##### Отчеты > Отчеты календаря

# Отчет о нерабочем времени

Данный отчет показывает предоставленные, предпочтительные и отклоненные отпуска, а также запланированное нерабочее время для выбранных агентов и дат. Отчет может включать (необязательно) баланс нерабочего времени для всех выбранных типов нерабочего времени.

Чтобы создать отчет об отпусках:

1. На вкладке «Отчеты» выберите в меню «Виды» пункт «Отчеты календаря».

2. В списке на панели «Объекты» выберите пункт «Отчет о нерабочем времени».

Появится первая страница мастера отчета, «Заголовок».

3. Необязательно: Для того чтобы сформировать заголовок в отчете, выберите Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле.

Необязательно: Для того чтобы экспортировать отчет в формат с разделителями-запятыми, установите флажок
«Создать отчет в формате, совместимом с .csv» (а после создания отчета выберите команды Действия > Сохранить как и установите формат отчета С разделителями-запятыми). Не печатайте через Workforce Management (WFM) отчеты, составленные в «формате, совместимом с .csv», поскольку в результате вы получите обрезанные края. Для того чтобы корректно распечатать такой файл, откройте его в программе, которая читает формат .csv, и только после этого распечатайте.

4. Нажмите на кнопку «Далее».

5. На экране «Диапазон дат» выберите даты начала и окончания отчетного периода.

6. Из раскрывающегося списка параметров сортировки выберите сортировку отчета по имени агента или по дате, для которой был запрошен отпуск или когда был подан запрос об отпуске.

7. Можно выбрать Показать остаток отпуска (необязательно).

8. Можно выбрать Показать комментарии (необязательно), чтобы включить в отчет комментарии (если есть).

9. Нажмите на кнопку «Далее».

10. В окне данных выберите агентов, которые должны быть включены в отчет.

Можно развернуть бизнес-единицы, чтобы отобразить их узлы, и развернуть узлы, чтобы отобразить их команды и агентов. Можно выбрать любую комбинацию агентов и команд из различных узлов.

11. Нажмите на кнопку «Далее».

12. В окне доступных типов нерабочего времени выберите типы нерабочего времени, которые должны быть включены в отчет. Типы отпусков сгруппированы по бизнес-единицам (если есть), узлам и типам отпусков.

13. Нажмите на кнопку «Готово».

Отчет появится в средстве просмотра отчетов.

## Схема отчета об отпусках

Узел [заголовок] | Выбранный узел и его часовой пояс.
Команда [заголовок] | Команда, которой принадлежат агенты в таблице ниже. Если выбрано более одной команды, то команды перечисляются в алфавитном порядке. Данные для агентов первой команды появляются в таблице до данных агентов следующей команды.
Диапазон дат [заголовок] | Даты, входящие в отчет.
Агент | Имя агента, для которого показывается информация.
Дата | Дата, для которой агент запросил предпочтение отпуска. Остаток отпуска, показываемый в колонке остатка, также относится к этой дате.
Описание | Имя типа отпуска.
Время начала и окончания | Когда начинается и заканчивается период отпуска. Для запроса отпуска на полный день обе колонки показывают «Полный день».
Состояние | Каждое предпочтение может иметь состояния «Привилегированное», «Предоставленное», «Отклоненное», «Отозванное», «Запланированное» или «Незапланированное».
Дата и время отправки | Время, когда было создано предпочтение отпуска.
Остаток | Доступные часы отпуска для агента на день запрошенной даты.
Комментарии | Комментарии (если есть), отправленные вместе с элементом отпуска.