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# Visualização de Volumes da Previsão Principal

Utilize a visualização de Volume para exibir o volume de interações da Previsão Principal. Clique na imagem da barra de ferramentas abaixo para ir para as descrições de botão.

Esta visualização disponibiliza controles de seleção de datas padrão e linhas de grade onde serão exibidas as estatísticas para dias ou timesteps.

As seções seguintes cobrem:

- Exibindo a visualização de Volumes.

- Configurando as propriedades das linhas de grade e o intervalo de data.

- Utilizando as linhas de grade.

- Limpeza e Uso de atividades multi-site.

## Exibindo a Visualização de Volumes

Para exibir a visualização de Volumes:

1. Na árvore Módulos, clicar em Volumes da Previsão Principal.

2. Na árvore Objetos, selecione uma atividade.

As estatísticas irão preencher as linhas de grade.

## Configurando as Propriedades das linhas de Grade e o Intervalo de Data

Utilize estas opções nas propriedades das linhas de Grade e painel de intervalo de Data (não exibido na visualização parcial acima, mas no canto superior direito) para personalizar a grade:

- A grade exibe dados para um período de um ano, mês, período planejado ou semana. Para alterar o período, clique em Ano, Mês, Período Planejado ou Semana na lista suspensa Período para alterar o intervalo de tempo exibido em cada linha.

- Caso selecione Semana, é possível ainda ajustar o intervalo de tempo de cada linha selecionando a Granularidade para 15, 30 ou 60 minutos.

- Exiba ou oculte colunas marcando ou desmarcando (respectivamente) as caixas de seleção do Volume, Volume % e TMA (Tempo Médio de Atendimento - AHT).

- Utilize os controles de seleção de datas padrão para ser direcionado para outra semana dentro do intervalo de data da Previsão Principal.

## Utilizando as Linhas de Grade

A grade disponibiliza colunas que exibem as seguintes estatísticas:

Semana/TimeStep | Identifica o intervalo de datas ou timesteps nesta linha. (O rótulo da coluna e o conteúdo dependem da granularidade e do intervalo de data que foi selecionado acima.)
[Dias ou Datas] | Caso selecione o intervalo de data Mês, cada grupo de colunas exibe estatísticas para um dia inteiro. Caso selecione o intervalo de data Semana, cada grupo de colunas indica uma data, a linha superior exibe totais diários, e cada linha inferior exibe estatísticas para um timestep desta data. (A duração do Timestep depende da granularidade que foi selecionada acima.)
VI | Exibe o volume de interação prevista para cada dia ou timestep.
VI% | Exibe a porcentagem desta linha sobre o total de volume de interação do dia.
TMA | Exibe o tempo médio de atendimento (TMA).
Totais Semanais | Caso selecione o intervalo de data Mês, estas colunas exibem o total semanal ou média, para as estatísticas de VI, VI% e TMA.

## Opções Limpeza e Cálculo

Escolha os comandos no menu Ações ou selecione seus ícones na barra de ferramentas:

| Limpeza | Abre a janela de Limpeza da Previsão Principal, onde é possível excluir informações da Escala Principal para as datas e atividades selecionadas.
| Usar Atividades Multi-Site | Controla se os cálculos de informação agregada do WFM Web incluem atividades multi-site. É possível selecionar este botão somente se selecionar primeiramente uma atividade multi-site, unidade de negócio ou empresa na árvore Objetos.