##### Расписание > Сценарий расписания > Мастер нового сценария

# Выбрать агентов

Для того чтобы заполнить третью страницу мастера нового сценария расписания, «Выбор агентов»:

1. Выберите агентов, которых нужно включить в расписание.

В списке агентов можно развернуть бизнес-единицы, чтобы увидеть входящие в них узлы. Также можно развернуть узлы, чтобы увидеть входящих в них агентов. В списке отображаются только те агенты, у которых есть навыки, необходимые для операций, выбранных на странице «Выбор операции».

2. Для каждого агента выберите «Действительный» или «Профиль».

Флажок можно установить только для одного из этих параметров.

Профиль агента наследует контракт и набор навыков выбранного агента, но место в расписании профиля агента не ассоциировано с этим действительным агентом. Одна из причин, по которой надо использовать профиль агента – создание сценария заявок. См. подраздел Настройка сценария расписания в разделе, посвященном заявкам на расписание.

Если в исходном сценарии, выбранном из списка «На основе» на странице «Общие параметры» агент был действительным, то флажок «Действительный» установлен для него заранее. И наоборот.

3. Чтобы заполнить новый сценарий расписаниями из исходного сценария, установите флажок «Копировать расписания».

4. Чтобы вставить предоставленное исключение, нерабочее время или элемент выходного дня из календаря, установите флажок «Вставить объекты календаря предоставленного исключения, нерабочего времени и выходного». Можно вставить несколько элементов.
   Примечание. Этот флажок активирован, только если соблюдены следующие условия:

- Создаваемый сценарий основан на существующем сценарии.

- Установлен флажок «Копировать расписания».

5. Чтобы с помощью WFM поместить профильных агентов (которые основаны на реальных агентах) в одну команду в качестве реальных агентов, установите флажок «Разместить профильных агентов, основанных на реальных агентах, в их команды».

6. Чтобы перейти к следующей странице, нажмите на кнопку «Далее».

## О расписаниях с профилями

Профили агентов – это «характерные» агенты, созданные путем удаления предпочтений и исключений. Можно создавать сценарии расписания, используя комбинацию действительных агентов и профилей.

Можно также создавать расписания, основанные на профилях, определенных пользователем, а затем назначить агентов получившимся расписаниям. Дополнительную информацию см. в разделе Окно профилей сценария.

При использовании профилей создается сценарий расписания, содержащий открытые расписания. Открытое расписание – это расписание, которому не соответствуют ни один из агентов. Можно добавлять агентов в открытые расписания, используя критерии. (WFM автоматически фильтрует список квалифицированных агентов, основываясь на выбранном расписании.)