##### Reporty > Reporty kalendáře

# Report položek kalendáře

Postup vytvoření reportu položek kalendáře:

1. Na kartě Reporty vyberte v nabídce Zobrazení položku Reporty kalendáře.

2. Vyberte položku Report položek kalendáře ze seznamu v podokně Objekty.

Zobrazí se první obrazovka Průvodce reporty – Záhlaví.

3. Volitelné: Chcete-li v reportu vytvořit záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole.

Volitelné: Chcete-li report exportovat do formátu souboru odděleného čárkou, zaškrtněte políčko u položky
Vytvořit report ve formátu kompatibilním s formátem CSV (a po vytvoření reportu přejděte na položku Akce > Uložit jako a zvolte možnost Oddělené čárkou jako formát reportu). Nepoužívejte aplikaci Workforce Management (WFM) k tisku reportů vytvořených ve "formátu kompatibilním s formátem CSV", protože může dojít ke zkrácení výsledků. Chcete-li tyto soubory vytisknout správně, otevřete je v aplikaci, která je schopná zobrazovat formát CSV, a poté je vytiskněte.

4. Klepněte na tlačítko Další.

5. Na obrazovce Datový rozsah vyberte počáteční a koncové datum pro data zprávy.

6. Volitelně můžete vybrat možnost Zobrazit poznámky umožňující určit, zda budou ve zprávě zobrazeny poznámky (pokud jsou nějaké zadány). Klepněte na tlačítko Další.

7. Na obrazovce Data v seznamu Dostupní agenti vyberte agenty, které chcete zahrnout do reportu.

Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště, a rozbalit pracoviště, a zobrazit tak jejich týmy a agenty. Můžete zvolit jakoukoli kombinaci týmů a agentů z několika pracovišť. Klepněte na tlačítko Další.

8. Na obrazovce Položky kalendáře zaškrtněte políčka u položek, které chcete zahrnout do reportu, a zrušte zaškrtnutí políček u položek, které chcete vynechat. Vybrat lze tyto možnosti: Schémata rotování, Dostupnosti, Volné dny, Směny, Pracovní doba, Volno a Výjimky.

9. Klepněte na tlačítko Dokončit.

Poznámka: Pokud jsou na stránce Položky kalendáře vybrány položky Výjimky a Volno, je třeba zadat výjimky a volno.

Report se objeví v Prohlížeči reportů.

## Popis reportu položek kalendáře

Pracoviště [záhlaví] | Vybrané pracoviště, jeho časové pásmo a (první) vybraný tým. Report je uspořádán podle týmů.
Datové období [záhlaví] | Kalendářní data pokrytá reportem.
Agent | Jméno každého agenta zahrnutého do reportu.
Datum | Datum, kdy si agent vyžádal výjimku, schéma rotování nebo preferenci. V reportu může být u agentů uvedeno více položek kalendáře.
Typ | Schémata rotování, dostupnosti, volné dny, směny, pracovní doba, volno a výjimky.
Popis | Název výjimky či preference nebo popis schématu rotování.
Počáteční čas | Počáteční čas položky kalendáře.
Koncový čas | Čas ukončení položky kalendáře.
Stav | Uvádí, zda má položka kalendáře stav Naplánováno, Nenaplánováno, Schváleno, Zamítnuto, Preferováno nebo Odvoláno.
Poznámky | Volitelný sloupec.