##### Escala > Modificar Escalas de Agentes Individuais

# Caixa de Diálogo de Edição de Item

Utilize a caixa de diálogo de Edição de Item para editar a hora de início e a hora de término ou duração de um item de escala do agente.

1. Na grade De Um Dia ou Extensão Agente, clicar com o botão direito do mouse um turno do agente ou item de turno.

Para editar o turno, clique com o botão direito em qualquer lugar no turno. Para editar um item de turno (conjunto de atividades, hora livre, tempo marcado, pausa ou refeição), clique com o botão direito neste item. Veja Caixa de Diálogo de Edição de Exceção caso esteja editando uma exceção.

2. Do menu de atalho que aparece, clique ou posicione sobre Editar para exibir o submenu Editar.

3. Do submenu, selecione o item que deseja editar.

O submenu sempre inclui as opções de Turno. Caso ele omita o item de turno que se deseja editar, pressione Esc para fechar o menu de atalho, e então clique com o botão direito diretamente dentro daquele item de turno.

4. Ajuste a hora de Início e a hora de Término, caso desejar.

Selecione Próximo Dia próximo às caixas de texto Hora de Início e Hora de Término se o item de turno inicia um dia após o início dos turnos do agente. Ou Selecione Próximo Dia próximo à caixa de texto Hora de Término se o item de turno inicia no mesmo dia que inicia os turnos do agente, mas termina um dia depois.

5. Se estiver editando um turno, selecione Mover Itens Com Turno.

- Caso marque esta caixa de seleção, não será possível editar diretamente a hora de término do turno. O WFM Web calcula a hora de término baseado na hora de início que foi inserido. Ele move todo o turno e todos os itens de turno, exceto para refeições e exceções.

- Caso deixe esta caixa de seleção desmarcado, será possível especificar a hora de início e término do turno.

- A opção Mover Itens Com Turno aparece somente quando se edita um turno.

6. Clicar em OK para salvar suas alterações.

A caixa de diálogo fecha se a edição for bem sucedida. A grade reflete as edições para este item de escala e conjuntos de atividades adjacentes podem expandir ou contrair automaticamente para manter uma escala contínua.

Uma mensagem de aviso aparece caso a edição viole limitações de tempo para o turno ou qualquer item de turno. Por exemplo, o WFM Web tenta manter a distribuição de pausas e conjuntos de atividades dentro dos turnos e nunca move refeições ou exceções dentro dos turnos. Também, as refeições não podem ocorrer fora do horário do turno.