##### Reporty > Reporty auditu

# Report auditu plánu

Tento report může zobrazovat změny plánu provedené nejen supervizory, ale i agenty. Plány upravené agenty však nelze filtrovat podle jmen agentů nebo ID. Místo toho je u všech plánů, které byly upraveny agenty, uvedeno, že bylo upraveny uživatelem SYSTEM. Jako příklad lze uvést obchod agenta, který je automaticky schválen systémem. V takovém případě nebyl do procesu zahrnut žádný supervizor a tato změna plánu bude ohlášena v reportu auditu plánu jako provedená uživatelem SYSTEM.

Postup vytvoření reportu auditu plánu:

1. Na kartě Reporty vyberte v nabídce Zobrazení položku Reporty auditu.

2. Vyberte položku Report auditu plánu ze seznamu v podokně Objekty.

Zobrazí se první obrazovka Průvodce reporty – Záhlaví.

3. Chcete-li v reportu vytisknout záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole. Poté (nezáleží na tom, zda jste záhlaví zadali) klepněte na tlačítko Další.

4. Vyplňte údaje na obrazovce Datový rozsah.

1. V části Datové rozmezí akce proveďte jednu z následujících akcí:

- Vyberte počáteční a koncové datum pro akce supervizora v hlavním plánu.

- Zaškrtnutím políčka Jakýkoli vyberte jakékoli datové rozmezí pro akce supervizora v hlavním plánu. Pokud je políčko zaškrtnuto, nejsou pole pro počáteční a koncové datum aktivní.

2. V části Akce označte zaškrtnutím políček akce, které chcete auditovat. Publikovat, Vyčistit, Upravit nebo Vyměnit.

3. V části Datové rozmezí plánu proveďte jednu z následujících akcí:

- Vyberte počáteční a koncové datum pro plánované dny, které chcete auditovat.

- Zaškrtnutím políčka Jakýkoli vyberte plánované dny v jakémkoli datovém rozmezí. Pokud je políčko zaškrtnuto, nejsou pole pro počáteční a koncové datum aktivní.

4. V části Možnosti určete výběrem možnosti Podrobnosti o současné akci, zda se mají ve zprávě zobrazit další podrobné informace o akci. Další informace získáte v části Popis reportu auditu plánu.

5. V části Možnosti řazení vyberte jednu z následujících možností:

- podle jména supervizora,

- podle data časového razítka,

- podle data plánu.

5. Klepněte na tlačítko Další.

6. Na obrazovce Data vyberte v části Dostupní uživatelé supervizory a další uživatele/agenty, které chcete do reportu zahrnout.

7. Klepněte na tlačítko Další.

8. Na druhé obrazovce Data vyberte v části Dostupní agenti agenty, které chcete do reportu zahrnout.

Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště, týmy a agenty. Můžete vybrat agenty z více pracovišť.

9. Klepněte na tlačítko Dokončit.

Report se objeví v Prohlížeči reportů. Report je nejdříve řazen podle obchodní jednotky v rámci organizace, podle názvu pracoviště v rámci obchodní jednotky a potom podle názvu týmu (pokud existuje) v rámci jednotlivých pracovišť. Další řazení je založeno na možnostech řazení vybraných na obrazovce Datový rozsah.

## Popis reportu auditu plánu

Pracoviště [záhlaví] | Vybraná obchodní jednotka, pracoviště a časové pásmo pracoviště.
Uživatelské jméno | Jméno uživatele (supervizora) nebo agenta zodpovědného za akci.
Časový údaj | Datum a čas akce supervizora.
Akce | Popis akce. Příklady: Publikovat, Vyčistit, Upravit.
Datový rozsah | V případě akce Publikovat nebo Vyčistit se v tomto sloupci zobrazuje datový rozsah pro akci. V případě akce Upravit se v tomto sloupci zobrazuje datum upraveného dne plánu.
Použito na | V případě akce Publikovat se v tomto sloupci zobrazuje název scénáře použitého pro publikovaná data. V případě akce Upravit se v tomto sloupci zobrazuje jméno agenta spojeného se změnou plánu. V případě akce Vyčistit je tento sloupec prázdný.
| Pokud jste na obrazovce Datový rozsah vybrali možnost Podrobnosti o současné akci platí následující:
| V případě akce Publikovat nebo Vyčistit se v reportu zobrazují všichni ovlivnění agenti.
Položka plánu, Počáteční čas, Koncový čas | V případě akce Upravit se v reportu zobrazují informace o plánu agenta pro upravený den. Jsou obsaženy následující další sloupce: Položka plánu, Počáteční čas, Koncový čas.