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# Informe de canje de programas

Para crear un Informe de canje de programas:

1. En la ficha Informes, seleccione Informes de programa en el menú Vistas.

2. Seleccione Informe de gráficos de pronóstico en la lista de la sección Objetos.

Aparece la primera pantalla del Wizard Informes, el encabezado.

3. Para imprimir un encabezado en el informe, seleccione Mostrar encabezado y escriba el texto de encabezado que desee en el cuadro de texto. A continuación (haya introducido o no un encabezado), haga clic en Siguiente.

4. en la pantalla Rango de fechas, seleccione una fecha de inicio y finalización.

5. En la sección Tipo de datos, seleccione cada estado de canje que desea incluir en el informe. Borre las casillas de verificación de cada estado que desee omitir. Luego haga clic en Siguiente.

6. En la pantalla Datos, seleccione los agentes que desee incluir en el informe.

Las unidades de negocio se pueden expandir para mostrar sus centros, equipos y agentes. Puede seleccionar múltiples agentes en los equipos. Además, puede seleccionar equipos completos o centros completos.

7. Haga clic en Finalizar.

El informe aparece en el Visor de informes.

## Contenido del Informe de canje de programas

Centro [encabezado] | Nombre y huso horario del centro.
Período con rango de fechas [encabezado] | Rango de fechas que seleccionó en el Wizard de informes.
Agente que propone: Equipo, nombre | El equipo y nombre del agente que propone cada canje.
Persona que responde: Equipo, nombre | El equipo y nombre del agente que responde a cada propuesta de canje.
Canje: Días | Las fechas incluidas en cada propuesta de canje.
Estado | El estado de cada propuesta de canje (Si limpió un estado en la pantalla Estados de Canje de programa del Asistente de Informe, los canjes con ese estado no aparecen en el informe.)
Fecha de transacción | La fecha en la que la propuesta de canje cambió a su estado actual.
Aprobado Por/Rechazado por | El supervisor que aprobó o rechazó la propuesta de canje, o "Aprobación Automática" / "Rechazo Automático" si fue hecho por el sistema.
Comentarios | Los comentarios agregados por el supervisor que procesó la propuesta de canje.