##### Escala

# Assistente de Recriação de Escala

Utilize o Assistente de Recriação de Escala para alterar uma escala já criada, ao incluir agentes, equipes e/ou datas:

1. Clique no botão Recriar escala () na barra de ferramentas Ações da visualização do cenário de escala ou selecione Recriar Escala do menu Ações.

A primeira tela de duas do Assistente de Recriação de Escala, Escolher Datas de Início/Término, abre.

2. Entre com as datas no qual deseja recriar a escala.

Nenhuma das datas pode estar fora do intervalo de data original do cenário.

3. Clicar em Avançar.

4. Da lista na janela Seleção de Agentes, selecione os agentes que deseja incluir na escala modificada.

É possível expandir as unidades de negócio para exibir seus sites e é possível expandir os sites para exibir suas equipes e agentes. É possível selecionar um número de agentes e/ou de equipes dentro de uma única unidade de negócio.

Observação: Uma cor destacada de fundo indica agentes cujas escalas foram editadas (para o intervalo de data selecionado) após a última criação ou recriação.

5. Caso seja apropriado, selecione Não recrie escalas de agentes modificados.

Marcando esta caixa de seleção previne do criador de escala de fazer outras alterações na escala para agentes cujas escalas foram editadas após a última criação/recriação.

6. Clique em Concluir para recriar a escala com os novos parâmetros.

Ou clicar em Anterior para rever ou mudar as seleções nas Datas de Início/Término, ou em Cancelar para fechar o assistente sem nenhuma modificação na escala.