##### Reporty > Reporty plánu

# Souhrnný report stavu plánu

Postup vytvoření zprávy celkových hodnot stavu plánu:

1. Na kartě Reporty vyberte v nabídce Zobrazení položku Reporty plánu.

2. Vyberte položku Celkové hodnoty stavu plánu ze seznamu v podokně Objekty.

Zobrazí se první obrazovka Průvodce reporty – Záhlaví.

3. Chcete-li v reportu vytisknout záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole. Poté (nezáleží na tom, zda jste záhlaví zadali) klepněte na tlačítko Další.

4. Na obrazovce Scénář vyberte scénář plánu nebo Hlavní plán a klepněte na tlačítko Další.

5. Na obrazovce Datové rozmezí vyberte členitost a odpovídající Počáteční a koncové datum. (Vybraná členitost může omezit výběr dat.) Klepněte na tlačítko Další.

6. V obrazovce Cíl vyberte z rozevíracího seznamu možnost Agent, Tým nebo Pracoviště. Klepněte na tlačítko Další.

7. Na první obrazovce Data vyberte cíle (agenty, týmy nebo pracoviště), které chcete do zprávy zahrnout.

Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště. Pokud jste na stránce Cíl vybrali možnost Tým nebo Agent, lze dále rozbalovat větve stromové struktury. Je možné provádět výběr napříč pracovišti.

8. Klepněte na tlačítko Další.

Na druhé obrazovce Data vyberte naplánované stavy, které chcete zahrnout.

9. Klepněte na tlačítko Dokončit.

Report se objeví v Prohlížeči reportů.

## Popis zprávy celkových hodnot stavu plánu

Zpráva může mít jednu ze tří podob, a to podle cíle, který jste vybrali.

### Celkový report stavu plánu pracoviště

Firma [záhlaví] | Firma pokrytá zprávou.
Obchodní jednotka [záhlaví] | Jméno každé obchodní jednotky zahrnuté do zprávy.
Datové období [záhlaví] | Časový rozsah pokrytý zprávou.
Vybrané stavy plánu a skupiny stavů plánu [záhlaví] | Skupiny stavů plánu a stavy plánu pokryté zprávou.
Pracoviště | Názvy jednotlivých pracovišť zahrnutých do zprávy.
Celková doba trvání pro obchodní jednotku | Celková doba, kterou všichni agenti obchodní jednotky stráví při vybraných stavech plánu, pro datový rozsah zprávy.

### Zpráva celkových hodnot stavu plánu týmu

Obchodní jednotka [záhlaví] | Jméno každé obchodní jednotky zahrnuté do zprávy.
Pracoviště [záhlaví] | Název a časové pásmo pracoviště.
Datové období [záhlaví] | Časový rozsah pokrytý zprávou.
Vybrané stavy plánu a skupiny stavů plánu [záhlaví] | Skupiny stavů plánu a stavy plánu pokryté zprávou.
Tým | Názvy jednotlivých týmů zahrnutých do zprávy.
Den | Každé odpovídající datum ve vybraném datovém rozsahu.
Trvání | Doba, kterou každý agent stráví ve vybraných stavech plánu, pro každý den zahrnutý do zprávy.
Celková doba trvání [pro agenta] | Celková doba, kterou každý agent stráví při vybraných stavech plánu, pro datový rozsah zprávy.
Celková doba trvání pro pracoviště | Celková doba, kterou všichni agenti pracoviště stráví při vybraných stavech plánu, pro datový rozsah zprávy.
Celková doba trvání pro tým | Celková doba, kterou všichni agenti týmu stráví při vybraných stavech plánu, pro datový rozsah zprávy.

Poznámky:

Trvání celodenního volna a celodenních výjimek ve zprávě se počítá podle těchto pravidel:

- Pokud jsou stanoveny počátek a konec nebo je odhadla aplikace WFM Server, potom je trvání rozdílem mezi hodnotami konce a počátku.

- Pokud počátek a konec stanoveny nebo odhadnuty nejsou:

- Trvání celodenních placených volen a výjimek je rovno placené době.

- Trvání neplacených celodenních volen a výjimek je rovno Standardní denní pracovní době z kontraktu agenta.