##### Prognóza > Scénáře prognóz > Průvodce vytvořením obsazení

# Zadat cílové datum a možnosti

Pomocí obrazovky Zadat cílové datum a možnosti můžete určit cílová data, dobu nepřímého obsazení, a zda mají být použity cíle na úrovni služby.

1. Chcete-li porovnat výsledky získané z Průvodce vytvořením obsazení s předchozími výsledky scénáře obsazení, zaškrtněte políčko Porovnat výsledky s předchozími.

Pokud políčko zaškrtnete, otevře se po dokončení průvodce okno Výsledky vytvoření obsazení s porovnáním nových a předchozích výsledků.

2. Vyberte možnost Cílové datové rozmezí.

Můžete vybrat možnost Použít data šablony a klepnutím na možnost Načíst šablonu načíst existující šablonu.

3. Klepnutím na tlačítko Další otevřete další obrazovku průvodce.

Následující části obsahují podrobnosti o polích na této obrazovce.

## Použít cíle úrovně služby

Zaškrtnutím tohoto políčka aktivujete dále v průvodci obrazovku Zadat cíle úrovně služby.

## Zvláštní poznámky

Zadejte alespoň hodnotu parametru doby nepřímého obsazení (IOT). IOT je parametr umožňující definovat model fronty, který se v rámci aplikace WFM používá k vytváření prognózy obsazení. Důvody:

Existuje určitý fond agentů, který se v rámci WFM bere v úvahu v modelu fronty při určování způsobu distribuování hovorů z fronty agentům. Parametr IOT má vliv na dostupnost agentů při vyřizování hovorů. Pokud je například parametr IOT definován jako 10 %, znamená to, že 10 % času agent nebude ve fondu agentů (protože agent nebude na telefonu).