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# Caixa de Diálogo Ajustar Volumes

Utilize a caixa de diálogo Ajustar Volume para ajustar o volume, o tempo médio de atendimento (TMA) ou ambos para uma Visualização de Volumes de Cenário selecionada.

1. Clique no botão Ajustar na barra de ferramentas do cenário de Volumes de Previsão para exibir a caixa de diálogo Ajustar Volumes.

2. Clique na lista de seleção e selecione uma das seguintes opções:

- Volume de Interação

- TMA (Tempo Médio de Atendimento)

- Volume de Interação e TMA

3. Decida como (e quanto) ajustar os valores na grade Volumes de Previsão:

- Selecione o botão de opção Ajustar por (%) e insira no campo um número para ser a porcentagem pela qual os valores existentes devem ser ajustados para que fiquem dentro do intervalo de data especificado por Hora de Início e Hora de Término abaixo.. Os valores válidos vão de -99% a 999%.

OU

- Selecione o botão de opção Definir Total e insira no campo um número para ser o total pelo qual os valores existentes devem ser ajustados para que fiquem dentro do intervalo de data especificado por Hora de Início e Hora de Término abaixo..

4. Especifique o intervalo de datas para ajustar os valores na grade Volumes de Previsão:

- No campo Hora de Início, insira ou selecione uma data de início e o timestamp. Intervalo: qualquer data igual ou posterior à data no canto superior direito da grade Volumes de Previsão; 00-23 horas; 00, 15, 30 ou 45 minutos.

E

- No campo Hora de Término, insira ou selecione uma data de término e o timestamp. Intervalo: qualquer data posterior à Data de Início; 00-23 horas; 00,15, 30 ou 45 minutos.

5. Clicar em OK. O WFM ajusta a previsão e a visualização reaparece, exibindo seus resultados.