##### Configuración > Notificaciones

# Cambios de las notificaciones del estado de solicitud de tiempo libre

- Para configurar notificaciones de cambio de estado de solicitud de tiempo libre, debe tener los permisos asignados Configuración y Notificaciones en el WFM Configuration Utility.

Para llegar hasta el módulo de notificación de solicitud de cambio de estado de tiempo libre:

1. Seleccione la ficha Configuración.

2. Seleccione Notificaciones desde el menú Vistas.

3. En el árbol Objetos, seleccione Solicitud de Cambios de Estados de Tiempo Libre. El panel de trabajo muestra la guía Mensajes, donde configura el Asunto, el Cuerpo y las variables (tokens) del mensaje.

## Ficha Mensajes

La ficha Mensajes incluye tres áreas:

- Tokens. Esta área contiene botones para insertar tokens en el cuerpo del mensaje. Los tokens disponibles relacionados con las solicitudes de tiempo libre del agente: Agente, Fechas solicitadas, Estado solicitado, ID de empleado, Equipo, Centro, Fecha de envío, Estado actual.

- Tema. Esta área contiene el texto del asunto proporcionado por Genesys, el cual se puede modificar al cambiar el texto o insertar tokens. El texto proporcionado es:

Mensaje de Genesys Workforce Management: Estados de solicitud de tiempo libre cambiado.

- Cuerpo del mensaje. Esta área también contiene el texto del cuerpo proporcionado por Genesys, el cual se puede modificar al borrar o sobrescribir el texto e insertar tokens. El texto proporcionado es:

<AgenteFechasEstado

### Modificación del mensaje

Para modificar el asunto o el cuerpo del mensaje:

1. Borre o sobrescriba el texto.

2. Coloque el cursor donde desea insertar un token.

3. Haga clic en el botón del token apropiado. El token se inserta.

4. Haga clic en el botón Guardar de la barra de herramientas. Si cambia a otro tipo de notificación sin guardar, un mensaje le preguntará si desea guardar o cancelar.

### Ficha Objetivos

Use las guías de objetivos para seleccionar centros. Puede expandir las unidades de negocio para ver sus centros. Puede seleccionar múltiples centros.

### Reglas de envío

Después de guardar satisfactoriamente, WFM Daemon utiliza el Asunto y el Cuerpo especificados y las reglas listadas a continuación para enviar notificaciones a los agentes y supervisores.

- Cuando un supervisor cambia manualmente tiempo libre de agente en el módulo Calendario, el agente afectado recibe una notificación.

- Cuando una solicitud de tiempo libre de agente es guardada en un estado Preferido, el agente afectado, como también cualesquier supervisores con acceso al equipo del agente, son notificados.