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# Adicionar ou Editar Exceções

Se for selecionada Exceção na tela Escolher Item de Calendário, a tela Escolher Exceção aparecerá ao clicar em Próximo.

1. Selecione um tipo exceção da lista de Exceções. Esta lista exibe todas as exceções que estão disponíveis para o(s) agente(s) selecionado(s).

- Sim, abaixo de Pago, indica que a exceção conta como hora paga.

- Não, abaixo de Dia Inteiro, indica uma exceção dia parcial.

- Sim, abaixo de Conversível, indica uma exceção que pode ser convertida para Dia Livre.

2. Se necessário, configure a Hora de Início e a Hora de Término.

Para exceções de dia-parcial e dia-inteiro, pode se digitar as horas diretamente nestas caixas de texto ou usar as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar as horas. Clicar nas teclas de seta para cima e para baixo para controlar as horas. Para mudar os minutos, selecione e digite sobre os minutos existentes. Por exemplo, para entrar uma exceção de um minuto de 10:01 to 10:02.

3. Se for selecionada uma exceção paga de dia-inteiro, pode-se marcar a caixa de seleção Especificar Horas Pagas para entrar com uma duração ao invés do número padrão de horas em um dia de trabalho.

Se a caixa de seleção Especificar Horas Pagas for marcada, a caixa de texto Horas Pagas se torna editável.

Observação: Se a hora de início/término foi configurada e não se entrou com o valor de Horas Pagas, então as Horas Pagas serão iguais à Hora de Término menos a Hora de Início (um valor conhecido como Horas Padrão ou Duração).

4. Se desejar entrar com um comentário, digite-o na caixa de texto Comentários.

5. Clicar em Concluir.

O Calendário reaparece, exibindo a nova ou editada exceção.

Se o WFM Web não puder concluir algumas seleções, ele abre uma janela que lista os agentes, dias e razões envolvidas.

## Múltiplas Exceções de Dia-Parcial

É possível adicionar múltiplas exceções de dia-parcial para um único dia. Algumas verificações de consistência são aplicadas:

- As exceções devem ser compatíveis com todas as configurações do turno, incluindo configurações de refeição. Se não forem compatíveis, todas as exceções serão recusadas.

- As exceções de dia-parcial não podem se sobrepor entre si ou qualquer hora-livre de dia-parcial.