##### Расписание > Изменение расписания отдельных агентов

# Мастер вставки рабочего набора

С помощью мастера вставки рабочего набора можно вставить рабочий набор в расписание агента.

1. В сетке на текущий день или расширения по агентам нажмите строку агента правой кнопкой мыши.

2. В контекстном меню выберите команду «Вставить рабочий набор».

Откроется экран мастера вставки рабочего набора «Настройка параметров рабочего набора».

1. Измените время начала и окончания на нужное.

Установите флажки «Следующий день» рядом с текстовыми полями «Время начала» и «Время окончания», если рабочий набор начинается и заканчивается в день, следующий за днем начала смены агента.

ИЛИ

Установите флажок «Следующий день» только рядом с текстовым полем «Время окончания», если рабочий набор начинается в день начала смены агента, а заканчивается на следующий.

2. Установите переключатель в одну из двух следующих позиций:

2. «Выбрать новые операции для рабочего набора» (по умолчанию) — активирует экран мастера «Выбор операций для рабочего набора»;

3. «Использовать существующие операции» — деактивирует этот экран.

3. Установите флажок «Пометить как сверхурочную работу с отмеченным временем» (по умолчанию), чтобы активировать экран мастера «Выбор отмеченного времени для сверхурочной работы». Снимите флажок, чтобы деактивировать этот экран.

4. Нажмите на кнопку «Далее».

Откроется экран «Выбор операций для рабочего набора», если он был активирован.

1. Выберите в списке операции (которые может выполнять агент с учетом его основных и дополнительных навыков):

- одну или несколько рабочих операций;

- набор операций;

- одну или несколько операций, сопоставленных с набором операций.

В случае вставки рабочего набора для агента, который может работать по нескольким операциям, можно выбрать несколько операций.

Примечание. Часы рабочего набора, выбранные на предыдущем экране, должны соответствовать сконфигурированным ограничениям по времени для соответствующего набора операций. (Если нужно изменить время начала или окончания рабочего набора, нажмите кнопку «Назад».)

2. Нажмите кнопку «Далее» (или «Готово», если это последний экран).

Откроется экран «Выбор отмеченного времени для сверхурочной работы», если он был активирован.

1. Выберите элемент из списка.

В списке содержатся только элементы с включенным параметром «Используется для пометки сверхурочной работы», поэтому он может быть пустым.

3. Нажмите кнопку «Готово», чтобы вставить выбранные рабочие наборы и закрыть окно мастера.