##### Прогноз > Шаблоны прогноза

# Шаблоны прогноза: обзор

С помощью шаблонов прогноза можно создавать прогнозы для узлов и бизнес-единиц с недостаточными или отсутствующими историческими данными. Кроме того, есть и другое применение для шаблонов. Например, можно создавать шаблоны в целях обслуживания, такие как «Средняя скорость ответа» и «Уровень обслуживания». В таких случаях шаблоны прогноза используются для применения различных величин к различным периодам дня вместо использования единственной величины для всего дня.

С помощью шаблонов прогноза WFM Web можно:

Изменять и управлять шаблонами прогноза. | См. вид списка шаблонов прогноза.
Изменять значения в шаблоне. | Сведения о трех вкладках со свойствами шаблона см. в разделах Свойства шаблона: Вкладка «Данные».
Просматривать значения шаблона в диаграмме. | Сведения о трех вкладках со свойствами шаблона см. в разделах Свойства шаблона: Вкладка «Диаграмма».
Добавлять и удалять операции из шаблона. | Сведения о трех вкладках со свойствами шаблона см. в разделах Свойства шаблона: Вкладка «Операции».
Создавать новые шаблоны. | См. Окно «Создание нового шаблона прогноза». Примечание. Данные можно копировать и вставлять из сетки в таблицу и обратно. Например, копировать и вставлять данные можно из вида «Объемы сценария» или вида «Кадровое обеспечение сценария».
Создавать новые шаблоны из существующих данных. | См. Окно «Сохранить как шаблон».