##### Aderência

# Caixa de Diálogo de Opções de Detalhes de Aderência

Utilize a caixa de diálogo Opções para selecionar quais colunas devem aparecer na visualização de Detalhes de Aderência:

1. Na visualização de Detalhes de Aderência, clique no botão Opções na barra de ferramentas Ações ou selecione Opções no menu Ações.

Aparece a caixa de diálogo Opções.

2. Para visualizar a coluna Início de Turno na visualização de Detalhes de Aderência, marque a caixa de seleção Início de Turno.

- Se um agente já está trabalhando no período exibido na visualização de Detalhes de Aderência, esta coluna exibe a hora de início do turno atual. Se a hora de início do turno é do dia anterior, a hora terá um sinal de menos (-) na sua frente.

- Se um agente não está atualmente em um turno, esta coluna exibe a hora de início do próximo turno escalado. Se o turno inicia no dia seguinte, a hora terá um sinal de mais (+) na sua frente.

3. Para visualizar a coluna Site na visualização de Detalhes de Aderência, marque a caixa de seleção Site. Esta coluna exibe o site de cada agente.

4. Clicar em Aplicar.

A visualização de Detalhes de Aderência reaparece. Ela é atualizada automaticamente para exibir as colunas selecionadas.