##### Escala > Assistente do Agendador de Reunião

# Parâmetros da Reunião

Para completar a tela Parâmetros da Reunião, preencha as seguintes áreas da tela:

## Propriedades

1. Insira o nome da reunião no campo Nome da Reunião.

2. Selecione um tipo de exceção no menu suspenso Tipo de Exceção.

A lista de tipos de exceção é preenchida com as exceções de todos os sites selecionados na tela Participantes aos quais tenha sido designado o status Exceção Pode Ser Usada no Planejador/Agendador de Reunião, no WFM Configuration Utility.

## Datas

3. Entre ou selecione uma data na caixa Data de Início.

4. Entre ou selecione uma data na caixa Data de Término. Desmarque a caixa de seleção à direita para desativar a Data de Término.

5. Marque as caixas de seleção correspondentes a todos os dias da semana admissíveis para a reunião.

## Hora e Duração

6. Insira ou selecione uma hora na caixa de diálogo Primeiro Início.

7. Insira ou selecione uma hora na caixa de diálogo Último Término.

8. Insira ou selecione a quantidade de horas e minutos que a reunião consumirá na caixa Duração.

9. Selecione o fuso horário na lista suspensa Fuso Horário.

Observação: Apenas fusos horários configurados aparecerão na lista; cada item incluirá o fuso horário em relação ao GMT. Por exemplo, a Hora Padrão Pacífico Central, que está 8 horas à frente do horário de Greenwich, é apresentada como PST (GMT-8.0).

## Uso da Reunião

10. Selecione um dos três botões de opção a seguir, que ativam as propriedades a eles associadas.

- Regular—O tipo de reunião padrão. Uma única reunião de todos os agentes especificados na tela Selecionar Participantes.

Entre ou selecione o requisito mínimo de número de participantes na reunião na caixa % Mínima de Participantes Selecionados. Configure esse valor como 1% para não especificar um número mínimo de participantes (fazer isso escalará uma reunião com o maior número de participantes possível).

Observação: O valor 0 é interpretado como 100% para acomodar dados que tenham sido migrados do WFM 6.5, visto essa versão não inclui a variável Porcentagem Mínima de Participantes Selecionados em seu banco de dados.

- Atividade Individual Uma atividade comum—(por exemplo, um seminário na Web)—que pode acontecer no horário mais conveniente para cada agente.

- Dividir Reunião Um horário comum para vários grupos. Insira ou selecione um número em cada um dos seguintes campos, para especificar os tamanhos de grupo.

Número Mín(imo) de Grupos Número Máx(imo) de Grupos | Tamanho Mín(imo) de Grupo Tamanho Máx(imo) de Grupo

11. Clicar em Concluir.

Uma mensagem de progresso mostra que a reunião está sendo agendada.

Caso não seja possível agendar a reunião para todos os agentes selecionados, uma caixa de mensagem listará quantos agentes estão escalados e uma segunda caixa de mensagem listará os agentes que não puderem ser escalados. Clique em OK para reconhecer cada mensagem.