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# Relatório de Auditoria da Escala

Este relatório pode exibir não somente alterações de escala feitas pelos supervisores, mas também pelos agentes. Entretanto, as escalas modificadas por agentes não podem ser filtrados pelo nome ou ID do agente. Portanto, todas as escalas modificadas por agentes são listados como sendo modificados pelo usuário do SISTEMA. Um exemplo pode ser a negociação de troca de um agente que é auto-aprovado pelo sistema. Neste caso, nenhum supervisor foi envolvido, e aquela alteração de escala pode ser reportada no Relatório de Auditoria da Escala como feita pelo usuário do SISTEMA.

Para criar um Relatório de Auditoria da Escala:

1. Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Auditoria no menu Visualizações.

2. Selecione Relatório de Auditoria da Escala da lista no painel de objetos.

A primeira tela, Cabeçalho, do Assistente de Relatórios aparece.

3. Para imprimir um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho dentro da caixa de texto. Depois (não importando se foi inserido um cabeçalho ou não) clicar em Avançar.

4. Complete a tela de Intervalo de Datas.

1. Sob Intervalo de Data de Ação, faça um dos seguintes procedimentos:

- Selecione datas de Início e Término para ações do supervisor na Escala Principal.

- Marque qualquer caixa de seleção para selecionar qualquer intervalo de data para ações do supervisor na Escala Principal. Se marcado, os campos de data de Início e Término ficam desabilitados.

2. Sob Ações, marque as caixas para indicar as ações que deseja auditar. Publicar, Limpar, Modificar ou Trocar.

3. Sob Intervalo de Data da Escala, faça um dos seguintes procedimentos:

- Selecione datas de Início e Término para os dias da escala que deseja auditar.

- Marque qualquer caixa de seleção para selecionar dias da escala em qualquer intervalo de data. Se marcado, os campos de data de Início e Término ficam desabilitados.

4. Sob Opções, selecione Apresentar detalhes da ação para controlar se detalhes adicionais da ação serão exibidos no relatório. Veja Entendendo o Relatório de Auditoria da Escala abaixo para mais informações.

5. Sob Classificar Opções, selecione uma das seguintes opções:

- Pelo Nome do Supervisor

- Pela Data do Timestamp

- Pela Data da Escala

5. Clicar em Avançar.

6. Na tela de Dados, sob Usuários Disponíveis, selecione os supervisores e outros usuários/agentes que deseja incluir no relatório.

7. Clicar em Avançar.

8. Na segunda tela de Dados, sob Agentes Disponíveis, selecione os agentes que deseja incluir no relatório.

É possível expandir unidades de negócio para exibir seus sites, equipes e agentes. É possível selecionar agentes de múltiplos sites.

9. Clicar em Concluir.

Os relatórios aparecem em Visualizador de Relatórios. O relatório é inicialmente classificado pela unidade de negócio dentro da empresa, pelo nome do site dentro de cada unidade de negócio e então o nome (se algum) dentro de cada site. Outras classificações são baseadas nas Opções de Classificação selecionadas na tela Intervalo de Data.

## Entendendo o Relatório de Auditoria da Escala

Site [cabeçalho] | A unidade de negócio, site e fuso horário do site selecionado.
Nome do Usuário | O nome do usuário (supervisor) ou agente responsável pela ação.
Timestamp | A data e hora da ação do supervisor.
Ação | A descrição da ação. Exemplos: Publicação, Limpeza, Modificação.
Intervalo de Data | Caso a Ação seja uma Publicação ou Limpeza, esta coluna exibirá o intervalo de data para a ação. Caso a Ação seja uma Modificação, esta coluna exibirá a data do dia da escala modificada.
Aplicado para | Caso a Ação seja uma Publicação, esta coluna exibe o nome do cenário usado para os dados publicados. Caso a Ação seja uma Modificação, esta coluna exibirá o nome do agente associado com a modificação da escala. Caso a Ação seja uma Limpeza, esta coluna ficará vazia.
| Caso tenha selecionado Apresentar detalhes da ação na tela Intervalo de Data, os seguintes pontos se aplicam:
| Caso a Ação seja uma Publicação ou uma Limpeza, o relatório lista todos os agentes afetados.
Item de Escala, Hora de Início, Hora de Término | Caso a Ação seja uma Modificação, o relatório exibe informações de escala do agente para o dia modificado. As seguintes colunas adicionais serão incluídas: Item de Escala, Hora de Início, Hora de Término.