##### Configuración > Notificaciones

# Notificación de modificaciones del programa

- Para configurar las notificaciones de las modificaciones del programa, debe tener asignado el permiso Configuración, Notificaciones asignado en WFM Configuration Utility.

Para mostrar el módulo de notificación de las modificaciones del programa (enviado a agentes solamente):

1. Seleccione la ficha Actividades.

2. Seleccione Detalles desde el menu Ver.

3. En el árbol Objetos, seleccione Modificaciones del programa. El panel de trabajo muestra la guía Mensajes, donde configura el Asunto, el Cuerpo y las variables (tokens) del mensaje.

## Ficha Mensajes

La ficha Mensajes incluye tres áreas:

- Tokens. Esta área contiene botones para insertar tokens en el cuerpo del mensaje. Los tokens disponibles relacionados con las solicitudes de tiempo libre del agente: Agente, Fechas solicitadas.

- Tema. Esta área contiene el texto del asunto proporcionado por Genesys, el cual se puede modificar al cambiar el texto o insertar tokens. El texto proporcionado es:

Mensaje de Genesys Workforce Management: Ocurrió una modificación del programa.

- Cuerpo del mensaje. Esta área también contiene el texto del cuerpo proporcionado por Genesys, el cual se puede modificar al borrar o sobrescribir el texto e insertar símbolos. El texto proporcionado es:

El programa del <AgenteFechas.

### Modificación del mensaje

Para modificar el asunto o el cuerpo del mensaje:

1. Borre o sobrescriba el texto.

2. Coloque el cursor donde desea insertar una variable (token).

3. Haga clic en el botón del token apropiado. La variable se inserta.

4. Haga clic en el botón Guardar de la barra de herramientas. Si cambia a otro tipo de notificación sin guardar, un mensaje le preguntará si desea guardar o cancelar.

### Ficha Objetivos

Use las guías de objetivos para seleccionar centros. Puede expandir las unidades de negocio para ver sus centros. Puede seleccionar múltiples centros.

### Reglas de envío

Cuando un supervisor cambia uno o más días del programa, WFM envía una modificación de programa notificación al agente afectado en el centro configurado.