##### Расписание > Виды главного расписания

# Главное расписание — вид «На неделю»

С помощью вида «На неделю» главного расписания можно выводить итоговую таблицу с общим количеством оплачиваемых часов, временами начала и окончания работы или именами смены для всех выбранных агентов узла. Чтобы перейти к описаниям кнопок, щелкните изображение панели инструментов ниже.

Примечание. Для периода планирования расписания также можно просмотреть итоговую таблицу с общим количеством оплачиваемых часов, временами начала и окончания работы или именами смены. Подробнее см. в разделе Режим.

При выводе вида «На неделю» главного расписания можно воспользоваться мастером обновления расписания на текущий день.

В следующих разделах рассматриваются темы:

- Отображение вида «На неделю».

- Использование таблицы.

- Настройка вида «На неделю».

## Отображение вида «На неделю» главного расписания

Чтобы вывести вид «На неделю» главного расписания.

1. Откройте вкладку «Расписание».

2. Выберите пункт «Главное расписание — на неделю» в меню «Виды».

3. На панели «Объекты» выберите нужные элементы в дереве агентов (вверху) или дереве операций (внизу). После этого WFM выберет соответствующие элементы во втором дереве.

Можно развернуть бизнес-единицы, чтобы отобразить их узлы. Также можно развернуть узлы, чтобы отобразить их команды и агентов. Можно выбрать несколько узлов, команд и агентов, но только одну бизнес-единицу.

4. Нажмите получить данные, чтобы заполнить таблицу еженедельного окна для выбранного агента.

Используя диалоговое окно «Поиск агента», можно осуществлять поиск конкретных агентов в таблице. Чтобы открыть это окно, выберите «Поиск» в меню «Правка» или нажмите Ctrl + F.

## Использование таблицы

Таблица вида «На неделю» содержит строки для всех агентов, выбранных в дереве объектов. (Если справа показана полоса прокрутки, с ее помощью можно увидеть больше агентов.) Данная таблица содержит следующие столбцы:

[Развернуть/Свернуть] | В режиме «Период планирования» в первом столбце имеются элементы разворачивания и сворачивания, с помощью которых можно отобразить или скрыть сведения об агенте.
Команда | В этом столбце указана команда для каждого агента.
Агент | В двух столбцах отображается значок, представляющий контракт и имя каждого агента.
[Даты начала недель] | Если показаны сведения об агенте в режиме «Период планирования», то в строках под именем каждого агента указана дата начала каждой недели в расписании.
[Дни недели] | В этих ячейках отображаются сведения о расписаниях агента на каждый день недели для каждой недели в расписании. Содержимое ячейки отвечает выбору в раскрывающемся списке Показать данные за. Если у агента на данный день смена не запланирована, ячейка будет содержать: выходной, отпуск, рабочие часы (для запланированных рабочих часов вне смены) или имя исключения (для запланированного исключения на полный день). Значок ячейки для дня недели показывает было ли изменено расписание для данного агента. Если расписание агента на этот день было назначено в процессе планирования или перепланирования, значка не появляется. Если день агента редактировался после планирования или перепланирования, появляется светло-серый карандаш. Если день агента был назначен по обмену или замене, появляется значок замены. Значок предоставления (перевернутый красный треугольник) указывает на наличие ожидающих изменений. Ожидающие изменения должны быть зафиксированы пользователем с полномочиями доступа к подтверждению изменений. Значок и красный флажок появляются у каждого дня расписания, который содержит предоставленный объект календаря (если включен параметр «Показать агентов с предоставленным и запланированным шаблоном очередности или любым другим календарным предпочтением» в окне «Параметры»). Примечание. Если было произведено несколько изменений, значок отвечает последнему.
Итоги за неделю | Отображается общее число рабочих часов агента за данную неделю.
Итоги за период планирования | Отображается общее количество оплаченных часов агента или профиля за период планирования расписания. Длительность периода и дата его начала устанавливаются в программе настроек WFM Стратегия > Контракты > закладка основных контрактов.

В полях «Итоги за неделю» и «Итоги за период» под таблицей показана общая сумма оплачиваемых часов всех выбранных агентов за неделю или период планирования соответственно.

## Настройка вида «На неделю» главного расписания

Чтобы настроить показываемую таблицу, используйте элементы управления в верху рабочей панели:

### Показать данные за

В этом списке выберите, что следует показывать в ячейке таблицы каждого дня.

Общее количество оплачиваемых часов | Общее рабочее время за день
Время начала и окончания работы | Время начала и окончания работы агента.
Имена смен | Имена смен назначенных агентов.

### Режим

Выберите одну неделю или период планирования из раскрывающегося списка «Режим». Таблица покажет данные для выбранного периода. Если в программе настройки WFM не был выбран период планирования расписания или на панели «Объекты» выбрано более одного узла, то параметр «Период планирования» недоступен.

#### Режим «Период планирования»

В режиме «Период планирования» отображаются расписания на весь период планирования. Тип просматриваемого диапазона дат обозначается цветом: белым или темно-серым.

#### Обозначения цветов для периода планирования

- Белый — этим цветом обозначены даты в пределах периода планирования.

- Темно-серый — этим цветом обозначены даты за пределами периода планирования.

### Дата

Чтобы перейти к другим неделям, воспользуйтесь стандартными селекторами дат.

### Кнопки панели инструментов

С помощью следующих кнопок панели инструментов «Действия» (или команды в меню «Действия») также можно настроить вид таблицы.

| Очистить | Открывает окно мастера очистки главного расписания. Позволяет удалять данные из главного расписания для выбранных дат и агентов.
| Обновление повседневного расписания | Открывает мастер обновления повседневного расписания для обновления расписания на конкретный день или период времени для узла, команды или агента.
| Параметры | Открывает диалоговое окно «Параметры». Позволяет сделать или отменить выбор в столбце «Ранг агента».
| Фильтр | Открывает Диалоговое окно фильтра. Позволяет фильтровать показываемую информацию по типам контракта и операциям. (При настройке нового фильтра окно тут же обновляется.)
| Сортировка | Открывает диалоговое окно «Сортировка», которое позволяет проводить сортировку по параметрам «Имя команды», «Контракт», «Фамилия или имя агента» или «Ранг агента». Сортировка возможна по возрастанию и по убыванию. Обратите внимание на то, что ранг агента сортируется в явном обратном порядке из-за ограничений, налагаемых мультисортировкой по имени и рангу агента.
| Замена | Позволяет поменять местами расписания двух агентов с помощью мастера замены расписаний агентов.
| Множественная вставка | Открывает мастер множественной вставки, с помощью которого можно добавлять в главное расписание сразу несколько объектов.
| Множественное удаление | Открывает мастер множественного удаления, с помощью которого можно удалять из главного расписания несколько объектов сразу.
| Множественная фиксация и откат | Открывает мастер множественных фиксаций и откатов, с помощью которого можно добавить отложенные изменения в главное расписание или удалять их, возвращаясь к предыдущим параметрам главного расписания.
| Планировщик встреч | Открывает мастер планировщика встреч.

Примечание. Сохранить изменения в виде «На неделю» главного расписания можно только при наличии соответствующих прав доступа.