##### Escala > Modificar Escalas de Agentes Individuais

# Caixa de Diálogo de Inserção de Tempo Marcado

Tempo Marcado permite marcar parte ou todo o turno do agente para rastrear como aquele tempo está sendo usado pelo agente. Por exemplo, pode se desejar marcar o tempo extra que um agente está trabalhando no final do dia. É possível ver este tempo marcado na escala, e é possível executar vários relatórios para rastrear como tipos diferentes de tempo marcado são usados dentro das escalas.

Utilize a caixa de diálogo de Inserção de Tempo Marcado para inserir tempo marcado dentro de uma escala de agente:

1. Na visualização De Um Dia ou Extensão-Agente, clique com a direita uma barra azul-escuro do turno do agente (é possível alterar a cor com a Ferramenta Cores).

Clique no timestep ou próximo de onde deseja que o tempo marcado inicie. É possível também clicar em um timestep fora do turno. Caso clique em um timestep anterior à hora de início atual do turno, será possível estender a hora de início do turno e inserir um tempo marcado entre a nova hora de início antecipada e a hora de início atual, em apenas um passo. Caso clique em um timestep posterior à hora de término atual do turno será possível estender a hora de término do turno e inserir um tempo marcado entre a hora de término atual e a nova hora de término postergada, em apenas um passo.

2. Do menu de atalho que aparece, selecione Inserir >Tempo Marcado.

A caixa de diálogo Inserir Tempo Marcado abre. Ela exibe os tipos de tempo-marcado que foram configurados para o site selecionado. Para cada site, a exibição mostra seu nome completo, nome abreviado e se está designado para hora extra.

3. Na lista de tipos de tempo-marcado, clique a linha para o tipo que deseja inserir.

A lista mostra o nome completo e abreviado de cada tipo de tempo-marcado.

4. Ajuste a Hora de Início e a Hora de Término, conforme necessário.

Selecione Próximo Dia próximo às caixas de texto Hora de Início e Hora de Término se o tempo marcado inicia um dia após o início dos turnos do agente. Ou Selecione Próximo Dia próximo à caixa de texto Hora de Término se o tempo marcado inicia no mesmo dia que inicia os turnos do agente, mas termina um dia depois.

5. Clique em OK para inserir o tempo marcado e fechar a caixa de diálogo.

Observação: Se o período do tempo-marcado que foi selecionado sobrepor qualquer hora livre, o WFM Web gera uma mensagem de erro, e o tempo marcado não será inserido.

A visualização reaparece. O novo tempo marcado aparece na cor laranja (é possível alterar a cor com a Ferramenta Cores).

Para uma explicação de como exibir tempo marcado, veja o tópico Visualização De Um Dia da Escapa Principal ou o tópico Visualização De Um Dia do Cenário de Escala.