##### Прогноз > Сценарии прогноза

# Окно значений сценария

Окно значений используется для создания или изменения объемов взаимодействия и среднего времени обработки для выбранного сценария прогноза. Нажмите изображение кнопок на панели инструментов, чтобы перейти к их описанию ниже.

Это окно предоставляет стандартные элементы управления для выбора дат и таблицу, которая показывает статистику для дней и промежутков времени.

В следующих разделах рассматриваются темы:

- Отображение вида «Объемы».

- Настройка свойств сетки и диапазона дат.

- Использование сетки.

- Изменение и управление данными сценария.

## Отображение вида «Объемы»

Чтобы отобразить вид «Объемы», выполните следующие действия.

1. В виде сценариев прогноза выберите сценарий.

2. В дереве модулей нажмите на [имя сценария] значения.

Откроется вид «Объемы».

3. В дереве объектов выберите операцию, многоузловую операцию, узел или бизнес-единицу.

В сетке появятся статистики.

Если вы не видите данные прогноза, возможно, нужно настроить значения в функциях периода, детализации или даты в верхней части окна, чтобы они отображали значения, используемые в прогнозе.

Примечание. Открытые часы для многоузловых операций, выбранных в дереве объектов, в сетке отображаются так же, как и для узловых операций.

## Настройка свойств сетки и диапазона дат

Эти функции находятся в свойствах сетки и панели диапазона дат (сверху) и используются для настройки сетки:

- Сетка отображает год, месяц, период планирования или неделю. Для того чтобы изменить период, выберите год, месяц, плановый период или неделю из списка периода и измените диапазон дат, указанный в каждой строчке. (Веб-служба WFM перейдет к сохранению всех несохраненных изменений перед обновлением экрана.)

- Если выбрать неделю, можно далее изменять диапазон времени в каждой строчке, выбрав детализацию в 15, 30 или 60 минут.

- Флажки «Объем», «Объем %» и «Среднее время обработки» позволяют отобразить или скрыть соответствующие столбцы.

- Для перехода к другой неделе внутри диапазона дат сценария прогноза используются стандартные элементы управления для выбора дат.

## Использование сетки

Сетка содержит столбцы, которые отражают следующую статистику:

«Неделя и временной шаг» | Определяет диапазон дат и временные шаги в этой строке. (Имя и содержание столбца зависит от выбранных диапазона дат и детализации.)
[Дни или даты] | Если вы выбрали диапазон дат в месяц, каждая группа столбцов показывает статистику для одного полного дня. Если выбрана неделя, каждая группа столбцов обозначает один день, верхняя строчка показывает итоги дня, каждая нижняя строчка показывает статистику для одного временного шага на эту дату. (Длительность временного шага зависит от выбранной детализации.)
ОВ | Отображает объем взаимодействия, прогнозируемый для каждого дня или временного шага. Можно изменять содержимое ячеек заменой показываемых значений на целые числа.
ОВ% | Показывает процент итогового объема взаимодействия за день для строки.
СВО | Показывает среднее время обработки.
Итоги за неделю | Если выбран период дат на месяц, эти столбцы показывают итоги недели или средние значения статистики ОВ, ОВ % или СВО.

Примечание. Можно копировать и вставлять данные между таблицей и программами для работы с электронными таблицами. Перед этим снимите флажок «Объем %», чтобы скрыть столбец «ОВ%».

## Редактирование итогов за неделю

Если выбран период «Год» или «Месяц», то щелкнув по ячейке «Итоги за неделю», можно изменить значение в ней. Значения по дням в этой строке будут автоматически скорректированы так, чтобы новый итог за неделю был перераспределен в соответствии с оригинальным распределением для каждого дня недели. Это целесообразно в том случае, если ожидается, что общий объем увеличится, но соотношение долей по дням недели останется примерно таким же, как в исходном прогнозе.

## Панель инструментов : Изменение и управление данными сценария

Можно использовать следующие кнопки панели инструментов (эти же команды также содержатся в меню «Действия»):

| «Добавить операцию» | Открывает окно добавления операции, в котором можно добавить операции в сценарий прогноза.
| «Удалить операцию» | Открывает окно удаления операции, в котором можно удалить операцию из сценария прогноза.
| Сохранить | Сохраняет изменения в сценарии прогноза.
| Создать | Открывает мастер создания объемов, который создает объем данных для выбранной операции.
| Комментарии | Открывает окно комментариев, в котором можно ввести комментарии для каждого дня в прогнозе.
| «Закрыть» | Закрывает сценарий с предложением сохранить изменения.
| Использовать многоузловые операции | Контролирует, содержит ли расчет веб-службы WFM сборную информацию, включающую многоузловые операции. Эту кнопку можно выбрать, только если предварительно в дереве объектов выбраны многоузловая операция, бизнес-единица или предприятие.
| «Разделение» | Открывает мастер разделения объема, который разделяет объем взаимодействия, переходя от многоузловых операций к операциям отдельных узлов.
| Корректировка | Открывает диалоговое окно, в котором можно скорректировать объем и среднее время обработки (СВО) для вида «Объемы в прогнозе сценария».