# Nápověda k aplikaci Workforce Management 8.0 Web for Supervisors

Copyright © 2000–2010 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Všechna práva vyhrazena.
wm_sup-help_06-2010_v.8.0.001.00

Informace obsažené v tomto dokumentu jsou důvěrné a smějí být zveřejněny nebo zkopírovány pouze na základě předchozího písemného souhlasu společnosti Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.

O společnosti Genesys

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., dceřiná společnost společnosti Alcatel-Lucent, se specializuje na software pro kontaktní střediska. Společnost Genesys si je vědoma, že kvalitnější komunikace napomáhá obchodnímu růstu firmy a značně se podílí na budování její pověsti. Řešení zákaznických služeb od společnosti Genesys zajišťují kvalitní komunikaci pro 2 000 globálních společností, vládních organizací a poskytovatelů telekomunikačních služeb v 80 zemích a každý den zpracovávají více než 100 miliónů interakcí se zákazníky. Vyspělé routování a zasílání zpráv prostřednictvím hlasových, e-mailových a webových kanálů zaručuje zákazníkům rychlé připojení k těm nejlepším zdrojům — na první pokus. Společnost Genesys nabízí řešení pro zákaznické služby, linky podpory, sběr dat, telemarketing a správu zaměstnanců. Další informace naleznete na webu www.genesyslab.com.

Na webu technické podpory společnosti Genesys je dostupná dokumentace ke každému produktu. Dokumentace se nachází také na disku DVD Genesys Documentation Library (Dokumentace k produktům Genesys) (jedná se o veškerou dokumentaci k verzím 7.0 až 8.0), nebo na disku CD Genesys Developer Documentation (Vývojářská dokumentace k produktům Genesys) (vývojářská dokumentace k verzím 7.0 až 8.0). Disk DVD Documentation Library (Dokumentace) a disk CD Developer Documentation (Vývojářská dokumentace) jsou u společnosti Genesys dostupné na požádání. Více informací získáte od příslušného obchodního zástupce.

Poznámka

I přes maximální snahu o úplnost a přesnost informací obsažených v tomto dokumentu v době vydání není společnost Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. odpovědná za jakékoli chyby. V dalších verzích mohou být provedeny změny nebo opravy informací obsažených v tomto dokumentu.

Odpovědnost za bezpečnost vašeho systému

Odpovědnost za bezpečnost vašeho systému leží na vás. Vaší odpovědností je i správa produktů zajišťující ochranu před neoprávněným použitím. Správci systému jsou povinni seznámit se s veškerou dokumentací dodanou s tímto produktem, aby zcela porozuměli funkcím, které snižují riziko finančních postihů za používání produktů společnosti Genesys bez licence.

Ochranné známky

Genesys a logo Genesys jsou registrované ochranné známky společnosti Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. v USA a/nebo jiných zemích. Všechny ostatní ochranné známky a obchodní názvy uvedené v této dokumentaci jsou majetkem příslušných vlastníků.

Technická podpora u prodejců s přidanou hodnotou

Pokud jste tento software zakoupili u prodejce s přidanou hodnotou, obracejte se s žádostí o technickou podporu na něj.

Technická podpora u společnosti Genesys

Pokud jste zakoupili služby podpory přímo u společnosti Genesys, obraťte se na technickou podporu Genesys, a to na následujících oblastních telefonních číslech:

Severní a Latinská Amerika | +888 369 5555 nebo +506 674 6767 | support@genesyslab.com
Evropa, Blízký východ a Afrika | +44-(0)-1276-45-7002 | support@genesyslab.co.uk
Tichomořská Asie | +61-7-3368-6868 | support@genesyslab.com.au
Malajsie | 1-800-814-472 nebo +61-7-3368-6868 | support@genesyslab.com.au
Indie | 1-000-800-100-7136 nebo +91-(022)-3918-0537 | support@genesyslab.com.au
Japonsko | +81-3-6361-8950 | support@genesyslab.co.jp

Než se obrátíte na technickou podporu, přečtěte si příručku Genesys Technical Support Guide (Průvodce technickou podporou společnosti Genesys), která obsahuje kontaktní informace a postupy.

Objednávání

Úplné informace o objednávání produktů společnosti Genesys naleznete v části Průvodce licencováním produktů společnosti Genesys.

Výrobce

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
www.genesyslab.com