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# Visão Geral do Assistente de Criação de Equipe

Utilize o Assistente de Criação de Equipe para criar dados de equipe para uma atividade de site único ou atividade multi-site selecionado, baseado em parâmetros que foram disponibilizados.

Observação: Antes de usar este assistente para criar uma previsão de equipe, faça as seguintes ações necessárias:

- Crie volumes de interação e TMA para atividades.

- Se necessário, crie modelos.

- Crie uma previsão de volume para atividade Multi-Site para ambos VI e TMA.

- Esteja ciente que mesmo que existam dados de VI e TMA para todas as atividades filho, este assistente não cria uma previsão de equipe para as atividades multi-site pai.

Para criar dados de equipe:

1. Na barra de ferramentas da Visualização de Equipe de Cenário, clique no botão Criar.

A primeira tela do Assistente de Criação de Equipe, Fornecer Opções e Data dos Objetivos, abre.

2. Preencha a tela Fornecer Opções e Datas dos Objetivos e clique em Avançar.

A tela que aparece a seguir depende do tipo de atividade que se está provendo pessoal.

- Para uma atividade Imediata (atividades de trabalho que são tratadas por agentes imediatamente, como uma chamada de voz), a tela Especificar Objetivos de Nível de Serviço abre caso marque a caixa de seleção Use Objetivos de Nível de Serviço. Caso não marque Use Objetivos de Nível de Serviço, a tela Necessidades de Equipe abre.

- Para uma atividade Adiada (atividades acumuladas, como e-mail, que usam cálculos especiais de previsão), a tela Objetivos de Nível de Serviço de Multimídia abre.

- Para uma atividade com Equipe-Fixa (atividades não relacionadas a CTI que não usam objetivos de serviço do Workforce Management), a tela Necessidades de Equipe abre.

3. Preencha as telas que abrem e então clique em Concluir.

O assistente fecha. Caso marque Compare com resultados anteriores na primeira tela do assistente, a janela Resultados da Criação de Cenário abre. Senão, a Visualização de Equipes de Cenário abre.