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# Generalidades acerca de los escenarios de pronóstico

Una vez que haya creado un escenario de pronóstico con el Asistente de pronóstico nuevo, use laVista Escenario de pronóstico para abrir el escenario de pronóstico.

1. Seleccione la ficha Pronóstico.

2. Seleccione Detalles desde el menu Ver.

A continuación puede seleccionar una de las siguientes vistas del submenú Escenarios del menú Vista:

Vista Volúmenes de escenario de pronóstico | Le permite armar, ver, y editar volumen de interacción de escenarios y promedio de tiempo de manejo de llamadas.
Vista Personal de Escenario de Pronóstico | Le permite armar, ver y editar el personal calculado y requerido del escenario.
Vista Gráficos de escenarios de pronóstico | Muestra su selección de estadísticas para este pronóstico, utilizando gráficos de línea.
Vista Sobrecargas de escenarios de pronóstico | Muestra el pronóstico de reducción semanal para un período que se puede seleccionar.

3. Haga clic en una rama del árbol Módulos para abrir la vista correspondiente. (O utilice la lista desplegable Escenarios de la barra de herramientas Vistas para desplazarse entre estas vistas.)

Si abre otros escenarios, sus vistas también aparecen en el árbol Módulos y en la lista desplegable Escenarios. Para eliminar las vistas de un escenario de estos controles, cierre ese escenario.

## Trabajando con Escenarios de Pronóstico

En la vista Escenarios de pronóstico puede:

- Ver el volumen de interacciones y pronósticos AHT en la Vista Volúmenes de escenario o crear pronósticos de volúmenes de interacciones y/o AHT utilizando el Wizard de generación de volúmenes de pronóstico.

- Ver pronósticos de personal en la Vista personal de escenario o crear pronósticos de personal utilizando el Wizard de generación de personal.

- Ver el escenario de pronóstico en formato de gráfico.

- Agregar comentarios al escenario de pronóstico.

- Publicar escenarios de pronóstico en el Pronóstico Maestro o extraer datos del Pronóstico Maestro y colocarlos en escenario de pronóstico.