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# Relatório de Saldo de Hora Livre

Para os agentes e datas selecionados, este relatório exibe o saldo de hora livre para os tipos de hora livre.

Para criar um Relatório de Saldo de Hora Livre:

1. Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Calendário no menu Views.

2. Selecione Relatório de Saldo de Hora Livre da lista no painel Objetos.

A primeira tela, Cabeçalho, do Assistente de Relatórios aparece.

3. Opcional: Para criar um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho dentro caixa de texto.

Opcional: Para exportar o relatório para um arquivo no formato com valores separados por vírgula, marque a caixa de seleção
Criar relatório com formato .csv compatível (e então, após a criação do relatório, selecione Ações > Salvar como e selecione Separado por Vírgula como formato do relatório). Não utilize o Workforce Management (WFM) para imprimir relatórios que foram criados em "formato compatível .csv," porque o resultado pode aparecer truncado. Para imprimir tal arquivo corretamente, abra o em um programa que faz a leitura do formato .csv, e então o imprima.

4. Clicar em Avançar.

5. Na tela de Intervalo de Data, selecione uma data de Início e Término para os dados do relatório.

6. Da lista suspensa Opções de Classificação, selecione para classificar o relatório pelo nome do agente ou pela data em que a hora livre foi solicitada. Clicar em Avançar.

7. Na tela de Dados, selecione os agentes que deseja ver no relatório.

É possível expandir as unidades de negócio para exibir seus sites e expandir os sites para exibir suas equipes e agentes. É possível selecionar qualquer combinação de equipes e/ou agentes provenientes de múltiplos sites. Clicar em Avançar.

8. Na tela Tipos de Hora Livre Disponíveis, selecione o tipo de hora livre que deseja ver no relatório. Os tipos de hora livre são agrupados por unidade de negócio (se algum), site e tipo de hora livre.

9. Clicar em Concluir.

Os relatórios aparecem em Visualizador de Relatórios.

## Entendendo o Relatório de Saldo de Hora Livre

Site [cabeçalho] | O site selecionado e seu fuso horário.
Equipe [cabeçalho] | A equipe no qual os agentes na tabela abaixo pertencem. Caso selecione mais de uma equipe, as equipes serão listadas em ordem alfabética, com os dados para agentes em uma equipe aparecendo antes do próximo nome de equipe da lista.
Período de Data [cabeçalho] | As datas cobertas no relatório.
Agente | O nome do agente cuja informação está sendo exibida.
Data | A data na qual o agente submeteu uma preferência de hora livre. O saldo de hora livre mostrado na coluna Saldo é também para esta data.
Descrição | O nome do tipo de hora livre.
Saldo | O número atual de horas livres disponíveis do agente do tipo mostrado na coluna Descrição, assim como da data mostrada na coluna Data.