##### Informes > Informes de Programa

# Informe de cobertura semanal de programa

Para crear un Informe de cobertura semanal de programa:

1. En la ficha Informes, seleccione Informes de programa en el menú Vistas.

2. Seleccione Cobertura semanal de programa en la lista de la sección Objetos.

Aparece la primera pantalla del Wizard Informes, el encabezado.

3. Para imprimir un encabezado en el informe, seleccione Mostrar encabezado y escriba el texto de encabezado que desee en el cuadro de texto. A continuación (haya introducido o no un encabezado), haga clic en Siguiente.

4. En la pantalla Escenario, seleccione un escenario de programa o el Programa maestro. Luego haga clic en Siguiente.

5. En la pantalla Rango de fechas:

1. Seleccione una Fecha de inicio y una Fecha de finalización en la sección de Rango de datos.

2. Seleccione Mostrar personal requerido o Personal calculado en la sección Opciones.

3. Seleccione una de las opciones siguientes: Actividad, Centro, Actividad de múltiples centros o Unidad de negocios en la lista desplegable de la sección Objetivo.

4. Haga clic en Siguiente.

6. En la pantalla Datos, seleccione los objetivos que desee incluir en el informe.

El árbol de esta página muestra actividades, centros, actividades en múltiples centros o unidades de negocio (dependiendo de su selección en la pantalla Objetivos). Si seleccionó un objetivo diferente a Unidad de negocios, las Unidades de negocios del árbol se expanden para mostrar su contenido. Puede realizar varias selecciones.

7. Haga clic en Finalizar.

El informe aparece en el Visor de informes.

## Contenido del Informe de Cobertura semanal de programa

Centro [encabezado] | Nombre y huso horario del objetivo o del centro.
Actividad o centro [encabezado] | Nombre de la actividad o centro cuya información aparece en la tabla.
Período con rango de fechas [encabezado] | El rango de tiempo total cubierto por el informe.
Intervalo | Los datos se muestran intervalo por intervalo.
Días | Columnas para cada día de la semana.
Calculada/Requerida | Fuerza de trabajo calculada o requerida por intervalo. (Estas columnas aparecen si usted seleccionó Mostrar personal requerido y/o Personal calculado en el Wizard de informes.)
Programadas | El número efectivo de agentes que son programados para esta actividad para este intervalo de tiempo.
Diferencia | Diferencia entre el personal calculado/requerido y el programado.
Total de horas [fila] | El número total de horas persona a tiempo completo equivalentes para cada día.

Nota: Cuando falta el pronóstico de una actividad, el valor predeterminado de las horas pagadas por día (un parámetro que se utiliza para laos cálculos de FTE) es 1 hora.