##### Производительность

# Окно оповещений о производительности

Чтобы настроить визуальные оповещения о неприемлемой производительности, используйте окно оповещений о производительности.

Функция оповещения использует данные расписания и общего прогноза в качестве основы для определения приемлемой производительности.

Если определенные пользователем пределы допустимой производительности нарушаются (например, если прервано слишком много взаимодействий или уровень обслуживания стал слишком низким), то страница наблюдения сообщает менеджеру узла, что необходимо действовать.

Для того чтобы настроить оповещения:

1. В дереве модулей выберите «Производительность» > «Оповещения».

Откроется страница оповещений. Если вы перешли на эту страницу с другой страницы раздела производительности, то настройки дерева объектов не изменятся. Справа расположена таблица отклонений, которая обновляется при обновлении каждой сконфигурированной настройки оповещения.

2. Для того чтобы настроить оповещение для другой бизнес-единицы, узла или операции, выберите их в дереве объектов.

Можно раскрыть бизнес-единицы, чтобы увидеть включенные в них группы активности и узлы. Можно раскрыть узлы, чтобы увидеть включенные в них операции. При каждом новом выборе таблица отклонений обновляется, чтобы соответствовать ему.

3. В таблице отклонений установите флажок напротив каждого имени статистики, для которого нужно настроить оповещения. Снимите флажок для статистик, о которых не надо оповещать.

4. Задайте минимальное и максимальное допустимое отклонение в процентах для каждой статистики, отмеченной флажком.

Установите эти пределы, введя значения непосредственно в соответствующие колонки. Эти пределы устанавливают диапазон значений, при выходе за рамки которого отображается оповещение. Например, в качестве минимального значения для среднего времени обработки (AHT) установлено 3,0, а в качестве максимального – 5,0. В этом случае оповещение отобразится, если значение AHT будет на 3 процента ниже или на 5 процентов выше значения, установленного прогнозом.

5. Нажмите кнопку «Применить». (Или нажмите на кнопку «Отмена», чтобы отказаться от изменений.)

6. Можно настроить оповещения для других бизнес-единиц, групп операций, узлов или операций.

Можно повторить шаги 2–5 для любого количества выборок из дерева объектов. При создании новой выборки без нажатия на кнопку «Применить» отображается диалоговое окно, предлагающее сохранить изменения («Да»), или отменить их («Нет»), или продолжить работать с той же выборкой («Отмена»).

7. Нажмите на «Закрыть», чтобы выйти из окна оповещений, или выберите другой вид в дереве объектов или из списка «Производительность».