##### Konfigurace > Oznámení

# Oznámení změn plánu

- Chcete-li konfigurovat oznámení změn plánu, musíte mít přidělena oprávnění Konfigurace, Oznámení v konfiguračním nástroji WFM Configuration Utility.

Postup vyvolání modulu pro oznamování změn plánu (odesílaných pouze agentům):

1. Vyberte kartu Konfigurace.

2. V nabídce Zobrazení vyberte položku Oznámení.

3. Ve stromové struktuře objektů vyberte položku Změny plánu. V pracovním podokně se zobrazí karta Zprávy, na níž můžete konfigurovat Předmět, Hlavní část a proměnné (příznaky).

## Karta Zprávy

Karta Zprávy obsahuje tři oblasti:

- Příznaky Tato oblast obsahuje tlačítka ke vkládání příznaků do textu zprávy. Dostupné příznaky pro požadavky agentů na volno jsou tyto: Agent, Požadovaná data.

- Předmět Tato oblast obsahuje text předmětu přednastavený v softwaru Genesis, který můžete upravit změnou textu nebo vložením příznaků. K dispozici je tento text:

Zpráva aplikace Genesis Workforce Management: Došlo ke změně plánu.

- Hlavní část zprávy Tato oblast rovněž obsahuje přednastavený text, který můžete upravit odstraněním nebo přepsáním textu a vložením příznaků. K dispozici je tento text:

Plán pro agenta <Agent> na období <Data> byl změněn.

### Úprava zprávy

Postup úpravy předmětu nebo textu zprávy:

1. Odstraňte nebo přepište text.

2. Umístěte kurzor na místo, na které chcete vložit proměnnou (příznak).

3. Klepněte na odpovídající tlačítko příznaku. Proměnná bude vložena.

4. Klepněte na tlačítko Uložit na panelu nástrojů. Přepnete-li na jiný typ oznámení bez uložení, objeví se dotaz, zda chcete zprávu uložit nebo zrušit.

### Karta Cíle

Pomocí karty Cíle vyberte pracoviště. Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště. Lze vybrat libovolný počet pracovišť.

### Pravidla pro odesílání

Pokud supervizor změní jeden nebo více dnů v plánu, aplikace WFM odešle oznámení o změně plánu příslušného agenta konfigurovaného pracoviště.