##### Политики

# Отмеченное время

С помощью отмеченного времени обозначаются периоды, которые WFM должна отслеживать, и указывается на то, что они еще не учтены.

Например, какие-то агенты отработали несколько часов над задачей, в которой задействован один счет. Используя отмеченное время, можно указать, что часы, отработанные по этой задаче, будут отображаться в модуле расписания веб-службы WFM для администраторов и входить в отчеты об отмеченном времени расписания и об итогах отмеченного времени расписания, которые составляются в модуле «Отчеты» веб-службы WFM для администраторов.

Переход к справке по каждой вкладке: Свойства | Связанные узлы

## Управление отмеченным временем

### Для того чтобы создать отмеченное время, выполните указанные ниже действия.

1. Откройте вкладку «Политики».

2. Выберите пункт «Отмеченное время» в меню «Виды».

3. На панели «Объекты» выберите узел (узлы) или бизнес-единицу, с которыми нужно связать новый объект.

Примечание. Можно выбрать несколько узлов (нажимая на них поочередно), но только одну бизнес-единицу.

4. В меню «Действия» выберите команду «Создать» или нажмите на значок «Создать» () на панели инструментов.

5. Сконфигурируйте новый объект на вкладках панели «Данные» («Свойства», «Связанные узлы»).

6. Затем нажмите кнопку «Сохранить».

### Для того чтобы изменить отмеченное время, выполните указанные ниже действия.

1. Выберите пункт «Отмеченное время» в меню «Виды».

2. Откройте вкладку «Свойства» и (или) вкладку «Связанные узлы» и внесите изменения.

3. Нажмите кнопку «Сохранить».

### Для того чтобы удалить отмеченное время, выполните указанные ниже действия.

1. Выберите пункт «Отмеченное время» в меню «Виды».

2. Выберите один или несколько элементов отмеченного времени из списка на панели «Данные» (для множественного выбора удерживайте нажатой клавишу SHIFT или CTRL).

3. В меню «Действия» выберите команду «Удалить» или нажмите на значок «Удалить» () на панели инструментов.

## Вкладка «Свойства»

«Имя» — каждый тип отмеченного времени должен иметь описательное имя. Имя должно быть уникальным в пределах узла.

«Краткое имя» — имя, которое будет использоваться в графических представлениях отмеченного времени и планировщика. Может содержать не более трех символов.

«Используется для пометки сверхурочной работы» — это отмеченное время предназначено для пометки состояний расписания «сверхурочная работа».

#### Отмеченное время: вкладка «Связанные узлы»

Установите или снимите флажки для узлов, чтобы связать их с выбранным отмеченным временем или отменить связь.

## Вкладка «Связанные узлы»

1. Установите флажки для всех узлов, которые нужно связать с текущим отмеченным временем.

2. Снимите флажки для всех узлов, которые больше не должны быть связаны с текущим отмеченным временем.

3. Нажмите Сохранить.