##### Pronóstico> Escenario de Pronóstico

# Vista Gráficos de escenarios

La vista Gráficos se utiliza para mostrar los datos del escenario de pronóstico seleccionado en un gráfico de líneas. Haga clic en la imagen de la barra de herramientas para ver la descripción de los botones.

Las siguientes secciones cubren:

- Mostrar la vista Gráficos

- Establecimiento de las fechas, estadísticas y granularidad

- Lectura del gráfico y la leyenda

- Modificación y administración de datos del escenario

## Mostrar la vista Gráficos

Para mostrar la vista Gráficos:

1. En la vista Escenarios de pronóstico, seleccione un escenario.

2. En el árbol Módulos, haga clic en [nombre de Escenario] Gráficos

Aparece la vista Gráficos.

3. En el árbol Objetos, seleccione una actividad.

Aparece una vista Gráficos predeterminada, que puede personalizar en este momento.

## Establecimiento de fechas, estadísticas, período y granularidad

Utilice los controles Fecha objetivo, Mostrar estadísticas, Período y Granularidad (cerca de la parte superior) para personalizar el gráfico:

- Seleccione una Fecha de inicio que esté dentro del Rango de fechas del escenario de pronóstico. Para hacerlo, utilice los controles de selección fecha estándares.

- Use la lista desplegable mostrar Estadísticas para seleccionar cuáles estadísticas graficará: Volumen de interacciones, AHT (tiempo promedio por llamada), Volumen de interacciones y AHT, Personal Calculado, Personal Requerido o Personal Calculado y Requerido o Calculado y Personal Calculado de Múltiples habilidades.

- Utilice la lista desplegable Período para elegir si se visualizarán los datos para un Año, Mes, Semana o Día.

- Utilice la lista desplegable Granularidad para definir el intervalo de tiempo del eje horizontal del gráfico: Mensual, Semanal, Diario, 60 min. (minutos), 30 min., o 15 min. Las opciones disponibles varían dependiendo del período que seleccionó.

- Haga clic en Filtro para personalizar aun más el gráfico.

## Lectura del gráfico y la leyenda

El gráfico muestra las estadísticas, las fechas, el período y la granularidad seleccionados. El eje vertical indica las unidades mostradas. Si usted muestra múltiple estadísticas, los ejes verticales derecho e izquierdo muestran diferentes unidades para las dos estadísticas cuando sea necesario.

La Leyenda, en la parte inferior, identifica los colores que el gráfico utiliza para representar estadísticas particulares, eventos o datos históricos. La Leyenda cambia dependiendo de las estadísticas seleccionadas. Los eventos especiales aparecen como marcadores en el gráfico.

## Modificación y administración de los datos del escenario

Puede utilizar los siguientes botones de la barra de herramientas Acciones (los mismos comandos también aparecen en el menú Acciones):

| Agregar actividad | Abre la ventana Agregar actividad, donde puede agregar actividades a este escenario de pronóstico.
| Eliminar actividad | Abre la ventana Eliminar actividad, donde puede eliminar actividades de este escenario de pronóstico.
| Guardar | Guarda los cambios que realizó en este escenario de pronóstico.
| Comentarios | Abre la ventana Comentarios, donde puede agregar comentarios para cada día del pronóstico.
| Cerrar | Cierra este escenario, y solicita guardar los cambios que no haya guardado.
| utilizar actividades de múltiples centros | Controla si el cálculo que WFM Web efectúa de la información agregada incluye actividades en múltiples centros. Puede seleccionar este botón sólo si primero seleccionó una actividad multicentro, una Unidad de negocios o una Empresa en el árbol Objetos.
| Opciones | Abre el cuadro de diálogo Filtros, donde se puede personalizar aun más el gráfico.