##### Información inicial

# Inicio de una sesión

Para comenzar a utilizar WFM Web:

1. Abra un explorador web.

2. Escriba la URL de WFM Web (dirección) en la barra de direcciones del explorador y presione Introducir.

Nota: El administrador del sistema proporcionará el URL.

Aparece la ventana Login.

3. Introduzca el nombre de usuario y contraseña.

4. Haga clic en Aceptar.

Si WFM Web valida su nombre de usuario y su contraseña y detecta su plug-in de Java requerido, la aplicación WFM Web se abre en una ventana de explorador separada. (La ventana de explorador original se mantiene abierta y muestra el logotipo de Genesys.) Puede cerrar esta ventana si lo desea).

Si WFM Web no puede iniciar su sesión de usuario, muestra un mensaje de error que indica el problema. Haga clic en login para intentar nuevamente (por ejemplo, si piensa que escribió incorrectamente su nombre de usuario o contraseña), o haga clic en Mostrar detalles de error.

Nota: Múltiples Supervisores usando el navegador web Firefox no se pueden conectar al mismo host al mismo tiempo.