##### Plán > Průvodce vícenásobným potvrzením / navrácením

# Průvodce vícenásobným potvrzením/navrácením - přehled

Průvodce vícenásobným potvrzením/navrácením slouží k potvrzení a navrácení všech změn plánu čekajících na zpracování pro vybrané agenty ve vybrané dny. Tohoto průvodce můžete použít v rozšířeném agentském, jednodenním nebo týdenním zobrazení pro scénář plánu nebo hlavní plán.

Poznámka: Abyste mohli potvrzovat čekající změny hlavního plánu, musíte mít bezpečnostní oprávnění Schválit změny. Pokud je nemáte, můžete tohoto průvodce použít pouze k navrácení čekajících změn. Pracujete-li se scénářem plánu, můžete potvrzovat a navracet všechny čekající změny.

## Terminologie

- Potvrdit—Potvrzení změny čekající na zpracování ji učiní částí veřejně dostupného scénáře nebo hlavního plánu. Při publikování scénáře plánu se v hlavním plánu objeví pouze povolené změny.

- Navrátit—Navrácení čekajících změn je odebere z možného začlenění do scénáře nebo hlavního plánu.

- Čeká na zpracování—Změna plánu získá stav Čeká na zpracování ve dvou případech:

1. Uživatel, který provádí změny v hlavním plánu, nemá v modulu Plán oprávnění zabezpečení „Schválit změny“.

2. Uživatel, který provádí změny v hlavním plánu, má oprávnění „Schválit změny“, avšak vypnul ikonu funkce Automatické potvrzení ().

3. Uživatel pracuje se scénářem plánu a vypne funkci Automatické potvrzení.

Ve všech případech musí uživatel klepnout na tlačítko Uložit, pokud má systém vyhodnotit změny (a vygenerovat příslušná upozornění). V tomto okamžiku získají změny, u nichž je splněna některá z předchozích podmínek, stav Čeká na zpracování.

Uživatelé poznají změny čekající na zpracování podle červeného trojúhelníku otočeného směrem dolů (značka Dej přednost v jízdě) v levém sloupci zobrazení plánu. Avšak má-li uživatel oprávnění „Schválit změny“ a zapnutou funkci Automatické potvrzení, po klepnutí na tlačítko Uložit budou tyto změny (mimo ty, ke kterým bylo generováno varování) potvrzeny a začleněny do plánu.

Takže u změn čekajících na zpracování může uživatel spustit průvodce potvrzením/navrácením, kde může buď potvrdit čekající změny pro vybrané agenty a data, nebo tyto změny navrátit, což v podstatě znamená zrušení těchto změn pro vybrané agenty a data.

Pokud máte oprávnění Schválit změny, existují další dva způsoby práce se změnami plánu čekajícími na zpracování:

- Čekající změny hlavního plánu lze schválit nebo zamítnout pomocí modulu Schválení změny hlavního plánu. Modul Schválení změn umožňuje zobrazit jednotlivé čekající změny před rozhodnutím o jejich schválení nebo zamítnutí. Pomocí Průvodce vícenásobným potvrzením/navrácením můžete potvrdit nebo navrátit všechny změny pro vybrané agenty a data bez prohlížení těchto změn.

- V jednodenním nebo rozšířeném agentském zobrazení hlavního plánu je možné přímo potvrdit nebo navrátit všechny položky v jednom dnu plánu agenta, které čekají na zpracování. To provedete klepnutím pravým tlačítkem myši na řádek zobrazující plán agenta a výběrem položky Potvrdit nebo Navrátit. Pracujete-li se scénářem plánu, můžete to provést bez ohledu na to, zda máte oprávnění Schválit změny.

Použití Průvodce vícenásobným potvrzením/navrácením:

1. Na nástrojové liště Akce nebo v nabídce Akce vyberte položku Vícenásobné potvrzení/navrácení.

Máte-li nějaké neuložené změny, aplikace WFM Web vás nejprve vyzve k jejich uložení.

Otevře se první obrazovka Průvodce vícenásobným potvrzením/navrácením - Vybrat agenty

2. Vyberte agenty, jejichž čekající změny chcete potvrdit nebo navrátit.

3. Zvolte, zda chcete změny potvrdit nebo navrátit.

4. Klepněte na tlačítko Další.

5. V obrazovce Vybrat data vyberte data, pro která chcete uložit nebo odstranit čekající položky, a klepněte na tlačítko Dokončit.

Zobrazení se obnoví.