##### Прогноз > Сценарии прогноза > Мастер создания кадрового обеспечения

# Обзор мастера создания кадрового обеспечения

Мастер создания кадрового обеспечения используется для создания данных по кадровому обеспечению для операций одного узла или для многоузловых операций на основе введенных параметров.

Примечание. Перед использованием данного мастера при создании прогноза кадрового обеспечения выполните следующие действия:

- Создайте объемы взаимодействий и СВО для операций.

- Если необходимо, создайте шаблоны.

- Создайте прогноз объема для многоузловой операции для ОВ и СВО..

- Следует отметить, что даже если есть данные для ОВ и СВО дочерних процессов, то мастер не создаст прогноза кадрового обеспечения для родительской многоузловой операции.

Для создания данных кадрового обеспечения:

1. Нажмите кнопку «Создать» на панели инструментов Окна сценария кадрового обеспечения.

Откроется первый экран мастера создания кадрового обеспечения — «Установка целевой даты и параметров».

2. Заполните экран «Установка целевой даты и параметров» и нажмите кнопку «Далее».

Какое окно откроется далее, зависит от типа операции, для которой создается кадровое обеспечение.

- Для срочных операций (операции, которые должны немедленно обрабатываться агентами, такие как телефонные звонки), откроется окно Укажите цели уровня обслуживания, если был установлен флажок «Использовать цели уровня обслуживания». Если флажок «Использовать цели уровня обслуживания» не был установлен, откроется окно Требования кадрового обеспечения.

- Для отложенных операций (откладываемые операций, такие как электронная почта, которые используют специальные расчеты прогноза), откроется окно Мультимедийные цели уровня обслуживания.

- Для операций с постоянным персоналом (операции без CTI, не использующие цели обслуживания Workforce Management) откроется окно Требования кадрового обеспечения.

3. Заполните открывшиеся окна и нажмите Готово.

Мастер закроется. Если в первом окне мастера было выбрано Сравнить результаты с предыдущими, то откроется окно результатов создания сценария. В противном случае откроется окно сценария кадрового обеспечения.