##### Escala

# Caixa de Diálogo de Opções (Visualização Semanal)

Utilize a caixa de diálogo de Opções para configurar os dados que são exibidos na visualização Semanal ou na visualização Semanal Principal.

Para abrir a caixa de diálogo Opções:

- Clique no botão Opções, na barra de ferramentas Ações.

OU

- Selecione Opções no menu Ações.

Para configurar opções na guia Opções:

- Marque a caixa de seleção Exibir agentes com padrão de revezamento concedido e escalado ou qualquer outra preferência de calendário. Quando a caixa de seleção é marcada, a grade exibe os dias da escala que contém tal item. Uma caixa de seleção vermelha e um ícone de Agente aparecem na coluna da extremidade esquerda (rotulada "!") para qualquer Agente que atenda a tais condições.

Observação: É possível usar esta ferramenta para aprender se foi dada a um agente uma escala baseada em uma preferência de escala, que pode influenciar na sua decisão em modificar esta escala de agente. Este ícone é exibido somente se for dado ao agente um padrão de revezamento ou preferência (tal como para hora livre) como resultado da criação de uma escala. Se uma escala ’de agente é manualmente editada para dar a ele uma das suas preferências, ou uma escala do padrão de revezamento, então o ícone não será exibido.

Para configurar opções na guia Colunas:

- Selecione a Classificação do Agente para adicionar uma coluna na grade de Visualização Semanal onde será exibido um valor de Classificação de agente (que é configurado no WFM Configuration Utility).

- Selecione Nome do Site para exibir a coluna Site.