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# Agregar o editar excepciones

Si selecciona Excepción en la pantalla Elegir Ítem del Calendario, aparecerá la pantalla Elegir Excepción cuando haga clic en Siguiente.

1. Seleccione un tipo de excepción de la lista Excepciones. Esta lista muestra todas las excepciones que están disponibles para el(los) agente(s) seleccionado(s).

- En Pagado, un Sí indica que la excepción se toma en cuenta como tiempo pagado.

- En Día completo, un No indica una excepción de día parcial.

- En Convertible, un Sí indica una excepción que puede convertirse en día libre.

2. Establezca las horas de inicio y finalización.

Para las excepciones de día parcial y día completo, puede, o bien escribir horas directamente en estos cuadros de textos, o usar las flechas hacia arriba / hacia abajo para seleccionar las horas. Haga clic en la flechas hacia abajo y hacia arriba para controlar las horas. Para cambiar minutos, destaques y escribir minutos existentes. Por ejemplo, puede ingresar una excepción de un minuto desde las 10:01 hasta las 10:02.

3. Si seleccionó un día completo de excepción pagada, puede seleccionar el cuadro de verificación Especificar Horas Pagadas para ingresar una duración que no sea el número de horas predeterminado de un día de trabajo.

Si seleccionó la casilla de verificación Especificar horas pagadas, el cuadro de texto Horas pagadas se puede editar.

Nota: Si ingresa un tiempo de inicio/finalización pero no ingresa un valor para Horas Pagadas, las Horas Pagadas se igualarán a Hora de Finalización menos Hora de Inicio (un valor conocido como Horas Estanda o Duración).

4. Si desea introducir un comentario, escríbalo en el cuadro de texto Comentarios.

5. Haga clic en Finalizar.

Vuelve a aparecer el Calendario, mostrando la nueva o editada excepción.

Si WFM Web no puede asignar algunas selecciones, muestra una ventana que especifica los agentes, días y razones respectivas.

## Creación de múltiples excepciones de día parcial

Puede agregar varias excepciones de medio día para un solo día. Se aplican algunas verificaciones de concordancia:

- Las excepciones deben ser compatibles con la configuración de todos los turnos, incluyendo los parámetros de receso para comer. Si no hay, todas las excepciones son rechazadas.

- Excepciones de día parcial no pueden sobreponerse cada una o cualquier tiempo libre de día parcial.