##### Prognóza > Scénáře prognózy

# Zobrazení grafů scénáře

Zobrazení grafů slouží ke znázornění dat vybraného scénáře prognóz pomocí čárového diagramu. Click the toolbar image below to jump to the button descriptions.

Následující sekce pokrývají tato témata:

- Zobrazení grafů

- Nastavení dat, statistik a členitosti

- Čtení grafu a legendy

- Upravení a správa dat scénáře

## Vyvolání zobrazení Grafy

Postup aktivace zobrazení grafů:

1. V zobrazení scénářů pracovišť vyberte scénář.

2. Ve stromu modulů klepněte na položku [Název scénáře] Grafy.

Objeví se zobrazení Grafy.

3. Vyberte aktivitu ve stromové struktuře objektů.

Zobrazí se výchozí graf, který nyní můžete přizpůsobit.

## Nastavení dat, statistik, období a členitosti

K přizpůsobení grafu lze použít ovládací prvky Cílové datum, Zobrazit statistiky, Období a Členitost na horním okraji:

- Pomocí standardních ovládacích prvků pro výběr data zvolte Počáteční datum v rámci datového rozsahu scénáře prognóz.

- Pomocí rozevíracího seznamu Zobrazit statistiky zvolte statistiky, které chcete vykreslit do grafu: Objem interakcí, AHT (průměrná doba zpracování), Objem interakcí a AHT, Vypočítané obsazení, Požadované obsazení, Vypočítané a požadované obsazení nebo Vypočítané obsazení a vypočítané obsazení více dovedností.

- Pomocí rozevíracího seznamu Období určete, zda chcete zobrazit data za rok, měsíc, týden nebo den.

- Pomocí rozevíracího seznamu Členitost vyberte časový interval vodorovné osy grafu: Monthly, Weekly, Daily, 60 min (minutes), 30 min, or 15 min. The choices that are available vary, depending on the Period that you selected.

- Klepnutím na tlačítko Filtr můžete graf dále přizpůsobit.

## Čtení grafu a legendy

Graf znázorňuje vybrané statistiky, data, období a členitost. Svislá osa označuje zobrazené jednotky. Jestliže zobrazíte více statistik, budou u těchto dvou statistik na pravé a levé ose v případě potřeby zobrazeny různé jednotky.

Legenda ve spodní části označuje barvy použité v grafu k znázornění konkrétních statistik, událostí a dat historie. Legenda se mění v závislosti na vybraných statistikách. Zvláštní události jsou v grafu znázorněny ve formě značek.

## Úpravy a správa dat scénáře

Můžete použít následující tlačítka na panelu nástrojů akcí (stejné příkazy se objevují rovněž v nabídce Akce):

| Přidat aktivitu | Otevře okno Přidat aktivitu, v němž můžete do scénáře prognóz přidávat aktivity.
| Odebrat aktivitu | Otevře okno Odebrat aktivitu, v němž můžete ze scénáře prognóz odebrat aktivity.
| Uložit | Uloží změny provedené ve scénáři prognózy.
| Poznámky | Otevře okno Poznámky, v němž můžete zadat poznámky k jednotlivým dnům prognózy.
| Zavřít | Zavře scénář a vyzve k uložení všech neuložených změn.
| Použít aktivity pro více pracovišť | Ovládá nastavení, zda výpočet agregace informací aplikace WFM Web obsahuje aktivity pro více pracovišť. Tlačítko je k dispozici, jestliže jste předtím ve stromové struktuře objektů vybrali aktivitu pro více pracovišť, obchodní jednotku nebo firmu.
| Možnosti | Otevře dialogové okno Možnosti, v němž můžete graf dále přizpůsobit.