##### Прогноз > Сценарии прогноза > Мастер создания объемов

# Выбор шаблона

Описанные ниже окна используются для включения шаблонов в сценарий прогноза объемов. Мастер создания прогноза объемов предоставляет возможность использовать следующие типы шаблонов:

- Шаблоны объема взаимодействия

- Шаблоны среднего времени обработки

- Шаблоны перекрывания объема взаимодействия

- Шаблоны перекрывания среднего времени обработки

В следующих разделах описываются различные окна шаблонов прогноза:

## Шаблоны объема взаимодействия

Окно загрузки шаблонов прогноза объема откроется, если в окне выбора метода создания данных выбрать следующее:

- Прогноз = «Объем взаимодействия и СВО» или «Объем взаимодействия».

- Методы = На основе шаблона.

1. Выберите шаблон из списка шаблонов слева.

2. Выберите даты начала и окончания для шаблона.

3. Установите флажки напротив дней недели, к которым должен быть применен шаблон.

4. Нажмите на кнопку >>>.. Если вы передумали, нажмите <<<.

5. Если в качестве типа прогноза выбрано «Объем взаимодействия и СВО», нажмите Далее. Откроется окно загрузки шаблона прогноза среднего времени обработки, которое нужно заполнить.
   Если в качестве типа прогноза был выбран «Объем взаимодействия», появится кнопка «Готово».

6. Нажмите Готово. Служба WFM создает прогноз объемов, и вид объемов сценария откроется заново, отображая результаты.

Если WFM не может произвести расчеты (например, если исторические данные содержат слишком мало временных шагов, чтобы рассчитать все часы операций сценария), то появляется сообщение об ошибке. Это применимо ко всем типам шаблонов, рассматриваемым в данном разделе.

## Шаблоны среднего времени обработки (СВО)

Окно загрузки шаблонов прогноза среднего времени обработки откроется, если в окне выбора метода создания данных выбрать следующее:

- Прогноз = «СВО» или «Объем взаимодействия и СВО». (Если выбрано «Объем взаимодействия и СВО», окно откроется после нажатия на кнопку «Далее» на странице загрузки шаблонов прогноза объема взаимодействия, описанной выше.)

- Методы = На основе шаблона.

За исключением названия и содержимого списка шаблонов экран идентичен экрану «Загрузка шаблонов прогноза объема взаимодействия».

1. Выберите шаблон из списка шаблонов слева.

2. Выберите даты начала и окончания для шаблона.

3. Установите флажки напротив дней недели, к которым должен быть применен шаблон.

4. Нажмите на кнопку >>>.. Если вы передумали, нажмите <<<.

5. Нажмите Готово. Служба WFM создает прогноз объемов, и вид объемов сценария откроется заново, отображая результаты.

## Шаблоны перекрывания объема взаимодействия

Предположим, что в исторических данных есть несоответствующие данные. Один из способов компенсировать это – создать шаблон перекрывания.

Окно загрузки шаблонов перекрывания прогноза объема взаимодействия появляется, если выбрать использование шаблона перекрывания в окне исторических данных и предварительно выбрать следующее в окне выбора метода создания данных:

- Прогноз = «Объем взаимодействия и СВО» или «Объем взаимодействия».

- Метод = «Копировать исторические данные», «Экспертный механизм усреднения» или «Универсальный механизм моделирования».

За исключением названия, содержимого списка шаблонов и флажков дней недели экран идентичен экрану «Загрузка шаблонов прогноза объема взаимодействия».

1. Выберите шаблон перекрывания из списка шаблонов слева.

2. Выберите даты начала и окончания для шаблона перекрывания.

3. Нажмите на кнопку >>>.. Если вы передумали, нажмите <<<.

4. Если в качестве типа прогноза выбрано «Объем взаимодействия и СВО», нажмите Далее. Откроется окно загрузки шаблона перекрывания прогноза среднего времени обработки, которое нужно заполнить.
   Если в качестве типа прогноза был выбран «Объем взаимодействия», появится кнопка «Готово».

5. Нажмите Готово. Служба WFM создает прогноз объемов, и вид объемов сценария откроется заново, отображая результаты.

## Шаблоны перекрывания среднего времени обработки (СВО)

Окно загрузки шаблонов перекрывания прогноза среднего времени обработки появляется, если выбрать использование шаблона перекрывания в окне исторических данных и предварительно выбрать следующее в окне выбора метода создания данных:

- Прогноз = «СВО» или «Объем взаимодействия и СВО». (Если выбрано «Объем взаимодействия и СВО», окно откроется после нажатия на кнопку «Далее» на странице загрузки шаблонов перекрывания прогноза объема взаимодействия.)

- Метод = «Копировать исторические данные», «Экспертный механизм усреднения» или «Универсальный механизм моделирования».

За исключением названия, содержимого списка шаблонов и флажков дней недели экран идентичен экрану «Загрузка шаблонов прогноза объема взаимодействия».

1. Выберите шаблон перекрывания из списка шаблонов слева.

2. Выберите даты начала и окончания для шаблона перекрывания.

3. Установите флажки напротив дней недели, к которым должен быть применен шаблон перекрывания.

4. Нажмите на кнопку «Готово». Служба WFM создает прогноз объемов, и вид объемов сценария откроется заново, отображая результаты.