##### Prognóza > Scénáře prognóz > Průvodce vytvořením obsazení

# Zadat cíle úrovně multimediální služby

Pomocí obrazovky Zadat cíle úrovně multimediální služby můžete definovat cíle úrovně služby při vytváření objemů obsazení pro odloženou aktivitu obsazení, například odpovídání na e-maily.

1. Zadejte cílové procento pro položku % odložené práce v. Zadejte hodnotu do jednoho z následujících polí.

- h

- Min

- s

2. Můžete také vybrat možnost Použít šablonu úrovně služby.

3. Pokud vyberete možnost Použít šablonu úrovně služby, klepněte na možnost Načíst šablonu a načtěte existující šablonu.

4. Klepněte na tlačítko Dokončit.