##### Programa > Asistente de Programador de Reuniones

# Parámetros de reunión

Para llenar la pantalla de parámetros de reunión, complete las siguientes áreas de la pantalla:

## Propiedades

1. Ingrese el nombre de la reunión en el campo Nombre de reunión.

2. Seleccione un tipo de excepción del menú desplegable Tipo de excepción.

La lista de los tipos de excepción incluye las excepciones de todos centros que se seleccionaron en la pantalla Participantes, y se asignaron al estado Excepción Puede Ser Usada en Planificador/Programador de Reunión en WFM Configuration Utility.

## Fechas

3. Ingrese o seleccione una fecha en el cuadro Fecha de inicio .

4. Ingrese o seleccione una fecha en el cuadro Fecha de finalización . Desactive la casilla de verificación a su derecha para deshabilitar la Fecha de finalización.

5. Seleccione los cuadros de verificación correspondiente a todos los días de la semana aceptables para la reunión.

## Hora y duración

6. Ingrese o seleccione una hora en el cuadro de diálogo Primera hora de inicio.

7. Ingrese o seleccione una hora en el cuadro de diálogo Última hora de finalización.

8. Ingrese o seleccione el número de horas y minutos que la reunión durará en el cuadro de diálogo Duración.

9. Seleccione el huso horario en la lista desplegable de Huso horario.

Nota: Sólo aparecen los husos horarios configurados en esta lista; cada elemento incluye la relación del huso horario con respecto a la Hora Media de Greenwich (GMT). Por ejemplo, la hora Estándar del Pacífico, la cual es 8 horas más que la hora GMT se presenta como PST (GMT-8.0).

## Utilización de reunión

10. Seleccione uno de los tres botones siguientes, lo cual habilita las propiedades que están asociadas con éstos.

- Regular —El tipo de reunión predeterminada. Se especifica una sola reunión para todos los agentes en la pantalla Seleccionar participantes.

Ingrese o seleccione el número mínimo de invitados necesarios de la reunión en el cuadro % mínimo de invitados requeridos. Ajuste el valor para 1% para no requerir un número mínimo de invitados (al hacerlo se programará una reunión para tantos invitados sea posible).

Nota: El valor 0 se interpreta como 100 por ciento para dar cabida a los datos que migraron de WFM 6.5, porque esa versión no incluye la variable Porcentaje mínimo de participantes seleccionados en su base de datos.

- Actividad individual Una actividad común—como un seminario web—que puede realizarse a la hora más conveniente para cada agente.

- Reunión dividida Una hora común, pero para múltiples grupos. Ingrese o seleccione un número en cada uno de los siguientes campos, para especificar los tamaños de los grupos.

Número máx(imo) de grupos Número máx(imo) de grupos | Tamaño mín(imo) de grupo Tamaño máx(imo) de grupo

11. Haga clic en Finalizar.

Un mensaje de progreso muestra la reunión que está siendo programada.

Si la reunión no puede ser programada para todos los agentes seleccionados, un cuadro de mensaje lista cuantos agentes están programados, y un segundo cuadro de mensaje lista los agentes que no pudieron ser programados. Haga clic en Aceptar para reconocer cada mensaje.