##### Отчеты > Отчеты о расписаниях

# Отчет о еженедельном расписании

Примечание. Можно просмотреть этот отчет, только если у вас есть соответствующие права для просмотра отчета о еженедельном расписании. Информацию о предоставлении данных прав см. в разделе о правах безопасности в справке программы настройки Workforce Management.

Чтобы создать отчет о еженедельном расписании:

1. На вкладке «Отчеты» выберите в меню «Виды» пункт «Отчеты о расписаниях».

2. В списке на панели «Объекты» выберите пункт «Отчет о еженедельном расписании».

Появится первая страница мастера отчета, «Заголовок».

3. Чтобы напечатать заголовок в отчете, выберите Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле. Затем (независимо от того, ввели ли вы заголовок), нажмите Далее.

4. В окне сценария выберите сценарий расписания или главное расписание. Затем нажмите «Далее».

5. В окне данных выберите элементы, которые нужно включить в отчет.

Дерево окна показывает иерархию бизнес-единиц, узлов, команд и агентов. Можно развернуть каждый из элементов дерева, чтобы просмотреть его содержимое. Можно выбрать несколько объектов.

6. В окне диапазона дат выберите диапазон дат одним из двух способов:

Выберите даты начала и окончания.

Примечание. Если на шаге 4 выбрано главное расписание, можно выбрать любое количество недель.
Если на шаге 4 было выбрано другое расписание, можно выбрать любое количество недель — вплоть до полного числа недель, определенных в том сценарии.

ИЛИ

Установите флажок «Период планирования» (не установлен по умолчанию), чтобы указать период планирования или диапазон недель.

7. Также на экране «Диапазон дат» с помощью переключателя выберите тип данных из группы «Тип данных для отображения», чтобы указать элементы для включения в отчет. Возможные значения: «Время начала и окончания смены», «Полное количество оплачиваемых часов» и «Имя смены».

8. Нажмите на кнопку «Готово».

Отчет появится в средстве просмотра отчетов.

## Схема отчета по охвату еженедельного расписания

Узел [заголовок] | Имя и часовой пояс узла или бизнес-единицы.
Команда [заголовок] | Агенты показаны по командам.
Диапазон дат [заголовок] | Общий диапазон дат, описываемый в отчете.
Агент | Имя агента.
Дни недели | Колонки для каждого дня недели.
Оплачиваемые часы | Оплачиваемые часы работы агента в неделю.
Эффективные часы. | Эффективные рабочие часы агента в неделю.
Неэффективные часы | Неэффективные часы работы агента в неделю (то есть часы, за которые агент получает плату, но не работает, например оплачиваемые перерывы или оплачиваемые выходные).
Рабочие часы периода планирования | Оплачиваемые рабочие часы агента за период планирования.
Полные оплачиваемые часы [строка] | Колонка полных оплачиваемых часов.
Полные эффективные часы [строка] | Колонка полных эффективных часов.
Полные неэффективные часы [строка] | Колонка полных неэффективных часов.
Полные часы для каждого дня недели [строка] | Колонка для итогов дней недели.

### Презентация

Окончательный отчет имеет следующую структуру:
Предприятие
Имя бизнес-единицы
Имя узла
Имя команды
Имя агента