##### Pronóstico > Escenario de Pronóstico

# Cuadro de diálogo Ajustar volumen

Use el cuadro de diálogo Ajustar Volumen para ajustar el volumen, promedio de tiempo de manejo de llamada (AHT), o ambos para la Vista de Escenario de Volúmenes seleccionada.

1. Haga clic en el botón Ajustar en la barra de herramientas de Escenario de pronóstico, para mostrar el cuadro de diálogo Ajustar volúmenes.

2. Haga clic en la flecha hacia abajo del Objetivo y seleccione uno de los siguientes:

- Volumen de interacciones

- AHT (tiempo promedio de manejo de llamada)

- Volumen de interacciones y AHT

3. Decida cómo (y cuánto) ajustar los valores en la cuadrícula Volúmenes de pronóstico:

- Seleccione el botón de opciones Ajustar por (%) e ingrese en el campo un número que sea el porcentaje mediante el cual se ajusten los valores existentes que estén dentro del rango de datos especificado por la Hora de inicio y la Hora de finalización a continuación. Los valores válidos son desde -99% hasta 999%.

O

- Seleccione el botón de opciones Establecer total e ingrese en el campo un número que sea el total por el cual se ajusten los valores existentes que estén dentro del rango de fechas que se especifica mediante el lapso de tiempo entre la Hora de inicio y Hora de finalización a continuación.

4. Especifique el rango de fecha para ajustar los valores en la cuadrícula Volúmenes de pronóstico:

- En el campo Fecha de inicio, ingrese o seleccione una fecha de inicio e intervalo de tiempo. Rango: cualquier fecha igual o posterior a la fecha en la parte superior derecha de la cuadrícula Volúmenes de pronóstico; 00-23 horas; 00, 15, 30, o 45 minutos.

Y

- En el campo Hora de finalización, ingrese o seleccione una fecha de finalización e intervalo de tiempo. Rango: cualquier fecha posterior a la fecha de Hora de inicio; 00-23 horas; 00,15, 30 o 45 minutos.

5. Haga clic en Aceptar. WFM ajusta el pronóstico y la vista reaparece, mostrando sus resultados.