1066]—Vnitřní chyba.

Chyba[1067]—K vytvoření plánu není dostatek paměti. Je požadováno {A} MB volného místa v paměti.

Chyba[1068]—Uložení plánu v aplikaci WFM Builder se nezdařilo.

Chyba[1069]—Komunikační problém WFM Serveru: {A}.

Chyba[1070]—Komunikační problém WFM Serveru.

Chyba[1071]—Komunikační problém Communication Serveru: {A}.

Chyba[1072]—V připojení aplikace Builder je uveden více než jeden WFM Server.

Chyba[1073]—V připojení aplikace není určen WFM Server.

Chyba[1074]—Nepodařilo se načíst informace z WFM Serveru {A}.