##### Расписание > Мастер обновления расписания на текущий день

# Обзор мастера обновления расписания на текущий день

С помощью этого мастера можно обновить дневное расписание на конкретный день или период времени для узла, команды или агента. Работая со сценарием расписания или главным расписанием, можно внести обновление в одном из следующих представлений: на текущий день, по неделям или с расширением по агентам.

Процесс обновления задействует все операции и агентов, определенных для данного узла или дня в выбранном сценарии.

## Причины для работы с данным мастером

Целью алгоритма планирования WFM является минимизация избыточного и недостаточного распределения агентов согласно прогнозируемым требованиям к кадровому обеспечению. Именно такой результат дает составленное расписание. Тем не менее, в некоторых обстоятельствах к моменту наступления определенного дня расписания последнее может стать неоптимальным. Например:

1. Если пересмотрены объемы и кадровое обеспечение для этого дня.

2. Если агенты взяли больничный или получили нерабочее время.

3. Если имеющиеся расписания агентов были скорректированы вручную.

4. Если в расписание были добавлены дополнительные агенты.

5. Если в расписание добавили встречи и другие типы исключений.

В связи с этим может потребоваться повторная оптимизация дня расписания. Повторная оптимизация уже прошедших дней и часов смысла не имеет. Повторная оптимизация текущего часа нежелательна, поскольку соответствующим агентам трудно будет сообщить об изменениях в приемах пищи, перерывах или рабочих операциях. Мастер обновления расписания на текущий день позволяет повторно оптимизировать определенные типы объектов расписания для выбранных агентов, исходя из конкретного сконфигурированного времени начала, которое в результате повторной оптимизации обычно смещается на более позднее.

Чтобы открыть мастер, выполните следующие действия.

1. Выберите представление сценария расписания или главного расписания (на текущий день, по неделям или с расширением по агентам).

2. Нажмите кнопку «Обновить расписание на текущий день» на панели инструментов «Действия».

3. Заполните каждый экран по мере их появления, нажимая затем кнопку «Далее» (или «Готово», если это последний экран):
   «Выбор узла», «Выбор параметров», «Синхронность группы», «Выбор агентов», «Выбор операций».

Примечание.

- В зависимости от того, какие настройки сделаны на экране «Сохранение параметров», экран «Выбор операций» может не отображаться.

- Чтобы отказаться от выбранных настроек и закрыть мастер без сохранения изменений, можно в любой момент нажать кнопку «Отмена».