##### Расписание

# Диалоговое окно «Фильтр расписания»

Применимо к следующим модулям: «На неделю», «Текущий день», «Итоги группы состояний», «Профили и заявки».

С помощью диалогового окна «Фильтр» можно управлять операциями и контрактами, отображенными в выбранном узле.

1. В любом из данных видов — «На неделю», «Текущий день», «Итоги группы состояний» и «Профили и заявки» — нажмите кнопку «Фильтр» на панели «Действия».

Откроется диалоговое окно «Фильтр».

2. Откройте вкладку «Свойства агента».

3. В списке «Контракты» установите флажки для контрактов, которые нужно отображать, в дереве бизнес-единиц, узлов и контрактов. Снимите флажки рядом с контрактами, которые требуется скрыть.

По умолчанию выбраны все контракты.

4. Установите или снимите флажок «Включать агентов с подходящими дополнительными навыками», чтобы определить, нужно ли включать в главный вид агентов, которые удовлетворяют требованиям с учетом их дополнительных навыков и операций.

Примечание. Этот флажок недоступен в виде «Итоги группы состояний расписания».

5. Откройте вкладку «Состояния расписания».

В модуле «На неделю», «Текущий день» или «Профили и заявки» эта вкладка содержит список «Операции, выполняемые агентами», представляющий собой дерево объектов типов «Операция», «Встреча» и «Отмеченное время». Каждая часть этого дерева содержит текущую бизнес-единицу, узлы и соответствующие объекты (операции, встречи или отмеченное время).

ИЛИ

В модуле «Итоги группы состояний» эта вкладка содержит список «Группы состояний расписания». Установите флажки для состояний, которые необходимо отобразить. Снимите флажки рядом с группами, которые необходимо скрыть. По умолчанию выбраны все группы.

По умолчанию выбраны все объекты.

6. Установите флажки для объектов, которые нужно показать. Снимите флажки рядом с объектами, которые требуется скрыть.

7. Нажмите кнопку OK.

Вид обновится в соответствии с внесенными установками фильтра. Если фильтровался вид сценария, то фильтр будет действовать до закрытия сценария. Но если выбрать другой узел и затем нажать кнопку «Фильтр», то диалоговое окно «Фильтр» откроется с параметрами по умолчанию.