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# Relatório Gerencial de Horas Livres

Para os agentes e datas selecionados, este relatório exibe a hora livre concedida, preferida, recusada e escalada. Inclui o saldo de hora livre para todos os tipos de hora livre selecionados.

Para criar um Relatório Gerencial de Horas Livres:

1. Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Calendário no menu Views.

2. Selecione Relatório Gerencial de Horas Livres da lista no painel Objetos.

A primeira tela, Cabeçalho, do Assistente de Relatórios aparece.

3. Opcional: Para criar um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho dentro caixa de texto.

4. Clicar em Avançar.

5. Na tela de Intervalo de Data, selecione uma data de Início e Término para os dados do relatório.

6. Da lista suspensa Opções de Classificação, selecione para classificar o relatório pelo nome do agente ou pela data em que a hora livre foi solicitada.

7. Clicar em Avançar.

8. Na tela de Dados, selecione os agentes que deseja ver no relatório.

É possível expandir as unidades de negócio para exibir seus sites e expandir os sites para exibir suas equipes e agentes. É possível selecionar qualquer combinação de equipes e/ou agentes provenientes de múltiplos sites.

9. Clicar em Avançar.

10. Na tela Tipos de Hora Livre Disponíveis, selecione o tipo de hora livre que deseja ver no relatório. Os tipos de hora livre são agrupados por unidade de negócio, site e tipo de hora livre.

11. Clicar em Concluir.

Os relatórios aparecem em Visualizador de Relatórios.

## Entendendo o Relatório Gerencial de Horas Livres

Cabeçalho do Relatório |
Site | O site selecionado e seu fuso horário.
Fuso Horário | Fuso horário do site selecionado.
Equipe | A equipe na qual o agente na tabela abaixo pertence.
Período de Data | As datas cobertas no relatório.
Agente | O nome do agente cuja informação está sendo exibida.
Tipo de Hora Livre | Nome do Tipo de Hora Livre (Exemplo: Férias)
Tabela de regras colunas: | Esta tabela lista os dados para cada regra que se aplica a cada Tipo de hora livre no relatório. O formato é uma regra por linha e uma tabela por combinação tipo/agente. Regra, Data de Início, Data de Término, Transportado, Dia do Transporte
Tabela Estado Diário (sem título) colunas: | Esta tabela lista os dados para cada data no relatório. O formato é uma data por linha e uma tabela por combinação Agente / Tipo de Hora Livre. Data, Saldo, Provisionado/Concedido, Crédito, Transportado, Utilizado, Bônus Atribuído, Bônus Utilizado, Bônus Vencido, Saldo de Bônus Observação: A coluna Utilizado contém a soma das horas livres Concedidas + Preferidas + Escaladas + Não Escaladas que excedeu as horas de bônus... mas as horas Não Escaladas estão incluídas somente se a opção CalendarOverScheduleDataestiver habilitada. (Consulte a descrição da opção no no Workforce Management 8.0 Administrator's Guide.
Tabela Estado da Instância (sem título) colunas: | Esta tabela lista dos dados para cada instância de hora livre que foi Concedida, Recusada, Preferida, Escalada ou Não Escalada. O formato é um título por linha / linha de dados por instância. Estado da Hora Livre, Hora de Início, Hora do Término, Horas Pagas, Submetidas em, Comentários