##### Plán > Zobrazení hlavního plánu

# Týdenní zobrazení hlavního plánu

Týdenní zobrazení hlavního plánu slouží k zobrazení souhrnné tabulky s celkovým počtem placených hodin, počátečními a koncovými časy práce nebo názvy směn pro všechny vybrané agenty v rámci jednoho pracoviště. Klepnutím na níže uvedený obrázek lišty nástrojů přeskočíte na popisy tlačítek.

Poznámky: Lze také zobrazit souhrnnou tabulku s celkovým počtem placených hodin, počátečními a koncovými časy práce nebo názvy směn pro plánovací období. Podrobnosti naleznete v části Režim.

V týdenním zobrazení hlavního plánu můžete použít Průvodce aktualizací plánu během dne.

Následující sekce pokrývají tato témata:

- Vyvolání týdenního zobrazení

- Používání tabulky

- Přizpůsobení týdenního zobrazení

## Vyvolání týdenního zobrazení hlavního plánu

Postup vyvolání týdenního zobrazení hlavního plánu:

1. Vyberte kartu Plán.

2. V nabídce Zobrazení vyberte položku Týdenní hlavní plán.

3. V podokně Objekty vyberte odpovídající položku(y) ze stromové struktury Agenti (nahoře) nebo Aktivity (dole); Aplikace WFM poté vybere odpovídající položku(y) z druhé stromové struktury.

Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště, a rozbalit pracoviště, a zobrazit tak jejich týmy a agenty. Můžete vybrat několik pracovišť, týmů a agentů, ale pouze jednu obchodní jednotku.

3. Klepnutím na tlačítko Získat data vyplníte tabulku týdenního zobrazení pro vybrané agenty.

K hledání určitých agentů v tabulce slouží dialogové okno Najít agenta. Okno zobrazíte výběrem příkazu Najít v nabídce Úpravy nebo stisknutím kombinace kláves CTRL+F.

## Používání tabulky

Jednotlivé řádky tabulky týdenního zobrazení odpovídají agentům vybraným ve stromu objektů. (Jestliže se vpravo zobrazí posuvník, lze jeho pomocí odkrýt další agenty.) Tabulka obsahuje následující sloupce:

[Tlačítka pro rozbalení a sbalení] | Nacházíte-li se v režimu Plánovací období, obsahuje první sloupec prvky pro rozbalení a sbalení umožňující zobrazit či skrýt podrobnosti o agentovi.
Tým | V tomto sloupci jsou uvedeny týmy jednotlivých agentů.
Agent | Ve dvou sloupcích se zobrazují ikony představující kontrakty a jména jednotlivých agentů.
[Počáteční datum týdne] | Máte-li zobrazeny podrobnosti o agentech a nacházíte se v režimu Plánovací období, řádky pod jmény agentů udávají počáteční data jednotlivých týdnů v plánu.
[Dny v týdnu] | Tyto buňky obsahují informace o plánu agenta pro všechny pracovní dny všech týdnů v plánu. Obsah buněk odpovídá výběru z rozevíracího seznamu Zobrazit data pro. Pokud agent nemá na tento den naplánovanou žádnou směnu, má buňka tento obsah: Volný den, Dovolená, Pracovní doba (pro naplánovanou pracovní dobu mimo směnu) nebo název výjimky (pro naplánované celodenní výjimky). Ikona v buňce pro všední den informuje, zda byl plán pro příslušného agenta změněn. V případě, že byl plán agenta pro daný den přidělen při plánování nebo přeplánování, se žádná ikona nezobrazí. Pokud byl daný den agenta po naplánování či změně plánu upraven, zobrazí se světle šedá ikona tužky. Jestliže byl daný den agenta přidělen na základě obchodování nebo výměny, zobrazí se ikona výměny. Ikona přednosti v jízdě (červený trojúhelník převrácený vzhůru nohama) se zobrazí v případě, že existují změny určené ke zpracování. Změny určené ke zpracování musí potvrdit uživatel s oprávněním zabezpečení Schválit změny. U každého plánu, který obsahuje schválenou položku kalendáře, se zobrazí ikona a červené zaškrtávací políčko (pokud je v dialogovém okně Možnosti vybrána možnost Zobrazit agenty se schváleným a plánovaným schématem rotování nebo s libovolnou další preferencí kalendáře. Poznámka: Jestliže proběhly hromadné změny, představuje ikona aktuální stav.
Celkem za týden | Zobrazuje celkové počty pracovních hodin jednotlivých agentů za týden.
Celkem za (plánovací) období | Zobrazuje celkový počet placených hodin agenta nebo profilu za plánovací období. Doba trvání a počáteční datum plánovacího období se nastavují na kartě kontraktů Zásady konfiguračního nástroje WFM > Kontrakty > Obecné.

Pod tabulkou umístěná pole Celkem za týden a Celkem za období zobrazují součty placených hodin za týden a plánovací období pro všechny vybrané agenty.

## Přizpůsobení týdenního zobrazení hlavního plánu

K přizpůsobení zobrazené tabulky slouží ovládací prvky v horní části pracovního podokna:

### Zobrazit data pro

Z tohoto rozevíracího seznamu můžete vybrat, které hodnoty se zobrazí uvnitř jednotlivých polí tabulky pro jednotlivé dny:

Celkový počet placených hodin | Celková pracovní doba v daný den.
Počáteční a koncový pracovní čas | Počátky a konce pracovní doby agenta.
Názvy směn | Názvy směn přiřazených agentům.

### Režim

Z rozevíracího seznamu Režim vyberte možnost 1 týden nebo Plánovací období. V tabulce se zobrazují data pro zvolené období. Pokud v konfiguračním nástroji softwaru WFM nebylo nakonfigurováno žádné plánovací období nebo pokud je v podokně Objekty vybráno více než jedno pracoviště, možnost Plánovací období je zakázána.

#### Režim Plánovací období

Režim Období plánování zobrazuje plány pro celé období plánování. Bílá a tmavě šedá barva označují typ datového rozsahu, který zobrazujete.

#### Legenda k barvám plánovacích období

- Bílá—označuje data v rozsahu období plánování.

- Tmavě šedá—označuje data, které leží mimo plánovací období.

### Datum

K přechodu na jiný týden použijte standardní prvky pro výběr data.

### Tlačítka na panelu nástrojů

Pomocí následujících tlačítek na panelu nástrojů akcí (nebo příkazů v nabídce Akce) můžete dále přizpůsobit zobrazenou tabulku:

| Vyčistit | Otevře okno Vyčistit hlavní plán. Umožní odstranit z hlavního plánu informace pro vybrané agenty a data.
| Aktualizovat jednodenní plán | Spustí Průvodce aktualizací plánu během dne, který umožňuje aktualizaci plánu během dne pro konkrétní den nebo časové období u pracoviště, týmu nebo agenta.
| Možnosti | Otevře dialogové okno Možnosti. Umožní provést nebo zrušit výběr sloupce Úroveň agenta.
| Filtr | Otevře dialogové okno Filtr. Umožní filtrovat zobrazené informace podle aktivit a typů kontraktů. (Pokud nastavíte nový filtr, zobrazení se ihned obnoví.)
| Seřadit | Otevře dialogové okno Třídění umožňující třídit podle Názvu týmu, Kontraktu, Jména agenta (křestního nebo příjmení) nebo úrovně agenta. Lze řadit vzestupně či sestupně. Úroveň agenta se třídí ve zdánlivě opačném pořadí díky omezením způsobeným tříděním podle jména agenta i jeho úrovně.
| Vyměnit | Umožňuje výměnu plánů dvou agentů pomocí Průvodce výměnou plánů agentů.
| Vložit více | Otevře Průvodce vícenásobným vložením, který vám umožní přidat více položek do hlavního plánu současně.
| Odstranit hromadně | Otevře Průvodce vícenásobným odstraněním, který vám umožní odebrat více položek z hlavního plánu současně.
| Potvrdit / navrátit hromadně | Otevře Průvodce vícenásobným potvrzením/navrácením, který vám umožní vkládat do hlavního plánu změny čekající na zpracování a také je odebírat, a obnovit tak původní nastavení hlavního plánu.
| Plánovač schůzek | Spustí Průvodce plánovačem schůzek.

Poznámka: Změny provedené v týdenním zobrazení hlavního plánu můžete ukládat pouze tehdy, máte-li příslušná přístupová práva.