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# Relatório de Escala de Equipe

Para criar um Relatório de Escala de Equipe:

1. Na guia Relatórios, selecione Relatórios Escala no menu Views.

2. SelecioneRelatório de Equipe da lista no painel Objetos.

A primeira tela, Cabeçalho, do Assistente de Relatórios aparece.

3. Para imprimir um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho dentro da caixa de texto. Depois (não importando se foi inserido um cabeçalho ou não) clicar em Avançar.

4. Na tela de Cenário, selecione um cenário de escala ou a Escala Principal.

5. Opcionalmente, marque a caixa de seleção Classificar por Início de Turno. Depois clicar em Avançar.

6. Na página de intervalo de Data, selecione uma data de Início e Término para o relatório. Depois clicar em Avançar.

7. Na tela de Dados, selecione a(s) equipe(s) para o qual gerar o relatório.

É possível expandir unidades de negócio para exibir seus sites e equipes.

O relatório é classificado em ordem alfabética pela unidade de negócio, nome do site dentro de cada unidade de negócio, e nome da equipe.

8. Clicar em Concluir.

Os relatórios aparecem em Visualizador de Relatórios.

## Entendendo o Relatório de Escala de Equipe

Site [cabeçalho] | O nome do site e o fuso horário.
Equipe [cabeçalho] | A equipe coberta pelo relatório.
Período de Data [cabeçalho] | O período coberto pelo relatório.
Dia [cabeçalho] | O relatório é organizado dia a dia. Esta linha identifica a primeira data exibida.
Agente | O nome de cada agente da equipe.
Horas Totais | O total de horas do agente (horas pagas mais não pagas) para o dia.
Horas Pagas | As horas pagas do agente para o dia.
Horas Efetivas | As horas durante o qual o agente é pago e trabalhando. (Atividade de trabalho é incluída, mas pausas não.)
Estado da Escala | Informações de estado da escala e conjunto de atividades.
Hora de Início | A hora no qual o agente foi escalado para iniciar cada estado escalado.
Hora de Término | A hora no qual o agente foi escalado para terminar cada estado escalado.