##### Prognóza > Scénáře prognózy

# Dialogové okno Upravit objemy

Dialogové okno Upravit objem slouží k úpravě objemu, průměrné doby zpracování (AHT) nebo obojího ve zvoleném zobrazení objemů scénářů.

1. Klepnutím na tlačítko Nastavit na liště nástrojů scénáře Objemy prognóz zobrazíte dialogové okno Upravit objemy.

2. Klepněte na šipku dolů u položky Cíl a vyberte jednu z následujících možností:

- Objem interakcí

- AHT (průměrná doba zpracování)

- Objem interakcí a AHT

3. Rozhodněte, jak (a o kolik) upravit hodnoty v mřížce Prognóza objemů:

- Vyberte přepínač Upravit o (%) a zadejte do pole číselně procento, o které se opraví existující hodnoty, které spadají do rozsahu dat stanoveného Časem spuštění a Časem ukončení níže. Platné rozsahy hodnot jsou -99 % až 999 %.

NEBO

- Vyberte přepínač Nastavit součet a zadejte do pole číselně součet, o který se opraví existující hodnoty, které spadají do rozsahu dat stanoveného Časem spuštění a Časem ukončení níže.

4. Určete rozsah dat, ve kterém se mají upravit hodnoty v mřížce Prognóza objemů:

- Do pole Čas spuštění zadejte nebo vyberte počáteční datum a časový krok. Rozsah: jakékoliv datum rovno nebo pozdější než datum v pravém horním rohu mřížky Prognózy objemů; 00 – 23 hodin; 00, 15, 30 nebo 45 minut.

A

- Do pole Čas ukončení zadejte nebo vyberte koncové datum a časový krok. Rozsah: jakékoliv datum pozdější než datum Času spuštění; 00 – 23 hodin; 00,15, 30 nebo 45 minut.

5. Klepněte na tlačítko OK. Aplikace WFM upraví prognózu a znovu aktivuje zobrazení výsledků.