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# Assistente Localizar Eventos

Use o Assistente Localizar Eventos para pesquisar dados de histórico de qualquer período que represente uma anomalia. Por exemplo: imagine que o AHT em 24 de maio de 2008 entre 20 e 21h era 500% superior à norma histórica para essas horas. Essa é uma anomalia nos dados de histórico; o Assistente Localizar Eventos poderá localizar isso para você.

Para chegar nessa caixa de diálogo, inicie na Visualização de Volumes de Dados Históricos. Clique no botão Localizar Eventos () ou selecione Localizar Eventos no menu Ações.

Use estes controles para definir a pesquisa:

Botões de opção de Pesquisa | Defina a métrica de pesquisa. Selecione IV para pesquisar os eventos que afetaram o Volume de Interação. Selecione AHT para pesquisar os eventos que afetaram o Tempo Médio de Atendimento.
Botões de opção de Pesquisa usando granularidade | Defina os incrementos de pesquisa. Selecione Diário para pesquisar em dados diários. Selecione Por Hora para pesquisar em dados por hora.
Campos Data de Início e Data de Término | Defina os limites de pesquisa. Insira ou selecione uma Data de início e uma Data de término. A pesquisa começará na data de início e finalizará na data de término.
Campo Limite (%) | Defina os critérios de pesquisa. Insira ou selecione a porcentagem de desvio—a partir dos dados de histórico—que identificaria o evento que deseja localizar. Intervalo: Um inteiro positivo menor que 1000. Por exemplo, você insere 500 para pesquisar uma anomalia que está a pelo menos 500% do normal.