##### Prognóza > Scénáře prognózy

# Zobrazení objemů prognózy

Zobrazení objemů slouží k vytváření a úpravě objemů interakcí a průměrných dob zpracování u vybraného scénáře prognózy. Klepnutím na tlačítko panely nástrojů na obrázku níže přejdete na jeho popis.

Zobrazení obsahuje standardní ovládací prvky pro výběr data a mřížku, která uvádí statistiku podle dnů nebo časových kroků.

Následující sekce pokrývají tato témata:

- Zobrazení objemů

- Nastavení vlastností mřížky a datového rozsahu

- Použití mřížky

- Úpravy a správa dat scénáře

## Zobrazení objemů

Aktivace zobrazení objemů:

1. V zobrazení scénářů pracovišť vyberte scénář.

2. Ve stromu modulů klepněte na položku [Název scénáře] Objemy.

Aktivuje se zobrazení objemů.

3. Ve stromu objektů vyberte aktivitu, aktivitu pro více pracovišť, pracoviště nebo obchodní jednotku.

Mřížka je vyplněna statistikami.

Jestliže se žádná data prognózy nezobrazí, bude pravděpodobně nutné upravit ovládací prvky Období, Členitost a Datum v horní části okna tak, aby odpovídaly hodnotám použitým v příslušné prognóze.

Poznámka: Mřížka zobrazuje pracovní dobu aktivit pro více pracovišť, která jste vybrali ve stromu objektu, tak, jak je zobrazuje u aktivit pracoviště.

## Nastavení vlastností mřížky a datového rozsahu

Tyto možnosti na panelech Vlastnosti mřížky a Datové rozmezí (v horní části) slouží k přizpůsobení mřížky:

- Data v mřížce jsou zobrazena pro období roku, měsíce, plánovacího období nebo týdne. Chcete-li období změnit, klepněte v rozevíracím seznamu Období na položku Rok, Měsíc, Plánovací období nebo Týden. Změní se tak zobrazené časové období v jednotlivých řádcích. (Aplikace WFM Web před obnovením zobrazení vyzve k uložení všech neuložených úprav.)

- Vyberete-li možnost Týden, můžete dále každý řádek přizpůsobit vybráním členitosti 15, 30 nebo 60 minut.

- Sloupce můžete zobrazit či skrýt zaškrtnutím nebo zrušením zaškrtnutí políček Objem, Objem v % a Průměrná doba zpracování.

- K přechodu na jiný týden v rámci datového rozsahu daného scénáře prognózy slouží standardní ovládací prvky pro výběr data.

## Použití mřížky

Mřížka se skládá ze sloupců, které obsahují následující statistiky:

Týden/Časový krok | Určuje rozmezí dat nebo časových kroků v řádku. (Popisek a obsah sloupce závisí na datovém rozsahu a členitosti nastavené výše.)
[Dny nebo data] | Pokud zvolíte datový rozsah Měsíc, bude každá skupina sloupců obsahovat statistiku pro jeden celý den. Pokud zvolíte datový rozsah Týden, bude každá skupina sloupců označovat jeden den, v horním řádku bude denní součet a ve spodním řádku statistika pro jeden časový krok v rámci příslušného data. (Doba trvání časového kroku závisí na výše nastavené členitosti.)
IV | Uvádí předpokládaný objem interakcí pro jednotlivé dny nebo časové kroky. Obsah těchto buněk můžete upravit a nahradit zobrazené hodnoty celými čísly.
IV % | Uvádí procentní podíl řádku na celkovém objemu interakcí pro příslušný den.
AHT | Uvádí průměrnou dobu zpracování.
Celkem za týden | Pokud zvolíte datový rozsah Měsíc, budou tyto sloupce obsahovat týdenní součty nebo průměry pro statistiky IV, IV % a AHT.

Poznámka: Je možné kopírovat a vkládat data mezi mřížkou a tabulkovým procesorem. Než tak učiníte, zrušte zaškrtnutí políčka Objem v %, aby se skryl sloupec IV %.

## Úprava údaje Celkem za týden

Pokud vyberete období Rok nebo Měsíc, klepněte dovnitř buňky Celkem za týden a upravte hodnotu. Denní hodnoty ve stejném řádku se upraví automaticky tak, aby se nová hodnota Celkem za týden rozložila podle původní distribuce objemu každého dne v týdnu. To je užitečné, pokud máte týden, ve kterém se pravděpodobně bude objem zvyšovat, ale předpokládáte, že se objem bude zvětšovat přibližně ve stejných intervalech jako v původní prognóze, den po dni.

## Panel nástrojů: Úpravy a správa dat scénáře

Můžete použít následující tlačítka na panelu nástrojů (stejné příkazy se objevují rovněž v nabídce Akce):

| Přidat aktivitu | Otevře okno Přidat aktivitu, v němž můžete do scénáře prognózy přidávat aktivity.
| Odebrat aktivitu | Otevře okno Odebrat aktivitu, v němž můžete ze scénáře prognózy odebrat aktivity.
| Uložit | Uloží změny provedené ve scénáři prognózy.
| Vytvořit | Spustí Průvodce vytvořením objemů, který vytvoří data objemu pro zvolenou aktivitu.
| Poznámky | Otevře okno Poznámky, v němž můžete zadat poznámky k jednotlivým dnům prognózy.
| Zavřít | Zavře scénář a vyzve k uložení všech neuložených změn.
| Použít aktivity pro více pracovišť | Ovládá nastavení, zda výpočet agregace informací aplikace WFM Web obsahuje aktivity pro více pracovišť. Tlačítko je k dispozici, jestliže jste předtím ve stromové struktuře objektů vybrali aktivitu pro více pracovišť, obchodní jednotku nebo firmu.
| Rozdělit | Otevře Průvodce rozdělením objemů, který slouží k rozdělení objemů interakcí z aktivity pro více pracovišť na aktivity pro konkrétní pracoviště.
| Nastavit | Otevře dialogové okno, které umožňuje upravit u zobrazení objemů scénářů prognóz, průměrnou dobu zpracování (AHT) nebo obojí.