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# Parâmetros Gerais

Para preencher a primeira tela do Assistente de Novo Cenário de Escala, Parâmetros Gerais:

1. Na caixa de texto Nome, entre com um nome para o cenário de escala.

2. Caso deseje que este cenário esteja disponível para outros usuários WFM, marque a caixa de seleção Compartilhado.

3. Se desejar basear este cenário com um que já existe, selecione o cenário existente na lista suspensa Baseado em.

Basear o novo cenário em um cenário já existente é uma forma conveniente para criar escalas com configurações usadas frequentemente. O assistente pega as datas, atividades e agentes (reais, virtuais e perfis) do cenário fonte e aplica-os ao novo cenário. É possível então alterar estes parâmetros.

4. No campo Data de Início, insira (ou selecione) a data de início do cenário.

É possível digitar diretamente no campo, use as setas para cima e para baixo para mudar a data exibida ou clique no botão à direita para exibir um calendário.

Observação: Caso a configuração WeekStartDay tenha sido especificada no WFM Configuration Utility, o dia da semana de início do cenário deve corresponder a esta configuração. Caso contrário, o cenário inicia no primeiro dia da semana conforme determinado pelas configurações regionais do sistema operacional.

5. No campo Data de Término, insira (ou selecione) a data de término do cenário. O tempo máximo entre a data de Início e a data de Término é 42 dias (6 semanas).

Observação: Deve-se criar o cenário em unidades de uma semana. Por exemplo, caso a escala inicie em uma Segunda, ele deve finalizar em um Domingo. Escalas devem durar pelo menos uma semana e não mais que seis semanas. O WFM Web sempre obedece limitações de período da escala, caso esteja usando um período de escala para seu site, ao invés do número de semanas do cenário.

6. No campo Data de Término Estendida, insira (ou selecione) a data de término estendida do cenário, se necessário.

Valor Padrão: a data de término ’do cenário. Este valor é útil quando se cria um cenário de escala para oferta. (Use a visualização de Perfis/Ofertas para configurar as ofertas.) Edite este valor manualmente para definir uma data de término estendida para o cenário ...a fim de especificar se a escala será aplicada por um período de tempo mais longo (máximo: 6 meses).

Por exemplo, Data de Término Estendida pode definir um trimestre inteiro—3 meses. Data de Início e Data de Término podem definir um período de 1 semana que os Agentes realmente usam oferta. Quando o cenário de escala é publicado para a Escala Principal, a escala de 1 semana pode ser repetida para todo o trimestre.

Observação: Também é possível, da mesma maneira, usar este valor para estender uma escala não ofertada para agentes reais: criar uma escala de 1 a 6 semanas que se repete sobre um período de tempo mais longo. Quando se publica este cenário de escala para o futuro, é possível opcionalmente requisitar o WFM para sobrepor itens do Calendário, como um dia livre, hora livre e exceções.

7. Opcional: insira texto no campo Comentários.

8. Clique em Avançar para seguir para a próxima tela.