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# Visão Geral dos Modelos de Previsão

Os modelos de previsão ajudam a criar previsões para sites ou unidades de negócio que tem pouco ou nenhum dado histórico. E para complementar, existem outros usos para os modelos. Por exemplo, é possível criar modelos para objetivos de serviço, como Velocidade Média de Resposta e Nível de Serviço. Nestes casos, modelos de previsão são usados para aplicar diferentes valores para diferentes períodos do dia, ao invés de usar um único valor para o dia todo.

Utilize os recursos dos modelos de previsão do WFM Web para:

Selecionar e gerenciar modelos de previsão: | Veja Visualização da Lista de Modelos de Previsão.
Editar valores de modelo: | Veja Propriedades do Modelo: Guia Dados.
Visualizar valores de modelo em um gráfico: | Veja Propriedades do Modelo: Guia Gráfico.
Adicionar ou excluir atividades dentro de um modelo: | Veja Propriedades do Modelo: Guia Atividades.
Criar um novo modelo: | Veja Janela para Novo Modelo de Previsão. Observação: É possível copiar e colar dados entre uma grade e uma planilha. Por exemplo, é possível copiar e colar de uma visualização de Volumes de Cenário ou de uma visualização de Equipes de Cenário.
Criar um novo modelo a partir de dados existentes: | Veja Janela Salvar como Modelo.