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# Generalidades acerca de los Informes de Rendimiento

Los informes de rendimiento muestran las medidas de rendimiento del centro en los formatos de graicos y/o de tablas. (Para una lista completa de todos los informes de WFM, véase la Lista de informes).

Los informes de rendimiento son:

- Informe Actual de Sobrecarga.

- Informe de Rendimiento de Fuerza de Trabajo.

- Informe de Rendimiento de Centro de Contacto.

- Informe de Gráficos de Rendimiento del Centro de Contacto.

Para crear un informe, haga clic en el enlace de ese informe (arriba) y siga el procedimiento.

## Restricciones de seguridad del informe

Sólo puede ver e imprimir los informes en aquellos centros a los que tiene acceso de seguridad.

## Restricciones de fechas

Para informes cuyo wizard incluya una pantalla de Rango de fechas:

- Si selecciona una granularidad semanal o mensual, los selectores de Fecha de inicio y finalización pueden restringirse a días específicos (al día de inicio y finalización de la semana o al primer y último día del mes seleccionado).

- Si introduce fechas que no coincidan con estas restricciones, cuando haga clic en Siguiente, aparecerá un mensaje de error para indicarle que debe cambiar su selección.