# Ajuda do Workforce Management 8.0 Web for Supervisors

Copyright © 2000–2010 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Todos os direitos reservados.
wm_sup-help_06-2010_v.8.0.001.00

As informações aqui contidas são de propriedade da empresa e confidenciais, não podendo ser divulgadas ou reproduzidas sem a autorização prévia, por escrito, da Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.

Sobre a Genesys

A Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., uma subsidiária da Alcatel-Lucent, é totalmente voltada para a produção de software para call centers. A Genesys sabe que quanto melhores forem as interações, melhores serão os negócios e as reputações das empresas ficarão mais fortalecidas. As soluções da Genesys para atendimento ao cliente se mantêm fiéis a esse princípio para empresas globalizadas do século XXI, organizações governamentais e provedoras de serviços de telecomunicações em 80 países, administrando mais de 100 milhões de interações de clientes todos os dias. O redirecionamento e os relatórios sofisticados por meio de voz, e-mail e canais da Web garantem que os clientes sejam rapidamente conectados aos melhores recursos disponíveis—na primeira tentativa. A Genesys oferece soluções para atendimento ao cliente, central de atendimento, central de pedidos, coletas, serviços e televendas de outbound e gerenciamento da força de trabalho. Visite o site www.genesyslab.com para mais informações.

Cada produto possui a sua própria documentação para visualização online no website Genesys Technical Support. Você também pode encontrar a documentação de produtos no DVD Genesys Documentation Library (a documentação completa para não desenvolvedores para as versões 7.0 a 8.0) ou o CD Genesys Developer Documentation (documentação para o desenvolvedor para as versões 7.0 a 8.0). O DVD Documentation Library e o CD Developer Documentation são disponibilizados pela Genesys quando solicitado. Para mais informações, entre em contato com o representante comercial.

Atenção

Apesar dos esforços consideráveis feitos para assegurar que as informações neste documento estejam completas e exatas no momento da impressão, a Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. exime-se da responsabilidade por quaisquer erros. Alterações e/ou correções às informações contidas neste documento poderão ser incorporadas em versões futuras.

Sua Responsabilidade pela Segurança do Seu Sistema

Você é responsável pela segurança do seu sistema. É sua a responsabilidade pela administração do produto, de maneira a evitar o uso não autorizado. O administrador do sistema deve ler todos os documentos fornecidos com este produto para conhecer completamente todos os recursos disponíveis que reduzem seu risco de incorrer em multas pelo uso não-licenciado de produtos Genesys.

Marcas Registradas

O nome Genesys e a logomarca Genesys são marcas registradas da Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., nos Estados Unidos e/ou em outros países. Todas as outras marcas registradas e nomes comerciais mencionados nesta documentação são de propriedade de outras empresas.

Suporte Técnico de VARs

Se o software for adquirido por intermédio de um consultor comercial (VAR – Value Added Reseller), entre em contato com o VAR para obter suporte técnico.

Suporte Técnico da Genesys

Caso tenha adquirido suporte diretamente da Genesys, entre em contato com o Suporte Técnico da Genesys, nos seguintes números de telefones regionais:

América do Norte e América Latina | +888-369-5555 ou +506-674-6767 | support@genesyslab.com
Europa, Oriente Médio e África | +44-(0)-1276-45-7002 | support@genesyslab.co.uk
Ásia – Região do Pacífico | +61-7-3368-6868 | support@genesyslab.com.au
Malásia | 1-800-814-472 ou +61-7-3368-6868 | support@genesyslab.com.au
Índia | 1-000-800-100-7136 ou +91-(022)-3918-0537 | support@genesyslab.com.au
Japão | +81-3-6361-8950 | support@genesyslab.co.jp

Antes de entrar em contato com o Suporte Técnico, consulte o Genesys Technical Support Guide para obter informações completas sobre contatos e procedimentos.

Informações do Pedido

Para informações completas sobre como solicitar produtos Genesys, consulte Genesys Licensing Guide.

Lançado por

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
www.genesyslab.com