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# Relatório de Cobertura de Escala Semanal

Para criar um Relatório de Cobertura de Escala Semanal:

1. Na guia Relatórios, selecione Relatórios Escala no menu Views.

2. SelecioneCobertura da Escalada Semanal da lista no painel Objetos.

A primeira tela, Cabeçalho, do Assistente de Relatórios aparece.

3. Para imprimir um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho dentro da caixa de texto. Depois (não importando se foi inserido um cabeçalho ou não) clicar em Avançar.

4. Na tela de Cenário, selecione um cenário de escala ou a Escala Principal. Depois clicar em Avançar.

5. Na tela de Intervalo de Datas:

1. Selecione uma Data de Início e uma Data de Término no painel Intervalo de Dados.

2. Selecione Mostrar Equipe Necessária ou Equipe Calculada no painel Opções.

3. Selecione um: Atividade, Site, Atividade de Multi-site ou Unidade de Negócio da lista suspensa no painel Objetivos.

4. Clicar em Avançar.

6. Na tela de Dados, selecione os objetivos para serem incluídos no relatório.

Esta árvore da página exibe atividades, sites, atividades de multi-site ou unidades de negócio (dependendo da escolha na tela Objetivo). Caso selecione um destino diferente de uma unidade de negócio, a árvore da unidade de negócio expande para exibir seu conteúdo. É possível fazer múltiplas seleções.

7. Clicar em Concluir.

Os relatórios aparecem em Visualizador de Relatórios.

## Entendendo o Relatório de Cobertura de Escala Semanal

Site [cabeçalho] | O nome e o fuso horário da unidade de negócio ou site.
Atividade ou Site [cabeçalho] | O nome da atividade ou site cuja informação aparece na tabela.
Período de Data [cabeçalho] | O intervalo de data total coberto pelo relatório.
Timestep | Os dados são exibidos em mini-intervalos de tempo (timesteps).
Dias | Colunas para cada dia da semana.
Calculado/Necessário | A equipe calculada ou necessária por timestep. (Estas colunas aparecem caso selecione Exibir Equipe Necessária e/ou Equipe Calculada no Assistente de Relatórios.)
Escalado | O número efetivo de agentes que foram escalados para esta atividade para este timestep.
Diferença | A diferença entre a equipe calculada/necessária e a equipe escalada.
Horas Totais [linha] | O total em funcionário em tempo integral, pessoas-horas para cada dia.

Observação: Quando a previsão para uma Atividade está ausente, o valor padrão para horas pagas por dia (um parâmetro usado para os cálculos de FTE) é de 1 hora.