##### Plán > Zobrazení hlavního plánu

# Schválení změn hlavního plánu

K zobrazení a používání modulu Schválení změn hlavního plánu je třeba mít bezpečnostní oprávnění Schválit změny plánu. Pokud je nemáte, tento modul se vám ve stromu modulů nezobrazí.

Změny v hlavním plánu provedené uživateli bez bezpečnostního oprávnění Schválit změny plánu se nejdříve vyskytují ve stavu čekání na zpracování. Pomocí modulu Schválení změn hlavního plánu můžete tyto čekající změny přijmout nebo zamítnout.

U změn čekajících na zpracování také můžete rovněž provést tyto akce:

- Použít Průvodce vícenásobným potvrzením/navrácením k potvrzení nebo navrácení všech změn čekajících na zpracování pro vybrané agenty ve vybrané dny.

- Použít jednodenní zobrazení plánu k přímému uložení nebo odstranění všech položek v plánu agenta, které čekají na zpracování. To provedete klepnutím pravým tlačítkem myši na řádek zobrazující plán agenta a výběrem položky Potvrdit nebo Navrátit.

## Zobrazení změn čekajících na zpracování

1. V modulu Plán vyberte položku Schválení změn hlavního plánu.

2. V podokně Objekty vyberte odpovídající položku(y) ze stromové struktury Agenti (nahoře) nebo Aktivity (dole); Aplikace WFM poté vybere odpovídající položku(y) z druhé stromové struktury.

Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště, a rozbalit pracoviště, a zobrazit tak jejich týmy a agenty. Můžete vybrat několik pracovišť, týmů a agentů, ale pouze jednu obchodní jednotku.

3. Z rozevíracího seznamu Období vyberte časové období, které chcete zobrazit. Lze vybrat možnost Denní nebo Týdenní.

4. Z rozevíracího seznamu Uživatelé vyberte uživatele, jehož změny chcete zobrazit. Chcete-li zobrazit všechny změny plánu čekající na zpracování, vyberte možnost Vše. Ve výchozím nastavení je vybrána tato možnost.

5. Pomocí prvků pro výběr data změňte data v plánu, která chcete zobrazit.

Ve výchozím nastavení, pokud jste zvolili týdenní zobrazení a vyberete jiný než první den v týdnu, bude zobrazení začínat prvním dnem týdne obsahujícího vybraný den.

6. Klepněte na tlačítko Získat data.

V horním podokně zobrazení schválení změn se zobrazuje tabulka obsahující změny plánu čekající na zpracování provedené vybranými uživateli. Sloupce v tabulce lze setřídit.

Tabulka Změny čekající na zpracování obsahuje následující sloupce:

Datum | Datum v plánu, pro které byla provedena změna.
Uživatel | Uživatel, který provedl změnu, nebo „Změněno agentem“, pokud změnu provedl agent.
Agent | Agent, jehož plán se změnil.
Pracoviště | Pracoviště, do kterého dotyčný agent patří.
Tým | Tým, do kterého dotyčný agent patří.

## Schválení a zamítnutí změn čekajících na zpracování

1. V tabulce změn čekajících na zpracování vyberte jednu či více změn plánu.

Aktuální verze plánů jednotlivých agentů a plány agentů, jak by vypadaly po provedení změn, se zobrazují pod tabulkou v podoknech Původní plán a Změněný plán.

- Podokno Původní plán—zobrazuje plán agenta odpovídající aktuální verzi hlavního plánu.

- Podokno Změněný plán—zobrazuje plán agenta po provedení čekajících změn.

Podokna obsahují tyto sloupce:

- Položka—název nebo typ změněné položky. U směn tento sloupec obsahuje jejich počáteční a koncový čas. U směn a sad aktivit se v tomto sloupci zobrazují všechny asociované aktivity.

- Počáteční čas—počáteční čas změněné položky. U celodenních položek je tento sloupec prázdný.

- Koncový čas—koncový čas změněné položky. U celodenních položek obsahuje tento sloupec text Celý den.

- Barvy—položky, u kterých původní a upravený plán neodpovídají, se zobrazí zvláštní barvou. Neodpovídající položky v podokně s plánem jsou zvýrazněny modře. Neodpovídající položky v podokně se změněným plánem jsou zvýrazněny červeně.

2. Chcete-li zjistit, zda změny porušují omezení plánu, vyberte změnu v tabulce čekajících změn a klepněte na tlačítko Ověřit. Otevře se dialogové okno Prohlédnout zprávy o ověření. Seznam možných chybových hlášení a varování včetně jejich popisu naleznete v tématu Ověření plánu.

3. Po provedení kontroly změn vyberte jednu nebo více z nich a klepněte na tlačítko Přijmout, chcete-li uložit změny v hlavním plánu, nebo Zamítnout chcete-li je zrušit.

Upozornění!Pokud pro agenta přijmete nebo zamítnete některou ze změn čekajících na zpracování, všechny čekající změny pro tohoto agenta budou přijaty nebo zamítnuty.

Hlavní plán je aktualizován a obsahuje všechny schválené změny.