##### Plán > Zobrazení hlavního plánu

# Rozšířené agentské zobrazení hlavního plánu

Rozšířené agentské zobrazení hlavního plánu slouží k zobrazení a úpravám plánu jednoho agenta na jeden týden nebo plánovací období. Klepnutím na níže uvedený obrázek lišty nástrojů přeskočíte na popisy tlačítek.

Poznámka: Legenda ve spodní části okna označuje konkrétní typ položek plánu představovaných jednotlivými barevnými pruhy.

Můžete zde upravit položky plánu pro jednotlivé agenty či profily. Můžete zde také vložit položky plánu pro více agentů či profilů. Následující sekce a odkazy pokrývají tato témata:

- Rozšířené agentské zobrazení

- Použití mřížky rozšířeného agentského zobrazení

- Přizpůsobení mřížky rozšířeného agentského zobrazení

- Používání tlačítek na panelu nástrojů rozšířeného agentského zobrazení

- Upravení plánu agenta

## Otevření rozšířeného agentského zobrazení hlavního plánu

Postup otevření zobrazení:

1. V nabídce Zobrazení vyberte položku Agent – rozšířený týdenní.

2. Vyberte agenta ve stromové struktuře podokna Objekty. Dle potřeby můžete rozbalit uzly Podnik, Obchodní jednotka, Pracoviště a tým, abyste zobrazili agenta, kterého chcete vybrat.

## Použití mřížky rozšířeného agentského zobrazení hlavního plánu

Součástí rozšířeného agentského zobrazení je mřížka pro zvoleného agenta. Každý řádek mřížky obsahuje barevný pruh. Jednotlivé pruhy u zvolených agentů indikují plánovaný den či den volna. Následující tabulka popisuje pole a ovládací prvky.

Poznámka: Poklepejte na buňky obsahující tyto položky a upravte je: Směna, Sada aktivit, Volno, Jídlo. Přestávka, Výjimka, Označená doba.

Naplánovaní agenti | Tento indikátor uvádí počet zobrazených dní agenta (na základě zvoleného režimu).
Upravené plány | Tento indikátor uvádí počet denních plánů, které byly upraveny v tomto zobrazení, ale ještě nejsou uloženy.
Úplné zobrazení | Po zaškrtnutí políčka Úplné zobrazení bude mřížka zobrazovat celý den podobně jako v jednodenním zobrazení v příkladu výše. Pokud zaškrtnutí tohoto políčka zrušíte, bude tabulka podrobnější, jak je znázorněno u Rozšířeného agentského zobrazení scénáře. Úplné zobrazení má vliv také na dialogové okno Možnosti.
Režim: | Při spuštění je režim nastaven na výchozí hodnotu jednoho týdne, avšak lze jej změnit na Plánovací období (pokud se na pracovišti plánovací období používají).
Datum: | Tyto ovládací prvky slouží pro standardní výběr data. Mřížka zobrazuje data pro období obsahující vybrané datum.
! (Uložit zprávy/varování) | Tento sloupec obsahuje ikony, které poskytují informace o plánech agentů. Světle šedá ikona tužky (viz výše uvedené grafické znázornění) znamená, že byl daný den agenta po naplánování či změně plánu upraven. Žlutá ikona tužky označuje položku, která zobrazila varování, při němž uživatel zvolil možnost Opravit později. Zelená ikona tužky označuje položky plánu, které byly změněny, ale ještě nejsou uloženy. Červená ikona tužky označuje položku, která zobrazila chybovou zprávu. (Chybový stav je závažnější než varování.) Ikona výměny znamená, že byl daný den agenta přiřazen na základě obchodování nebo výměny. Ikona červeného trojúhelníku otočeného směrem dolů (značka Dej přednost v jízdě) se objeví, pokud existují změny čekající na zpracování, které ještě nebyly schváleny uživatelem s bezpečnostním oprávněním Schválit změny. Poklepejte na žlutou nebo červenou ikonu, zkontrolujte podrobnosti zprávy a vyřešte neuložené položky.
Tým | Tento sloupec mřížky označuje tým přiřazený zvolenému agentovi.
Barevná ikona | Ve sloupci mřížky se může zobrazit barevná ikona. Tato ikona, přiřazená prostřednictvím konfiguračního nástroje, představuje kontrakt daného agenta.
Agent | Tento sloupec mřížky uvádí jména jednotlivých agentů.
Datum | Tento sloupec mřížky označuje kalendářní den.
[Časové kroky] | Tyto sloupce označují položky plánu agenta v jednotlivých časových krocích. Chcete-li zobrazit více podrobností, zrušte zaškrtnutí políčka Úplné zobrazení nebo změňte velikost sloupců. Změny ve zvoleném plánu agenta provedete klepnutím pravým tlačítkem na časový krok, který chcete upravit, a následným výběrem příkazu z kontextové nabídky. Na následujícím obrázku je znázorněna nabídka, která se zobrazí po klepnutí na tmavě modrou část barevného pruhu (pokud barvu nezměníte). Položky v nabídce se liší v závislosti na oblasti, na kterou klepnete. Pokyny a vysvětlující informace naleznete v části Upravit plány jednotlivých agentů.
[Vodorovný posuvník] | Zobrazuje se pod tabulkou v případě, že se po zrušení zaškrtnutí políčka Úplné zobrazení nacházejí některé z časových kroků mimo obrazovku. Zbývající časové kroky lze zobrazit jeho posunutím doprava.
Legenda | Uvádí konkrétní typy položek plánu představované jednotlivými barvami pruhů.

## Přizpůsobení mřížky rozšířeného agentského zobrazení hlavního plánu

Můžete změnit velikost sloupců Tým, Agent a Datum. Podrobné informace naleznete v části Základy – přehled. Můžete také přidat nebo odebrat sloupce.

Přesčas | Je-li tento sloupec zobrazen (prostřednictvím dialogového okna Možnosti), uvádí u každého z agentů délku přesčasu ve zvolený den.
Placené hodiny | Je-li tento sloupec zobrazen (prostřednictvím dialogového okna Možnosti), uvádí u každého z agentů délku placené pracovní doby ve zvolený den.
Celkový počet hodin | Je-li tento sloupec zobrazen (prostřednictvím dialogového okna Možnosti), uvádí u každého z agentů celkový počet hodin ve zvolený den.
Počáteční čas | Je-li tento sloupec zobrazen (prostřednictvím dialogového okna Možnosti), uvádí u každého z agentů čas zahájení práce ve zvolený den.
* (Poznámka) | Je-li tento sloupec zobrazen (prostřednictvím dialogového okna Možnosti), znak hvězdičky (*) oznamuje, že byly u daného agenta pro daný den plánu uloženy poznámky. Poklepáním na buňku sloupce můžete zobrazit nebo upravit poznámky.

## Použití tlačítek na nástrojové liště rozšířeného agentského zobrazení hlavního plánu

Nástrojová lišta rozšířeného agentského zobrazení hlavního plánu je podobná nástrojové liště v jednodenním zobrazení hlavního plánu. Jediným rozdílem je, že rozšířené agentské zobrazené neobsahuje tlačítko Třídit. Klepnutím na tlačítko akce na obrázku rozšířeného agentského zobrazení hlavního plánu přejdete na jeho popis.

## Upravení plánu agenta

Můžete použít následující tlačítka na panelu nástrojů akcí (tyto příkazy se objevují rovněž v nabídce Akce):

| Vyčistit | Pokud máte oprávnění Vymazat master, otevře se okno Vyčistit hlavní plán, ve kterém můžete pro vybrané dny odstranit informace z hlavního plánu.
| Aktualizovat jednodenní plán | Otevře Průvodce aktualizací plánu během dne, který vám umožní aktualizovat plán během dne pro určitý den nebo časové období v rámci dne pro vybrané pracoviště, tým nebo agenta.
| Možnosti | Otevře dialogové okno Možnosti, které vám umožní přizpůsobit zobrazení. Náleží sem zobrazování dostupnosti agenta, používání 24 nebo 36hodinového zobrazení a zobrazení či skrytí sloupců Přesčas, Placená pracovní doba, Celkový počet hodin, Počáteční čas a Poznámka.
| Filtr | Otevře dialogové okno Filtr. Umožní filtrovat zobrazené informace o hlavním plánu. (Pokud nastavíte nový filtr, bude bezprostředně vyvolána funkce Získat data.)
| Automaticky potvrdit | Tlačítko Automaticky potvrdit na panelu nástrojů zapíná či vypíná funkci automatického potvrzení. Funkci lze též zapnout či vypnout pomocí položky Automaticky potvrdit v nabídce Akce. Jestliže je funkce zapnutá, změny se okamžitě použijí v hlavním plánu. Je-li vypnuta, změny čekají na zpracování a před začleněním do oficiální verze hlavního plánu musí být potvrzeny či schváleny. Nemáte-li pro hlavní plán bezpečnostní oprávnění Schválit změny, zaškrtávací políčko Automaticky potvrdit je prázdné a neaktivní.
| Vyměnit | Otevře Průvodce výměnou plánů agentů, který vám umožní mezi sebou vyměnit plány dvou agentů.
| Vložit hromadně | Otevře Průvodce vícenásobným vložením, který vám umožní vkládat přestávky, jídla, výjimky, volné dny nebo dovolenou pro více agentů či týmů.
| Odstranit hromadně | Otevře Průvodce vícenásobným odstraněním, který vám umožní odebrat více položek z hlavního plánu současně.
| Potvrdit / navrátit hromadně | Otevře Průvodce vícenásobným potvrzením/navrácením, který vám umožní vkládat do hlavního plánu změny čekající na zpracování (změny zadané při vypnuté nebo nepovolené funkci Automatické potvrzování) a také je odebírat, a vrátit se tak k původnímu nastavení hlavního plánu.
| Uložit | Uloží všechny provedené změny v plánu. (V případě, že server nemůže uložit všechny změny, jsou pomocí červených či žlutých ikon v prvním sloupci mřížky označeni agenti, u nichž je třeba opravit chyby nebo reagovat na varování.) Pokud v rozšířeném agentském zobrazení provedete změny a neklepnete na tlačítko Uložit, zobrazí po vybrání jiného modulu či zobrazení nebo po spuštění některých průvodců či podřízených oken výzva k uložení těchto změn.