##### Plán > Upravit plány jednotlivých agentů

# Dialogové okno Upravit výjimku

Dialogové okno Upravit výjimku slouží k úpravě výjimek v jednodenním nebo rozšířeném agentském zobrazení plánu.

1. V tabulce Během dne nebo Agent-rozšířený klepněte pravým tlačítkem myši na výjimku, kterou chcete změnit.

2. V kontextové nabídce, která se zobrazí, klepněte na možnost Upravit (nebo na ni přejděte myší). Zobrazí se podnabídka Upravit.

3. Z této podnabídky vyberte položku Výjimka.

Můžete buď měnit parametry aktuální výjimky, nebo ji nahradit novou výjimkou ze seznamu v dialogovém okně Upravit výjimku. V seznamu se zobrazují pouze platné výjimky.

- U celodenních výjimek lze nastavit počáteční a koncový čas. Zaškrtněte políčko Určete začátek / konec a zadejte nebo vyberte správný čas v textových polích Počáteční čas a Koncový čas.

- Nahradíte-li částečnou výjimku celodenní výjimkou, všechny další položky plánu pro tento den budou odstraněny.

Úprava výjimek:

1. Pokud nahrazujete aktuální výjimku jinou výjimkou, vyberte ji ze seznamu.

2. Jedná-li se o částečnou výjimku, nastavte její počáteční a koncový čas.

3. Pokud jste vybrali placenou celodenní výjimku, můžete zaškrtnout políčko Zadat placené hodiny a vložit dobu trvání jinou než výchozí počet hodin v pracovním dni. Po zaškrtnutí políčka Zadat placené hodiny lze hodnotu v textovém poli Placená doba upravovat.

Poznámka: Zadáte-li počáteční a koncový čas, ale nezadáte počet placených pracovních hodin, bude počet placených pracovních hodin odpovídat rozdílu koncového a počátečního času (hodnota označovaná jako Celkový počet hodin nebo Trvání).

4. Pokud výjimka začíná v den po začátku směny agenta, vyberte možnost Následující den vedle textových polí Počáteční čas a Koncový čas. Můžete také vybrat možnost Následující den vedle textového pole Koncový čas, pokud výjimka začíná ve stejný den jako směna agenta, ale končí následující den.

5. Klepnutím na tlačítko OK změny uložíte, tlačítkem Storno změny zrušíte.

Zobrazení se obnoví s již upravenou výjimkou.