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# Adicionar ou Editar Hora Livre

Use esta caixa de diálogo para adicionar uma nova hora livre ou editar uma existente.

Se você selecionar Hora Livre na tela Adicionar Item de Calendário, a tela Escolher Hora Livre será exibida quando você clicar em Próximo.

1. Selecione um tipo de hora livre da lista Escolher Hora Livre.

Esta lista exibe todos os tipos de hora livre que foram configurados para o site selecionado. Marque a caixa de seleção Mostrar tudo para exibir todos os tipos de Hora Livre. Desmarcar a caixa de seleção para exibir somente os tipos de hora livre que são aplicáveis ao agente selecionado.

Observação: Caso selecione um tipo de hora livre que não esteja associado a um agente escolhido, o WFM atribuirá a hora livre, mas não garantirá as regras de saldo de hora livre, exceto para limites. Caso o tipo de hora livre vá além dos limites de hora livre, o WFM levará este item de hora livre em conta no cálculo dos limites.

2. Opcional: Se a preferência de hora livre é para dia inteiro livre, marque a caixa de seleção Dia Inteiro.

3. Opcional: Ajuste a Hora de Início e a Hora de Término para esta hora livre se os valores padrão não estiverem corretos.

Marque a caixa de seleção Especificar Início/Término para ativar os campos Hora de Início e Hora de Término e clique dentro de cada campo para modificar os valores padrão de horas, minutos e AM/PM.

Selecione Próximo Dia à direita de Hora de Término se a hora livre terminar no dia após ela começar.

4. Opcional: Especifique um tempo não padrão de hora livre do dia inteiro.

Marque a caixa de seleção Especificar Horas Pagas para ativar o campo Horas Pagas, clique dentro e insira ou selecione um valor para especificar o número exato de horas em um dia inteiro para essa hora livre em particular. A caixa de seleção Especificar Horas Pagas ficará ativa apenas se você tiver selecionado um tipo de hora livre paga na lista Escolher Hora Livre.

Observações

- Se estiver ajustando preferências de hora livre de dia parcial, lembre-se de que todas as horas livres de dia parcial devem ser compatíveis com todas as configurações para, pelo menos, um turno qualificador, incluindo parâmetros de refeição.

- Pode não ser necessário ajustar esse valor manualmente. Caso selecione um único agente, então o padrão será o número de horas pagas/minutos configurado para a regra de hora livre de agente, para o tipo de Hora Livre que está sendo inserido. Caso selecione múltiplos agentes, o valor padrão será 0 (zero).

5. Opcional: Marque a caixa de seleção Lista de Espera, para especificar que a solicitação permanece em um status Preferido, caso uma solicitação de hora livre seja negada porque os limites de hora livre já foram atingidos.

A solicitação poderá eventualmente ser concedida por um Supervisor, se uma abertura ficar disponível, embora isso não seja garantido.

6. Opcional: Digite seu comentário dentro da caixa de texto Comentários.

7. Clicar em Concluir.

O Calendário reaparece, exibindo o novo ou editado item de hora livre.

Observação: Se estiver inserindo múltiplos itens de hora livre de dia parcial, eles não podem sobrepor um ao outro ou qualquer exceção de dia parcial.