##### Reporty > Reporty prognóz

# Report prognózy

Vytvoření reportu prognózy:

1. On the Reports tab, select Forecast Reports from the Views menu.

2. Select Forecast Graphs Report from the list in the Objects pane.

Zobrazí se první obrazovka Průvodce reporty – Záhlaví.

3. Chcete-li v reportu vytisknout záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole. Poté (nezáleží na tom, zda jste záhlaví zadali) klepněte na tlačítko Další.

4. Na obrazovce Scénář vyberte scénář prognózy nebo Hlavní plán a poté klepněte na tlačítko Další.

5. Na obrazovce Datový rozsah:

1. Vyberte možnost Členitost a odpovídající počáteční a koncové datum. (Vybraná členitost může omezit výběr dat.)

2. Z rozevíracího seznamu vyberte možnost Aktivita, Pracoviště, Aktivita pro více pracovišť nebo Obchodní jednotka.

3. Klepněte na tlačítko Další.

6. Na obrazovce Data zvolte cíle prognózy.

Na této stránce se zobrazí aktivity, pracoviště, aktivity pro více pracovišť nebo obchodní jednotky (v závislosti na volbě cíle). Pokud jste vybrali jiný cíl než obchodní jednotku, obchodní jednotky ve stromové struktuře se rozbalí a zobrazí se jejich obsah. Hromadný výběr je možný.

7. Klepněte na tlačítko Další.

Na obrazovce Typy dat prognózy vyberte typy dat, které chcete zahrnout.

8. Klepněte na tlačítko Dokončit.

Report se objeví v Prohlížeči reportů.

## Popis reportu prognózy

Informace o pracovišti nebo Informace o obchodní jednotce nebo Firma [záhlaví] | Název pracoviště a časové pásmo (v případě, že jste za cíl reportu zvolili aktivitu). Název obchodní jednotky a časové pásmo (v případě, že jste za cíl reportu zvolili aktivitu pro více pracovišť nebo pracoviště). Firma, pokud jste jako cíl zprávy vybrali obchodní jednotku. (Každá kořenová úroveň je zobrazena samostatně.)
Aktivita, Aktivita pro více pracovišť, Pracoviště nebo Obchodní jednotka [záhlaví] | Zpráva je uspořádána podle aktivit, aktivit pro více pracovišť, pracovišť nebo obchodních jednotek— v závislosti na cíli zvoleném v Průvodci zprávami.
Datum / Datové období [záhlaví] | Data pokrytá zprávou. Ve zprávě se zobrazí samostatné informace pro každý cíl a každé datum. V tomto záhlaví se zobrazí datum, pokud jste vybrali členitost Během dne, a datové období pro ostatní členitosti.
Časový krok, Den, Týden z, X týdnů z, Měsíc | Zobrazené časové období. Obsah záhlaví a sloupce závisí na vybrané členitosti.
Statistika/Možnosti [sloupce] | Hodnota prognózy za jednotlivá období při možnostech zobrazení nastavených v průvodci. Dostupné jsou následující sloupce: Objem interakcí, Průměrná doba zpracování, Vypočítané obsazení, Požadované obsazení, Úroveň služby, ASA, Koeficient zavěšených hovorů, Max. obsazení.
Celková/průměrná hodnota pro aktivitu/pracoviště [zápatí] | Celková nebo průměrná hodnota prognózy pro jednotlivé statistiky, zobrazená v tabulce příslušné aktivity nebo pracoviště.
Celková/průměrná hodnota pro pracoviště/obchodní jednotku [zápatí] | Celková nebo průměrná hodnota prognózy pro každou ze zobrazených možností zobrazeného cíle.