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# Assistente de Divisão de Volume

Utilize o Assistente de Divisão de Volumes para dividir um cenário de previsão para uma atividade multi-site:

1. Selecione uma visualização de Volumes de Cenário que usa atividades multi-site.

2. Clique no botão Dividir da barra de ferramentas da Visualização de Volumes de Cenário de Previsão.

A primeira tela de duas do Assistente de Divisão de Volumes, Seleção de Atividades Multi-Site, abre.

3. Marque as caixas de seleção ao lado das atividades multi-site no qual deseja dividir.

É possível selecionar várias atividades multi-site dentro da mesma Unidade de Negócio.

4. Selecione Usar Previsão TMA caso deseje que o WFM Web considere as previsões de tempo médio de atendimento ao executar a divisão.

Observação: Caso selecione Usar Previsão TMA mas algumas das atividades selecionadas não possuem uma previsão TMA, o resultado para cada uma destas atividades será Zero para o(s) timestep(s) onde TMA=0.

Atenção! Caso não selecione Usar Previsão TMA, a atividade multi-site TMA é atribuída para atividades locais. Isto sobrescreve a atividade TMA local. Caso não exista atividade multi-site TMA, a atividade TMA local será simplesmente excluída.

5. Clicar em Avançar.

A segunda tela do assistente, Seleção de Atividades com Atividades Multi-Site, abre.

6. Selecione as atividades locais (destino) no qual deseja dividir as atividades multi-site.

É possível selecionar várias atividades destino.

Caso selecione Usar Previsão TMA na primeira tela, não será possível selecionar atividades destino que não tenham pelo menos um timestep com pelo menos um valor TMA maior que zero.

Caso selecione Usar Todas as Atividades, o WFM ao dividir dados para volumes de interação, TMA e disponibilidades de agentes para as atividades selecionadas no cenário, irá levar em consideração os valores de todas as atividades do site especificado, não importando se a atividade está selecionada ou não. As atividades que não foram selecionadas não serão divididas; o WFM Web simplesmente os considera para determinar a proporção que será dividida para cada atividade selecionada. Observe que esta opção não afeta o resultado da divisão caso não existam agentes multi-skill compartilhados que trabalham tanto nas atividades selecionadas quanto das não selecionadas.

7. Para fazer com que o WFM considere itens de Calendário existentes ao dividir volume de interação entre atividades, marque a caixa de seleção Considerar Itens de Calendário Concedido.

8. Clicar em Concluir.

O WFM Web exibe uma caixa de diálogo de Progresso enquanto divide as atividades. Clique no botão Cancelar desta caixa se deseja cancelar a divisão.

Após a divisão das atividades, o WFM Web retorna a Visualização de Volumes.