##### Prognóza > Data historie – ZOBRAZENÍ

# Zobrazení grafů dat historie

Zobrazení grafů slouží ke znázornění dat historie pomocí čárového diagramu. Klepnutím na níže uvedený obrázek lišty nástrojů přeskočíte na popisy tlačítek.

Následující sekce pokrývají tato témata:

- Zobrazení grafů

- Nastavení dat, statistik a členitosti

- Čtení grafu a legendy

- Možnosti výpočtů a filtrování

## Vyvolání zobrazení Grafy

Postup aktivace zobrazení grafů:

1. V nabídce Zobrazení vyberte položku Grafy dat historie.

Objeví se zobrazení Grafy.

2. Vyberte aktivitu v podokně Objekty.

Zobrazí se výchozí graf, který můžete přizpůsobit.

## Nastavení dat, statistik, období a členitosti

K přizpůsobení grafu lze použít ovládací prvky Cílové datum, Zobrazit statistiky, Období a Členitost na horním okraji:

- Pomocí standardních ovládacích prvků pro výběr data zvolte počáteční datum v rámci datového rozsahu importovaných či shromážděných dat historie.

- Pomocí rozevíracího seznamu Zobrazit statistiky zvolte statistiku, kterou chcete vykreslit do grafu: Objem interakcí nebo Průměrná doba zpracování (AHT).

- Pomocí rozevíracího seznamu Období určete, zda chcete zobrazit data za rok, měsíc, týden nebo den.

- Pomocí rozevíracího seznamu Členitost vyberte časový interval vodorovné osy grafu: Měsíčně, Týdně, Denně, 60 minut, 30 minut nebo 15 minut. Dostupné volby jsou závislé na zvoleném období.

- Klepnutím na tlačítko Možnosti na panelu nástrojů Akce můžete graf dále přizpůsobit.

## Čtení grafu a legendy

Graf znázorňuje vybrané statistiky, data, období a členitost. Svislá osa označuje zobrazené jednotky. Jestliže vykreslujete více statistik, budou dvou statistik na pravé a levé ose zobrazeny různé jednotky (tam, kde je třeba).

Legenda ve spodní části označuje barvy použité v grafu k znázornění konkrétních statistik, událostí a dat historie. Legenda se mění v závislosti na zvolených statistikách. Zvláštní události jsou v grafu znázorněny ve formě značek.

## Možnosti výpočtů a filtrování

Můžete použít následující tlačítka na panelu nástrojů akcí (tyto příkazy se objevují rovněž v nabídce Akce):

| Použít aktivity pro více pracovišť | Ovládá nastavení, zda výpočet agregace informací aplikace WFM Web obsahuje aktivity pro více pracovišť. Tlačítko je k dispozici, jestliže jste předtím ve stromové struktuře objektů vybrali aktivitu pro více pracovišť, obchodní jednotku nebo firmu.
| Možnosti | Otevře dialogové okno Možnosti, v němž může vybrat či zrušit výběr možnosti Zobrazit hodnoty.