# Справка по Workforce Management 8.0 Web for Supervisors

© 2000—2010 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Все права защищены.
wm_sup-help_06-2010_v.8.0.001.00

Представленная здесь информация является частной конфиденциальной собственностью и не может быть разглашена или продублирована без предварительного письменного согласия компании Genesys Telecommunications Laboratories Inc.

О компании Genesys

Компания Genesys Telecommunications Laboratories Inc., подразделение корпорации Alcatel-Lucent, занимается исключительно разработкой программного обеспечения для контакт-центров. Специалисты компании уверены, что укрепление взаимодействия с клиентами положительно сказывается на самом бизнесе и его репутации. Разработанные компанией Genesys решения по обслуживанию клиентов применит более 2000 предприятий, государственных организаций и поставщиков телекоммуникационных услуг в 80 странах мира. Ежедневное число сеансов работы с клиентами превышает 100 миллионов. Усовершенствованные механизмы маршрутизации и составления отчетов по голосовому, почтовому (подразумевается электронная почта) и веб-каналам обеспечивают быстрое подключение клиентов сразу же к самому доступному ресурсу. Компания Genesys предлагает решения для отделов обслуживания клиентов, справочных служб, отделов заказов, фондов сбора средств, подразделений по телемаркетингу и телепродажам, а также специалистов по управлению рабочей силой. Дополнительную информацию см. на веб-сайте www.genesyslab.com.

Каждый продукт снабжается документацией, размещенной на веб-сайте службы технической поддержки Genesys. Документацию по продуктам можно также найти на DVD-диске с библиотекой документации Genesys (вся документация, не предназначенная для разработчиков, по версиям от 7.0 до 8.0) и на компакт-диске с документацией Genesys для разработчиков (документация для разработчиков по версиям от 7.0 до 8.0). Эти диски предоставляются по запросу. Дополнительную информацию спрашивайте у торгового представителя компании Genesys.

Предупреждение

Несмотря на принятие соответствующих мер по обеспечению точности и полноты информации, содержащейся в данном документе на момент выпуска программы, компания Genesys Telecommunications Laboratories Inc. не несет ответственности за возможные ошибки. Изменения и/или исправления данных, представленных в этом документе, могут быть внесены в последующие версии.

Ответственность клиента за безопасность собственной системы

Ответственность за безопасность своей системы несет сам клиент. Задача администрирования продуктов в целях предотвращения несанкционированного использования возлагается на клиента. Системный администратор клиента должен ознакомиться со всеми документами, поставляемыми вместе с продуктом, чтобы полностью изучить доступные функции, снижающие риск возникновения затрат в связи с нелицензированным использованием продуктов Genesys.

Товарные знаки

Genesys и логотип Genesys являются зарегистрированными торговыми марками компании Genesys Telecommunications Laboratories Inc. в США и/или других странах. Все остальные товарные знаки и названия, упомянутые в этом документе, являются собственностью соответствующих компаний.

Техническая поддержка со стороны активных посредников

Если данное программное обеспечение было приобретено у посредника, за технической поддержкой следует обращаться непосредственно к нему.

Техническая поддержка со стороны компании Genesys

Если услуги поддержки были приобретены непосредственно в компании Genesys, обращаться в службу технической поддержки компании Genesys следует по представленным ниже номерам региональных представительств:

Северная и Латинская Америка | +888-369-5555 или +506-674-6767 | support@genesyslab.com
Европа, Ближний Восток и Африка | +44-(0)-1276-45-7002 | support@genesyslab.co.uk
Азиатско-Тихоокеанский регион | +61-7-3368-6868 | support@genesyslab.com.au
Малайзия | 1-800-814-472 или +61-7-3368-6868 | support@genesyslab.com.au
Индия | 1-000-800-100-7136 или +91-(022)-3918-0537 | support@genesyslab.com.au
Япония | +81-3-6361-8950 | support@genesyslab.co.jp

Перед тем, как обратиться в службу технической поддержки, изучите Genesys Technical Support Guide («Руководство по технической поддержке Genesys») для получения полной контактной информации, а также информации по обращению в службу поддержки.

Информация об оформлении заказов

Полную информацию о заказе продуктов Genesys см. в Genesys Licensing Guide («Руководство по лицензированию Genesys»).

Выпущено

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
www.genesyslab.com