##### Plán > Scénáře plánu

# Celkové hodnoty skupiny stavů scénáře

Pomocí zobrazení celkových hodnot skupin stavů scénáře zobrazte statistiku pokrytí pro všechny časové kroky vybraného dne. Klepnutím na tlačítko na panelu nástrojů na obrázku níže přejdete na jeho popis.

## Zobrazení celkových hodnot skupin stavů

1. Postup zobrazení pohledu Scénáře:

1. V nabídce Pohledy vyberte možnost Scénáře. Zobrazí se tabulka Scénáře plánu.

2. Otevřete scénář poklepáním na jeho název v tabulce nebo zvolením názvu a klepnutím na ikonu Otevřít ().

2. Postup zobrazení pohledu Celkové hodnoty skupiny stavů scénáře:

1. Vyberte možnost Celkové hodnoty skupiny stavů název_scénáře v dílčí nabídce Scénáře plánu.

2. V podokně Objekty vyberte příslušné položky ve stromu Agenti (horní) nebo Aktivity (dolní). Aplikace WFM potom vybere odpovídající položky z jiného stromu.

3. Klepněte na tlačítko Získat data.

Sloupce v datové tabulce Celkové hodnoty skupiny stavů plánu scénáře a sdružené čáry v grafu odpovídají nakonfigurovaným skupinám stavu plánu. Stiskněte tlačítko Filtr () na panelu nástrojů. Na kartě Stavy plánu určete, jaké sloupce se mají zobrazit v tabulce a jaké řádky se mají zobrazit v grafu.

## Karta Data

Klepnutím na kartu Data zobrazíte data v tabulce.

- Sloupce skupin jsou seřazeny tak, že se největší váhy zobrazují v levém sloupci mřížky.

Poznámka: Agent, který je součástí několika skupin stavů plánu během intervalu, je v mřížce rozdělen podle částí intervalu, po jaký je v každé skupině stavů. Například agent na 5minutové přestávce a pracující 10 minut je uveden v buňce Přestávka jako 0,33 a v buňce Práce jako 0,67.

Rozevírací nabídka Zobrazit data pro: | Vyberte v nabídce schéma zobrazení dat pro použití v mřížce: Možnost Celkové součty naplánovaných stavů zobrazí celkové součty skupin stavu plánů aktuálně vybraných agentů bez ohledu na typ. Tuto možnost vyberte ke zrušení zaškrtnutí políček popsaných níže a k zobrazení dat ve sloupcích mřížky vybraných na kartě Stavy plánu v dialogovém okně Filtr. Možnost Celkový úbytek zobrazujecelkové součty pro všechny skupiny stavu plánu (kromě položky <žádný>) pro aktuálně vybrané agenty. Tuto možnost vyberte, chcete-li zobrazit data ve sloupcích mřížky pro aktuální scénář a celkový součet a v dílčích sloupcích odpovídajících zaškrtnutým políčkům níže. Možnost Pracovní režie zobrazí celkovou pracovní režii pro všechny vybrané agenty. Tuto možnost vyberte, chcete-li zobrazit data ve sloupcích mřížky pro aktuální scénář a celkový součet a v dílčích sloupcích odpovídajících zaškrtnutým políčkům níže. Možnost Nepracovní režie zobrazí celkovou nepracovní režii pro všechny vybrané agenty. Tuto možnost vyberte, chcete-li zobrazit data ve sloupcích mřížky pro celkový součet a v dílčích sloupcích odpovídajících zaškrtnutým políčkům níže. Poznámka: Každé schéma zobrazení dat obsahuje sloupec Časový krok.
Zaškrtávací políčko Hodnota | Zaškrtnutím tohoto políčka se zobrazí sloupec obsahující hodnotu pokrytí v mřížce. Toto zaškrtávací políčko je vypnuto. Bude však zaškrtnuto, pokud jste v nabídce Zobrazit data pro vybrali možnost Celkové součty naplánovaných stavů.
Zaškrtávací políčko % hodnoty | Zaškrtnutím tohoto políčka se zobrazí sloupec obsahující procenta pokrytí v mřížce. Procenta jsou vypočtena ve vztahu k celkovému součtu. Toto zaškrtávací políčko je vypnuto a nebude zaškrtnuto, pokud jste v nabídce Zobrazit data pro vybrali možnost Celkové součty naplánovaných stavů.
Zaškrtávací políčko Porovnat s prognózou | Zaškrtnutím tohoto políčka se zobrazí sloupec obsahující procentuální data režie z prognózy v mřížce. Toto políčko je povoleno, jen pokud jsou splněny stejné podmínky jako pro akci přepnutí Zobrazit informace o pokrytí a prognóze. Toto zaškrtávací políčko je vypnuto a nebude zaškrtnuto, pokud jste v nabídce Zobrazit data pro vybrali možnost Celkové součty naplánovaných stavů.

## Karta Graf

Klepnutím na kartu Graf zobrazíte data v grafu sdružené oblasti.

- Skupiny jsou setříděny sestupně podle své váhy a vzestupně podle svého názvu. Například skupina s nejvyšší váhou je uvedena první na spodní straně grafu.

- Legenda grafu ukazuje u názvu každé skupiny stavů plánu odpovídající barvu.

Rozevírací nabídka Typ grafu | Vyberte schéma zobrazení pro grafická data této karty. (Tato nabídka je vypnuta a nastavena na výchozí volbu, pokud je v rozevírací nabídce Zobrazit data pro vybrána hodnota Celkové součty naplánovaných stavů.)
Součty | Zobrazuje data v čárovém grafu, který znázorňuje sdružené informace o skupinách stavu plánu. Výchozí. Pokud je stisknuto tlačítko Zobrazit informace o pokrytí a prognóze na panelu nástrojů, na grafu se tato data zobrazí jako samostatné čáry: Pokrytí plánu, Vypočítaná prognóza obsazení a Prognóza požadovaného obsazení.
Porovnání | Zobrazuje procentuální data pro určitou skupinu stavu plánu nebo pracovní/nepracovní režie v čárovém grafu a data jsou porovnána s daty prognózy režie. Graf zobrazuje dvě série procentuálních dat ve formátu, který jste vybrali v rozevírací nabídce Cíle. Poznámka: Pokud je stisknuto tlačítko Zobrazit informace o pokrytí a prognóze na panelu nástrojů, graf zobrazí dvě další série dat pro objekty vybrané v podokně Objekty.
Odchylka | Zobrazí sloupcový graf znázorňující rozdíly mezi plánem a prognózou, včetně informací o úbytku.
Rozevírací nabídka Cíle | Zobrazí se, jen pokud v nabídce Typ grafu vyberete možnost Porovnání. Slouží k volbě procentuálních dat k porovnání. Vyberte formát pro porovnání procentuálních dat:
Pracovní režie | Zobrazí data plánované celkové pracovní režie a data prognózy celkové pracovní režie. Není k dispozici, pokud v nabídce Zobrazit data pro vyberete možnost Nepracovní režie.
Nepracovní režie | Zobrazí data plánované celkové nepracovní režie a data prognózy celkové nepracovní režie. Není k dispozici, pokud v nabídce Zobrazit data pro vyberete možnost Pracovní režie.
Seznam skupin stavu plánu | Zobrazí data v čárovém grafu pro určitou skupinu stavu plánu. Za názvy v tomto seznamu je název pracoviště, pokud je v podokně Objekty vybráno více pracovišť. Poznámka: Seznam Skupiny stavů plánu je závislý na volbě v nabídce Zobrazit data pro. Pokud v nabídce vyberete možnost Pracovní režie, v seznamu budou jen pracovní skupiny stavu plánu. Pokud v nabídce vyberete možnost Nepracovní režie, v seznamu budou jen nepracovní skupiny stavu plánu.

## Používání panelu nástrojů Akce

Tlačítka na panelu nástrojů (případně příkazy v nabídce Akce) mají následující funkce:

| Přidat / odebrat prvky scénáře | Spustí Průvodce přidáním/odebráním prvků plánu, v němž můžete přidat nebo odebrat aktivity a agenty z aktuálního scénáře plánu.
| Vytvořit plán | Spustí Průvodce vytvořením plánu, v němž můžete vytvořit kompletní plán pro zvolené pracoviště.
| Přepracovat plán | Spustí Průvodce aktualizací plánu, v němž můžete změnit a aktualizovat plány agentů s možností vynechání plánů agentů, které již byly od posledního vytvoření či aktualizace upraveny.
| Ověřit plán | Otevře okno Prohlédnout zprávy, které obsahuje seznam plánovacích upozornění pro zvolené pracoviště. Upozornění jsou zobrazena, pouze pokud jste již pro tento scénář vytvořili plán a uložili všechna vygenerovaná upozornění.
| Zavřít | Zavře otevřený scénář (a zobrazí výzvu k uložení neuložených dat).
| Zobrazit informace o pokrytí a prognóze | Toto tlačítko je přepínač. Pokud je vyberete, v aktivním pohledu budou další informace o pokrytí a prognóze. Je povoleno, jen pokud je vybrána ve stromu aktivity v podokně Objekty jakákoli z těchto položek: aktivita pro jedno pracoviště, jedno pracoviště, jedna aktivita pro více pracovišť nebo jedna obchodní jednotka.
| Použít aktivity pro více pracovišť | Tato možnost je povolena, pokud v podokně Objekty vyberete aktivitu pro více pracovišť nebo obchodní jednotku. Klepnutím na tlačítko zobrazíte data pro vybranou aktivitu pro více pracovišť.
| Filtr | Otevře dialogové okno Filtr plánu. Při použití filtru je tato ikona červená.
| Možnosti | Otevře dialogové okno Možnosti, pomocí kterého můžete zobrazit nebo skrýt sloupce Celkový počet pracovních a Celkový počet nepracovních v mřížce a změnit barvy pro grafy pokrytí a prognózy.