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# Informe de Propiedades de Agentes

Para crear un Informe de propiedades de agentes:

1. En la ficha Informes, seleccione Informes de normas en el menú Vistas.

2. Seleccione Informe de propiedades de agente en la lista de la sección Objetos.

Aparece la primera pantalla del Wizard Informes, el encabezado.

3. Para imprimir un encabezado en el informe, seleccione Mostrar encabezado y escriba el texto de encabezado que desee en el cuadro de texto.

4. Haga clic en Siguiente.

5. En la pantalla Datos, seleccione los agentes que desee incluir en el informe.

Las unidades de negocio se pueden expandir para mostrar sus centros, equipos y agentes. Puede seleccionar cualquier combinación de agentes y/o equipos en múltiples centros.

6. Haga clic en Finalizar.

El informe aparece en el Visor de informes.

## Contenido del Informe de propiedades de agentes

Centro [encabezado] | El informe se organiza por centros, y por equipos dentro de cada centro, y centro de huso horario.
Agente | Nombre de cada agente incluido en el informe.
ID | Número de identificación del agente.
Fecha de Contratación | Fecha en la que el agente fue contratado.
Fecha de terminación | Fecha en la que el agente fue despedido.
Rango | Ajuste de clasificación del agente en el Configuration Utility.
Contrato | El tipo de contrato asignado al agente.
Patrón rotativo | El patrón rotativo del agente, si se asignó uno.
Salario | El actual ajuste de salario para el agente.
Habilidad (nivel) | Las habilidades que se han asignado al agente.
Actividades | Lista de actividades en las cuales el agente puede trabajar.
Comentarios | Cualquier comentario sobre este agente introducido durante la configuración.
Regla de tiempo libre | Regla de tiempo libre asignada al agente.
Tipo de tiempo libre | Tipo de tiempo libre asociado con regla de tiempo libre.
Horas adicionales para tiempo libre | El número de horas de tiempo libre ganadas en adición a esa acumulación por las reglas normales de tiempo libre.
Fecha de último diferimiento | Fecha reciente de diferimiento para acumulación de horas de tiempo libre no utilizadas.
Horas diferidas | Número de horas de tiempo libre diferidas del año anterior al año actual.
Fecha de parada | Fecha cuando la Regla de Tiempo Libre se volvió inactiva para el agente.