##### Отчеты > Отчеты календаря

# Отчет об остатках нерабочего времени

Этот отчет показывает остатки отпусков разных типов для выбранных агентов и дат.

Чтобы создать отчет об остатках отпусков:

1. На вкладке «Отчеты» выберите в меню «Виды» пункт «Отчеты календаря».

2. В списке на панели «Объекты» выберите пункт «Отчет об остатках нерабочего времени».

Появится первая страница мастера отчета, «Заголовок».

3. Необязательно: Для того чтобы сформировать заголовок в отчете, выберите Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле.

Необязательно: Для того чтобы экспортировать отчет в формат с разделителями-запятыми, установите флажок
«Создать отчет в формате, совместимом с .csv» (а после создания отчета выберите команды Действия > Сохранить как и установите формат отчета С разделителями-запятыми). Не печатайте через Workforce Management (WFM) отчеты, составленные в «формате, совместимом с .csv», поскольку в результате вы получите обрезанные края. Для того чтобы корректно распечатать такой файл, откройте его в программе, которая читает формат .csv, и только после этого распечатайте.

4. Нажмите на кнопку «Далее».

5. На экране «Диапазон дат» выберите даты начала и окончания отчетного периода.

6. Из раскрывающегося списка параметров сортировки выберите сортировку отчета по имени агента или по дате, для которой был запрошен отпуск. Нажмите на кнопку «Далее».

7. В окне данных выберите агентов, которые должны быть включены в отчет.

Можно развернуть бизнес-единицы, чтобы отобразить их узлы, и развернуть узлы, чтобы отобразить их команды и агентов. Можно выбрать любую комбинацию агентов и команд из различных узлов. Нажмите кнопку «Далее».

8. В окне доступных типов нерабочего времени выберите типы нерабочего времени, которые должны быть включены в отчет. Типы отпусков сгруппированы по бизнес-единицам (если есть), узлам и типам отпусков.

9. Нажмите на кнопку «Готово».

Отчет появится в средстве просмотра отчетов.

## Схема отчета об остатках отпусков

Узел [заголовок] | Выбранный узел и его часовой пояс.
Команда [заголовок] | Команда, которой принадлежат агенты в таблице ниже. Если выбрано более одной команды, то команды перечисляются в алфавитном порядке. Данные для агентов первой команды появляются в таблице до данных агентов следующей команды.
Диапазон дат [заголовок] | Даты, входящие в отчет.
Агент | Имя агента, для которого показывается информация.
Дата | Дата, для которой агент запросил предпочтение отпуска. Остаток отпуска, показываемый в колонке остатка, также относится к этой дате.
Описание | Имя типа отпуска.
Остаток | Текущее количество доступных для агента часов типа отпуска, указанного в колонке «Описание», для даты, показанной в колонке «Дата».