##### Расписание > Сценарии расписания

# Окно обеспечения сценария

Страница обеспечения сценария используется для сравнения запланированного кадрового обеспечения с предсказанными данными (расчетными или требуемыми). Чтобы перейти к описаниям кнопок, щелкните изображение панели инструментов ниже.

Графики и таблицы, наряду с итогами всей недели, показывают обеспечение для каждого дня недели выбранной недели. Временные шаги с избытком или недостатком рабочей силы выделены различными цветами.

В следующих разделах рассматриваются темы:

- Отображение окна обеспечения сценария

- Использование ежедневных графиков и таблиц

- Чтение итоговой таблицы

- Настройка окна обеспечения сценария

- Вычисление избытка и недостатка рабочей силы

## Отображение окна обеспечения сценария

Чтобы открыть окно «Сценарии», выполните указанные ниже действия.

1. Выберите пункт «Сценарии» в меню «Виды». Появится таблица «Сценарии расписания».

2. Чтобы открыть сценарий, дважды щелкните его имя в таблице или выделите его и нажмите на значок открытия ().

Чтобы отобразить вид «Обеспечение» для открытого сценария, выполните указанные ниже действия.

3. В подменю «Сценарии расписания» выберите пункт «имя_сценария — обеспечение».

4. На панели «Объекты» выберите одну бизнес-единицу, один узел внутри бизнес-единицы или одну операцию внутри узла.

## Использование ежедневных графиков и таблиц

Окно обеспечения показывает следующую информацию:

Диаграммы | Показывают информацию об обеспечении на каждый день. Каждая точка соответствует временному шагу. Выберите соответствующую команду из раскрывающегося меню «Тип диаграммы», чтобы отобразить расчетное, требуемое кадровое обеспечение или оба (продвинутое). Пустая графа показывает закрытый узел (или отсутствие операции) для этого дня.
Таблицы | Показывают итоги по избытку и недостатку рабочей силы для каждого дня, относительно расчетного или требуемого кадрового обеспечения. Ограничения по контракту или другие параметры настроек могут сократить оптимизацию расписания.
Обозначения | Объясняют, какой цвет соответствует какому графику.

## Чтение итоговой таблицы

Итоговая таблица (справа внизу) показывает итоговые значения избытка и недостатка кадрового обеспечения для выбранной недели и для всего сценария, относительно расчетного или требуемого кадрового обеспечения.

## Настройка окна обеспечения сценария

Для настройки данных запланированного обеспечения используются следующие элементы управления (сверху рабочей панели):

### Тип диаграммы

Выберите тип диаграмм, который надо показать:

Дополнительно | Диаграммы показывают расчетную и требуемую информацию. Расчетная информация отображается в виде областей на диаграмме с избытком или недостатком кадрового обеспечения. Требуемая отображается в виде линейной диаграммы.
Расчетное | Диаграммы показывает расчетную информацию об избытке или недостатке кадрового обеспечения.
Требуемый | Диаграммы показывает требуемую информацию об избытке или недостатке кадрового обеспечения.

### Дата

Для перехода к другой неделе внутри диапазона дат сценария используются стандартные элементы управления для выбора дат.

### Кнопки панели инструментов

Можно использовать следующие кнопки панели инструментов (эти же команды являются также пунктами меню «Действия»):

| «Добавить или удалить элементы сценария» | Открывает мастер добавления / удаления элементов сценария, в котором можно добавить операции и добавить или удалить агентов для текущего сценария расписания.
| Создать расписание | Открывает мастер создания расписания, в котором можно создать полное расписание для выбранного узла.
| Обновить расписание | Открывает мастер обновления расписания, в котором можно изменить или обновить расписания агентов с возможностью не затрагивать расписания агентов, которые были изменены с момента последнего создания или обновления.
| Проверить расписание | Открывает окно просмотра сообщений, перечисляющее предупреждения для расписания выбранного узла. Предупреждения будут отображаться только в том случае, если расписание для сценария уже создано и сохранены все полученные предупреждения.
| «Закрыть» | Закрывает открытый сценарий и переходит к окну сохранения несохраненных данных.

## Как вычисляются избыток и недостаток рабочей силы

Избыток или недостаток кадрового обеспечения может относиться к любому временному шагу. WFM определяет эти условия, сравнивая обеспечение с прогнозом.

Недостаток рабочей силы: прогноз превышает обеспечение — недостаточно дежурных агентов.
Избыток кадрового обеспечения = прогноз меньше, чем обеспечение — слишком много дежурных агентов.

Примечание. Обеспечение — это ожидаемый вклад агентов в представляемые операции, который отображается во временном формате (чч:мм). Эти вклады основаны на запланированных операциях агентов для каждого временного шага и для каждого элемента расписания, который влияет на данные операции для интервала (например, перерыв, который занимает только часть интервала).

Итоги получаются суммированием недостатка и избытка кадрового обеспечения для всех операций для этого временного диапазона (так как каждое значение избытка и недостатка кадрового обеспечения относится к одному временному промежутку).