##### Previsão > VISUALIZAÇÕES Dados Históricos

# Visualização de Volumes de Dados Históricos

Utilize a visualização de Volumes para exibir volumes de interação dos dados históricos coletados ou importados. Esta visualização disponibiliza controles de seleção de datas padrão e linhas de grade onde serão exibidas as estatísticas para dias ou timesteps. Clique na imagem da barra de ferramentas abaixo para ir para as descrições de botão.

As seções seguintes cobrem:

- Exibindo a visualização de Volumes.

- Configurando as propriedades das linhas de grade e o intervalo de data.

- Utilizando as linhas de grade.

- Salvar e cálculo de opções.

- Localizar eventos

## Exibindo a Visualização de Volumes

Para exibir a visualização de Volumes:

1. Na árvore de Módulos, clicar em Volumes de Dados Históricos.

A visualização de Volumes aparece.

2. Na árvore Objetos, selecione uma atividade.

As estatísticas irão preencher as linhas de grade.

## Configurando as Propriedades das linhas de Grade e o Intervalo de Data

Utilize estas opções nas propriedades da linha de Grade e no painel do intervalo de Data (próximo à parte superior) para personalizar a grade:

- A grade exibe dados para um período de um ano, mês ou semana. Para alterar o período, clique em Ano, Mês ou Semana na lista suspensa Período para alterar o intervalo de tempo exibido em cada linha.

- Caso selecione Semana, é possível ainda ajustar o intervalo de tempo de cada linha selecionando a Granularidade para 15, 30 ou 60 minutos.

- Exibir ou ocultar colunas marcando ou desmarcando (respectivamente) as caixas de seleção do Volume, Volume % e TMA (Tempo Médio de Atendimento - AHT).

- Utilize os controles de seleção de datas padrão para ser direcionado para outra semana dentro do intervalo de data dos dados históricos.

## Utilizando as Linhas de Grade

A grade disponibiliza colunas que exibem as seguintes estatísticas:

Semana/TimeStep | Identifica o intervalo de datas ou timesteps nesta linha. (O rótulo da coluna e o conteúdo dependem da granularidade e do intervalo de data que foi selecionado acima.)
[Dias ou Datas] | Caso selecione o intervalo de data Mês, cada grupo de colunas exibe estatísticas para um dia inteiro. Caso selecione o intervalo de data Semana, cada grupo de colunas indica uma data, a linha superior exibe totais diários, e cada linha inferior exibe estatísticas para um timestep desta data. (A duração do Timestep depende da granularidade que foi selecionada acima.)
VI | Exibe o volume de interação prevista para cada dia ou timestep.
VI% | Exibe a porcentagem desta linha sobre o total de volume de interação do dia.
TMA | Exibe o tempo médio de atendimento (TMA).
Totais Semanais | Caso selecione o intervalo de data Mês, estas colunas exibem o total semanal ou média, para as estatísticas de VI, VI% e TMA.

Observação: É possível copiar e colar dados entre a grade e uma planilha. Antes de efetuar esta ação, desmarque a caixa de seleção Volume % assim a coluna VI% é ocultada.

## Para Editar os Totais Semanais

Caso tenha selecionado o período Ano ou Mês, é possível clicar dentro da célula de Totais Semanais e editar o seu valor. Os valores diários da mesma linha terão os seus valores automaticamente ajustados de forma que o novo Total Semanal será redistribuído de acordo com a distribuição original de volume para cada dia da semana. Isto é útil quando se tem uma semana no qual se acredita que o volume irá aumentar, mas é esperado também que o novo volume cresça a mesma taxa da previsão original, dia após dia.

## Salvar e Cálculo de Opções

É possível usar os seguintes botões na barra de ferramentas (estes comandos também aparecem no menu Ações):

| Salvar | Salve as alterações feitas nos dados. Observação: Salvar aparecerá na barra de ferramentas e no menu Ações apenas se você tiver permissão para editar dados de histórico. Para definir essa permissão: Abra o Configuration Utility. Selecione Configuração > Segurança do Usuário no painel de módulos. Selecione uma Função de Segurança/Usuário no painel Objetos. Selecione a guia Módulos e marque a caixa de seleção Previsão > Editar Dados de Histórico no painel Dados.
| Salvar como Modelo | Abra o Assistente Salvar como Modelo, onde é possível salvar dados históricos como um modelo de previsão. Observação: Quando se salva como um modelo, dados históricos de VI ou TMA para uma atividade multi-site, somente dados de atividade multi-site são salvos, nunca a soma de atividades subjacentes.
| Utilize Atividades Multi-Site | Controla se os cálculos de informação agregada do WFM Web incluem atividades multi-site. É possível selecionar este botão somente se selecionar primeiramente uma atividade multi-site, unidade de negócio ou empresa na árvore Objetos.

## Assistente Localizar Eventos

| Localizar Eventos | Clique nesse botão (ou selecione Localizar Eventos no menu Ações) para procurar eventos especiais em dados de histórico, utilizando o Assistente Localizar Eventos.