##### Programa

# Wizard de intercambio de programas de agentes

El Wizard de intercambio de programas de agentes se utiliza para intercambiar los programas de dos agentes en el mismo escenario de programa:

1. Haga clic en el botón Intercambiar en la barra de herramientas Acciones de una vista De Un Día, Agente Extendido, o Semanal .

Para vista Semanal, se abre la pantalla Fecha Seleccionada y Primer Agente. Continuar con el Paso 2.

Para vista Agente Extendido o De Un Día:

- Si previamente seleccionó un agente, se abre la pantalla Seleccionar Segundo Agente. Continuar con el Paso 5.

- Si no hay agente seleccionado, se abre la pantalla Seleccionar Fecha y Primer Agente. Continuar con el Paso 2.

2. Seleccione la Fecha de inicio y la Fecha de finalización.

Estas fechas deben estar dentro del rango de fechas del escenario de programa.

3. Desde la lista Seleccionar agente, seleccione el primer agente.

En esta lista de jerarquías, puede expandir las unidades de negocio para ver sus centros, equipos y agentes. Puede seleccionar un solo agente real o perfil.

4. Haga clic en Siguiente.

Se abre la segunda pantalla del Asistente, Seleccionar Segundo Agente.

5. Desde la lista Seleccionar Agente para el Intercambio, seleccione el agente con el que desea intercambiar programas.

Puede seleccionar un solo agente real o perfil.

6. Haga clic en Finalizar.

Si el intercambio se realiza de manera satisfactoria, el asistente se cierra y devuelve al usuario a la vista anterior.