##### Adherencia

# Generalidades acerca de la adherencia

El módulo Adherencia se utiliza para supervisar la adherencia del agente al programa en tiempo real. Puede mostrar los datos de adherencia en la Vista Detalles (tabla) o en la Vista Gráfico (gráfico de pizza).

Cada vista actualiza sus datos en el intervalo de tiempo que es especificado en el WFM Web Application de la guía Opciones del objeto > sección Adherencia > opción ActualizarTiempo. El intervalo de renovación mínimo que se puede configurar es de un segundo. Genesys le recomienda que ajuste el intervalo de actualización al tiempo mínimo aceptable tal como 20 segundos, como un tiempo de actualización menor afectará el desempeño total del sistema.

La información del agentese actualiza automáticamente cuando se cambian los datos en Configuration Server

Para forzar la presentación de información actualizada en cualquiera de las vistas:

- Haga clic en Actualizar.