##### Shoda

# Shoda – přehled

Modul Shoda slouží ke sledování dodržování plánů agenty v reálném čase. Údaje o shodě lze zjistit v Zobrazení podrobností (tabulka) nebo Grafickém zobrazení (výsečový graf).

V obou zobrazeních se údaje obnovují v intervalu zadaném na kartě Možnosti v objektu aplikace WFM Web > sekce Shoda > volba RefreshTime. Nejmenší interval obnovování, který lze nastavit, je jedna sekunda. Společnost Genesys doporučuje nastavit interval obnovování alespoň na 20 sekund, neboť kratší obnovovací časy mají negativní vliv na celkový výkon systému.

Informace o agentovi se obnovují automaticky při změně údajů v Configuration serveru.

Chcete-li v kterémkoli zobrazení získat aktuální informace:

- Klepněte na tlačítko Obnovit.