##### Plán > Upravit plány jednotlivých agentů

# Dialogové okno Vložit přestávku

Pomocí dialogového okna Vložit přestávku můžete do plánu agenta vložit přestávku:

1. V jednodenním zobrazení nebo rozšířeném zobrazení agenta klepněte pravým tlačítkem na tmavě modrý pruh směny agenta (barvu lze změnit pomocí nástroje Barvy).

- Klepněte na časový krok, ve kterém má přestávka začínat (nebo blízko něj).

2. Z kontextové nabídky, která se zobrazí, vyberte možnost Vložit > Přestávka.

Otevře se dialogové okno Vložit přestávku. Zobrazí se přestávky, které jsou přiřazeny k vybrané směně.

- Pokud dáváte přednost zobrazení všech přestávek, které jsou pro pracoviště nakonfigurovány, klepněte na možnost Zobrazit všechny.

3. Vyberte přestávku klepnutím na řádek přestávky v seznamu Vyberte položku, kterou chcete vložit.

První dva sloupce seznamu obsahují úplný a zkrácený název přestávky.

Ve sloupci Hodiny se zobrazuje nakonfigurovaná doba trvání přestávky v hodinách a minutách.

Zaškrtnutí ve sloupci Placeno označuje, že doba přestávky je placená. (Tyto atributy zde nelze změnit zaškrtnutím políček nebo zrušením jejich zaškrtnutí.)

4. Podle potřeby upravte počáteční a koncový čas.

- Pokud koncový čas spadá na den po počátečním času, vyberte možnost Následující den.

5. Klepnutím na tlačítko OK vložíte vybranou přestávku a zavřete dialogové okno.

Zobrazení se obnoví. Nová přestávka se zobrazí jako světle šedý pruh.