##### Расписание > Сценарии расписания

# Окно сценария — расширение по агентам

Расширение по агентам окна сценария используется для просмотра и редактирования расписания отдельных агентов на неделю или на период планирования расписания. Чтобы перейти к описаниям кнопок, щелкните изображение панели инструментов ниже.

Примечание. легенда Внизу окна показывает, какие цвета соответствуют определенным элементам расписания.

Здесь можно изменять элементы расписания для отдельных агентов или профилей, а также добавлять элементы расписания для нескольких агентов или профилей. Настоящая глава рассматривает следующие вопросы:

- Отображение вида «Расширение по агентам».

- Использование таблицы окна расширения по агентам.

- Настройка сетки вида «Расширение по агентам».

- Использование кнопок панели инструментов вида «Расширение по агентам».

- Изменение расписания агентов.

## Отображение вида «Расширение по агентам»

Чтобы открыть окно «Сценарии», выполните указанные ниже действия.

1. Выберите пункт «Сценарии» в меню «Виды». Появится таблица «Сценарии расписания».

2. Чтобы открыть сценарий, дважды щелкните его имя в таблице или выделите его и нажмите на значок открытия ().

Чтобы отобразить вид «Расширение по агентам» для открытого сценария, выполните указанные ниже действия.

3. В подменю «Сценарии расписания» выберите пункт «имя_сценария — расширение по агентам».

4. Выберите агента из дерева на панели «Объекты». Чтобы отобразить агента, которого нужно выбрать, можно при необходимости развернуть в дереве предприятие, бизнес-единицу, узел и команду.

## Использование таблицы расширения по агентам окна сценария

Окно расширения по агентам содержит сетку для выбранного агента. Каждая строка сетки содержит цветную полосу. Каждая такая полоса обозначает день в расписании или выходной для выбранного агента. В таблице ниже описаны поля и элементы управления.

«Запланированные агенты» | Этот индикатор показывает число дней отображаемых агентов (на основе выбранного режима).
«Измененные расписания» | Показывает число расписаний, измененных в этом окне, но еще не сохраненных.
«Полное представление» | Установите флажок «Полное представление», чтобы таблица показывала полный день аналогично окну текущего дня. Если этот флажок снять, таблица показывает более подробное окно, как показано в примере выше. Полное представление также влияет на диалоговое окно настроек.
«Режим:» | Начальный режим по умолчанию установлен на одну неделю. Но это значение можно изменить на период планирования расписания, если на узле используются периоды планирования расписания.
Дата: | Эти элементы управления являются стандартными селекторами дат. В сетке отображаются данные на период, содержащий выбранную дату.
! столбец сообщений и предупреждений | Этот столбец содержит значки, которые предоставляют информацию о расписаниях агента. Значок со светло-серым карандашом показывает, что данные агента редактировались после составления или изменения расписания. Значок зеленого карандаша указывает на элементы, которые были изменены, но еще не сохранены. Значок желтого карандаша указывает на элементы, создающие предупреждения, для которых выбрана опция «Исправить позже». Значок красного карандаша указывает на элементы, создающие ошибки. (Условия для ошибки более строгие, чем условия для предупреждения.) Значок замены указывает на то, что день агента был назначен на обмен или замену. Значок предоставления (перевернутый красный треугольник) указывает на наличие ожидающих изменений. Ожидающие изменения должны быть зафиксированы пользователем с полномочиями доступа к подтверждению изменений. Нажмите два раза на красном или желтом значке, чтобы просмотреть подробности сообщения и принять решения по несохраненным элементам.
Команда | Этот столбец показывает команду, которой назначен выбранный агент.
цветной значок | В этом столбце отображаются цветные значки. Этот значок, по назначению в программе настройки, указывает на контракт агента.
Агент | Этот столбец содержит имя каждого агента.
Дата | Этот столбец показывает календарные дни.
[Временные шаги] | Этот столбец показывает элементы расписания агента для каждого временного шага. Для просмотра большего количества деталей снимите флажок «Полный вид» и/или измените размер столбцов. Для того чтобы внести изменения в расписание выбранного агента, в контекстном меню нужного временного шага выберите нужную команду. Изображение ниже показывает контекстное меню темно-синей области цветной полосы (если не изменен цвет). Содержимое меню зависит от того, в какой области было произведено нажатие. Инструкции и пояснения см. в разделе Изменение расписаний отдельных агентов.
[Горизонтальная полоса прокрутки] | Появляется под сеткой, когда снятие флажка «Полное представление» приводит выходу некоторых столбцов за область экрана. Прокрутите ее вправо, чтобы увидеть более поздние временные шаги.
Обозначения | Показывает, какие цвета представляют конкретные типы объектов расписания.

## Настройка сетки вида «Расширение по агентам»

Можно изменить размеры столбцов команды, агента или даты. Дополнительную информацию см. в разделе «Начало работы». Можно также добавлять и удалять столбцы.

Сверхурочная работа | Если столбец отображается (с использованием диалогового окна Настройки), он показывает продолжительность сверхурочного времени в выбранный день для каждого агента.
Оплачиваемые часы | Если столбец отображается (с использованием диалогового окна Настройки), он показывает оплачиваемые часы в выбранный день для каждого агента.
Итого часов | Если столбец отображается (с использованием диалогового окна Настройки), он показывает полное количество часов в выбранный день для каждого агента.
Время начала | Если столбец отображается (с использованием диалогового окна Настройки), он показывает время начала работы в выбранный день для каждого агента.
* (Комментарий) | Если столбец отображается (с использование диалогового окна «Настройки»), звездочка (*) означает то, что комментарий был сохранен в расписании дня для указанного агента. Дважды щелкните по ячейке столбца, чтобы просмотреть или отредактировать комментарии.

## Использование кнопок панели инструментов вида «Расширение по агентам»

Панель инструментов расширения по агентам окна сценария аналогична панели инструментов окна сценария текущего дня. Отличие только в том, что расширение по агентам окна сценария не содержит кнопок «Фильтровать», «Сортировать» и «Планировщик встреч». Нажмите на кнопку изображения расширения по агентам окна сценария, чтобы перейти к его описанию.

## Панель инструментов: изменение расписания агентов

Кнопки панели инструментов (или команды меню «Действия») используются в следующих целях:

| «Добавить или удалить элементы сценария» | Открывает мастер добавления/удаления элементов сценария, в котором можно добавить или удалить операции и агентов для текущего сценария расписания.
| Создать расписание | Открывает мастер создания расписания, в котором можно создать полное расписание для выбранного узла.
| Обновить расписание | Открывает мастер обновления расписания, в котором можно обновить расписания агентов с возможностью не затрагивать расписания агентов, которые были изменены с момента последнего создания или обновления.
| Обновление повседневного расписания | Открывает мастер обновления повседневного расписания для обновления расписания на конкретный день или период времени для узла, команды или агента.
| Проверить расписание | Открывает окно просмотра сообщений, перечисляющее предупреждения для расписания выбранного узла. Предупреждения будут показываться только в том случае, если расписание для сценария уже создано, и сохранены все полученные предупреждения.
| «Закрыть» | Закрывает открытый сценарий и переходит к окну сохранения несохраненных данных.
| Параметры | Открывает диалоговое окно «Параметры». Позволяет настраивать окно, включая отображение доступности агентов, использование 24-часового или 36-часового представления, отображение столбцов сверхурочной работы, оплачиваемых часов, полных часов, времени начала и комментариев.
| «Автоматическая фиксация» | Кнопка автоматической фиксации на панели инструментов включает и выключает функцию автоматической фиксации. Эта функция также включается и выключается выбором пункта автоматической фиксации в меню «Действия». Если функция включена, изменения немедленно применяются к сценарию. Если она выключена, изменения находятся в состоянии ожидания и могут быть зафиксированы до включения в публично доступную версию сценария расписания.
| Замена | Открывает мастер замены расписаний агентов, позволяющий заменить расписания двух агентов.
| Множественная вставка | Открывает мастер множественной вставки, который позволяет вставлять перерывы, приемы пищи, исключения, выходные или отпуска для нескольких агентов или команд.
| Множественное удаление | Открывает мастер множественного удаления, позволяющий одновременно удалять несколько объектов из сценария расписания.
| Множественная фиксация и откат | Открывает мастер множественных фиксаций и откатов, позволяющий вводить ожидающие изменения (при выключенной функции автоматической фиксации) в сценарий расписания или удалять их, возвращаясь в предыдущим настройкам сценария.
| «Сохранить» | Сохраняет любые изменения, сделанные в текущем сценарии. (Если сервер не может сохранить все изменения в первом столбце таблицы, красные и желтые значки показывают агентов, для которых необходимо исправить ошибки или ознакомиться с предупреждениями.) Если изменить расписания в окне расширения по агентам и не нажать на кнопку «Сохранить», то, при переходе к другому модулю или выборе какого-либо мастера или дочернего окна отобразится диалог, предлагающий сохранить изменения.