##### Отчеты > Отчеты о расписаниях

# Отчет о заявках на расписание

Требования

- Такой отчет можно создать, только имея права на создание Отчета о заявках на расписание(предоставлены по умолчанию). См. раздел «Настройки безопасности» в справке программы настройки Workforce Management.

- В сценарии, из которого берутся данные для отчета, все смены должны быть назначены реальным агентам.

- Отчет не показывает все команды и агентов, а только заявочных кандидатов.

Создание отчета о подаче заявок:

1. На вкладке «Отчеты» выберите в меню «Виды» пункт «Отчеты о расписаниях».

2. В списке на панели «Объекты» выберите пункт «Отчет о заявках на расписание».

Появится первая страница мастера отчета, «Заголовок».

3. На странице заголовка можно выбрать следующие необязательные настройки:

- Чтобы напечатать заголовок в отчете, выберите Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле.

- Чтобы создать отчет в формате .cvs, выберите Создать отчет в формате, совместимом с .csv.

Нажмите на кнопку «Далее».

4. На странице сценария выберите нужный сценарий расписания и нажмите Далее.

5. На странице данных выберите нужные команды и агентов и нажмите Далее.

6. На странице «Диапазон дат» выберите один из трех типов данных для отображения: Время начала и окончания смены, полное количество оплачиваемых часов и имя смены.

Выберите один из видов сортировки: По имени или позиции агента.

7. Нажмите на кнопку «Готово».

Отчет откроется в программе просмотра отчетов.

## Как понимать отчет о заявках на расписание

Узел [заголовок] | Имя и часовой пояс узла.
Диапазон дат [заголовок] | Даты, входящие в отчет и период времени для каждого дня.
Система рангов [заголовок] | Тип системы рангов, используемый для автоназначения смен.
Агент | Агент, для которого показывается информация.
Команда | Имя команды агента.
Положение | Относительное положение агента в процессе подачи заявок на основе системы рангов.
Неделя | Неделя, которая документируется в данной строчке.
Заявка | Номер заявки агента для назначенного расписания. Нежелательные заявки показываются в скобках [2]. Если агент не подавал заявку, значение пустое.
«Дни недели» | Каждый столбец (Пн, Вт, Ср, Чт, Пт, Сб, Вс) показывает данные для типа, указанного в поле «Тип данных для отображения».
Оплачиваемые часы | Итоговые оплачиваемые часы за неделю.