# Ayuda de Workforce Management 8.0 Web for Supervisors

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La información contenida aquí es de uso exclusivo y confidencial y no puede ser divulgada o duplicada sin el consentimiento previo por escrito de Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.

Acerca de Genesys

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. es una subsidiaria de Alcatel-Lucent que se dedica exclusivamente al desarrollo de software para centros de contactos. Genesys reconoce que una mejor interacción incrementa el rendimiento de los negocios y consolida la reputación de las empresas. En este sentido, las soluciones de servicio al cliente de Genesys contribuyen con empresas del grupo Global 2000, organizaciones gubernamentales y proveedores de servicios de telecomunicaciones en 80 países, al dirigir más de 100 millones de interacciones con los clientes cada día. La sofisticada tecnología de ruteo y generación de informes a través de canales de voz, e-mail y canales Web garantiza que los clientes se conecten rápidamente con el mejor recurso disponible—al primer intento. Genesys ofrece soluciones para servicio al cliente, servicios de ayuda, procesamiento de pedidos, cobranzas, televentas y servicios salientes y administración de la fuerza de trabajo. Visite www.genesyslab.com para obtener más información.

Cada producto tiene su propia documentación para vista on line en el sitio Suporte Técnico Genesys. También puede encontrar la documentación sobre el producto en el DVD de la Biblioteca de Documentación de Genesys (toda la documentación que no corresponde al programador para las versiones 7.0 hasta la 8.0) o el CD de la Documentación del Programador de Genesys (documentación del programador para las versiones 7.0 hasta la 8.0). La Biblioteca de Documentación DVD y Documentación programador CD están disponibles en Genesys bajo solicitud. Para obtener más información, comuníquese con su representante de ventas.

Aviso

Aunque se ha realizado un esfuerzo razonable con el fin de garantizar que la información que contiene este documento sea completa y precisa para el momento de la publicación, Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. no puede asumir responsabilidad por ningún error existente. Los cambios y/o correcciones a la información de este documento pueden incorporarse en versiones futuras.

La responsabilidad por la seguridad del sistema es del cliente.

El cliente es responsable de la seguridad del sistema. Asimismo, la administración del producto para impedir el uso no autorizado es responsabilidad del cliente. El administrador del sistema debe leer todos los documentos que se incluyen con este producto, para conocer totalmente las características disponibles que permiten reducir el riesgo de incurrir en cargos por uso no autorizado de productos Genesys.

Marcas comerciales

Genesys y el logotipo de Genesys son marcas comerciales registradas de Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., en los Estados Unidos y/o en otros países. Todas las demás marcas comerciales y nombres comerciales a los que se hace referencia en este documento son propiedad de otras compañías.

Asistencia técnica proporcionada por revendedores de valor agregado

Si compró este software a un revendedor de valor agregado (VAR), comuníquese con el VAR para obtener asistencia técnica.

Asistencia técnica proporcionada por Genesys

Si ha adquirido soporte técnico directamente de Genesys, comuníquese con el departamento de Asistencia técnica de Genesys a través de los siguientes números regionales:

Norte América y Latino América | +888-369-5555 ó +506-674-6767 | support@genesyslab.com
Europa, el Medio Oriente y África | +44-(0)-1276-45-7002 | support@genesyslab.co.uk
Asia-Pacífico | +61-7-3368-6868 | support@genesyslab.com.au
Malasia | 1-800-814-472 o +61-7-3368-6868 | support@genesyslab.com.au
India | 1-000-800-100-7136 o +91-(022)-3918-0537 | support@genesyslab.com.au
Japón | +81-3-6361-8950 | support@genesyslab.co.jp

Antes de comunicarse con el servicio de asistencia técnica, consulte la Guía de asistencia técnica de Genesys para obtener la información de contacto completa y los procedimientos.

Información sobre pedidos

Para información relacionada con pedidos de productos Genesys, por favor vea la Guía de Licencias Genesys.

Publicado por

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
www.genesyslab.com