##### Výkonnost

# Zobrazení grafů výkonnosti

Zobrazení Grafy slouží k prohlížení statistiky jednoho výkonu ve formě čárového diagramu. Zobrazená data se automaticky aktualizují po dovršení patnáctiminutového časového kroku a uvádějí hodnoty pro poslední časový krok. Klepnutím na níže uvedený obrázek lišty nástrojů přeskočíte na popisy tlačítek.

Následující sekce pokrývají tato témata:

- vyvolání zobrazení Grafy,

- Použití zobrazení Grafy.

## Vyvolání zobrazení Grafy

1. Ve stromu modulů přejděte na položku Výkonnost > Grafy.

Objeví se zobrazení Grafy. Přepnete-li do tohoto zobrazení z jiného zobrazení výkonu, bude zachován původní výběr ve stromové struktuře objektů a zobrazí se odpovídající graf.

2. Vyberte společnost, obchodní jednotku, skupinu aktivit, pracoviště nebo aktivitu ze stromové struktury objektů.

Ve stromové struktuře můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště, a rozbalit pracoviště, a zobrazit tak aktivity. Provedete-li nový výběr, graf se aktualizuje, aby odpovídal výběru.

## Použití zobrazení Grafy

Ve výchozí podobě se zobrazuje graf statistiky Objem interakcí.

Postup přepnutí na jinou statistiku:

- Vyberte statistiku z rozevíracího seznamu Zobrazení. Graf se změní podle provedeného výběru.

Graf uvádí čas na vodorovné ose a hodnoty na svislé ose. Legenda (pod grafem) vysvětluje označení jednotlivých kategorií dat barvami.

Ve výchozí podobě znázorňuje graf průběžné zobrazení. Chcete-li přejít na zobrazení aktuálního dne, vyberte položku Aktuální den z nabídky Akce.

- Průběžné zobrazení—12 hodin před a 12 hodin po aktuálním časovém kroku.

- Zobrazení Aktuální den—od půlnoci do půlnoci pro aktuální den.

### Tlačítka na panelu nástrojů/Možnosti nabídky Akce

Můžete použít následující tlačítka na panelu nástrojů (tyto příkazy se rovněž objevují v nabídce Akce):

| Zobrazit požadované | Zapíná a vypíná zobrazení „požadovaných“ dat u některých grafů statistik. (Tato možnost je přepínač: Tmavší barva tlačítka nebo zaškrtnuté políčko vedle možnosti nabídky Akce označuje, že je možnost vybrána. Opětovným klepnutím na tutéž možnost výběr zrušíte.)
| Časové pásmo uživatele | Je-li nastavení konfigurováno v konfiguračním nástroji WFM Configuration Utility, můžete tuto možnost využít k zobrazení dat výkonu přizpůsobených časovému pásmu přihlášeného uživatele, je-li odlišné od výchozího časového pásma pracoviště. (Jedná se rovněž o přepínač.)
| Použít aktivity pro více pracovišť | Tlačítko je aktivní, vyberete-li aktivitu pro více pracovišť nebo obchodní jednotku ve stromové struktuře objektů. Klepnutím na tlačítko zobrazíte data pro vybranou aktivitu pro více pracovišť.
| Aktuální den | Klepnutím na tlačítko přepnete z průběžného zobrazení (12 hodin před a 12 hodin po aktuálním časovém kroku) na zobrazení aktuálního dne (od půlnoci do půlnoci aktuálního dne).
| Možnosti | Vyvoláte dialogové okno Možnosti, ve němž je vybráno časové pásmo přihlášeného uživatele.

Pomocí rozevíracího seznamu Výkon (vpravo od příkazu Zobrazit požadované) můžete přejít na další zobrazení výkonu.