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# Informe de programa semanal de actividades

Para crear un Informe de programa semanal de actividades:

1. En la ficha Informes, seleccione Informes de programa en el menú Vistas.

2. Seleccione Totales de estados de programa en la lista de la sección Objetos.

Aparece la primera pantalla del Wizard Informes, el encabezado.

3. Para imprimir un encabezado en el informe, seleccione Mostrar encabezado y escriba el texto de encabezado que desee en el cuadro de texto. A continuación (haya introducido o no un encabezado), haga clic en Siguiente.

4. En la pantalla Escenario, seleccione un escenario de programa o el Programa maestro. Luego haga clic en Siguiente.

5. Llene la pantalla de Rango de Fechas.

1. Seleccione las Fechas de Inicio y Finalización del informe.
   Puede seleccionar múltiples semanas para el informe de salida, pero su selección debe ser semanas completas.

2. Si es necesario, seleccione Mostrar Personal Requerido y/o Mostrar Horas Pagadas.

3. Haga clic en Siguiente.

6. En la pantalla Datos, seleccione la actividad o actividades para las cuales se generará el informe.

Las unidades de negocio se pueden expandir para mostrar sus centros y actividades.

7. Haga clic en Finalizar.

El informe aparece en el Visor de informes.

## Contenido del Informe de programa semanal de actividades

Centro [encabezado] | Nombre y huso horario del centro.
Actividad [encabezado] | La actividad que está cubierta por el informe.
Período con rango de fechas [encabezado] | Rango de fechas que seleccionó en el Wizard de informes.
FTEsProgramados | El número de agentes (suplentes a tiempo completo) programados para la actividad en los días seleccionados.
FTEsCalculados | El número de agentes (suplentes a tiempo completo) en el personal calculado para la actividad.
Diferencia | Diferencia entre los FTE calculados y programados.
FTE requeridos | El número de agentes (suplentes a tiempo completo) en el personal requerido para la actividad. Esta fila y la columna siguiente aparecen si está seleccionada la casilla de verificación Mostrar personal requerido.
Diferencia | Diferencia entre los FTE requeridos y programados.
Agente | Nombre del agente seleccionado.
ID | Número de identificación del agente.
Días | Varias columnas muestran los tiempos de inicio/término del agente (u horas pagadas, si la casilla de verificación Horas Pagadas fue seleccionado) para cada día de la semana en el período del informe.
Horas de trabajo semanales–Pagadas | Las horas de trabajo pagadas del agente por semana
Horas de Trabajo Semanales–Efec. | Las horas de trabajo efectivo del agente por semana
Horas de Trabajo Semanales–NoEfec. | Las horas de trabajo no efectivas del agente por semana (es decir, las horas pagadas al agente sin que las haya trabajado, como los recesos pagados y los días libres pagados).
Total de horas | El número total de horas pagadas gastadas por todos los agentes programados para trabajar bajo la actividad durante el día. Esta fila incluye un total por cada día, y un total semanal para cada categoría de horas pagadas.
Total de Horas Pagadas | Las horas de trabajo pagadas del equipo por semana
Total de Horas Efectivas | Las horas de trabajo efectivas del equipo por semana
Total de Horas No Efectivas | Las horas de trabajo no efectivas del equipo por semana
Total de Horas para cada día de la semana | Las horas de trabajo pagadas del equipo, para cada día, por semana.
Pie de página | Indica que el agente trabajó en una actividad diferente durante el tiempo especificado.

### Presentación

El informe finalizado es agrupado por su jerarquía:
Empresa
Unidad de Negocios
Centro
Rango de fecha de semana
Equipo
Actividad Agente