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# Vista Agente-extendido del Programa Principal

Utilice la vista Agente extendido del programa maestro para mostrar/editar el programa de un agente individual por una semana o por el período de planificación de programa. Haga clic en la imagen de la barra de herramientas para ver la descripción de los botones.

Nota: La leyenda en la parte inferior de la ventana indica el tipo particular de elemento de programa que representa cada color de la barra.

En esta sección, puede modificar los elementos de programa de cada agente o perfil y puede insertar elementos de programa para múltiples agentes y/o perfiles. Las secciones y vínculos siguientes contienen estos temas:

- Presentación de la vista Agente-Extendido.

- Uso de cuadrícula de vista Agente-Extendido.

- Personalización de cuadrícula de la vista Agente-Extendido.

- Uso de botones de la barra de herramientas de la vista Agente-Extendido.

- Modificación de programa de un agente.

## Presentación de vista Agente-extendido del programa maestro

Para mostrar esta vista:

1. Seleccione Semanal extendido por agente en el menú Vistas.

2. Seleccione un agente en el árbol de la sección Objetos. Puede extender los nodos de Empresas, Unidades de negocio, Centros y Equipos, según sea necesario, para mostrar el agente que desea seleccionar.

## Uso de la cuadrícula de vista Agente extendido de programa maestro

La vista Agente-Extendido incluye una cuadrícula para el agente seleccionado. Cada fila en la cuadrícula contiene una barra codificada en color. Cada barra representa un día programado o día libre para el agente seleccionado. La siguiente tabla explica los campos y controles.

Nota: Haga doble clic en las celdas que contienen estos ítems, para editarlos: Turno, Conjunto de Actividad, Tiempo Libre, Receso para Comer. Intervalo, Excepción, Tiempo Marcado.

Agentes programados | Este indicador señala el número de días del agente mostrados (de acuerdo con el modo seleccionado Modo).
Programas editados | Este indicador muestra el número de programas diarios que ha editado en esta vista, pero que no ha guardado aún.
Vista completa | Seleccione la casilla de verificación de vista completa para que la cuadrícula muestre el día entero de manera similar a la vista de un día como se muestra en el ejemplo anterior. Si borra la marca de esta casilla de verificación, la cuadrícula muestra una vista más detallada como se muestra para la Vista Agente-Extendido de escenario. La Vista Completa también afecta el cuadro de diálogo Opciones.
Modo: | Como opción predeterminada, el modo inicio está establecido una semana, pero se puede cambiar a período de planificación de programa (Si en su centro se utilizan períodos de planificación de programa).
Fecha: | Estos controles son los selectores de fecha estándar. La cuadrícula muestra datos para el período que contiene la fecha seleccionada.
! [Guardar Mensajes/Advertencias] | Esta columna contiene íconos que proporcionan información sobre los programas de agentes. Un icono de lápiz gris claro (véase el gráfico anterior) indica que el día del agente fue editado después de la programación o reprogramación. Un icono de lápiz amarillo indica un elemento que generó una advertencia y que usted seleccionó la opción Corregir después. Un icono de lápiz verde indica los elementos de programa que ha cambiado pero que no ha guardado aún. Un icono de lápiz rojo indica un elemento que generó un error (las condiciones de error son más serias que las condiciones de advertencia). Un icono de intercambiar indica que el día del agente fue asignado por canje o intercambio. Un icono “ceda el paso” (triángulo rojo al revés) aparece si hay cambios pendientes que no se han ejecutado por un usuario con permiso de seguridad para Aprobar cambios. Haga doble clic en un icono amarillo o rojo para revisar los detalles de los mensajes y proteger los elementos aún no guardados.
Equipo | Esta columna en la cuadrícula indica el equipo asignado al agente seleccionado.
icono de color | La columna en la cuadrícula puede mostrar un icono de color. Este icono, asignado en el Configuration Utility, representa el contrato del agente.
Agente | Esta columna en la cuadrícula indica el nombre de cada agente.
Fecha | Esta columna en la cuadrícula indica el día del calendario.
[Intervalos] | Estas columnas indican los elementos de programa de un agente en cada intervalo. Para ver la información con más detalle, borre la marca de la casilla de verificación Vista completa y/o cambie el tamaño de las columnas. Para realizar cambios al programa del agente seleccionado, haga clic con el botón derecho del ratón en el intervalo de tiempo que desea modificar y, a continuación, seleccione el comando en el menú de acceso directo. La siguiente figura muestra el menú cuando se hace clic con el botón derecho del mouse en un área azul oscura dentro de la barra de código de color (a menos que cambie el color). Los elementos del menú varían dependiendo del área en que se hizo clic. Véase Modificar programas de un agente individual para instrucciones y explicaciones.
[Barra de desplazamiento horizontal] | Aparece debajo de la tabla cuando algunos intervalos quedan fuera de la pantalla al desactivar la casilla de verificación de la Vista completa. Desplácela a la derecha para mostrar intervalos posteriores.
Leyenda | Indica el tipo particular de elemento de programa que representa cada barra de color.

## Personalizar la cuadrícula de vista Agente-Extendido de programa maestro

Puede cambiar el tamaño de las columnas de Equipo, Agente y Fecha. Para obtener detalles, véase Generalidades acerca de la Información inicial. También puede agregar y eliminar columnas.

Horas extras | Si se muestra (utilizando el cuadro de diálogo Opciones), en esta columna se puede ver la duración de las horas extras para cada agente del día seleccionado.
Horas pagadas | Si se muestra (utilizando el cuadro de diálogo Opciones), en esta columna se pueden ver las horas pagadas de cada agente para el día seleccionado.
Total de horas | Si se muestra (utilizando el cuadro de diálogo Opciones), en esta columna se puede ver el total de horas de cada agente para el día seleccionado.
Hora de inicio | Si se muestra (utilizando el cuadro de diálogo Opciones), en esta columna se puede ver la hora en que cada agente inicia su trabajo para el día seleccionado.
* (Comentario) | Si se muestra esta columna (utilizando el cuadro de diálogo Opciones), un asterisco (*) indica que se guardó un comentario para el agente indicado y el día programado. Haga doble clic en una celda de la columna para ver o editar comentarios.

## Uso de los botones de la barra de herramientas de la vista Agente-extendido de programa maestro

La barra de herramientas de la vista Agente-extendido de programa maestro es similar a la barra de herramientas de la vista Programa maestro de un día. La única excepción es que la vista Agente-extendido no contiene un botón Ordenar. Haga clic en el botón Acción de la imagen de la vista Agente-extendido de programa maestro para pasar a su descripción.

## Modificación de programa de un agente

Puede utilizar los siguientes botones en la barra de herramientas Acciones (estos comandos también aparecen en el menú Acciones):

| Limpieza | Si tiene permiso de Limpieza de programa maestro, se abre la Ventana Limpieza de programa maestro que permite eliminar información del programa maestro para fechas seleccionadas.
| Regeneración de programa de un día | Abre el Wizard de regeneración de programa de un día para volver a generar el programa de un día para un día o período de tiempo específicos en un día para un centro, equipo o agente seleccionado.
| Opciones | Abre el cuadro de diálogo Opciones que le permite personalizar la vista. Esto incluye o bien mostrar la disponibilidad del agente o utilizar una presentación de 24 ó 36 horas y mostrar u ocultar las columnas de Horas extras, Horas pagadas, Total de horas, Hora de inicio y Comentario.
| Filtrar | Abre el cuadro de diálogo Filtro. Permite filtrar la información presentada del Programa maestro (si establece un filtro nuevo, se invocará de inmediato Obtener datos.)
| Ejecutar automáticamente | El botón Autoejecución de la barra de herramientas activa y desactiva la función autoejecución. La función también se activa y desactiva al seleccionar Autoejecución en el menú Acciones. Si está activada, los cambios se aplican de inmediato al Programa maestro. Si está desactivada, los cambios se colocan en el estado pendiente y pueden ejecutarse/aprobarse antes de ser incorporados a la versión oficial del Programa maestro. Si no tiene permiso de seguridad para Aprobar cambios para el programa maestro, se borra la marca y se inhabilita la casilla de verificación Autoejecución.
| Intercambiar | Abre el Asistente para intercambiar programas de agentes, que le permite intercambiar los programas de dos agentes.
| Insertar múltiple | Abre el Wizard de Inserción múltiple lo que permite insertar recesos para descansar, recesos para comer, excepciones, días libres o días de vacaciones para varios agentes o equipos.
| Eliminación múltiple | Abre el Asistente de Eliminación múltiple, que permite eliminar varios elementos del Programa maestro a la vez.
| Ejecución/reversión múltiple | Abre el Asistente de Ejecución/Reversión múltiple, que permite insertar cambios pendientes (cambios introducidos cuando la función de ejecución automática estaba desactivada o inhabilitada) en el Programa maestro o eliminarlos y devolver el Programa maestro a su configuración anterior.
| Guardar | Guarda los cambios que se hayan realizado en el programa. (Si el servidor no puede guardar todos los cambios, los iconos rojos y amarillos en la cuadrícula primera columna de la cuadrícula indican los agentes para los que debe corregir errores o reconocer advertencias. Si realiza cambios de programa en la vista Agente extendido y no hace clic en Guardar, el programa le solicitará guardar sus cambios cuando seleccione un módulo o vista diferente, o cuando ejecute ciertos asistentes o ventanas subordinadas.