##### Plán > Upravit plány jednotlivých agentů

# Průvodce vložením pracovní sady

Pomocí průvodce vložením pracovní sady můžete do plánu agenta vložit práci.

1. V tabulce Během dne nebo Agent-rozšířený klepněte pravým tlačítkem na řádek agenta.

2. Z kontextové nabídky, která se zobrazí, vyberte možnost Vložit pracovní sadu.

Otevře se obrazovka průvodce vložením pracovní sady, Určení parametrů pracovní sady.

1. Podle potřeby upravte počáteční a koncový čas.

Vyberte možnost Následující den (vedle textových polí Počáteční čas a Koncový čas), pokud položka práce začíná a končí v den po začátku směny agenta.

NEBO

Můžete také vybrat možnost Následující den (vedle textového pole Koncový čas), pokud práce začíná ve stejný den jako směna agenta, ale končí následující den.

2. Vyberte jeden z těchto dvou přepínačů:

2. Možnost Vybrat pro pracovní sadu nové aktivity (výchozí) otevře obrazovku průvodce Vybrat pro pracovní sadu aktivity.

3. Volba Použít stávající aktivity směny tuto obrazovku zakáže.

3. Zaškrtnutím políčka Označit jako přesčas s označenou dobou (výchozí) povolíte otevření obrazovky Vybrat označenou dobu pro přesčas. Zrušením zaškrtnutí tohoto políčka tuto obrazovku zakážete.

4. Klepněte na tlačítko Další.

Obrazovka Vybrat pro pracovní sadu aktivity se otevře, pokud jste ji předtím povolili.

1. Vyberte v seznamu aktivity, které může agent provést na základě primárních a sekundárních dovedností:

- jednu nebo několik pracovních aktivit,

- sadu aktivit,

- jednu nebo několik aktivit přidělených k sadě aktivit.

Při vkládání práce pro agenta, který může pracovat na více aktivitách, můžete vybrat více aktivit.

Poznámka: Pracovní doba pro práci, kterou jste vybrali na předchozí obrazovce, musí být stejná jako nakonfigurovaná časová omezení sady aktivit. (Pokud potřebujete změnit počáteční nebo koncový čas pracovní sady, klepněte na tlačítko Zpět.)

2. Klepněte na tlačítko Další (nebo Dokončit, pokud se jedná o poslední obrazovku).

Obrazovka Vybrat označenou dobu pro přesčas se otevře, pokud jste ji předtím povolili.

1. Vyberte v seznamu položku.

V seznamu budou jen ty položky, pro které je povolena možnost Používá se k označení přesčasu, takže mohou být prázdné.

3. Klepnutím na tlačítko Dokončit vložíte vybrané pracovní sady a ukončíte průvodce.