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# Especificar Objetivos de Nível de Serviço de Multimídia

Utilize a tela Especificar Objetivos de Nível de Serviço de Multimídia para definir objetivos de nível de serviço ao criar volumes de equipe para uma atividade de equipe Adiada, como responder a e-mails.

1. Preencha a porcentagem objetivo em % de Trabalho Adiado em. Insira um valor em um dos seguintes campos.

- Hrs

- Min

- Seg

2. Como uma alternativa, selecione Usar Modelo de Nível do Serviço.

3. Caso selecione Usar Modelo de Nível do Serviço, clique em Carregar Modelo para carregar um modelo existente.

4. Clicar em Concluir.