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# Seleção de Sites (e Opções de Criação)

Utilize a tela de Seleção de Site do Assistente de Criação de Escala para selecionar um ou mais sites e opções de criação de escala específicas para cada site.

Esta tela exibe uma tabela, com linha separada para cada site disponível. Cada linha são colunas que contêm opções de criação.

- Escolha todos os itens de coluna selecionando a caixa de seleção na parte superior da coluna. Desmarque a caixa de seleção para rejeitar todos os itens.

- Escolha qualquer item individual em qualquer linha selecionando a caixa de diálogo na linha. Desmarque a caixa de seleção para rejeitar aquele item.

As colunas contêm as seguintes opções de criação:

## Site

Cada linha contém um site que está no cenário de escala atualmente selecionado. Um site, no mínimo, deve ser selecionado.
Se não visualizar o site que deseja incluir, cancele e crie um novo cenário de escala que contenha aquele site e utilize esse site como base para a criação da escala.

## Forçar Única Skill

Caso marque esta opção e um agente tenha múltiplos skills, o agente poderá ser escalado para somente uma atividade em cada dia de trabalho.

Caso desmarque esta opção, o agente poderá ser escalado para múltiplas atividades no mesmo dia.

Usar Necessário

Caso marque esta opção, a escala será criada com a Equipe Necessária prevista, e não com a Equipe Calculada prevista.

Desabilitar restrições mensais para o primeiro mês

Marque esta caixa de seleção quando o primeiro mês não está completo (porque se está escalando a partir da metade do mês) e não existem dados históricos para o começo do mês. Nesta situação, a criação de escala não pode acomodar corretamente restrições mensais, como um mínimo ou máximo de horas de trabalho por mês.

Marque esta caixa de seleção para relaxar aquelas restrições para este mês.

## Arrastar Agentes

Caso marque esta opção, o pool de agentes é escolhido aleatoriamente antes da escalação. (A escolha Aleatória garante que os resultados da escala serão independentes da seqüência no qual os agentes serão carregados no algoritmo de escalação.)

## Utilize Restrições de Equipe

Caso marque esta opção e se tiver sincronização de escalas diárias configurado para um ou mais contratos, as horas de início das escalas serão sincronizadas para os agentes da mesma equipe, dentro dos limites configurados.

Se selecionar esta opção e tiver sincronização de escalas diárias configurado para um ou mais contratos, a página seguinte no assistente será a página do Especificar Parâmetros de Criação, onde é possível especificar os parâmetros para a Sincronização de Equipe, Realização de Preferência, Otimização de Perfis e Atribuição de Perfis às Equipes.

## Excluir Agentes Concedidos das Restrições de Equipe

Caso marque esta opção, agentes que têm garantido exceções de dia inteiro ou horas trabalhadas não serão considerados quando da sincronização de equipe.
Observação: Sempre marque esta opção quando estiver usando restrições de equipe.

Clique em Avançar para continuar, ou Cancelar para descartar as seleções e fechar o assistente.