##### Zásady

# Typy volna

Témata na této obrazovce nápovědy: Vytvoření | Úprava | Odstranění | Karta Vlastnosti | Karta Přidělená pracoviště

## Přehled

Aplikace WFM umožňuje konfigurovat více typů volna. Typy volna jsou například dovolená, nemoc, placené volno, státní svátek, mateřská dovolená.

Aplikace WFM vytvoří jako výchozí typ volna Dovolená. Tento typ volna nelze odstranit a není výhradně přidělen žádnému pracovišti.

Pro každý typ volna konfigurujete jedno nebo několik pravidel pro volno. Podle těchto pravidel aplikace WFM jednotlivé typy volna sčítá. Více informací najdete v nápovědě ke konfiguračnímu nástroji v tématech Zásady >Přehled pravidel pro volno.

Poznámka: Kombinace typů a pravidel pro volna přiřazujete agentům prostřednictvím karet Pravidlo pro volno: Přidělení nebo Volný čas agenta. Podrobnosti najdete v tématech Zásady > Pravidla pro volno > Pravidla pro volno: Přidělení a Konfigurace > Organizace > Agenti > Karta Volný čas agenta v nápovědě ke konfiguračnímu nástroji.

## Postup vytvoření nového typu volna:

1. Vyberte kartu Zásady.

2. V nabídce Pohledy vyberte možnost Typy volna.

3. V podokně Objekty vyberte pracoviště nebo obchodní jednotku, ke které bude nový objekt přidělen.

Poznámka: Můžete vybrat více pracovišť (klepnutím), ale jen jednu obchodní jednotku.

4. Vyberte možnost Nová v nabídce Akce nebo ikonu Nová () na panelu nástrojů.

5. Nastavte nový objekt na kartě Vlastnosti a Přidělená pracoviště v podokně Data.

6. Po skončení klepněte na tlačítko Uložit.

## Postup úpravy typu volna:

1. V nabídce Pohledy vyberte možnost Typy volna.

2. Vyberte kartu Vlastnosti a/nebo Přidělená pracoviště a proveďte změny.

3. Klepněte na tlačítko Uložit.

Poznámka: Typ volna nelze upravit, pokud je používán v kalendáři nebo v plánování schůzek.

## Postup odstranění typu volna:

1. V nabídce Pohledy vyberte možnost Typy volna.

2. Vyberte jeden či více typů volna v seznamu podokna Data (stisknutím a přidrženým klávesy SHIFT nebo CTRL můžete vybrat více položek).

3. Vyberte možnost Odstranit v nabídce Akce nebo ikonu Odstranit () na panelu nástrojů.

Poznámka: Typ volna nelze odstranit, pokud je používán v kalendáři nebo v plánování schůzek.

## Karta Vlastnosti

Název typu volného času—Zvolte vhodný popisný název, který musí být v rámci pracoviště jedinečný.

Zkrácený název typu volného času—Maximálně může obsahovat tři znaky.

Doba volna je placená—zaškrtněte políčko, pokud se jedná o placený typ volného času.

Započítání do omezení volného času—Zaškrtněte políčko, pokud má aplikace WFM použít hodiny volna tohoto typu pro omezení volného času nastavená v modulu Kalendář aplikace WFM Web for Supervisors.

Zrušíte-li zaškrtnutí políčka, nebudou pro tento typ volna použita žádná omezení.

Pravidlo obchodu—kontroluje, zda mohou agenti obchodovat období plánu obsahující volný čas tohoto typu. Například placený volný čas běžně zůstává u agenta, zatímco školení může zůstat součástí plánu (kterýkoli agent pracující na této směně může školení navštívit). Výchozí nastavení je Ponechat u plánu.

## Karta Přidělená pracoviště

1. Zaškrtnutím políčka každého pracoviště přidělte položku k aktuálnímu typu volna.

2. Zrušením zaškrtnutí políčka každého pracoviště zrušíte přidělení položky k aktuálnímu typu volna.

3. Klepněte na tlačítko Uložit.