##### Настройка > Уведомления

# Уведомление об изменениях расписания

- Для того чтобы настроить уведомления об изменениях расписания, в программе настроек WFM нужно сначала разрешить уведомления.

Для того чтобы вызвать модуль уведомлений об изменениях расписания (посылается только агентам):

1. Откройте вкладку «Конфигурация».

2. Выберите пункт «Уведомления» в меню «Виды».

3. В дереве объектов выберите «Изменения расписания». На рабочей панели отобразится закладка «Сообщения», на которой можно настроить тему, текст и переменные (маркеры) сообщения.

## Закладка «Сообщения»

Закладка сообщений разделена на три области:

- «Маркеры». Эта область содержит кнопки для введения маркеров в текст сообщения. Для запросов отпуска доступны следующие маркеры: «Агент», «Запрошенные даты».

- «Тема». Эта область содержит текст темы, предложенный программой Genesys. Можно изменить этот текст или добавить маркеры. Предлагаемый по умолчанию текст:

Сообщение от Genesys Workforce Management: произошло изменение расписания.

- «Текст сообщения». Эта область содержит текст сообщения, предложенный программой Genesys. Можно изменить этот текст или добавить маркеры. Предлагаемый по умолчанию текст:

Расписание для <Агента> изменено для дат <Даты>.

### Изменение сообщения

Для того чтобы изменить текст или тему сообщения:

1. Отредактируйте предложенный текст.

2. Установите курсор на позицию, на которую нужно добавить маркер.

3. Нажмите на кнопку соответствующего маркера. Маркер вставлен.

4. Нажмите на кнопку «Сохранить», расположенную на панели инструментов. При переходе к другому типу уведомления без сохранения программа выводит запрос на сохранение изменений.

### Закладка целевых объектов

Для выбора узлов используйте закладку целевых объектов. Можно развернуть бизнес-единицы, чтобы отобразить их узлы. Можно выбирать одновременно несколько узлов.

### Правила отправления

Когда администратор изменяет один или более дней в расписании, WFM посылает уведомление об изменении расписания вовлеченным агентам настроенных узлов.