##### Reporty > Reporty plánu

# Report nabídky plánu

Požadavky

- Tuto zprávu lze vytvořit, pouze pokud máte práva zabezpečení Report nabídky plánu (ve výchozím nastavení uděleno). Projděte si téma Možnosti zabezpečení v Nápovědě ke konfiguračnímu nástroji Workforce Management.

- Scénář poskytující data pro zprávu musí mít ke všem směnám přiřazeny skutečné agenty.

- Zpráva zobrazuje pouze kandidáty nabídky, ne všechny agenty a týmy.

Vytvoření zprávy nabídky:

1. Na kartě Reporty vyberte v nabídce Zobrazení položku Reporty plánu.

2. Vyberte položku Report nabídky plánu ze seznamu v podokně Objekty.

Zobrazí se první obrazovka Průvodce reporty – Záhlaví.

3. Na stránce Záhlaví máte na výběr ze dvou možností:

- Chcete-li v reportu vytisknout záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole.

- Chcete-li vytvořit zprávu ve formátu CSV, vyberte možnost Vytvořte zprávu ve formátu kompatibilním s formátem CSV.

Klepněte na tlačítko Další.

4. Na stránce Scénáře vyberte odpovídající scénář plánu a klepněte na tlačítko Další.

5. Na stránce Data vyberte odpovídající agenty nebo týmy a klepněte na tlačítko Další.

6. Na stránce Datový rozsah vyberte jeden ze tří typů dat, který chcete zobrazit. Počáteční / koncový čas směny, Celkový počet placených hodin nebo Název směny.

Vyberte jednu ze dvou možností třídění: Podle jména agenta nebo podle pozice agenta.

7. Klepněte na tlačítko Dokončit.

Zpráva se objeví v Prohlížeči zpráv.

## Seznámení se zprávou nabídky

Pracoviště [záhlaví] | Název pracoviště a časové pásmo.
Datový rozsah [záhlaví] | Data pokrytá reportem a časové období pokryté v jednotlivých dnech.
Systém úrovní [záhlaví] | Typ systému úrovní používaný k automatickému přiřazení směn.
Agent | Agent, jehož informace jsou zobrazeny.
Tým | Název týmu agenta.
Pozice | Relativní pozice agenta v procesu nabídky podle systému úrovní.
Týden | Týden zdokumentovaný ve stejném řádku.
Nabídka | Číslo původní nabídky agenta pro přiřazený plán. Nechtěné nabídky se zobrazují v závorkách [2]. Pokud agent neodeslal žádné nabídky, nezobrazí se žádná hodnota.
Dny v týdnu | Každý sloupec (Ne, Po, Út, St, Čt, Pá, So) zobrazuje data typu určeného v nastavení Typ dat, který chcete zobrazit.
Placené hodiny | Celkový počet placených hodin za týden.