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# Relatório de Propriedades de Agente

Para criar um Relatório de Propriedades de Agentes:

1. Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Políticas no menu Visualizações.

2. Selecione Relatório de Propriedades de Agente na lista do painel Objetos.

A primeira tela, Cabeçalho, do Assistente de Relatórios aparece.

3. Para imprimir um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho dentro da caixa de texto.

4. Clicar em Avançar.

5. Na tela de Dados, selecione os agentes que deseja incluir no relatório.

É possível expandir unidades de negócio para exibir seus sites, equipes e agentes. É possível selecionar qualquer combinação de agentes ou equipes provenientes de múltiplos sites.

6. Clicar em Concluir.

Os relatórios aparecem em Visualizador de Relatórios.

## Entendendo o Relatório de Propriedades de Agente

Site [cabeçalho] | O relatório é organizado por sites, por equipes dentro de cada site e fuso horário do site.
Agente | O nome de cada agente incluído no relatório.
ID | Número de identificação do agente.
Data de Contratação | A data que o agente foi contratado.
Data de Dispensa | A data que o agente foi dispensado.
Classificação | Classificação do agente configurado no Configuration Utility.
Contrato | O tipo de contrato atribuído ao agente.
Padrão de Revezamento | O padrão de revezamento do agente, se foi atribuído algum.
Salário | O salário atual configurado para o agente.
Skills (Nível) | Os skills que foram atribuídos ao agente.
Atividades | Lista de atividades que o agente pode trabalhar.
Comentários | Qualquer comentário para o agente que foi inserido durante a configuração.
Regra de Hora Livre | Regra de hora livre atribuída ao agente.
Tipo de Hora Livre | Tipo de hora livre associada com a regra de hora livre.
Bônus de Hora Livre | O número de horas livres ganhos em adição ao acumulado pelas regras usuais de hora livre.
Última Data de Transferência | Data mais recente para transferência de horas livres não utilizadas.
Horas Transferidas | Número de horas livres transferidas do ano anterior para o atual.
Data de Parada | Data quando a Regra de Hora Livre se torna inativo para o agente.