##### Политики

# Типы нерабочего времени

В этом разделе рассматриваются следующие темы: Создание | Изменение | Удаление | Вкладка «Свойства» | Вкладка «Связанные узлы»

## Обзор

WFM позволяет конфигурировать несколько типов отпусков. В качестве примеров типов отпусков можно привести очередной отпуск, отпуск по болезни, оплачиваемый отпуск, праздник, декретный отпуск и т. д.

По умолчанию WFM создает тип отпуска «Отпуск». Этот тип отпуска невозможно удалить или присвоить какому-либо узлу исключительно.

Для каждого типа отпуска конфигурируется одно или несколько правил отпусков. Эти правила указывают WFM, как накапливать отпуск каждого типа. Дополнительную информацию см. в разделе «Политики» > «Обзор правил отпусков» справки программы настройки.

Примечание. Комбинации типов и правил отпусков присваиваются агентам на вкладке «Присвоение правил отпусков» или на вкладке «Отпуск агента». Дополнительную информацию см. в разделах «Политики» > «Правила отпусков» > «Правила отпусков: назначения» и «Конфигурация» > «Организация» > «Агенты» > «Вкладка «Отпуск агента» справки программы настройки.

## Создание нового типа отпуска

1. Откройте вкладку «Политики».

2. В меню «Виды» выберите пункт «Типы отпусков».

3. На панели «Объекты» выберите узел (узлы) или бизнес-единицу, с которыми нужно связать новый объект.

Примечание. Можно выбрать несколько узлов (нажимая на них поочередно), но только одну бизнес-единицу.

4. В меню «Действия» выберите команду «Создать» или нажмите на значок «Создать» () на панели инструментов.

5. Сконфигурируйте новый объект на вкладке «Свойства» и вкладке «Связанные узлы» панели «Данные».

6. Затем нажмите кнопку «Сохранить».

## Изменение типа отпуска

1. В меню «Виды» выберите пункт «Типы отпусков».

2. Откройте вкладку «Свойства» и (или) вкладку «Связанные узлы» и внесите изменения.

3. Нажмите кнопку «Сохранить».

Примечание. Невозможно изменить тип отпуска, который используется в календаре или планировщике встреч.

## Удаление типа отпуска

1. В меню «Виды» выберите пункт «Типы отпусков».

2. Выберите один или несколько типов отпуска из списка на панели «Данные» (для множественного выбора удерживайте нажатой клавишу SHIFT или CTRL).

3. В меню «Действия» выберите команду «Удалить» или нажмите на значок «Удалить» () на панели инструментов.

Примечание. Невозможно удалить тип отпуска, который используется в календаре или планировщике встреч.

## Вкладка «Свойства»

«Имя типа отпуска» — имя должно быть описательным и уникальным в пределах узла.

«Краткое имя типа отпуска» — может содержать до трех символов.

«Отпуск оплачивается» —установите этот флажок, если отпуск оплачивается.

«Подсчет пределов отпуска» — установите этот флажок, если WFM следует применять часы отпуска этого типа к пределам отпуска, заданным в модуле «Календарь» веб-службы WFM для администраторов.

Если флажок снят, к этому типу отпуска не применяются никакие ограничения.

«Правило обмена» — контролирует, смогут ли агенты обмениваться периодами расписаний, в которые входит отпуск этого типа. Например, оплачиваемый выходной, как правило, остается за агентом, в то время как обучение может оставаться за расписанием (любой агент, работающий в эту смену, будет посещать обучение). Значение по умолчанию – «Придерживаться расписания».

## Вкладка «Связанные узлы»

1. Установите флажки для всех узлов, которые нужно связать с текущим типом отпуска.

2. Снимите флажки для всех узлов, которые больше не должны быть связаны с текущим типом отпуска.

3. Нажмите Сохранить.