##### Prognóza > Zobrazení hlavní prognózy

# Zobrazení grafů hlavní prognózy

Zobrazení grafů slouží ke znázornění dat hlavní prognózy pomocí čárového diagramu. Ukázkové zobrazení je znázorněno níže. Click the toolbar image below to jump to the button descriptions.

Následující sekce pokrývají tato témata:

- vyvolání zobrazení Grafy.

- Nastavení dat, statistik a členitosti.

- Čtení grafu a legendy.

- vyčištění, výpočty a možnosti.

## Vyvolání zobrazení Grafy

Postup aktivace zobrazení grafů:

1. Ve stromu modulů klepněte na položku Grafy hlavní prognózy.

2. Vyberte aktivitu ve stromové struktuře objektů.

Zobrazí se výchozí graf, který nyní můžete přizpůsobit.

## Nastavení dat, statistik, období a členitosti

K přizpůsobení grafu lze použít ovládací prvky Cílové datum, Zobrazit statistiky, Období a Členitost na horním okraji:

- Pomocí standardních ovládacích prvků pro výběr data zvolte Počáteční datum v rámci datového rozsahu hlavní prognózy.

- Pomocí rozevíracího seznamu Zobrazit statistiky zvolte statistiky, které chcete vykreslit do grafu: Objem interakcí, Průměrná doba zpracování (AHT), Objem interakcí a Průměrná doba zpracování, Vypočítané obsazení, Požadované obsazení, Vypočítané a požadované obsazení nebo Vypočítané obsazení a vypočítané obsazení více dovedností.

- Pomocí rozevíracího seznamu Období určete, zda chcete zobrazit data za rok, měsíc, plánovací období, týden nebo den.

- Pomocí rozevíracího seznamu Členitost vyberte časový interval vodorovné osy grafu: Monthly, Weekly, Daily, 60 min (minutes), 30 min, or 15 min. The choices that are available vary depending on the period that you selected.

## Čtení grafu a legendy

Graf znázorňuje výše vybrané statistiky, data, období a členitost. Svislá osa označuje zobrazené jednotky. Jestliže zobrazíte více statistik, budou u těchto dvou statistik na pravé a levé ose zobrazeny různé jednotky.

Legenda ve spodní části označuje barvy použité v grafu k znázornění konkrétních statistik, událostí a dat historie. Legenda se mění v závislosti na výše zvolených statistikách. Zvláštní události jsou v grafu znázorněny ve formě značek.

## Vyčištění, výpočty a možnosti

Můžete použít následující tlačítka na panelu nástrojů (tyto příkazy se rovněž objevují v nabídce Akce):

| Vyčistit | Otevře okno Vyčistit hlavní prognózu, v němž můžete u zvolených dnů a aktivit odebrat informace z hlavní prognózy.
| Použít aktivity pro více pracovišť | Ovládá nastavení, zda výpočet agregace informací aplikace WFM Web obsahuje aktivity pro více pracovišť. Tlačítko je k dispozici, jestliže jste předtím ve stromové struktuře objektů vybrali aktivitu pro více pracovišť, obchodní jednotku nebo firmu.
| Možnosti | Otevře dialogové okno Možnosti, v němž můžete graf dále přizpůsobit.